手机oqc的工作使命doc.docx

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手机oqc的工作使命doc

手机oqc的工作职责

【管理制度】

QC是Out-goingQualityControl的缩写，指企业中的出货检验控制。

从其定义我们可以看出，OQC负责公司所有最终成品入库和出货前的检验与测试及标识，库存超期品的复检验以及资料的反馈，各报表的填写汇总统计分析资料等。

职责主要包括职务和责任两个方面，不同企业对其职责的要求有差别。

下面是某木器厂OQC的岗位职责，仅供参考。

一、岗位信息

岗位名称:

成品出货检验隶属部门:

品管部

岗位编码:

直接上级:

品管经理

工资等级:

直接下级:

无

二、岗位工作概述

负责公司所有最终成品入库和出货前的检验与测试及标识，库存超期品的复检验以及资料

的反馈，各报表的填写汇总统计分析资料，以供优先减免;

三、工作职责与任务

1、按生产传票核对产品数量，

2、所有产品入库和出货前检验与测试（参照品质标准书、工艺图纸、订单要求）

3、所有入库和出货前的可靠性实验

4、呆滞品检验及仓库储存状况查核

5、品质异常反馈及改善追踪、效果确认

6、报表填写及提供统计分析资料

7、定期检讨检验规范之合理性与充分性

8、维持公司正常品质系统及内部品质稽核

9、上级临时交付工作事项

四、岗位工作权限

（一）对公司所有产品入库和出货前的检验与测试;

（二）对库存超期品的复检验，以及品质异常的处理，反馈与追踪;

五、教育水平要求

学历:

中专或以上学历专业:

家具木业类相关专业

六、岗位要求

1、各量具的使用;

2、品管七大手法及相关统计技术;

七、岗位技能要求

（一）计算机操作能力:

熟练操作

（二）熟悉最终成品检验，熟悉品管七大手法;

（三）组织协调能力较发好

八、工作经验要求

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OQC是Out-goingQualityControl的缩写，指企业中的出货检验控制。

从其定义我们可以看出，OQC负责公司所有最终成品入库和出货前的检验与测试及标识，库存超期品的复检验以及资料的反馈，各报表的填写汇总统计分析资料等。

职责主要包括职务和责任两个方面，不同企业对其职责的要求有差别。

下面是某木器厂OQC的岗位职责，仅供参考。

一、岗位信息

岗位名称：

成品出货检验隶属部门：

品管部

岗位编码：

直接上级：

品管经理

工资等级：

直接下级：

无

二、岗位工作概述

负责公司所有最终成品入库和出货前的检验与测试及标识，库存超期品的复检验以及资料

的反馈，各报表的填写汇总统计分析资料，以供优先减免;

三、工作职责与任务

1、按生产传票核对产品数量,

2、所有产品入库和出货前检验与测试（参照品质标准书、工艺图纸、订单要求）

3、所有入库和出货前的可靠性实验

4、呆滞品检验及仓库储存状况查核

5、品质异常反馈及改善追踪、效果确认

6、报表填写及提供统计分析资料

7、定期检讨检验规范之合理性与充分性

8、维持公司正常品质系统及内部品质稽核

9、上级临时交付工作事项

四、岗位工作权限

（一）对公司所有产品入库和出货前的检验与测试;

（二）对库存超期品的复检验，以及品质异常的处理，反馈与追踪;

五、教育水平要求

学历：

中专或以上学历专业：

家具木业类相关专业

六、岗位要求

1、各量具的使用;

2、品管七大手法及相关统计技术;

七、岗位技能要求

（一）计算机操作能力：

熟练操作

（二）熟悉最终成品检验，熟悉品管七大手法;

（三）组织协调能力较发好

八、工作经验要求

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工作职责挂牌

手机店面管理制度订1

员工管理规章制度

为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分、团结互助的精神。

二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉、玩游戏而影响本店面形象；

四、顾客至上，不能因任何问题与客户争吵或给客户脸色看。

五、各自按照自己负责的事情做好自己的工作

六、卫生必须做到整洁清爽；

七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、员工服务态度：

1、热情接待每为客户（您好！

欢迎光临！

请~！

）。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；多用礼貌用语例如工作中---不好意思！

请稍等！

对不起！

3、工作后---对本次服务是否满意？

麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！

跟单！

请慢走欢迎下次光临！

4………………根据实际情况不断调整完善

员工奖罚规定（设想，待定）：

以下细则按照积分形式执行，为服务绩效，绩效与提成挂钩，每人每月基础分为100分。

月底算工资提成时以此积分为标准，所有业务绩效提成按照此积分打折。

（如本月配件销售为6000，服务绩效分只得了90分，那么业务绩效就打9折算，配件提成就为6000*5%*0.9=270）

奖励部分：

1、全能冠军奖：

每月评选一名，完成或超额完成当月各项指标最高者，且各方面表现突出的员工当选（条件：

必须全勤员工、无客户投诉者、无拒客者；），奖励为50元。

2、机器销售冠军：

每10天评选一名，一个月评选3次，每次奖励30元。

10天内机器销售台数完成任务并超额第一多（按每人每个月25台的任务量，每10

天的任务量为8台），且平均分达到15分以上者当选。

如超额台数相等，则积分最高的当选。

3、配件销售冠军：

每10天评选一名，奖励30元。

以每月完成最低6000的额度计算，10天为2000为基数，完成任务且超额最多者当选。

4、原超额的数量奖励照常执行。

5、配件额外奖励见，2012年第4季度工资提成标准

附：

以上奖励政策，为平时销售奖励政策，如有特殊政策，需改动以另行通知为准。

所有额外奖励当场兑现，不予工资一起核算，既当天核算完成出单，第二天就出单返现。

处罚细则：

1、店员仪容仪表必须端庄整齐，化淡妆，工作服、头花、工号牌必须佩戴齐全，不能穿拖鞋上班，不能在营业区吃东西。

如有上列情况之一的，扣1分/次。

2、迟到或早退（允许5分钟内的缓冲），罚款5元，并扣1分/次。

10-30分钟内罚款10元，并扣2分。

30分钟以上，按照旷工处罚，罚款50元。

并扣5分。

如需请假，提前一天写请假条到店长处，获得批准后方可。

每月允许换一次班，必须注明换班日期、原因，交到店长处。

事假每天扣除当天工资（病假需有医生证明）。

所有假条和换班条都由店长保留，以便查看。

3、上班时间严禁离岗、聊QQ、长时间打私人电话、玩游戏、看小说、看电影，因特殊情况需外出，必须向店长请假。

如有以上情形之一，扣1分/次。

4、严禁在店内大声喧哗，嬉戏打闹，在接待顾客时不得闲聊，严禁长时间谈论与工作无关的事情，有一店员接待顾客时，空闲的店员有义务帮助端凳子、倒水，做好接待工作，有以上行为或未做好者扣1分/次。

5、客人进店主动起身迎接，使用文明用语打招呼：

你好，欢迎光临。

前台、售后接电话时需报上店名，如：

你好，欢迎光临大世界苹果店。

然后再询问客人有什么事。

以树立良好的的企业形象，如不按此执行，每次扣1分/次。

6、柜台内外要求干净整洁，手机、牌价签、宣传单必须摆放整齐。

每天下班前或上班前把店内卫生搞好，如发现有与手机无关杂物，（如保卡、不用的牌价签等）或牌价签东倒西歪的，追究该卫生负责人员，扣1分/次。

7、上班后必须整理好店面物品，店面清洁工作尽量在20分钟做完，9：

30分前必须完全开门迎客。

如玻璃要明亮，桌面与配件柜、展示柜要整洁，如未做到，扣罚1分/次

8、销售手机时，必须保证盒子和机头的串号一致，如因失误导致手机脱保，或其它损失，应追究当事人责任并赔偿损失，扣3分/次。

开单必须规范，正确填写购机日期、顾客姓名、联系电话、手机型号、串号、颜色。

如有错漏，扣1

分/次。

10、销售开单必须由员工自己开单，负责票款的员工在交接班时必须核对，不允许有偷开单，私自加自己的名字上去的情况。

（如果是老板的朋友或客户必须注明，提成按工资提成标准里执行。

）如不执行扣1分/次。

11、售后做进销存单据时，需认真细致，若有错漏产生的纠纷由售后负责，扣1分/次。

12、严禁店员从厂家业务员等相关人员处直接拿货（配件、手机）销售，违者按照该机标价差额补偿给公司，情节严重者，进行100-300元的处罚，并严重警告，违反2次者开除。

13、新机型上柜，负责上柜人员必须当天写好牌价签，要求店员熟记机型、配件的价格、功能与积分，如经理抽查，不能准确回答，特别不熟练者扣3分/次。

14、员工之间应和睦相处，互相帮助。

有问题、意见及时向上级反馈，严禁在店

内搬弄是非，互相拆台，影响团结或损坏公司声誉。

如有此情况发生，扣5分。

经教育不改的，予以辞退处理。

15、退换回来的手机，出厂设置以外的东西必须清零（如顾客的电话号码、照片等），如因此原因导致顾客投诉或退机者，造成的损失由当事人赔偿，并扣2

分/次。

16、公司领导安排的工作必须服从，有意见及时反映，严禁私底下说不利于团结的话，或不服从安排。

违者扣5分。

17、接待顾客须热心细致，有疑难问题应及时反馈给分管领导，任何情况下，都不得与顾客发生争吵，违者扣2分/次。

如因个人原因造成顾客投诉、或造成公司损失的，视其情节轻重，给予纪律处分或者罚款。

18、工作中需注意安全，特别前台和售后，工作中需更加谨慎、认真，每天的工作要对接好，避免出现漏洞，工作中若丢失配件、手机，按照最低零售价和店长价赔偿，同时扣2分/次。

19、上晚班的人员注意下班时需检查好电源、门窗是否关好，机子、配件是否收好。

20、任何员工不得泄露公司商业机密，包括积分、销量。

如经发现，罚款50元，如累教不改的，予以辞退，并赔偿由此造成的经济损失。

21、如店员有更好的发展，需辞职的，必须提前一个月打辞职报告，并且归还店内物品（工作服、工牌等）。

否则扣除相应的金额。

22、工作期间不允许出现内部员工争抢客户情况，当有客户在店面员工先行接待的情况下其他员工不得主动上前争抢客户，当前接待客户员工自行主动寻求同事帮助的除外，对与同事争抢客户的当事人扣5分/次。

按照每天的班表排好接待顺序，轮流上岗接待客户，客户进店需主动迎上接待。

违者扣1分/次

23、如由我店售出的机器出现问题需到售后点解决的，原则上要求客户的接待员工自己带机器到售后去帮助客户处理，尽量留客户在店面内休息，同时做好客户的接待工作，如应为没接待好而出现客户投诉或发火的情况不管对错扣2分/次。

24、维修机器由当场接待的员工自己负责，原则上指定2家维修点（慧英店、文师傅店），如出现收费不合理或其他特殊情况可由负责员工另行自己跟换维修点。

25、每日接班人员需提前5分钟接班，做好各项接班准备工作，准点迎客。

未按要求迟到者按1分/次扣罚；交接人员需在10分钟内完成收拾票据、卡类、票款等工作。

交接班必须具备样机货物库存确认表、票款交接确认表。

（其中上晚班

的员工在票款确认表上共同签名后把表和现金共同放入保险柜，不得个人私自带走现金，如出现现金丢失或缺少的情况由签名人共同承担）。

附：

以上奖罚制度由店长负责监督与执行，若经理检查发现没按规定执行的一并只处罚店长。

十、入职条件：

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、工作期间必须遵守本公司规章制度；

3、员工入职后前一个月（前一个月为学习期）将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；

十一、辞职条件：

1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；

2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；

3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；

十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:

1、连续矿工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司机密3次/月；

4、偷盗本公司财物者；

十三、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

公司宗旨：

敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

十四、工作时间

工作时间：

09:

00—17:

00;13:

00—21:

00;

十五、薪金标准；

底薪+提成；（详见2012年第四季度工资提成标准）