最新员工思想状态调研报告怎么写.docx

最新员工思想状态调研报告怎么写.docx

《最新员工思想状态调研报告怎么写.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新员工思想状态调研报告怎么写.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

最新员工思想状态调研报告怎么写

员工思想状态调研报告怎么写

　　篇一：

公司员工思想状况调研报告

XX公司员工思想状况调研报告

为全面理解和掌握当前XX公司职工队伍状况与思想状况，有针对性的做好深化改革形势教育活动，我们对XX员工的思想状况进展了调研。

本次调研的内容是：

掌握职工思想状况，理解关心职工工作、学习和生活及职工对企业文化建立的意义和建议。

本次调研的范围是：

机关16个部门，4个分厂、1个工程部。

调研共发放问卷381份，回收379份。

公司在岗员工470人，调查普及率到达81%。

问卷回收率99.4%。

问卷涉及一般管理岗位人员163人，消费一线员工216人，综合身份和年龄、文化程度等情况来看，年轻人员占一大半，调研涉及面较广，可以表达出大多数职工群众的意愿，可以根本反映公司目前现状。

一、员工对企业的认同度和满意度

1、员工对企业开展有冷静的认识。

问卷调查中，绝大多数员工表达他们鲜明的工作态度和对企业的热爱，从调研情况来看，当前公司员工思想状况总体和谐稳定。

职工思想道德素质、主要社会态度、精神文化需求状况等整体主流是好的，呈现出安康向上、积极进取的态势。

广阔员工心系企业，对企业将来和前景充满信心。

统计中，85%的员工对中国中铁及所在单位的开展充满信心或有信心，说明我们多数员工对公司的前途充满希望。

74%的员工以作为中铁员工

的身份感到很自豪或比拟自豪，大多数员工持理性乐观态度。

2、干部员工对公司及本单位的管理和消费经营工作的关注程度较高。

69%的员工认为所在单位、工程管理标准或比拟标准，60%的员工认为加强企业执行力最重要的是严格执行制度。

91.3%的员工表示非常赞同或可以承受“干部能上能下、薪酬能升能降、员工能出能进〞。

41.9%的员工认为单位面临的主要风险来源于“管理〞；34%的员工认为单位面临的主要风险来源于“平安消费〞。

绝大多数员工已意识到单位消费经营的状况会直接影响到自身的切身利益，时刻关注消费经营状况，员工的主人翁意识大大增强。

3、广阔员工关注党群工作，对党员干部队伍的认可。

调研中，85%的员工表示党群组织开展效果比拟明显或有些效果，33%的员工表示身边的共产党员“起到先锋模范作用〞，47%的员工表示身边的共产党员比群众强，20%的员工表示指导关心员工的工作，67.8%的员工表示指导既关心员工的工作也关心员工的生活。

二、员工关注的焦点和热点问题

通过调查，发现员工集中关注的热点是薪酬、福利、工作条件和生活环境等。

从搜集到的员工思想状况调研问卷中，员工对薪酬福利方面关注度相对较高，54%的员工对目前工作条件和生活环境表示一般或不满意，68.6%的员工对目前的收入表示一般或不满意，70.4%的员工认为自己的压力主要来源于收入待遇。

通过调研我们发现，公司员工希望

公司能优化薪酬福利制度，进步职工工资、福利待遇。

另外，住房问题、员工培训、人才的开发和培养等，也是大家关注的热点焦点问题。

三、影响员工思想状态的因素分析

从调研问卷看出，员工的思想主流是积极向上的，但也存在着不容无视的问题，需在工作中进展引导教育，并希望多与指导沟通协调，解决员工实际困难，从而充分调动广阔员工的积极性，为公司开展奉献才智。

四、对策及建议

1、从加强学习教育入手，进一步转变员工思想观念以学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神为契机，加强员工思想政治工作，坚持以“增强凝聚力、进步奉献率〞为着力点，加强和创新宣传思想工作。

注重创新的工作原那么，强化精细化管理，全方位加大宣传力度，使全公司每个员工都深化理解公司，同时找准位置，明确目的，变压力为动力，做真正适应企业开展的主人。

2、进一步改良和完善绩效考核制度，建立合理的资源配置机制

在分配制度方面，一是要以鼓励为主，采取多种考核分配机制，在公司经营效益有所进步的情况下，其员工的收入应考虑适度增加。

二是在分配政策出台前，召开职代会广泛征求各个层面、各个岗位员工的意见和建议，尊重员工的知情权和参与权；在考核分配中，做到公开透明，消除员工的疑虑。

3、注重塑造典型，加强对员工的集体主义教育，创立和谐团队

注重塑造先进典型人物，利用典型示范作用，鼓励其他员工爱

岗敬业、岗位成才，加强对员工集体主义教育，营造一个和谐的集体环境，发动基层干部结合公司的实际，采取各种有效的方法调发动工积极性，增加员工的凝聚力，只有团队和谐，团队成员才能快乐工作、共同进步。

紧紧围绕构建和谐企业这个中心，以调发动工积极性、创造性为重点，依靠员工、关心员工、鼓励员工，从而在企业的开展中不断增强凝聚力和向心力，实现企业价值、社会价值、员工价值的共同成长。

职工思想状况调研问卷

您的所在单位〔工程〕：

性别：

A、男；B、女

年龄：

A、35及以下；B、36—50；C、51及以上文化程度：

A、高中及以下；B、大专；C、大本及以上从事岗位：

A、管理岗位；B、技术岗位；C、作业岗位工作年限：

A、5年以内；B、6-10年；C、11年以上

请在您认为符合的一项上打“√〞

1.“中国中铁〞的企业精神是

A、勇于跨越、追求卓越；B、拼搏奉献、精益求精；

C、不畏艰险、勇攀顶峰；D、不清楚

2.“中国中铁〞的企业使命是

A、建造精品、改善民生；B、报效祖国、效劳社会；

C、行业领先、国际知名；D、不清楚

3.您对中国中铁及所在单位的开展

A、充满信心；B、有信心；C、信心缺乏；D、没信心

4.您作为中国中铁员工您感到

A、很自豪；B、比拟自豪；C、一般；D、不如意

5.您所在单位工程的管理

A、很标准；B、比拟标准；C、一般；D、不标准

6.您认为所在单位工程面临的风险主要来自

A、管理；B、经营；C、平安质量；D、廉政

7.您对“干部能上能下、薪酬能升能降、员工能进能出〞的态度是

A、非常赞同；B、可以承受；C、无所谓；D、不赞同

8.您认为加强企业执行力最重要的是

A、严格执行制度；B、加大奖罚力度；

C、指导带头执行；D、加强员工教育

9.您所在单位工程是否组织文体活动

A、经常组织；B、有时组织；C、很少组织；D、不清楚

篇二：

公司青年员工思想状况分析调研报告

公司青年员工思想状况分析调研报告

近年来，随着社会的飞速进步和企业的不断开展，公司进展了一系列大刀阔斧、卓有成效的改革，这对广阔团员青年的工作、学习、成长都产生了极其深化的影响。

在新的形势下，青年思想状况呈现出新的特点：

个人成长与企业开展结合更加严密，青年的价值取向更加多元，行为方式更加务实，成才愿望更加强烈，青年的知识积累、社会交往、生活方式、择业就业等需求更加多样化，对共青团组织的职能作用也提出了更高的要求。

从问卷和现场调研掌握的情况看，目前团员青年的思想状况主要表达在以下几个方面：

一、广泛关注企业的改革改制和长远开展

对于当前企业的改革最需要解决的问题，有28.19%的青年认为是“用人机制〞,有21.32%的青年认为是“管理层的指导程度〞，有19.12%的青年认为是“企业的管理制度问题〞，由此可见，缺乏活力的用人机制和管理层的指导程度是影响企业改革开展的两大因素。

在评价公司长远开展的标准上，29.01%的青年认为是“为员工提供公平竞争、实现个人价值的平台〞,24.57%的青年认为是“员工收入呈递增趋势〞。

而问及“施工企业常年奔波流动，但您仍留在企业〞，35.63%的青年认为“是很苦，但如今就业不易，想走又不敢走〞，25.63%的青年认为“企业有前途和凝聚力，虽苦犹乐，有一种企业归属感〞，说明了局部青年对企业存在较强的归属感，愿意将自身的人生价值与企业的长远开展结合起来，实现个人与企业的同步开展。

针对企业开展面临的主要困难，有26.06%的青年认为是“企业经营管理程度不高〞，有22.29%的青年认为是“人才流失严重〞，有21.11%的青年认为是“企业负担过重〞。

对于影响企业效益的主要因素，26.98%的青年认为是“管理程度〞，25.33%的青年认为是“指导程度〞。

当问及“搞好企业的关键〞，21%的青年认为是“一个好的指导班子〞，19.36%的青年认为是“高素质的员工队伍〞，19.19%的青年认为是“企业的管理体制〞。

在如何认同企业的最大优势，较大局部青年均认为是企业规模大和国家政策优势，而对于企业的最大优势，大局部青年认为是经营效率和管理程度低。

这些问题都充分表达了当前广阔青年对企业改革改制和长远开展的广泛关注，普遍认为指导班子和管理程度是搞好企业和进步效益的重要因素，因此加强指导班子建立和员工队伍建立，完善企业管理体制和进步管理程度是当前我处工作的重点。

二、积极参与企业的消费经营和改革管理

对于企业改革改制的逐步深化，48.42%的青年的态度是“多看书学习，理解掌握现代企业知识，为改革改制献计献策〞，28.8%的青年的态度是“积极参与，支持企业的每一项改革措施〞，这说明针对企业的改革改制和消费经营，广阔青年是积极的参与，而不是消极的应对。

在如何对待目前企业存在的收入差距上，46.04%的青年认为“差距太大了，存在着明显的不公平，应进展纠正〞，27.13%的青年认为“应该保护正当合法的收入，不管差距是多大〞，

可见在收入分配存在着不一致的看法，应当注重一方面保证合法收入来源，另一方面防止差距过分拉大。

对于“二次分配的形式〞，33.65%的青年意见是“一年根据工程效益情况兑现一次〞，32.06%的青年的意见是“工程完工后，根据效益情况一次兑现〞。

在基层单位的指令、制度执行情况上，36.39%的青年认为“制度体系本身不够完善，基层执行情况各异〞，18.04%的青年认为“执行不力，导致管理脱节〞，而只有14.98%的青年认为“政令畅通，执行情况良好〞，说明了随着企业改革改制的不断深化，要进一步加大制度建立，完善根底管理，同时要加强对基层制度执行情况的监控。

三、高度关注青年人才成长的环境和政策

企业的竞争归根到底是人才的竞争，特别是青年人才的竞争，作为企业开展生力军的青年群体，对企业当前关于青年人才培养的环境和政策产生了极大的关注。

对于企业留住人才的最主要依靠，28.69%的青年认为是“优厚的待遇〞，21.04%的青年认为是“企业良好的开展前景〞,而16.67%的青年认为是“个人良好的开展前途〞，可见企业留住人才一要依靠优厚的待遇，二要依靠企业和个人良好的开展前景。

在如何对待人才引进的最正确渠道上，60.37%的青年认为是“从社会上公开招聘〞，28.05%的青年认为是“从大中专院校引进〞，因此，转变当前单一的人才引进渠道是今后人才引进工作的重点，逐步在社会上引进一些具有一定工作经历、而企业又急需的人才是今后较为合理的人才引进方式。

在培养复合型人才的主要途径上，35.96%的青年认为是“岗位轮换〞，32.28%的青年认为是“送外培训〞。

对于如何促进见习生尽快成长，57.59%的青年认为最正确方式是“分配在各单位，根据工程情况多岗位轮换实习，再由个人申请在专业上重点培养〞，而只有18.99%的青年认为是“先分配在各单位，根据专业由如今单位的工程师培养〞。

对于在消费理论中青年成才的主要途径，26.88%的青年认为是“工程理论锻炼〞，25.74%的青年认为是“自学成才〞。

这些问题说明在促进青年的成长成才方面，一要加强在基层工程锻炼，二要加强专家指导和培训力度，要不断营造青年人才脱颖而出的良好环境。

在问及“处对专业技术人员的待遇和重视程度的满意度〞，有40.37%的青年表示均不满意，而只有7.14%的青年表示均感到满意，这说明当前专业技术人员的待遇和重视程度都处在较低的地位，各级指导对专业技术人员在思想上要加强重视，在待遇上要给予进步。

四、青年的行为价值取向更趋务实型和多元化

近年来，由于受市场经济的影响，青年在价值理念的变迁和开展中在一定程度上表示出重物质、轻奉献的倾向，但总体而言，其主流还是积极向上的。

青年当前择业最为看重的方面，38.89%的青年看重的是“将来开展前景〞，22.49%的青年看重的是“眼下的报酬和福利〞。

而青年对如今收入的满意程度，47.5%的青年表示一般，45.31%的青年表示不满意，而只有0.63%的青年表示满意。

对于青年个人思想变化影响最大的因素，39.2%的青年认为是“经济状况〞，20.6%的青年认为是“社会观念〞。

社会的变革、企业的改革给青年的思想带来了

最直观的影响，绝大多数青年最为关注自身的开展前景和经济状况，当前青年思想呈现出务实型和多元化的特征。

五、青年群体的思想和心理素质趋向成熟和稳健

在对于遭受挫折、委屈或者失败时，55.88%的青年选择的做法是“经过反思，调整后重新开场〞，22.94%的青年选择的是“一笑置之，继续我的努力〞，而只有3.24%的青年感觉到“灰心绝望，前途渺茫，一次挫折影响整个一生〞，可见，当前青年的思想承受得到了进步，面对挫折失败，不是一蹶不振，而是平静面对，表达了良好和安康的心态。

对青年工作积极性影响最大的因素，38.67%的青年认为是“待遇的上下〞，28.4%的青年认为是“指导重视与否〞。

在问及“当面对下岗的感想〞，76%的青年选择的做法是“承受事实，努力寻找适宜的工作〞，18.25%的青年选择“积极参加各种培训，争取早日上岗〞。

青年时期是人格塑造、价值观念确立的最重要时期，也是思想最活泼、情绪起伏最大的时期，在面对挫折失败、下岗分流等一些复杂问题的时候，大局部青年都可以正确对待，平静承受，说明了当前青年思想状况和心理素质趋向于成熟和稳健，也表达了当前青年思想的主流是安康积极的，对企业的改革措施是大力支持的，这有利于今后改革力度的进一步加大。

六、青年成长成才的愿望强烈，主动适应企业开展需要

在问及“平时读书和业务学习的时间〞，31.45%的青年平均每天1-2小时，21.07%的青年平均每天在1小时内，14.15%的青年平均每天到达2个小时以上，而只有1.89%的青年没有进展学习，说明了青年的学习愿望和热情比拟积极，希望经过持续的学习，不断进步自身的素质，适应企业目前改革的需要。

在是否坚持业余自学上，有40.89%的青年试过，但没有坚持下来，有32.3%的青年一直坚持了下来。

在问及“如今的知识和技能程度能否胜任目前工作〞，33.33%的青年表示完全胜任，25.07%的青年表示根本胜任，而只有3.98%表示不能胜任。

随着企业改革改制的不断深化，广阔青年的危机意识增强，主动适应新形势的要求，加强学习，进步素质，普遍表现出一种成长成才的强烈愿望。

七、积极参与团内活动,期待共青团展示更大作为

在如何对待企业团组织的首要任务，26.54%的青年认为是“带着青年为进步企业的经济效益作奉献〞，25.89%的青年认为是“组织开展文体娱乐活动，丰富青年的业余文化生活〞，这说明共青团工作重点要放在如何发挥团员青年的生力军作用和丰富团员青年的业余文化生活，积极发挥共青团组织效劳企业、效劳青年的职能作用。

对于团组织开展的哪些活动感兴趣，32.3%的青年选择“文体活动〞，29.19%的青年选择“青年学习成才活动〞。

而当问及“团委应侧重在哪些方面改良和加强〞，43.11%的青年认为是“开展各种青年成才活动，引导青年岗位成才〞，31.38%的青年认为是“开展各种文体活动，丰富员工业余生活〞，17.60%的青年认为是“开展各项消费活动，促进企业施工消费〞。

企业的改革既给共青团工作带来

了严峻的考验,也赋予了开展的契机，可以说在新的形势下，共青团的工作环境、工作对象、工作重心、工作方式都产生了极大的变化，工作难度进一步加大，工作领域进一步扩展，而广阔青年对共青团工作又寄予了更高的期望和要求。

所以，如何创新和改良共青团工作，更加激发广阔青年的积极性和创造性是目前共青团组织面临的一个重要课题。

经过深化的现场调研和细致的问卷分析，并从上述情况可以看出，当前青年思想状况总体表现为：

心理日趋成熟，人心比拟稳定，心态根本平衡，主流是积极的、安康的、向上的。

同时也存在一些不容无视的思想倾向，比方青年归属感不强、政治意识淡化、价值取向庸俗化等等，其原因是复杂的、多方面的，既有不安康的社会环境对青年产生的不良影响，又有企业机制不健全对青年产生的误导，同时青年自身的局限性、思想政治工作的不适应、以及共青团引导、教育、效劳青年的作用未能充分发挥都引发了这些非主流思想状况的存在。

并主要表达在以下几个方面：

1、青年对企业的归属意识不强，对企业开展和自身开展明显表现为信心缺乏，导致人才流失严重，存在着严重的人才危机。

在如何评价企业的改革前景上，有36.99%的青年持慎重的乐观态度，有18.18%的青年表示有点担忧。

如问及“您对将来的打算〞，有41.54%的青年选择答复了“看企业的开展情况再定〞，而有14.46%的青年选择了“寻找时机准备跳槽〞。

这说明广阔青年对目前自身开展和岗位不是很满意，就业和择业观念发生了较大的转变，对企业的长远开展和自身的价值实现缺乏信心，并暗藏了人力资源流失的危机，这对企业开展并不是一个好的现象。

针对当前人才流失问题，51.21%的青年认为是“待遇低〞，24.94%的青年认为是“工作环境差〞，因此，进步员工的工作待遇和改善基层的工作环境是解决人才流失问题的主要途径，否那么，将面临着严重的人才危机。

2、青年价值表达大多表现为以自我为中心，趋向于重物质待遇和个人开展方面，缺乏大局观念和奉献精神。

对于当前青年最关心的问题，36.80%的青年认为是“开展前景〞，36.08%的青年认为是“个人收入〞，12.59%的青年认为是“住房问题〞。

当问及“个人目前最大的苦恼〞，29.51%的青年认为是“经济状况不理想〞，22.79%的青年认为是“开展前景不乐观〞。

在如何对待在当前岗位上自身的开展前途，20.31%的青年表示“有一点，但不多〞，18.44%的青年表示“抑制了个人开展〞，而只有9.69%的青年认为“很好〞。

这些问题都表达了当前青年群体的价值取向以实现自我价值为中心，凸显了个人化和务实型的特征，而没有很好的将个人的成长成才与企业的开展壮大紧紧结合在一起，缺乏大局观念和奉献精神，而对一个环境艰辛、条件恶劣的施工企业来说，要实现长远开展必需要拥有一支甘于奉献、勇于吃苦、大局观强的员工队伍，因此，要加强青年员工的理想信念教育，帮助树立正确的人生观和价值观。

3、广阔青年求知欲望强烈，对参与学习、业务培训的兴趣浓重，但企业未能提供强有力的支持。

目前青年最希望得到的培训，24.36%的青年希望加强本专业岗位技能培训，18.33%选择企业管理，10.21%的青年选择外语，其次，还希望得到市场营销、财会、电脑等相关培

训。

青年阶段是一个人学习的黄金期，特别是随着企业改革的不断深化，对青年的知识程度、学历层次、理论才能等都提出了更高的要求，广阔青年均表现出强烈的求知欲望，希望在日趋剧烈的竞争中可以通过学习，进步素质，努力朝企业所需的会消费、懂经营、善管理的复合性人才开展。

但因为单位平常施工任务紧张和工地搬迁频繁，导致很多青年缺乏学习培训的时机，企业要从长远开展的角度，加大培训力度和资金投入，每年有方案、分批次、分层次地选送青年员工参与相关培训。

4、青年业余文化生活极其单调，缺少活动时间、场所和资金，造成青年在心理上的失衡。

施工一线工期紧张，工作繁忙，日常很少举办青年群体喜闻乐见的文体活动，并且随着工程法管理的不断深化，行政指导在活动场所、资金投入等方面进展了严格控制，导致青年业余文化生活极其单调，同时大局部工程地处偏僻，信息闭塞，广阔青年缺少跟外界接触的时机，思维方式、观念更新等方面跟不上时代开展的步伐。

在如何对待企业团组织的首要任务，25.89%的青年认为是“组织开展文体娱乐活动，丰富青年的业余文化生活〞；对于团组织开展的哪些活动感兴趣，32.3%的青年选择“文体活动〞；而当问及“团委应侧重在哪些方面改良和加强〞，31.38%的青年认为是“开展各种文体活动，丰富员工业余生活〞。

因此，各级团组织要加强企业青年文化建立，经常性地开展一些集兴趣性、教育性、思想性于一体的文体活动，丰富团员青年的文化生活，陶冶团员青年的美妙情操，做到劳逸结合，从而调动青年群体的工作积极性和创造性。

5、基层党政指导对共青团工作和团员青年关心和指导不够，当前共青团工作缺乏良好的外部环境。

对围绕企业中心开展青年活动，41.77%的青年表示“有必要，企业非常重视，但缺乏有效途径〞，31.96%的青年认为“有必要，但企业党政指导支持力度不够〞。

对于当前共青团工作与企业消费经营管理等工作结合程度，48.05%的青年认为谈不上结合，43.18%的青年认为结合程度一般。

在问及“党政指导对于共青团工作的重视程度〞，49.84%的青年表示“口头上重视，实际忙起来就顾不上来〞，27.18%的青年认为“比拟重视，但要责成有关部门予以支持〞，12.94%的青年觉得“不够重视，不够关心〞。

青年是企业的将来和希望，每一位注重企业长远开展的指导都把青年工作列为议事日程，但局部基层指导缺乏对青年工作的正确认识，无论在思想认识上，还是在日常工作中，都缺乏对青年工作的大力支持和正确指导，既不过问青年工作，也不关心青年生活，导致局部基层单位共青团组织出现“无活动、无效果、无作为〞的场面。

今后工作的几点对策和建议：

在今后一个时期，社会的开展将会进一步加快，企业的改革也将进一步深化，剧烈的人才竞争、快捷的信息传递、深化的社会变革将成为这个时期的主旋律，而作为企业开展生力军的青年群体无疑将是整个社会最活泼的因子。

团委通过本次广泛的思想调研，较为全面掌握了当前青年的思想状况，详细分析了青年的所思、所虑、所盼，并对如何改良企业青年工作和促进青年成长成才提以下几个方面的建议：

篇三：

员工思想动态调查分析报告

员工思想动态调查分析报告

通过员工思想动态调查显示，从总体来看，职工可以积极参与，认真对待，实事求是地反映自己真实想法。

从平时的工作中，反映出职工具有较高的思想觉悟，积极向上的工作态度，对我厂的开展、对指导班子充满信心，对待学习、工作、自身价值的实现有较高的认识，职工的思想呈现出安康向上、积极进取的态势。

一、职工思想情况

1、职工对自身有正确的认识。

绝大多数员工在工作中可以尽职尽责，表达他们鲜明的工作态度和对本职工作的热爱，并在工作中树立了正确的世界观、价值观和主人翁责任感。

我们多数职工对我厂的前途充满希望。

因此加强政治学习和政策上的引导对于职工的思想教育与素质的进步发挥重要的作用。

2、职工对我厂的前景给予了充分的肯定，对公司指导班子表示满意。

多数职工对过去我厂的工作表示满意和根本满意，对指导班子比拟信任，认为指导班子比拟廉政，说明指导班子的工作得到了职工的认可，而且还对我厂的开展充满了的信心。

3、职工对同事之间的关系比拟看重。

同事之间关系的好坏直接涉及到职工在工作中互相的协作和配合。

大家对周围的同事表示非常信任，说明构建和谐的工作气氛是众心所向。

二、存在的问题

广阔职工总体积极向上，但存在个别职工思想消极，集体意识淡薄，认为我厂的将来开展是指导的事情，与自己关系不大；个别职工的工作目的不太清楚；存在执行力不强，技能素质不高，履职意识差，工作互相推诿等问题。

职工年龄偏高，需要增加新颖血液，而且工资程度偏低，岗位较低，工作环境有待进步，装备较差，在一些环境中存在着危险隐患。

三、加强职工思想工作的建议

1、加强职工政治思想的教育工作，进一步转变员工思想观念，消除员工的消极思想，引导职工树立集体思想和主人翁意识，激发职工的爱岗敬业精神，调动他们的工作积极性。

2、强化职工的业务技能培训，通过参加训练、组织学习专业知识等形式，加强职工对专业技能的掌握，进步队伍综合素质。

3、建立健全岗位责任制和绩效考核制度，加强内部管理，让职工能各司其职，杜绝工作互相推诿的情况发生。