自考现代管理学近年试题与复习资料.docx
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自考现代管理学近年试题与复习资料
2010年4月全国自考现代管理学真题
一、单项选择题
1.泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于（A）
A.工商企业管理领域B.国家行政管理领域
C.公共事务管理领域D.社会事务管理领域
2.《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：
"知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负
；不知彼不知己，每战必殆"。
这反映出中国古代（C）
A.自发的社会管理思想B.原始的人事管理思想
C.朴素的系统管理思想D.机械的唯物主义思想
3.甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境及工作条件、大幅缩短工作时间
、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。
这
种改革的思想渊源可追溯到（B）
A.安德鲁·尤尔B.罗伯特·欧文
C.查尔斯·巴贝奇D.亚当·斯密
4.某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压
力较大的一方。
这说明该公共组织采用的是（D）
A.理性决策模式B.有限理性决策模式
C.渐进决策模式D.集团决策模式
5.某单位开发一种产品，准备投入市场。
决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条
件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。
这种决策是（B）
A.确定型决策B.非确定型决策
C.风险型决策D.追踪决策
6.B公司的管理模式如下：
总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在
各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。
该公司的行政体制形态是（D）
A.多维制B.矩阵制
C.直线制D.职能制
7.科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应（C）
A.聘任产生B.推荐产生
C.委任产生D.竞争产生
8.从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于（A）
A.正式组织B.公共组织
C.自治组织D.民间组织
9.某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。
这种管理方式被
称为（A）
A.贫乏型领导B.中间型领导
C.俱乐部型领导D.任务型领导
10.按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为
（B）
A.命令式领导方式B.说服式领导方式
C.参及式领导方式D.授权式领导方式
11.沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于（D）
A.经济人假设B.社会人假设
C.自我实现人假设D.复杂人假设
12.依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事及物，而不喜欢陌生或未知的事及物
，这反映出人类（B）
A.维持体内平衡的需求B.谋求安全的动机
C.渴望及人建立情感联系D.追求自尊的需要
13."一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人
的活动……提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥"。
马克思的这段论述强调的
是（C）
A.管理是一门艺术B.管理具有科学性
C.管理起源于人类的共同劳动D.管理就是对个人活动的控制
14.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是（A）
A.链式沟通B.轮式沟通
C.全通道沟通D.环式沟通
15.下列关于控制及计划关系的表述，正确的是（B）
A.控制为计划提供标准B.控制是计划的继续
C.控制是计划的前提D.计划的科学性取决于控制
16.20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是（C）
A.西蒙B.德鲁克C.萨蒂D.甘特
17.下列定量分析方法中属于确定型分析的是（A）
A.排队论B.动态规划
C.计算机模拟D.随机库存论
18.2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为
（A）
A.工程B.工序C.事项D.路线
19.在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点及核心的是（B）
A.计划环节B.实施环节
C.检查环节D.处理环节
20.构成传统管理及全面质量管理相同沟通方式是（B）
A.平行沟通B.下行沟通
C.斜向沟通D.多项沟通
21.在公共管理中，重视回溯分析的决策属于（B）
A.初始决策B.追踪决策
C.危机决策D.非程序化决策
22.某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思
维，进行开放式讨论，最后做出决策。
这种决策方法是（A）
A.头脑风暴法B.决策树法C.德尔菲法D.方案前提分析法
23.在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是（C）
A.生产预算B.采购预算
C.销售预算D.成本预算
24.为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。
这种现象在控制方法中体现的是（B）
A.信息控制B.预防性控制
C.全面控制D.反馈控制
25.某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标
属于（D）
A.评价性指标B.问题性指标
C.主观性指标D.描述性指标
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至
少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未
选均无分。
1.李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。
其管理行为特征
应该是（ABCDE）
A.以人为中心B.关注职工的工作态度C.注意改善人际关系状况
D.实行参及式管理E.重视人的需要的满足
2.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。
决策树的构成要素包括（ABCDE）
A.决策结点B.方案枝C.状态结点
D.概率枝E.结果点
3.按照主管人员及控制对象的关系来划分，控制可分为（AB）
A.间接控制B.直接控制C.集中控制
D.分散控制E.动态控制
4.全面质量管理理论中质量的改进过程包括（BCDE）
A.制定计划B.标准的选择C.过程评估
D.过程标准化E.过程改进
5.常见的概率抽样方法有（BCDE）
A.偶遇抽样B.简单随机抽样C.等距抽样
D.分层抽样E.整群抽样
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.管理学是一门定性和定量相统一的学科。
判断：
说明：
A.正确B.错误
答案：
A解析：
管理学应该而且能够广泛运用数学知识，实现更高程度的科学化及精确化；另一方面，人
作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，许多情况下只能进行定性分析。
（2分）
2.理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。
判断：
说明：
A.正确B.错误
答案：
B解析：
理性决策模式提出的决策准则是“最优决策准则”。
理性决策模式认为，决策者是理性的
，可以从方案设计中选出最优的决策方案。
（2分）
3.领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。
判断：
说明：
A.正确B.错误
答案：
B解析：
领导四分图理论认为采用高组织高关心领导方式，对组织和对人都关心的领导者，其工作
效率和领导效能才高。
（2分）
4.行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然
分开。
判断：
说明：
A.正确B.错误
答案：
B解析：
行为研究和价值研究是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经
常会涉及价值或价值判断，所以不能将二者截然分开。
（2分）
5.系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性及定量分析技术的支撑。
判断：
说明：
A.正确B.错误
答案：
A解析：
从某种意义上说，系统分析过程就是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技
术对问题进行分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性及定量
分析技术的支撑。
（2分）
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1.简述管理在社会发展中的作用。
答案：
（1）管理是维系人类正常社会生活的条件；（1分）
（2）管理是社会资源有效配置的手段；（1分）
（3）管理是社会生产力实现的基础；（2分）
（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
（2分）
2.简述方案前提分析法的步骤。
答案：
（1）分析方案，找出各种方案的前提假设；（2分）
（2）将前提假设提交会议全体人员讨论；（2分）
（3）决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。
（2分）
3.简述人事激励中的强化原则。
答案：
（1）设立目标体系；（2分）
（2）快速反馈，及时强化；（2分）
（3）奖罚结合，形式机动，以奖为主。
（2分）
4.简要回答问卷法的优点和缺陷。
答案：
（1）问卷法的优点：
能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定
量处理和定性分析。
（3分）
（2）问卷法的缺陷：
回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量及被调查者
的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。
（3分）
5.简述全面质量管理的主要内容。
答案：
（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量；（2分）
（2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理；（2分）
（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参及；（1分）
（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。
（1分）
五、论述题（本大题共10分）
1.试述人事选聘中从外部招聘人员的优势及局限性。
答案：
（1）外部招聘的优势：
可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜
空气，人员来源广、选择余地大。
（3分）
（2）外部招聘的局限性：
人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会、影响
士气。
（3分）
【评分标准】仅答要点，只给6分；观点正确，要点齐全，有适当论述，可给7至8分；观点鲜明
，中心突出，要点齐全，论述充分，可给9至10分。
六、案例分析题（本大题共10分）
1.案例
市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士
长、护士的职务要求。
去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。
在8月10日夜班时
，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。
结果，某患儿出现意外症
状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。
此事引起了社会广泛的讨论。
（1）.分析要求：
按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。
答案：
（1）职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定；（4分）
（2）值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求；（3分）
（3）实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。
（3分）__
全国2010年7月自学考试现代管理学试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（D）1-24
A.计划及组织B.控制
C.指挥及协调D.经营
2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（D）2-40
A.计件工资制B.实现标准化
C.心理革命D.例外原则
3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（C）2-42
A.韦伯的组织理论B.泰罗的科学管理理论
C.法约尔的一般管理理论D.亚当·斯密的《国富论》
4.不属于后期行为科学理论的是（B）2-50
A.双因素理论B.权变理论
C.需要层次理论D.期望理论
5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）2-54
A.梅奥B.巴纳德
C.孔茨D.德鲁克
6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（C）2-55
A.协调B.控制
C.决策D.计划
7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（B）3-74
A.常规决策B.战略决策
C.战术决策D.风险决策
8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（B）4-104
A.部门B.非正式组织
C.委员会D.团队
9.直线职能型结构的优点不包括（C）4-121
A.统一指挥B.统一领导
C.便于部门间的协作D.充分发挥参谋作用
10.扁平组织结构的特点是（A）4-125
A.管理幅度大，管理层次少B.管理幅度大，管理层次多
C.管理幅度小，管理层次少D.管理幅度小，管理层次多
11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（C）5-155
A.为组织带来新鲜空气
B.有利于发挥“外来优势”
C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性
D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系
12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（D）5-158
A.主观好恶偏差B.集中趋势偏差
C.刻板印象偏差D.近因效应偏差
13.现代管理强调的中心是（A）7-198
A.人B.利润
C.资产D.信息
14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（A）7-221
A.正强化B.消退
C.奖励D.负强化
15.正确处理人及人、人及组织以及组织及组织间关系的工作是（B）8-226
A.沟通B.协调
C.组织D.领导
16.不属于口头沟通方式优点的是（C）8-229
A.时间、地点具有灵活性B.表达方式具有灵活性
C.具有严肃性，规范性D.快速实现沟通
17.来自沟通主体的障碍因素中不包括（A）8-236
A.注意力不集中B.对沟通对象的不了解
C.表达不清D.惰性
18.控制的目的在于（C）9-241
A.寻找错误B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作及计划一致D.使群体步调一致
19.针对结果的控制是（C）9-247
A.前馈控制B.现场控制
C.反馈控制D.机械控制
20.不确定型决策方法中不包括（D）12-328
A.好中求好标准B.坏中求好标准
C.最小最大后悔值标准D.盈亏平衡分析法
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.现代管理分为__公共____管理和私人管理两大领域。
1-12
22.管理具有两重性，即自然属性和___社会___属性。
1-21
23.根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和__危机____决策。
3-74
24.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指___创业___阶段。
4-112
25.管理职位设计原则中__工作丰富化____原则可以防止职位任务过于单调乏味。
4-131
26.人事考评中，__晕轮效应____偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。
5-158
27.在管理方格图中，___（1.9）___表示为俱乐部型领导方式。
6-185
28.强化理论中，___惩罚___是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。
7-221
29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、__全通道____沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。
8-235
30.在随机抽样的方式中，__简单随机____抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。
14-368
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.预测3-76所谓预测，是指人们对客观事物未采发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
32.职能制4-120所谓职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若于职能机构。
33.人事考评5-156人事考评是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。
34.激励7-198“激励”一词，通常被理解为激发、鼓励之意。
具体地讲，激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。
35.系统分析10-256
系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问胚的认识程度，以便选择正确的行动方案。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。
2-48/49
一、主要阶段；
1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。
2、第二阶段，大规模的访问交谈。
3、第三阶段，对非正式组织的研究。
二、主要结论：
1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。
2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。
3、企业中存在着非正式组织。
37.简述组织的基本构成要素。
4-100/102
答：
（1）目标
（2）人员（3）物财（4）信息
（5）机构（6）职位（7）权责（8）程序（9）规制
38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。
7-206
（1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。
（2）权力需要。
权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。
（3）社交需要，即通过及他人交往，获取认可、理解、支持及尊重的愿望。
39.简述控制的过程。
9-248
控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。
如前所述，控制是在组织目标的实施中，不断地在计划及实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程。
也就是说，控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即
（1）确立标准
（2）检查实际绩效（3）纠正偏差
40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。
7-202/204
答：
（1）人类的基本需要。
（2）人类需要层次之间的递进关系。
（3）人类需要的动态性、发展性及个体差异性
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述企业再造的特点及程序。
2-61/63
答：
一、企业再造的特点：
1、企业再造的目标。
企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
2、企业再造的任务。
企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。
3、企业再造的动力。
企业再造强调顾客导向和股务至上，企业必须转变理念，把经营管理的重点由过去的计划、控制、增长速度转移到创新、质量、服务等方面。
4、企业再造的条件。
信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。
5、企业再造的对象。
企业再造的对象是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。
二、企业再造的程序：
1、设计企业再造管理团队。
管理团队是企业再造的人力资源保证，一般由五种角色构成：
领导者，负责推动整个企业再造工作；指导委员会，负责企业再造的战略设计；再造总监，负责企业再造技术和方法的开发；流程负责人，负责专门流程的设计及再造；再造团队，由具体承担再造工程的人员组成，负责提出创意和计划并予以实施。
2、明确企业再造的原则。
企业再造适用于三类对象：
一是问题丛生、面临危机，处于困境之中的企业；二是表象上业绩不错，但潜伏的危机已经形成的企业；三是正处于发展高峰，但需要从战略层面构建新的竞争优势的企业。
3、对企业流程进行全面的功能和效率分析。
绘制企业的作业流程图，发现并分析存在的问题，主要包括：
一是功能障碍分析；二是重要性分析。
4、制定企业再造方案。
制定企业再造方案可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。
5、组织实施及持续改善。
企业再造方案的实施，必然会触及利益关系，打破原有的利益格局，面临来自各方面的阻力，因此应精心组织，统筹兼顾，沉着应对，积极推进。
42.试述人事培训的含义及其类型。
答：
（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。
（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。
六、案例分析题（本大题10分）
43.案例：
20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。
因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。
试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法。
9-241/244
答：
（1）控制作为管理的一项重要职能，是由管理者来承担的，或者说，管理者日常管理活动的主要内容就是从事控制工作。
所以如出现“如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等”新的方式，也是不能改变管理者的职能。
（2）控制源于管理系统存在及发展的需要，任何组织的活动都需要控制。
（3）就组织成员来看，在一个管理系统中，是否每一个组织成员都履行了自己的职责，他的工作绩效如何，需要及时地加以评估并找出原因，以便确定全体组织成员下一步的行动。
（4）就整个管理系统而言，现代管理内容的复杂性和管理环境的变动性决定了一切计剡和预设方案都不可能尽善尽美，只可能在大方向上保持及组织目标的一致，各种各样的疏漏是不可避免的。
全国2011年4月自学考试现代管理学试题
课程代码：
00107
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（A）1-21教材没没标准答案
A.科学性B.艺术性
C.自然属性D.社会属性
2.下列管理行为中，属于私人管理的是（D）1-12
A.依法征税B.市场监管
C.颁发工商执照D.组织生产经营
3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。
小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。
小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。
他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（D）2-40
A.绩效工资制B.计件工资制
C.岗位结构工资制D.差别计件工资制
4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。
他的基本经验是：
作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权及监督权。
其理论依据就是科学管理理论倡导的（C）2-40
A.统一指挥原则B.跳板原则
C.例外原则D.标准化方法
5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（C）2-37
A.差别计件工资制度B.岗位结构工资制度
C.固定工资加
升级会员 