市场营销技能抽查考试标准最终版.docx

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市场营销技能抽查考试标准最终版

湖南省高等职业院校学生专业技能抽查考试标准市场营销2011年9月

目录一、抽查对象.............................................................................................2二、抽查目的.............................................................................................2三、参照的技术标准或规范....................................................................2四、抽查内容与抽查方式........................................................................2模块一市场调研..............................................................................3项目1：

设计调研方案.............................................................5项目2：

撰写调研报告.............................................................5模块二营销策划............................................................................7项目1：

制定新产品上市策划方案.........................................7项目2：

制定公关活动策划方案.............................................9项目3：

制定广告策划方案...................................................11项目4：

制定促销活动策划方案...........................................13模块三商务谈判........................................................................15模块四产品推销........................................................................20五、评价标准...........................................................................................22六、实施条件...........................................................................................31七、附件.....................................................................................................9

湖南省高等职业院校市场营销专业技能抽查标准一、抽查对象湖南省高等职业院校市场营销（620401）、市场开发与营销（620402）专业三年一期在校学生（全日制）。

二、抽查目的测试学生根据给定的背景资料进行调研方案设计与调研报告撰写的技能；测试学生依托给定的情景，根据商务谈判的流程，运用商务谈判的技巧与策略来实施商务谈判的技能；测试学生根据企业的背景资料按照营销策划流程，充分运用营销策略知识来策划并制定新产品上市推广、公关活动、广告、促销活动等方案的技能；测试学生按照营销从业人员的基本要求与规范，利用推销与沟通技巧熟练进行产品现场推销的技能。

在测试学生以上技能的同时对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合评价。

三、参照的技术标准或规范人力资源和社会保障部《营销师国家职业标准》四、抽查内容与抽查方式技能抽查内容包括市场调研、营销策划两个笔试模块以及商务谈

判、产品推销两个面试模块，其中笔试模块包括设计调研方案、撰写调研报告、制定新产品上市策划方案、制定公关活动策划方案、制定广告策划方案、制定促销活动策划方案六个典型工作项目。

要求学生能按照企业的操作规范独立完成，并体现良好的职业精神与职业素养。

所有被测学生必须在规定的时间内先后完成笔试和面试两部分测试任务。

在六个笔试项目中，由被测试学生以抽签方式随机抽取一个项目作为测试项目。

（说明：

所用的抽签方法应确保每个学校六个项目都被测试到）第三模块的测试以学校为单位，每个参加测试学校在被测试学生总人数中以抽签方式随机抽取五人组成一个谈判小组参加第三模块即商务谈判测试（若参与测试学校的数量为单数，则由组考学校提供五名学生组成一个谈判小组参与测试，但其成绩不计）；其余学生参加第四模块即产品推销测试。

（详见表1）

表1抽查方式序号测试模块时间（分钟）测试方式测试项目备注笔试①设计调研方案由被测试学生1市场调研150（个人②撰写调研报告以抽签方式随完成）机抽取一个项目作为测试项①制定新产品上市策划方目。

（说明：

所案笔试用的抽签方法②制定公关活动策划方案（个人2营销策划150应确保每个学③制定广告策划方案完成）校六个项目都④制定促销活动策划方案被测试到）每校以抽签方式随机抽取5名学生组成一个小组，以抽签面试方式决定对手60（30分钟准（现场模20个模拟谈判情景随机抽和测试顺序，测3商务谈判备，30分钟模拟谈判，取一个进行模拟谈判试开始前30分拟谈判）团队钟以随机抽样完成）方式抽取测试题目，以学校为单位进行测试。

由所有没参加第三模块的学50种商品或服务中以随机生参加，每位被面试抽样的方式随机抽取3种，测试学生均先15（10分钟准（现场推并由被测试学生本人从中以随机抽样方4产品推销备，5分钟现销，个人任选1种对模拟顾客进行现式决定测试顺场推销）完成）场推销。

序，在测试开始前10分钟再抽取测试题目。

模块一市场调研市场调研模块包括设计调研方案与撰写调研报告两个抽查项目，主要用于考核学生对调研方案基本构成要素、调研报告的基本要素和注意事项等内容的掌握程度，检验学生设计调研方案（包括设计调研问卷、设计抽样方案）和撰写调研报告的基本技能。

项目1：

设计调研方案1、任务描述某企业将根据市场状况进行一次有针对性的市场调研活动，请按照给定的企业及产品市场背景资料，根据调研目的和要求对调研活动进行策划，并撰写出格式正确、内容完整、思路清晰、具有一定可行性的调研方案。

其具体内容包括调研目的、调研对象、调研项目与内容、调研方式与方法、调研组织及人员安排、调研时间安排、调研经费预算等几部分。

调研方法采用问卷调研法进行调研，要求按照给定的企业及产品市场调研方案背景资料，进行调研问卷的设计，并制作出格式正确、内容完整、思路清晰、具有一定可行性的调研问卷。

问卷具体内容包括问卷标题、问卷开头、正文（封闭问句和开放式问句）、结尾等几部分。

2、测试要求

（1）技能要求①被测试学生能对给定的背景资料进行认真、细致的分析，从背景材料的分析中获取有益的信息，并在此基础上确定调研目的和调研项目，明确调研事项和调研所需搜集的资料；②能针对给定的资料，根据明确的调研项目来确定调研的总体范围和具体单位以及调研对象；若是抽样调查方式选择调研对象则能设计合理可操作的抽样方案；③能根据调研项目的难易程度和调研要求选择合适的调研方法和调研工具；

④能根据调研目的确定调研内容，设计出实际可行的调研问卷；⑤能依据调研问卷与问题的类型，编写提问的问题和答案，明确各项指标的含义和统计方法；能按照问题的内容、类型、难易程度来安排调研问题的次序；提问方法符合调研目的和调研产品的特点，并注意提问技巧的运用。

⑥能对调研做出合理的人员、时间安排和经费预算。

⑦能站在调研组长的角色来设臵调研小组并对小组人员进行合理的分工与安排。

⑧能用简练、准确、流畅的文字，撰写一份内容翔实完整、条理清晰、格式规范的市场调研方案及调研问卷文本。

（2）操作规范及职业素养要求①对给定背景企业所处的销售大环境非常了解，方案中体现出一定的学习力；②对背景资料分析透彻、能从细节描述中找出有用的信息并加以利用，体现营销从业要求的观察力、分析力与逻辑思维能力；③能在合理成本预算的范围内制定方案，拥有成本控制的理念与能力；④能在测试时间内完成任务，体现良好的时间管理能力。

（3）抽测方式被测试学生从本项目题库中随机抽取一题进行笔试。

（4）测试时间150分钟。

项目2：

撰写调研报告1、任务描述某企业为了某一调研目的，组织了一次市场调研活动，现需对给定的调研情况和材料进行深入细致地分析研究，揭示出本质，寻找出规律，得出调研结论，提出看法和建议，并形成格式正确、内容完整、思路清晰、具有可行性和应用价值的市场调研报告。

其具体内容包括：

封面（标题、编写者、时间等）、目录、正文（包含引言、数据资料分析部分、结论和建议）、附件等几部分。

2、测试要求

（1）技能要求①对所提供的背景资料及数据具有良好的敏感性，能客观认识调研中的实际数据资料及各方面背景材料，能对提供的信息进行理解、归纳、分类、批判、分析综合、抽象概括和表达。

②能够对提供的调研数据进行细致分析、运用，能很好的鉴别、遴选数据，能灵活运用数据说明问题，即介绍情况要有数据作依据，反映问题要用数据做定量分析，提建议、措施同样要用数据来论证其可行性与效益。

③能以调研资料为依据，用简练、准确、流畅的文字撰写客观真实、实事求是、内容翔实完整、条理清晰、格式规范的调研报告；报告标题简洁、明了、富有吸引力并且能揭示调研主题的内容；调研报告主体各部分内容与主题能相互连贯；资料取舍合理；能对图表资料作充分的解释和分析；结论科学，论据确凿，所提建议可行；调研报

告重点突出，顺序安排得当；所用语言简明、准确、易懂。

（2）操作规范及职业素养要求①能对给定企业的调研资料进行灵活的判断分析，对市场动态、信息及数据具有良好的敏感度，能借助数据说明问题，方案中体现出一定的学习力和创新力；②能对背景资料及数据进行透彻分析、能从调研资料中找出有用的信息并加以利用，体现营销从业要求的观察力、分析力与逻辑思维能力；③对调研报告的格式安排合理，程式规范，体现了营销从业者的文案策划及撰写能力；④能在测试时间内完成任务，体现良好的时间管理能力。

（3）抽测方式被测试学生从本项目题库中随机抽取一题进行笔试。

（4）测试时间150分钟。

模块二营销策划营销策划模块包括制定新产品上市策划方案、制定公关活动策划方案、制定广告策划方案以及促销活动策划方案四个抽查项目，此模块主要是考核学生是否掌握了市场分析、竞争对手分析、新产品功能点描述、新产品卖点寻找、目标市场分析、推广策划、公关活动策划、广告策划、促销活动的策划等基本技能。

项目1：

制定新产品上市策划方案1、任务描述某企业根据市场经营和竞争需要，开发出了一种新产品，需要面向市场进行推广，请根据给定的企业现状及市场背景资料，按照新产品上市推广策划的方法和流程进行分析策划，并撰写出格式正确、内容完整、思路清晰、操作性强的新产品上市策划方案。

具体内容包括前言（简要说明策划目的、原因、策划书概要）、市场分析（宏观、行业环境、消费者分析、竞争产品分析）、产品核心利益点分析、新产品SWOT分