人事行政部工作流程.docx

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人事行政部工作流程

2012年3月30日

第一部分：

人力资源管理：

（人力规划招聘培训绩效薪酬劳动关系）

一、人力资源规划

1、流程图：

否

是

2、工作流程概述：

流程环节

责任部门

输入（工作过程内容）

输出

工作依据

工作指标

收集有关信息资料

人事行政部门

1、企业的战略计划、战术计划、行动方案；

2、各部门的计划、人力资源现状；

3、宏观经济形势和行业经济形势；

4、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社会发展趋势、政府的有关政策。

1、内部信息；

2、外部信息。

1、公司年度经营目标；

2、各部门年度工作目标；

3、政府文件；

4、劳动力市场；

5、公司人员花名册；

6、公司人事管理相关制度；

7、岗位说明书；

8、人力资源控制程序。

人力资源需求预测

人事行政部门

1、现实人力资源需求预测；　　

2、未来人力资源需求预测；　　

3、未来人力资源流失情况预测；　　

4、人力资源需求预测结果。

1、短期预测和长期预测结果；

2、总量预测和各个岗位需求预测结果。

人力

资源

供给

预测

人事行政部门

1、内部人力资源供给预测。

2、外部人力资源供给预测。

3、将组织内部人力资源供给预测数据和组织外部人力资源供给预测数据汇总，得出组织人力资源供给总体数据。

内部供给预测和外部供给预测结果。

确定人力资源净需求

人事行政部门

1、对比分析预测数据；

2、确定“需要多少人”，同时确定“需要什么人”。

分析结果。

编制人力资源规划

人事行政部门

1、规划的时间段；

2、计划达到的目标；

3、情景分析；

4、具体内容；

5、制定者；

6、制定时间。

人力资源总体规划。

人力资源规划完整率

实施人力资源规划

人事行政部门

1、专人负责既定方案的实施，并赋予负责人拥有保证人力资源规划方案实现的权利和资源；

2、确保不折不扣地按规划执行；

3、实施进展状况定期报告，以确保规划能够与环境、组织的目标保持一致。

1、方案实施负责人；

2、方案实施记录表。

人力资源总体规划。

人力资源规划评估

人事行政部门

1、是否忠实执行了本规划。

2、人力资源规划本身是否合理。

3、将实施的结果与人力资源规划进行比较，通过发现规划与现实之间的差距来指导以后的人力资源规划活动。

1、方案实施结果评估；

2、各模块的记录表单。

人力资源规划反馈与修正

人事行政部门

1、评估结果出来后，进行及时的反馈；

2、对原规划的内容进行适时的修正，使其更符合实际，更好地促进组织目标的实现。

人力资源规划修改方案。

二、员工招聘业务流程：

1、流程图：

否

是否

是

否

是

是否

否

是

否

是

否

是

2、招聘流程概述

流程环节

责任部门

输入（工作过程内容）

输出

工作依据

工作指标

拟定用人需求

用人部门负责

1、对部门工作进行分析，确定所需岗位、人数、工作内容、任职要求等。

填写《用人需求申请表》，交人事行政部门。

2、一般岗位提前半个月、重要岗位提前1个月、员工异动后补员及时提出。

用人需求申请表

1、公司与部门目标，部门职责；

2、部门人力资源现状，工作分析结果。

3、薪酬福利制度。

部门人员流失率

审核用人需求

人事行政部门负责人

1、用人需求的必要性；

2、需求表描述的准确性、合理性；

3、需求表填写的规范性。

用人需求申请表

1、人力资源规划、计划。

2、定岗、定编、工作分析。

3、薪酬福利制度。

总经理或授权人

审查各部门申报的用人申请是否符合公司规定。

用人需求申请表

1、人力资源规划、计划。

2、工作分析结果。

审查、修订、更新岗位说明书

人事行政部门负责人

1、确定工作职责、工作范围、工作权限。

2、确定任职要求和工作期限

岗位说明书

1、部门职责。

2、工作分析结果。

3、岗位说明书

岗位说明书完整率

分析招募渠道与方式

人事行政部门负责人

1、从内、外部查找适合需求岗位的人选。

2、分析各种渠道与方式的优劣势，择优选择一个或多个招聘渠道和方式。

3、根据既定渠道发布招聘信息

人才市场

招聘网站

1、用人需求申请表

2、对各种招聘渠道的了解，调查情况。

初试

人事招聘员

1、通过邮件、传真、人才网络、电话、现场填写应聘登记表等形式接受应聘者报名。

简历表、证件复印件

1、用人需求申请表。

初试合格率

2、简历筛选，初步评审面试。

2、招聘方案。

复试

人事和用人部门

人事行政部门组织，由用人部门对初试合格者进行再次测评，并确定重点候选对象。

初试评价意见

简历表

1、用人需求申请表

2、初试评价意见

3、公司用人标准

复试合格率

背景调查

人事招聘人员

1、主要对部门负责人及以上、技术、财务等录用候选人进行背景调查。

公司内调动且熟悉其相关背景的，可免。

2、背景调查不合格者淘汰。

调查结果

调查内容及合格标准：

1、证件与资料真实、有效；

2、工作经验、技能和业绩真实；

3、根据岗位需要调查的其他内容。

录用意向洽谈

人事招聘人员

与录用候选人以电话或面对面的形式进行录用意向洽谈。

意向结果

洽谈内容：

岗位、薪酬福利、合同期限、试用期限与适用期薪酬、工作环境、需要洽谈的其他内容。

确定拟录用人选

人事和用人部门负责人

1、确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期限、试用期限、试用期薪酬。

公司内调动一般不再约定试用期。

2、录用批示。

意向结果

1、甄选结果、用人部门提名、背景调查与录用意向洽谈结果。

2、薪酬福利、合同管理制度。

招聘计划完成率

录用通知

人事招聘人员

发放录用通知单或电话通知录用。

意向结果

录用审批结果

三、附注（招聘用语规范）

1、公司介绍：

对应聘者简单介绍公司时，以以下内容为标准：

珠海乐星电子有限公司成立于一九九四年五月，前身为“珠海卫星电子有限公司”，是由上海“飞乐股份有限公司”和香港“泛星有限公司”共同投资建立的中港合资企业。

2001年公司在珠海市南屏科技园自建了10000M2的厂房，并更名为“珠海乐星电子有限公司”。

主要生产各类家电及民用电器系统连接线束和连接器件以及汽车电器系统的电线束和配件。

目前公司共有职工人数1000人，各类管理人员80人。

2、面试人员用语规范

（1）对在网上或者通过其他途径应聘了解公司职位的应聘者，用于如下：

您好，是**先生（女士）吗？

我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。

如果对方答应：

感谢您对我们工作的支持。

如果对方拒绝：

我们期待着下次能与您合作。

3、面试用语规范

（1）欢迎词：

您好，非常感谢您的光临。

您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。

（2）结束用语：

综合性用语：

非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢谢。

对比较满意的应聘者：

非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。

婉言拒绝不合格的应聘者：

非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。

4、录用通知用语规范

**先生**（女士），您好，我是乐星电子人事行政部**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？

如果对方应允：

请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月*日来公司人事行政部报到。

如果对方没应允：

谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。

三、员工培训业务流程：

1、流程图：

否

是

否

是

否

培训通知

否

是否

是

2、培训工作流程概述

流程环节

责任部门

输入（工作过程内容）

输出

工作依据

工作指标

培训需求分析

人事部门负责

1、对培训需求进行调查，发放”调查表”

2、对公司平时存在的问题进行分析,有针对性的计划。

3、公司的总体经营目标、员工的发展规划。

员工培训需求调查问卷

1、公司总体经营目标；

2、需求分析结果。

培训计划完成率

制定年度培训计划及相应预算

人事行政部门负责人

1、培训时间的安排；

2、培训项目的确定，员工需求的顺序；

3、培训效果的评估；

4、培训的形式；

5、培训的内容；

6、根据“员工培训诊断流程”调整培训计划。

1、年度培训内容

2、年度培训计划表

1、公司总体经营目标；

2、需求分析结果；

3、员工培训需求调查问卷；

4、员工培训诊断流程。

总经理或授权人

审查年度培训计划及相应预算是否符合公司需求。

年度培训计划方案

1、公司总体经营目标；

2、培训预算。

入职培训