《管理学原理》考试考前复习资料.docx
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《管理学原理》考试考前复习资料
《管理学原理》考试考前复习资料
第一部分考核方式介绍1
第二部分复习指导1
单项选择题复习指导1
多项选择题复习指导5
判断题复习指导8
名词解释复习指导9
简答题复习指导10
论述题复习指导12
案例分析题复习指导14
第一部分考核方式介绍
一、考核形式
本课程采取闭卷考试形式，在指定时间和地点集中考试。
考卷包括客观题和主观题两大部分，客观题题型包括单项选择题、多项选择题和判断题，主观题题型包括名词解释、简答题、论述题和案例分析题。
考试时，客观题用2B或HB铅笔在答题卡上填涂答案，主观题用钢笔或圆柱笔在答题纸上书写答案。
二、考试时间：
2小时。
三、试卷结构
（1）单项选择题，15题，每小题1分，共15分；
（2）多选择题，10题，每小题2分，共20分；
（3）判断题，10题，每小题1分，共10分；
（4）名词解释，5题，每小题3分，共15分；
（5）简答题，2题，每小题7分，共14分；
（6）论述题，1题，13分；
（7）案例分析，1题，13分。
总分：
100分
第二部分复习指导
✧单项选择题复习指导
一、答题技巧
单项选择题题干主要以陈述句或疑问句提出解题依据、目标、要求和方法等，备选答案是4个，但正确的答案只有1个，这个答案是唯一的。
此类题的目的是测试你分辨正确和错误的能力，检查你对课程基本知识、基本概念的掌握程度和准确性。
能否正确选择，关键在于对课程内容和基本概念的熟悉和掌握程度。
难度较低的单项选择题，从备选答案中很容易就能区分出正确的那一个；而难度较高的单项选择题，备选答案之间很难区分，只有对正确答案有非常明确的判断才能答对。
在一套考题中，往往都是难易结合的。
这类题题目小，分布面广。
因此，通过学习和复习熟悉、理解课程知识是最为重要的。
在回答选择题时，首先是要认真审题，不忽略每一个字。
要注意不能只看选项，而必须将题干与选项连起来作为一个完整的命题审视后再决定取舍。
再次是讲究方法，对自己有把握的题可以直接选择，对自己无把握的题可以用排除法，即不知哪个选项正确，就试试能否选出不正确的选项予以排除，把最不可能的答案先排除，剩下最可能的。
二、复习重点和难点
说明：
本课程考试中的单项选择题、多项选择题和判断题的出题重点相同。
在ABC三套试卷中，同一个知识点或同一项内容可能同时考到，但题型不同，在某套试卷中以单项选择题形式出现，在另一套试卷中就可能以多项选择题或判断题的形式出现。
第一章管理和管理学
（1）管理的5个基本职能；
（2）管理的二重性；（3）管理学的特点；（4）管理学研究的内容。
第二章管理学的形成
（1）管理学形成与发展的阶段划分；
（2）马基雅维利管理四原则；（3）各派古典管理理论的主要观点和代表人物；（4）法约尔对管理职能（管理要素）的划分；（5）霍桑试验的发起者及其结论；（6）组织行为学研究的内容与范围。
第三章现代管理理论及其展望
（1）现代管理理论各学派名称、代表人物和主要观点；
（2）管理的外部环境因素；
（3）管理的社会责任。
第四章计划工作概述
（1）计划工作的含义；
（2）计划工作的特征；（3）计划的种类和表现形式（具体含义）；（4）计划工作的步骤
第五章计划工作的原理及目标管理
（1）限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理的含义；
（2）目标的层次；（3）目标管理的含义及其倡导者；（4）目标管理的步骤；（5）目标管理的优缺点。
第六章预测
（1）计划工作的各种前提条件；
（2）影响预测准确度的因素；（3）预测的种类；（4）预测的各种方法。
第七章决策
（1）决策在管理中的地位；
（2）决策的类型；（3）决策的特征；（4）计量决策方法、主管决策方法的特点
第八章组织工作概述
（1）组织和组织工作的含义；
（2）组织工作要解决的基本问题；（3）目标统一原理、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原理的含义；（4）各种组织结构类型及特点、适用情况。
第九章 组织结构的设计和运行
（1）影响管理宽度的因素；
（2）部门划分的方法以及按各种标志划分部门的优缺点；（3）直线指挥人员和参谋人员拥有的职权；（4）委员会制的实质。
第十章 人员配备工作概述
（1）职务要求明确原理、责权利一致原理、公开竞争原理、用人之长原理、不断培养原理的含义；
（2）明确职务的方法——比较法、职务系数法、时距判定法。
第十一章主管人员的选聘、考评和培训
（1）主管人员选聘的条件——管理愿望、管理能力；
（2）内部提升和外部招聘的优缺点；（3）主管人员考评的要求；（4）考评的方式和方法；（5）培训的内容；（6）培训的方法
第十二章指导与领导工作概述
（1）指导与领导工作的概念；
（2）指导与领导工作各个原理的含义。
第十三章沟通联络
（1）沟通过程的三种表现形式；
（2）沟通联络的形式分类；（3）沟通联络的各种方法；（4）莱维特的沟通网络模式；（5）沟通联络的原则和要求。
第十四章激励
（1）人的行为的基本心理过程；
（2）四种人性假设的内容；（3）各种激励理论的提出者和主要观点。
第十五章领导作风与方式
（1）各种领导理论的代表人物和主要内容；
（2）移情作用。
第十六章控制工作概述
（1）控制工作的步骤；
（2）控制标准的含义和种类；（3）管理突破、急性问题、慢性问题。
第十七章控制工作的类型和原理
（一）控制工作的类型
（1）各种控制类型；
（2）前馈控制举例；（3）间接控制赖以建立的5个假设；（4）控制工作的原理
第十八章控制的技术和方法
（1）预算的含义、种类和作用；零基预算的含义；
（2）时间网络分析法（计划评审法）及其由来；（3）关键线路；（4）管理审核的概念和内容。
三、练习题
1．李博是一家研究所的高级工程师，这家研究所工作条件优越，拥有一流的研究设备。
根据双因素理论，（）最能对李博起到激励作用。
A．调整工资水平和福利措施
B．给李博配备高档笔记本电脑
C．调整设计工作流程，使李博可以完成完整的产品设计而不是总重复局部的设计
D．以上各项措施对李博都不会起作用
2．沟通的（）是指信息沟通所用的语言和传递方式要能够被接受者所理解。
A．完整性原则B．正式原则
C．明确原则D．公开原则
3．（）规定了处理问题的例行方法、步骤。
A．程序B．规则C．规划D．政策
4．"双因素理论"认为（）是具有激励的因素。
A．工作条件B．成就、责任感
C．人际关系D．职业
5．PERT的最主要进步是体现了（）。
A．时间滞后原理B．控制关键点原理
C．综合平衡原理D．反馈原理
6．李先生是某公司的一名年轻工程师，一年前被调到公司设计部任经理，考虑到自己的资历、经验等因素，他采取了较为宽松的管理领导方式。
在下列哪种情况下，李先生的领导风格最有助于取得好的管理效果？
（）。
A．设计部责任明确，李先生与下属关系好但职位权力弱
B．设计部责任明确，李先生与下属关系差且职位权力弱
C．设计部责任不明确，李先生与下属关系差且职位权力弱
D．设计部责任不明确，李先生与下属关系好且职位权力强
7．对人的行为起引发、维持、导向和推动作用的是（）。
A．需求B．行为C．劳动D．动机
8．（）是根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。
A．程序B．规则C．规划D．政策
9．重视管理方法的定量化和管理手段的自动化，强调这一观点的是（）。
A．传统管理理论阶段B．古典管理理论阶段
C．行为科学管理理论阶段D．现代管理理论阶段
10．在人员培训中，在组织同一层次上的各个部门之间有计划的进行职务轮换，这是指（）。
A．非主管工作轮换
B．在主管的职位间轮换
C．事先未规定的主管职位间轮换
D．上下级职位轮换
11．确定合理的计划期限遵循了计划工作（）原理。
A．限定因素原理B．许诺原理
C．灵活性原理D．改变航道原理
12．（）规定了处理问题的例行方法、步骤。
A．程序B．规则C．规划D．政策
13．科学管理理论的创始人是（）。
A．法约尔B．霍桑C．泰罗D．韦伯
14．用于评价主管人员职位的最常用的方法是（）。
A．比较法B．职务系数法
C．时距判定法D．指示图表法
15．使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）。
A．计划工作B．组织工作
C．控制工作D．指导与领导工作
16．将自己置于别人的地位，模拟他人的感情与价值观，这种现象称为（）。
A．"移情作用"B．"激励作用"
C．"反馈作用"D．"模仿作用"
17．直线型组织结构形式的特点有（）。
A．多头领导B．权力集中
C．相对的独立自主权D．达到条块结合
18．越是组织的下层管理人员，所做出的决策越倾向于（）。
A．战术的，常规的，肯定的B．战术的，常规的，非肯定的
C．战术的，非常规的，肯定的D．战术的，非常规的，风险的
19．主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（）。
A．管理科学学派B．沟通中心学派
C．决策理论学派D．社会技术系统学派
20．管理活动中的慢性问题是指（）。
A．经常发现的影响组织日常活动的问题
B．人们对其存在已习以为常，不愿承认和解决的问题
C．对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题
D．容易被人们发现、承认和解决的问题
21．包含有预计的资产负债表和资产损益表的预算是（）。
A．收支预算B．现金预算
C．投资预算D．总预算
22．现代管理科学主要是为决策服务的。
"管理科学"理论的发展，在很大程度上也就是（）的过程。
A．管理定量化B．决策科学化
C．管理制度化D．决策模型化
23．较早提出目标管理的是（）。
A．梅奥B．泰罗
C．吉尔布雷斯D．德鲁克
24．在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是（）。
A．直线制B．职能制
C．直线--参谋制D．事业部制
25．成功履行管理职能的最基本要求是（）。
A．有完善的组织能力B．有果断的决策能力
C．有强烈的管理愿望D．有对权力和地位的追求愿望
26．指导工作是管理的（）问题，类似运动员的教练。
A．方法B．战略C．文化D．制度
附：
参考答案
单项选择题答案
1C2C3A4B5B6B7D8B9D10B11B12A13C14A15D
16A17B18A19B20B21D22B23D24C25C26A
✧多项选择题复习指导
一、答题技巧
多项选择题的考核目的和解答技巧类似单项选择题。
只是有5个备选答案，正确答案是2个或2个以上。
一般来说，多项选择题的难度大于单项选择题，难就难在你一开始不能确定在备选答案中到底有几个符合题意的正确答案，要判定出两个以上的正确答案也会比判定一个难一些，稍有疏忽就会选择失误。
做多项选择题时注意不要违规，即不要多选、漏选，多选、漏选、不选都是没有成绩的。
因此，为了提高保险系数而多选之类想法是完全错误的，空题不选也是迂腐的。
多项选择题往往有一定规律可循，如某个问题包括什么内容，使用什么方法，考虑什么因素，具备什么特点，遵循什么步骤；或者是对某概念的一系列描述哪些是正确的、哪些是错误的，等等。
二、复习重点和难点
同单项选择题的复习重点和难点。
三、练习题
1．沟通是双方的行为，沟通过程一般有三种形式，即（）。
A．组织之间的沟通B．人与人之间的沟通
C．人与机器之间的沟通D．口头沟通E．机器与机器之间的沟通
2．管理学作为一门不精确的、有待发展的科学，具有（）等特点。
A．一般性B．特殊性
C．多样性D．实践性E．历史性
3．控制工作的原理包括（）。
A．反映计划要求原理B．组织适宜性原理
C．控制关键点原理D．例外情况原理E．直接控制原理
4．预算的作用包括（）。
A．有利于管理者对组织活动全局的把握
B．有利于管理者合理配置资源
C．有利于对组织各项工作的评价
D．有利于各级组织成员明确自己的责任和任务
E．有利于预先发现问题，及时采取纠正措施
5.目标管理的含义包括（）。
A．为组织的各级人员规定了目标
B．管理管理者
C．使考核各级管理人员具有客观标准
D．是分权制的结果
E．强调自我控制
6．按职能划分部门方法的优点有（）。
A．符合专业化生产的原则
B．有利于综合管理人才的培养
C．符合专业化管理的原则
D．管理职责划分更为清楚
E．有利于部门之间的协调
7．四分图理论所说的体制包括的具体因素有（）。
A．确定工作目标B．明确责权关系
C．互相信任的气氛D．组织设计E．交代任务的方式
8．四分图理论把领导行为归纳为两个层面，它们是（）。
A．组织B．体制C．环境D．体谅E．过程
9．下面所述情况属于前馈控制的是（）。
A．在工作过程中，主管人员向下级指示恰当的工作方法
B．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
D．汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速提前踩加速器
E．根据虫情预报，农资公司做好农药准备
10．间接控制是建立在哪几个假设之上的？
（）。
A．工作成效是可以计量的
B．人们对个人成效具有个人责任感
C．追查偏差所需要的时间是有保证的
D．出现的偏差可以预料并可能及时发现
E．有关部门部门或人员将会采取纠正措施
11．直线职能制组织结构的优点有（）。
A．有利于集中命令和统一指挥
B．有职能机构和管理人员为主管人员充当参谋和助手，提供建议
C．管理职能实行专业化分工
D．有利于调动下属人员积极性
E．对外部环境适应性强
12．有效沟通的要求包括（）等等。
A．消灭非正式沟通B．传递力求准确
C．避免过早评价D．使用单一沟通手段E．消除下级人员的顾虑
13．指导工作具体体现在（）。
A．使下属明确他们的工作方向
B．向下属传授自己对组织目标和政策的见解和评价
C．使下属熟悉组织结构和各方面的关系
D．使下属熟悉他们的责任、权力和任务
E．鼓励下属的工作热情
14．管理学上对组织含义的理解包括的内容有（）。
A．组织是实现目标的工具
B．组织是一个分工协作系统
C．组织有一个共同目标
D．组织泛指各种各样的企事业单位
E．组织是主管人员的首要工作
15．随机制宜理论认为，对领导工作最有影响作用的三个基本方面，即情景要素是（）。
A．奖励B．制度
C．任务结构D．上下级关系E．职位权力
16．法约尔提出的管理要素是（）、协调和控制。
A．领导B．计划C．组织D．决策E．指挥
17．在人员选聘中采用内部提升方式的优点有（）。
A．组织成员能够较快胜任工作
B．有利于选聘到第一流的人才
C．可激励组织成员的进取心
D．可避免近亲繁殖带来的不利影响
E．可提高组织成员的兴趣和士气
18．组织中参谋人员掌握的职权是（）。
A．命令权B．顾问权C．指挥权D．咨询权E．建议权
19．主管人员考评应符合的要求是（）。
A．考评指标要客观B．考评方法要可行
C．考评时间要灵活D．考评结果要反馈E．考评要保密
附：
参考答案
多项选择题答案
1B,C,E2A,C,D,E3A,B,C,D,E4A,B,C,D,E5A,B,C,D,E6C,D
7A,B,D,E8B,D9B,D,E10A,B,C,D,E11A,B,C12B,C,E
13B,C,D14A,B,C15C,D,E16B,C,E17A,C,E18B,D,E19A,B,D
✧判断题复习指导
一、答题技巧
判断题是要判断命题的正误，此类问题只有“正确”、“错误”两种答案。
有的题目意
思表达是完全正确的，有的是完全错误的，有的是部分错误的。
不管是完全错误还是部分错误，均应判“错误”。
错误的情况又包括：
结论有明显错误；结论有片面性，以偏概全；张冠李戴或因果不符。
判断题与选择题性质差不多，必须先清楚题目表达的意思，然后看它涉及到什么概念、
什么知识，再根据你对有关知识的记忆和理解作出判断。
判断题也要特别注意仔细审题，有时差一个字意思就相反，如题中有“不”和没有“不”意思完全相反。
有时是考核你是否有辨证思维，当命题出现“就是”、“一定会”，“肯定是”，“必然会”、“仅仅”等词语时，一定要小心。
二、复习重点和难点
同单项选择题的复习重点和难点。
三、练习题
1．管理道德就是关于管理者作出决策、采取行动背后所依据的准则问题。
2．在其他因素不变的情况下，抓住某些因素就能实现预期目标，这样的因素就是限定因素。
3．主管人员所处管理层次越高，概念技能要求越低。
4．非正式沟通是组织之外的沟通，对组织有害无利。
5．按职能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。
6．由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选择、训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。
7．按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。
8.主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令越一致，领导和被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
9．"决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败"，这是在管理思想发展中由社会系统学派提出的。
10．对于不肯定因素造成的管理上的失误，主要依赖于间接控制的技术去解决。
11．零基预算是以零为起点制定费用项目预算的。
12．权变管理理论的创始人是巴纳德。
13．控制标准是从一个完整的计划中所选出来的对工作成果的计量有重要意义的关键点。
14．在控制过程中，主管人员越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越无效。
15．目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能，它要回答组织是干什么的和应该干什么的问题。
16．科学决策追求的并不是最优最好方案。
17．期望理论认为，人的积极性取决于人和环境的关系。
18．职能制组织结构形式是按照"集中政策、分散经营"的原则确立的。
附：
参考答案
判断题答案：
对为A，错为B
1A2A3B4B5A6B7B8A9B10B11A12B13A
14B15A16A17B18B
✧名词解释复习指导
一、答题技巧
名词解释这类题型是要求对课程中的一些重要概念进行描述，目的是考核你对这些名词的理解程度和掌握的准确性。
这些名词在教材或课件的“课程讲解”和“小字典”中都有明确的定义或简明的概括。
答题时要简明扼要，不要求展开说明。
名词解释题对记忆的要求高一些，一般来说，教材和课件中的解释是最精炼和准确的，如能记住最好。
准确理解其意思后，用自己的语言概括也可以，关键要概括准确完整。
二、复习重点和难点
第三章现代管理理论及其展望：
企业文化。
第四章计划工作概述：
按计划的表现形式划分的计划种类（目的或任务、政策、规则等）。
第五章计划工作的原理及目标管理：
定性目标、定量目标。
第六章预测：
预测、德尔菲法。
第七章决策：
决策、计量决策方法、主观决策法。
第八章组织工作概述：
组织结构的类型。
第九章 组织结构的设计和运行：
管理宽度、职权的类型、委员会制。
第十一章主管人员的选聘、考评和培训：
职务轮换、技术技能、人事技能、概念技能。
第十二章指导与领导工作概述：
指导与领导工作、领导
十六章控制工作概述：
控制工作
三、练习题
1．政策2．定性目标3．德尔菲法4．企业文化5．主观决策法
6．职能制组织结构7．管理幅度8．直线职权9．委员会制10．职务轮换
11．人事技能12．指导与领导工作13．控制工作
附：
参考答案
1.政策
政策是组织在决策或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动的方针和一般规定。
2.定性目标
是指无法用数量表示的目标，它的衡量标准是"多好"。
人们在管理机构中的地位越高，其定性目标就可能越多。
3.德尔菲法
德尔菲法又称"专家预测法"，是一种通过有控制的反馈来收集专家意见的方法。
这是50年代初美国蓝德公司与道格拉斯公司在协作研究如何获得可靠的专家意见的方法过程中提出来的，并以德尔菲为代号。
4．企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态、文化形式和价值体系的总和。
主要构成因素是：
价值观念、企业精神、制度规范、习俗仪式、英雄人物、企业环境等。
5．主观决策法
所谓主观决策法，是指用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价和选择。
6.管理幅度
管理幅度是指一个上级管理人员直接指挥的下级人员的人数。
7.职能制组织结构
职能制组织结构又称为多线型组织结构，它的特点是采用按职能分工，实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者，即在上层主管下面设立职能机构和人员，把相应的管理职责和权力交给这些机构。
8．直线职权是指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
9.委员会制
委员会制是一种集体管理的组织形式，委员会是指集体掌握权力共同执行某些管理职能的一组人。
委员会制是相对于个人管理而言的，将决策权分散在一组人中，由集体共同负责。
10．职务轮换
职务轮换是让各级主管人员在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到不同的经验，为今后在较高层次上任职打好基础。
11.人事技能
人事技能是指主管人员作好本职工作并带领下属人员一起发挥合作精神的能力。
12．指导与领导工作
指导与领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿且有信心地为实现组织的既定目标而努力。
13．控制工作
控制工作是指为保证组织目标的实现，上级主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。
控制职能是管理的五大职能之一。
✧简答题复习指导
一、答题技巧
简答题一般是根据课程中的有关理论、观点、方法原理等，直接提出问题，要求你简明扼要地回答。
所提问题在教材、课件的“课程讲解”中大多有现成答案。
回答这种问题，一要抓住要点，观点明确，条理清晰；二要对每一要点进行简明扼要解释。
简答题有的是问题本身比较简单，包含多个要点，在教材或课件中每个要点只用一两句话就说清楚了，照此回答就可以；有的问题只有一、两个要点，就需要解释详细一些，一般也就是一段200-300字的文字。
需要注意的是，不能只用几个词来回答简答题。
二、复习重点和难点
第三
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