网络营销之B2C网站建设方案网上商城建设项目实施策划书.docx
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网络营销之B2C网站建设方案网上商城建设项目实施策划书
网络营销之B2C网上商城建设项目实施策划书
前 言
一、项目概述
（一）项目背景
Internet迅速发展和普及，使得Internet成为国际信息化的加速器，其影响已延伸到地球的每个角落。
Internet技术的发展与成熟，促进了架构于Internet基础上的企业信息化建设的蓬勃发展。
Internet提供了虚拟的全球性贸易环境，企业面对的是全世界数亿用户，为众商家提供了崭新的商业机会。
作为企业如何利用好互联网这个在全球迅速普及和应用的载体，有效的优化整合企业资源、拓宽经营渠道，降低经营成本及损耗，使企业更具备在未来的可持续发展性和充足竞争力，是摆在每个企业面前的一个重要问题。
**决定建设面向全国会员用户的大型（B2C）网站，拓展了新型的销售和管理模式，建立了一个属于自己的、面向广大会员的服务网站，作为配合市场营销和客户服务的平台，使线下业务开展变得更加简便、有效、低成本。
本文档是根据**的公司初步需求，提出的项目建设的初步规划
（二）总体目标
依照我司的建设方向，**的公司B2C网上商城是一个网上自助浏览，自助选择，在线订购，网上支付，订单跟踪，为主导的企业直销型的电子商务（B2C）网站。
因此，**的公司的建设有如下几个主要目标：
✓**的公司产品展示系统，包括可以通过网站后台上传产品、定价等，并可自定义产品的各种属性。
✓**的公司在线订购系统，包括产品的在线订购，快递、运费的自助计价，订单跟踪、在线支付等。
并可支持国内常见多种支付平台。
✓后台管理系统要求做到管理简单、易于发布、能够快速处理用户的信息；文字和图片等内容均可通过所见即所得的后台管理系统，进行编辑、发布及和管理。
因此，个性化的产品展示。
方便快捷的自助设计，顺畅的网上购物流程及实体为本次电子商务平台建设的重点内容，通过建设信息发布，产品展示，购物管理，交流互动等应用，全方位体现具有**的公司特色的电子商务（B2C）网站，既而为来访者提供更为贴心的网上服务功能。
提高网站的访问量及实现产品的在线营销。
（三）语言版本选择
结合**的公司的建站需求，以及网站的定位，为了满足浏览者访问网站的需要，**的公司网站主要采用简体中文语言版本。
二、设计创意
（一）设计目标
**的公司首页设计，页面设计，页面内元素设计、编排中体现，我们将以总体效果、整体性进行规范设计，并力求在每一个细节精雕细作，加以人性化的创意与技术数据的判别，以感性与理性结合，综合体现**的公司专业公众企业形象。
✓设计目标
Ø体现**的公司的商业特色，通过各种生动形象的表现方式，吸引来访者的目光，增强来访者对网站的理解与认可。
Ø页面设计简洁大方、时尚、醒目明了；总体结构清晰，主次分明；
Ø建设合理的人性化应用服务流程，提高网站访问效率；
Ø内容及界面用色上富有特色。
✓整体风格
Ø用分级继承式设计，统一网站主体风格；
Ø注重网站整体协调一致，风格应该时尚而鲜明；
Ø遵循现有**的公司的CI设计，适当加入现有其他媒体宣传特色；
✓版面布局
Ø采取灵活的页面布局，给浏览者留下深刻的印象；
Ø统一中求变化，注意区别各功能级别，明确的板块划分。
✓功能要求
Ø从人机界面的角度考虑页面的布局，做到导航清晰、主次分明、使用方便；
Ø在页面中考虑信息摆放位置的易读性和信息查询的方便；
Ø适当的地方采取FLASH动画表现的方式，增强整个网站的视觉含金量，让来访者感受**的公司的专业性，同时起到促进销售的作用。
（二）首页设计
**的公司网站的首页是整个网站的中心，也是广大来访者进入网站的主要通道。
在网站首页的设计上，首先，要突出**的公司形象，让来访者在到访之初就能够对整个网站的功能有一个比较清晰的了解，从而能够在网站上做出正确的操作选择。
首页的设计还要重点突出操作的简易化及信息重点化。
简易化是指在首页上能够尽量清晰、简单的规划所有功能、流程的入口，使操作能够简易的进行。
信息重点化是指在有限的首页版面限制范围内，有效的突出最具备价值的信息内容，给到访的用户一个最直观的信息服务。
综合起来有如下几点：
Ø旗帜鲜明：
网站Logo、网站名称、主题等，力求表达准确，易于理解与辨析；也就是说主页设计有统一和必要的元素，如LOGO、网站名称等，子页面的设计风格应与主页遥相呼应。
Ø内容明晰：
适合人们的阅读习惯，分类清楚、重点突出、简明扼要；
Ø和谐流畅：
色彩过渡平稳和谐，以色块对比突出重点，以线条穿插活跃气氛，适量运用简洁精致的图片和动态元素，以此吸引用户注意。
为了尽快获取信息，我们将采用大信息量、下载速度快的文字版，由专业的网站平面设计师搭配灵活的色彩。
Ø富有创意：
以恰当、鲜活的设计，完美地表现出网站的内涵特质。
在以往对网站访客“用户体验”的研究中，我公司总结了一下四点基本原则：
1、人的视觉阅读习惯是从左边开始，右手操作鼠标；
2、页面排版符合常规逻辑，界面友好；
3、用户可以快速、方便找到所需的内容，不要让你的用户去思考；
4、分析你的用户群体的文化水平、思维方式、生活习惯；
出于对访问用户体验度的考虑，策划小组对**的公司网站的首页给出以下几点建议：
1、在首页相关位置布置公告位置，将用户最感兴趣的信息以及最新网站动态信息公布其上；设置今日时间，天气等人性化信息位置，增加网站的友好度，同时提高会员用户对网站的信任感。
2、经常听业内一些专业人士说，互联网要以内容取胜。
但并不是说谁的内容多，谁就能更快更久的吸引用户；用户需要的是有条理，有逻辑的内容；谁的内容组织的好，谁就能在网络营销上比竞争对手多得一分。
（三）总体结构
后台管理：
基本设置｜权限管理｜日志管理｜广告管理｜SEO设置|优惠券管理｜礼品卡管理｜系统邮件管理｜新闻管理｜帮助管理｜产品管理｜评论管理｜促销管理｜会员管理｜积分管理｜反馈管理｜订单管理｜快递管理｜销售分析｜访问统计
会员视频
会员注册|信息订阅|站内搜索|备案信息|意见咨询|
广告管理|网站地图|友情链接|法律声明|在线调查|
辅助内容：
（四）系统构架设计
1.系统架构设计图：
本次贵公司的电子商务（B2C）网站项目的网站系统由多个应用模块集成，主要包括：
会员管理及统一登陆模块，产品管理模块，订单管理模块，在线支付，站内搜索模块等等，此外，还包括针对整个网站的管理，安全管理。
网站系统的体系结构图：
扩展模块定制化功能
扩展应用模块信息管理产品管理会员管理电子商务应用
基础管理模块权限管理用户管理模块管理目录管理
统拓展接口
系统安全应用
操作系统数据库WEB及应用服务器
硬件设备
网站系统体系结构图
（五）产品管理模块
产品管理模块是一套数据库的即时产品录入，编辑，审核及发布的模块，可用企业实时发布各类的产品资料，前台用户可以提供页面浏览查询，后台管理可以对产品进行分类，添加，修改，删除，图片编辑等工作，管理产品的价格，简介，样图等。
。
。
主要功能：
1.支持产品名称，产品别名，产品英文名功能。
2.支持上传产品大，小图片。
3.支持产品置顶，新产品和热卖产品，首页设置产品功能
4.产品介绍使用强大的HTML在线编辑器
（六）会员管理模块
会员中心管理模块将采用客户管理系统其栏目的管理，其中包括如下6个方面的内容：
1）具有后台录入、审核及发布功能；
2）会员可在前台自由注册，并通过Email进行认证；
3）不同级别会员享有不同网站权限，暂以功能多少划分具体权限，消息邮件订阅权限等；
4）订单查询功能，方便客户跟踪订单状况；
5）会员登陆后的公告显示，
6）通过网站后台选定相关会员可对该会员群群发邮件信息，如对经销商发布某新信息，方便客户维护工作。
（七）购物车管理模块
购物流程图：
后台管理流程图：
（九）信息管理模块
信息管理栏目将采用新闻发布及管理对系统，其中包括如下五个方面的内容：
1）具有后台录入、审核及发布功能；
2）实现栏目可以自定义功能；
3）新闻推荐功能；
4）图片新闻；
5）关键字搜索。
6）显示文章流览统计。
三、网站技术方案
（一）开发语言
本次**的公司的电子商务（B2C）网站系统的开发，我司选用.net技术开发，具体如下：
操作系统：
MicrosoftWindows2003Server
Web服务器：
MSIIS6.0
应用服务器：
.NETFrameWork2.0或者更高版本
数据库系统：
MSSQLserver2005或者更高版本
开发模式：
B/SN层体系结构
开发技术：
.NET技术
兼容浏览器：
IE6.0及以上版本，Firefox1.0及以上版本，Opera7及以上版本
ASP.net是M的一部分，作为战略产品，不仅仅是ActiveServerPage（ASP）的下一个版本；它还提供了一个统一的Web开发模型，其中包括开发人员生成企业级Web应用程序所需的各种服务。
ASP.NET的语法在很大程度上与ASP兼容，同时它还提供一种新的编程模型和结构，可生成伸缩性和稳定性更好的应用程序，并提供更好的安全保护。
可以通过在现有ASP应用程序中逐渐添加ASP.NET功能，随时增强ASP应用程序的功能。
ASP.NET是一个已编译的、基于.NET的环境，可以用任何与.NET兼容的语言（包括VisualBasic.NET、C#和JScript.NET.）创作应用程序。
另外，任何ASP.NET应用程序都可以使用整个.NETFramework。
开发人员可以方便地获得这些技术的优点，其中包括托管的公共语言运行库环境、类型安全、继承等等。
ASP.NET可以无缝地与WYSIWYGHTML编辑器和其他编程工具（包括MicrosoftVisualStudio.NET）一起工作。
这不仅使得Web开发更加方便，而且还能提供这些工具必须提供的所有优点，包括开发人员可以用来将服务器控件拖放到Web页的GUI和完全集成的调试支持。
微软为ASP.net设计了这样一些策略：
易于写出结构清晰的代码、代码易于重用和共享、可用编译类语言编写等等，目的是让程序员更容易开发出Web应用，满足计算向Web转移的战略需要。
ASP.net的新性能：
ASP.ne提供了稳定的性能、优秀的升级性、更快速的开发、更简便的管理、全新的语言以及网络服务。
贯穿整个ASP.net的主题就是系统帮用户做了大部分不重要的琐碎的工作。
全新的构造
新的ASP.net引入受管代码（ManagedCode）这样一个全新概念，横贯整个视窗开发平台。
受管代码在NGWSRuntime下运行，而NGWSRuntime是一个时间运行环境，它管理代码的执行，使程序设计更为简便。
高效率
对于一个程序，速度是一件非常令人渴望的东西。
一旦代码开始工作，接下来你就得尽可能地让它运作得快些快些再快些。
在ASP中你只有尽可能精简你的代码，以至于不得不将它们移植到一个仅有很少一点性能的部件中。
而现在，ASP.net会妥善地解决这一问题。
易控制
在ASP.net里，你将会拥有一个“Data-Bounds”（数据约束），这意味着它会与数据源连接，并会自动装入数据，使控制工作简单易行。
语言支持
ASP.net支持多种语言，支持编译类语言，支持比如VB、VC++、C#等，它比这些编译类语言运行速度快，更适合编写大型应用。
更好的升级能力
快速发展的分布式应用也需要更快速、更模块化、更易操作、更多平台支持和重复利用性更强的开发，需要一种新的技术来适应不同的系统，网络应用和网站需要提供一种更加强大的可升级的服务。
ASP.net能够适应上面的要求。
让你的生活更简单
对于今天的Web程序员来说，最大的挑战就是不断变化的浏览器兼容性以及它们不断升级的复杂性。
在保证页面能在所有浏览器下工作的同时，又得尽量使用每个浏览器的最新属性来建立更具交互性的页面，这简直就是一场恶梦。
更加可怕的是，需要对不同的用户设备建立不同的网页。
最简单的解决办法就是动态地对不同的用户生成不同的输出，或者就是对不同的用户写多个页面。
大多数开发者都会选择第一种方法。
但是，这就意味着用户的每次点击都会让服务器判断应该向用户显示什么。
而通过ASP.net，我们可以看到一个新的服务控制的概念，它封装了一些普通的任务，提供了一种清晰的编程模块，有助于管理和处理不同的用户类型。
简单地说，ASP.net把这些过程自动化了。
（二）系统应用综述
**的公司网站的应用系统是一项中等规模的计算机网络应用系统，为了保证整个系统的可靠性、安全性、可用性、扩展性及系统的高效运作性，其系统设计应遵循以下原则：
✓符合标准及具有开放性
Ø网络系统平台应以国际工业标准为基础，采用TCP/IP通讯协议实现局域网互连，并支持异种机和异种网络协议。
Ø数据交换符合国际和国家有关信息业务报文交换标准，为与其他数据平台联接、打下基础。
✓选用先进的技术与成熟的产品
Ø系统的主机及网络产品应选用目前技术先进、成熟、通用的产品，可尽量减少系统风险；并符合当前技术发展方向。
✓系统易于维护和扩充
Ø整个系统的设计应考虑留有网络平台接口及系统设备余量，以适应以后业务的扩充；并且整个系统应易于维护。
✓系统具有高可用性和可靠性
Ø整体系统应运行稳定；在业务扩展下，保证系统正常运行；且具有容错、抗破坏能力。
✓系统的安全性和保密性
Ø系统应分级分层授权，数据分级分层管理；
Ø充分考虑在网络、操作系统、数据库、应用等方面的安全性。
✓系统的易操作性
Ø良好的人机界面且操作简易；
Ø可视化的网络监控与管理。
✓应考虑现有设备环境及系统资源
Ø要充分利用已有设备、系统、系统数据。
四项目管理
**的公司一向采用严格的项目管理，务求使得每一个项目都能顺利达到指标。
因此，在时间分配及人力资源都用完善的管理。
根据以往的实践经验，**的公司认为大型网站系统建设的项目管理质量好坏，是大型项目成功与否的关键。
一般来讲我们把项目的实施分为两个阶段：
方案设计阶段和方案执行阶段。
**的公司B2C网上商城项目是一个非常专业的网站建设工程，对此，**的公司组织精干的方案设计小组。
进入了项目管理的方案设计阶段，该阶段的成果便是本次提供的网站建设建议书，后期双方详细沟通后将做出详细方案。
对于一个特定的网站建设解决方案供应商，用户最为关心的是他的项目管理经验和属于第二阶段的方案执行能力。
正如上文所言，这是项目成功与否的关键。
我公司多年来积累了丰富的大型网站项目的建设经验，这些经验得益于我方的丰富实践，得益于国内广大用户对我方的信任和合作。
**的公司已经形成一整套实用的具有**的公司特色、适合国情的项目管理方法、系统分析方法、系统设计技术，以及一整套项目测试和质量保证的计划和方法，我们相信这些技术和方法将有助于**的公司B2C网上商城项目的建设沿着正确的轨道前进，保质保量，高效率而又有条不紊地按计划进行。
（一）项目管理流程
1、项目总体运作流程
项目总体运作流程图
2、项目实施控制流程
项目实施控制流程图
3、需求变更控制流程
为保证项目的正常、顺利的开展，在项目的具体实施后，在项目实施的每个阶段，为保持系统的顺利开发、上线，**的公司与客户的沟通贯穿始终；同时满足客户的需求是**的公司的宗旨，用户有权对栏目内容功能进行调整，**的公司给予技术上的配合与协作，下例是我公司内部对**的公司需求变更而采取的应对工作流程图。
客户需求内容提交
（项目经理根据客户的申请填写）
需求工作量统计和分析
（含：
重新设计、重订工程进度、已完成的工作需要重做或者放弃、对硬件需求的影响、对其他项目的影响等）
项目实施
（项目经理和客户进行沟通并确定需求变更安排，并通知项目小组的实施。
）
需求变更流程图
各阶段反馈时间不得超过半个工作日。
（二）项目控制规范
1、项目组织机构
经过**的公司的慎重研究，确定**的公司项目运作的组织结构,（如下图所表示）以及相应的管理办法。
**的公司项目运作组织结构图
2、项目角色控制
✓项目总负责人：
技术总监
全面监督和管理项目的实施情况和进度。
总体协调公司资源，保证项目的高效运行。
✓项目经理：
项目部
负责项目的具体管理工作，掌握项目实施进度，协调用户工作。
调动公司内外的可利用资源，组织工程质量保证体系。
✓技术顾问组：
开发组
系统管理部经理
在方案设计阶段，提供技术的支持。
在方案执行阶段进行质量的监督。
协同项目技术总管进行技术攻关。
✓方案设计小组：
售前工作师
技术支持部
在方案设计阶段，组织方案的编写。
✓QA小组：
项目管理专员
质量保证组主管
协助项目经理负责整个项目的管理工作：
检查各个阶段的完成质量，整理各个阶段各个模块的文档，写出相应的质量的检查报告。
制定整个项目的进度安排协调项目经理各组之间的关系及其工作进度。
✓培训组负责人：
客户服务部
针对客户的要求，制定培训计划、培训教材以及培训的具体实施。
3、项目文档控制
✓需求调研阶段
包括前期的接洽、需求分析等，在这个阶段**的公司为**的公司提供：
Ø项目建设方案
Ø项目开发计划
Ø需求确认书
✓系统分析阶段
包括系统的业务需求的详细分析与系统的总体规划、设计，在这个阶段**的公司为**的公司提供：
Ø需求规格说明书
✓设计开发阶段
包括对于以下内容进行的详细设计以及编码实现，在这个阶段**的公司为**的公司提供：
Ø源程序代码
Ø测试计划
Ø首页设计稿及确认书
✓系统测试阶段
Ø数据准备、数据初始化；
Ø单元测试、模块测试、压力测试、整合测试；
Ø网站管理人员培训
在这个阶段**的公司为**的公司提供：
Ø测试报告
Ø用户使用操作手册
✓安装调试阶段
Ø系统安装
Ø系统总调
Ø上线试运行
在这个阶段**的公司为**的公司提供：
Ø上线计划书
Ø项目验收报告
以上文档和资料，在项目正式验收后，**的公司将移交给**的公司。
4、项目质量控制
为保证整个网络系统的工程质量，在项目进行到一定阶段，我们将与用户一同组建一支专门的测试队伍──测试验收组，以保证项目的质量，测试验收组的工作职责就是在项目开发的各阶段，监督检查项目的工程质量，测试工作贯穿分析、设计、编码各阶段，也包括对文档的一致性检查等。
测试验收组应从项目启动开始，与项目开发、业务需求分析等专门人员密切配合，制定详尽的项目测试计划、项目测试文档。
项目每进展一步，测试验收组都应考虑与项目设计和执行的小组合作，制定周密的、详尽和完整的测试用例，以完成对项目施工质量的监督和检查，确保项目施工质量，项目测试验收应包括以下几个方面的工作：
✓制定测试计划
✓编制测试文档
✓分析和设计文档的一致性检查
✓编制测试用例
✓单元测试
✓组装测试
✓功能测试
✓静态性能测试
✓动态性能测试
✓强度测试（压力实验）
✓系统整合实验
✓验收测试
5、项目风险控制
风险与将要发生的事情有关，它涉及诸如思想、观念、行为、地点、时间等多种因素。
风险随条件的变化而改变，人们改变、选择、控制与风险密切相关的条件可以减少风险、但改变、选择、控制条件的策略往往是不确定的。
**的公司为了通过对风险的分析，有效确定改变、选择、控制条件的策略，从而最大限度地控制项目风险、技术风险和商业风险。
公司要求项目负责人每两周必须递交一次项目风险清单到项目管理中心。
项目风险过大时，由项目管理中心联合相应部门对项目进行调查，通过项目研讨会确定方案后，由相关部门去执行。
执行情况的跟踪由项目负责人跟进，项目管理中心进行监控。
6、项目过程控制
在国内软件开发行业一片混乱中，**的公司决定走国际化的标准轨道，使**的公司的开发过程与国际接轨，接受国外的成熟方法，以标准保证质量，以质量取信于市场。
在**的公司的项目管理中的六个关键域为：
需求管理、项目计划、项目跟踪、质量管理、配置管理、分承包商管理。
✓需求管理
项目管理运用娴熟的项目管理技巧进行客户与公司的沟通，从而达到明确需求和管理需求的目的。
记录较大的需求变更，减少双方需求误会和严格控制进度，及时向开发组反映客户的新要求。
让客户得到一个质量上乘功能齐全的产品。
✓项目计划
我们的项目经理会最终依照客户需求给出该项目的实施计划，计划中规定出项目目标、质量目标、项目组结构、项目开发及实施进度、资源状况和调配、风险预期以成本估算等。
在项目执行过程中，以该项目计划为基准进行项目的开发和实施，把握项目大方向。
✓项目追踪
在项目实施过程中我们要求我们的项目经理每周至少运用项目管理工具Project跟踪两次项目做到对项目的进程、资源调配情况心中有数，从而及时化解突发事件。
项目进程中避免不了因需求或其他技术问题干扰进度，这是项目经理应凭自己的经验调整进度，分析态势、重新调配资源。
✓质量管理
无论在项目内部还是项目外部我们都由QA人员对项目进行监督，项目内部QA人员负责测试和配置管理的计划及落实，项目外部的QA人员对整个项目的过程进行监控，对项目及项目经理做出合理评价。
✓配置管理
采用先进的配置管理方法，在项目初期指定配置管理计划，并在开发期间应用。
按照项目生命周期建立配置管理基线，并严格控制变更。
QA按照事先规定的配置管理基线和项目里程碑进行审核。
保证每阶段过程合格。
（三）进度计划
鉴于**的公司B2C网上商城项目的重要性，因此本次**的公司B2C网上商城的建设将严格按照项目管理流程进行控制，并组建强大的项目开发小组保证项目各项任务的开展。
标识号
名称
工期（工作日）
备注
A
需求分析
3
前期沟通的顺利与否将对后期的进度有极大的影响。
1
系统调研
2
需求分析
3
系统分析/WIS策划
B
美工设计
8
4
VI、首页设计及确认
此步骤的顺利完成有赖于双方的顺畅沟通和审核过程的效率。
5
栏目页设计及确认
6
网页制作
C
程序开发
12
7
后台程序开发
细节问题上，双方应本着友好合作的心态在制作过程中协商解决遇见的问题，以达到双赢。
8
后台程序调试
9
后台程序测试
10
前台页面程序套接
11
整合测试
2
项目预期
25
注意：
以上数据均为根据初步需求制定的参考工期，实际工期将根据具体需求制定详细的项目进度控制时间表。
贵公司如有特殊要求敬请于合同签订前提出，经双方同意后予于确定。
网站建设的按时完成将有赖于贵公司资料的及时提供。
（四）、售后服务
1．24x7在线技术支持。
2．提供网站日常维护免费培训。
3．防毒墙过滤,防火墙隔断。
4．自本网站正式验收合格之日起一年内，提供免费技术咨询、维护（在架构不变的基础上）。
5．技术咨询和维护的响应时间不超过两个工作日。
6．维护服务合同保障。
项目
说明
支持范围
✧
升级会员 