装修服务手册.docx

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装修服务手册

装修服务手册

一、概述

为确保您的装饰装修工程顺利进行，我们特别编写了颐和星苑《装修服务手册》，诚望您能认真阅读本手册，并在装修过程中遵守本手册中的各项管理规定，顺利完成装修工程。

本手册是根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》有关条款制定的，并根据本小区建筑结构特点，结合实际情况给予完善和补充。

物业服务中心将会全力协助各业主进行所属房屋装修，如果您对本手册的管理程序及相关资料有疑问，请及时与物业服务中心联系，我们的专业人员会给予您满意答复。

二、装修管理细则

您在物业的装修工程开始前，请按照物业服务中心的装修管理规定，办理有关的手续，经过物业服务中心书面审核批准后，再进行施工，已批准日期开始计算，施工期限不超过3个月（集中装修期自交房之日起6个月内进行）。

1、装修流程

1）提交资料；

1）装修管理服务手册执行承诺书

2）业主、装修公司填写并提交装修申请书；

3）装修公司提交营业执照复印件及公司资质证明；

4）装修公司提交业主装修委托书；

5）装修公司提交装修设计图纸；

6）装修公司提交施工进度计划表；

2）物业服务中心审核；

物业服务中心将在3个工作日内，审核完毕后通知业主与装修公司前来办理装修手续。

3）签订装修管理协议；

4）交纳相关费用；

包括：

（以下费用由施工单位交纳）

1、装修保证金：

元/户

2、垃圾清运费：

元/平方米。

（请按要求放置指定垃圾堆放处，业主可自行清理。

）

3、装修施工人员出入证：

元/人，押金元/人（施工完毕后必须交回施工人员出入证）。

5）获取《施工许可证》；

物业服务中心开具《施工许可证》。

请将此证贴于物业户门，便于装修巡检。

6）办理出入证；（在办理完以上手续后，装修单位和自装业主必须在户内安装临时便池，经物业服务中心验收后，方可发放《施工许可证》）；

装修现场负责人办理现场装修施工人员出入证。

办证需被办证人一寸近期免冠照片两张及有效身份证复印件一张。

（出入证如超出申请装修时间需到物业部重新办理）

7）装修施工及巡检；

8）装修时间：

集中装修期24小时施工，

集中装修期过后，周一至周五：

上午9:

00——11:

30，下午14:

00——18:

00，周六周日及法定节假日不得施工，施工方不得擅自延长施工时间。

9）施工现场要设负责人。

（姓名、联系电话）

在室内维修工作尚未完成之前，请不要仓促施工，避免由此引发的责任不清。

如因匆促施工引起的责任不清，开发及物业服务中心将不负担维修义务，由业主或装修公司自行承担。

装修施工过程中，物业服务中心将安排专人负责现场装修巡视工作，请各户业主予以支持和配合。

发现违反装修管理规定的，将随时发出整改通知单并责令停工，由此造成一切损失由责任者承担。

10）特殊施工管理：

凡有以下施工时，需另外申请：

a）噪音施工：

按规定时间内进行施工；

b）电气焊、喷灯等特种施工：

须到物业服务中心开具《特种施工许可证》，并在现场另配备2个以上灭火器或水桶，并安排专人现场看管；

11）开工前：

需要对原设计的厨房、卫生间的防水做24小时闭水试验，确认合格后业主在《二次防水处理闭水合格证明》对应项上签字。

12）工程验收：

室内隐蔽工程应在封闭前及时报验（告知颐和星苑物业服务中心），验收合格后才能封闭。

否则由此引起的维修问题及其他，与物业服务中心无关。

13）对厨房、卫生间的防水验收：

当涉及防水的部位施工完工后进行24小时闭水试验，并通知物业工程部，防水渗漏检测试验合格后方可进行其它施工。

13）验收：

业主及装修公司认为符合装修竣工标准的，可提前三天提出申请并准备好验收资料（竣工图、隐蔽管线图、洽商更改记录）报物业服务中心，物业服务中心按约定时间配合业主与装修公司之间进行综合验收，合格后签字认可，装修公司提交质量保修书，施工完毕三个月之后到物业服务中心进行费用结算。

※装修竣工标准：

水电、墙地面装修、空调安装等完毕。

14）验收未合格，物业服务中心与业主及装修公司确定整改时间并进行复验。

2、装修期间的部门管理职责

1）管家部：

为业主及装修公司提供咨询、引导服务；为其提供所需的文件资料，并与其他部门配合进行装修施工现场巡检；参与竣工验收协调工作。

2）工程部：

负责预验装修施工图纸，为装修公司提供户内相关设计资料；为符合要求的装修公司办理《施工许可证》；负责装修期间施工监督；负责竣工验收协调工作。

3）安环部：

负责装修施工人员进出安全管理，办理施工人员出入证；负责装修施工现场治安、防火安全管理；与其他部门配合进行日常巡查工作；参与竣工验收协调工作。

4）财务部：

负责装修期间业主或装修公司根据协议应向物业服务中心缴纳的有关费用的收取、结算工作。

3、装修工程设计方案及图纸要求

业主的设计师要遵照如下要求作出方案，以防发生不必要的延误：

1）所有的设计方案图纸需按1：

50比例。

2）所有技术资料需用公制标准。

3）需提供如下设计方案及图纸：

a）平面布置图；

b）综合天花平面图；

c）配电系统图，包括动力电源、电线、线路、导管的供电设计单线图及电线、开关、主断电保护器等的详细说明；

d）符合审批条件的给排水、暖通改造示意图及说明；

e）对墙、地板、吊顶等的修改工程需明确指出；

f）设计图纸说明及施工工艺说明；

g）工程质量保证书（装修公司与业主签订的保修协议及合同）。

4、装修计划及图纸的审批

按照上文规定，工程部将在3个工作日内预验并通过装修计划及图纸。

承重墙禁止改造。

装修工程必须严格按照预验后的设计方案实施。

如有任何改动需事先以书面形式通知物业服务中心，物业服务中心有权对现场进行核查并清除任何XX的工程。

此外，物业服务中心无义务承担清除工作所需的任何费用，此项费用由责任方承担或从装修押金中扣除。

注：

以上费用及押金须在施工以前支付。

5、专业改造

为确保业主的安全和各系统功能的完好，房间内的弱电及其他特种专业设备，如确需改造的，应向物业服务中心提出申请并由专业公司施工，因改造不善而产生的相关责任由装修公司或业主自行承担。

1）装修垃圾倾倒时间：

每日14：

00—17：

30。

2）装修禁止行为：

a）变动主体结构和承重结构；

b）未将空调室外机安装在指定位置；

c）改变原空调位置；

d）改变物业外立面，搭建防护网；

e）装修时遮盖包装暖气、给排水系统的阀门、检查口等。

3、凡违反上述条款的工程，有关补救和恢复工作的费用需要由业主或装修公司自行负担，且承担违约责任及法律责任。

如拒付，物业服务中心有权从装修押金中扣除相应费用。

三、装修管理规定

业主自行装修和装修公司必须遵守以下条款：

1、业主、装修公司及其雇员必须严格遵守物业服务中心在本手册中制定的各项规章制度及小区其他物业管理规定。

2、装修单位和自装业主必须在取得《施工许可证》前，安装户内临时便池；

3、应遵守并履行装修禁止行为中的规定。

4、所有装修施工人员名单及个人资料需报物业服务中心备案。

5、装修公司及其雇员在小区内从事任何活动，必须佩戴出入证，装修施工人员应从指定的大门及通道出入小区，并自觉接受保安员的检查；凡有证不戴、使用他人证件及过期证件者，物业服务中心有权扣留其所使用的出入证，并扣减装修押金。

6、运出货物一律凭物业服务中心签发的物品出入凭条。

7、装修施工人员应文明施工，注意仪容仪表，不得赤脚、敞胸露背、穿拖鞋进入施工现场，不得在施工现场留宿。

8、装修施工人员禁止在物业内大声喧哗故意制造噪音、追逐嬉戏、聚众赌博、斗殴、随意在物业内大小便等不文明行为。

9、装修施工人员必须遵守安保部门制定的装修人员进出安全的管理规定，不得擅自进入与施工无关的区域。

10、超重超长及易损坏电梯的建材、工具等物品须走安全通道。

电梯内严禁遗洒涂料、泥沙及尖锐物品等。

11、装修公司对装修施工人员必须严格管理，如对公共设施、设备造成损坏，应照价赔偿经济损失。

12、各户装修施工现场需将物业服务中心开具的统一样式的《施工许可证》，贴于户门正侧，便于装修巡检。

其他文字内容一律不得张贴。

13、装修施工现场严禁吸烟、赌博、随地大小便、饮酒、生火。

14、装修公司及其雇员要严格执行商场消防、防火、用电及使用易燃易爆物品的规定，按实际需要配备足额的灭火器材。

施工区域内按照每100平米3具的标准配备灭火器（4—5公斤ABC或干粉灭火器）。

动用明火等特种作业必须由物业服务中心同意，并开具《特种施工许可证》，按要求采取严格的防火措施。

电气焊人员必须持证上岗。

15、各业主、住户或装修公司必须任命一名现场监督员随时亲临现场，负责防火安全工作，确保整个施工的顺利进行。

16、户内施工场地须做到材料分类码放整齐，不得存放易燃、易爆材料，施工中需要使用稀料、汽油、脱漆剂等易燃物品时必须符合化学危险物品安全管理条例的规定，当天施工完毕必须将剩余易燃、易爆物品及空桶带离现场。

17、施工中不得大面积使用易燃液体，尽可能不在现场进行喷漆作业，如必须进行喷漆作业时需提前通知工程部，操作现场要有良好的通风条件和消防措施,并禁止开门施工。

18、未经批准不得擅自拆卸、更改、移动室内配电、水暖、燃气及其他配套设施；对采暖系统中散热片、管道、接口及其他的拆装、改动后，必须进行打压测试，并出具打压合格报告。

19、不得破坏、更改原有电视、电话、网络等系统布线及设备安装位置，如需更改应向物业或专业公司提出申请。

20、外墙及距窗口、阳台2米范围内，不得张贴、悬挂、放置涉及装修公司或其他装修产品商名称、联系方式、业务介绍等相关内容的资料。

21、无特殊施工（如防水工程）地面不得存有多量水渍。

22、业主、装修公司或装修材料供应商在运送工具、装修材料、家俱等之前，须提前到物业服务中心开具物品出入凭条并在指定的通道进行运送，不得影响小区及公共区域的卫生。

23、散状装修垃圾，应以袋装、绳具捆扎成型等方式，堆放在指定地点。

装修垃圾由物业服务中心统一负责清运（也可业主自运）。

24、装修公司须保证所在施工区域、公共区域的卫生，严禁向窗外、阳台外抛洒以及在楼梯间、车库、绿地、道路、天台等公共场所堆放物品或垃圾。

25、对下水管道的及时封堵，严禁向下水道、雨污管道倾倒液体或固体废弃物，若因施工而发生堵塞，装修公司必须负责立即清理，且承担由其引起的给毗邻造成的损失。

26、严禁在公共区域施工。

严禁将装修材料、装修垃圾等物品占用、堵塞公共区域、消防通道。

27、严禁在未取得物业服务中心同意的情况下，擅自拆卸小区内任何公用设施设备。

如因装修公司施工而破坏相邻商户及公共区域原有设施设备的，一切费用由装修公司承担。

28、装修公司须保护指定区域成品，保护好装修施工现场及周围的地面、墙面、顶面洁净、无污渍，保证所在施工区域、公共区域的卫生，地面不得有灰土及污渍垃圾，不得有水渍。

若指定区域成品损坏而未查到破坏的责任人员一切损失由责任区施工方负责。

凡堆放在楼梯通道不能分清责任的垃圾，责任由本层本户的装修施工队平均负责。

29、物业服务中心有权随时检查装修施工现场，发现问题及时下发整改通知书，对任何不符合要求的施工内容物业服务中心有权令其停工并等候处理。

30、隐蔽工程封闭前须由物业服务中心做隐检，未做隐检者须拆除其需隐检的部分。

31、装修公司在竣工前须进行自检，自检完善后报物业服务中心进行验收，对验收中发现的问题，装修公司应在限期内进行整改并申报复验。

32、严禁在公共区域拉线取电、取水，必要时在正式施工前向物业服务中心提出临时用电用水申请。

装修施工现场临时配电箱必须安装漏电保护器以确保人身安全；室内电源开关、插座面板请勿覆盖和遮掩。

33、装修工程期限必须严格按照与物业服务中心签署的装修协议执行，并且装修公司须将如下事宜通知物业服务中心：

1）装修工程开竣工的确切时间；

2）工程完工验收的确切时间。

34、若由于工作需要或从安全角度出发，物业服务中心通知装修公司暂停施工，敬请双方全力配合，物业服务中心将在问题解决后马上通知复工日期。

35、装修公司必须严格执行上述条款，如有违反或不服从管理的，物业服务中心将扣除相应押金，严重者报政府行政主管部门处理。

四、装修违约处理细则

为加强装修现场的管理，确保装修安全，保证小区各楼宇设施的完好，针对装修人员管理、施工时间、安全管理等，特制定如下违约处理细则。

违约金将从装修押金中扣除。

1、凡违约以下规定的，扣除50—200元违约金。

情节严重的最高可扣除违约金500元。

1）发现在物业内未佩带出入证的；

2）不配合物业服务中心对于出入证管理检查的；

3）无证人员或使用他人出入证进入物业的；

4）装修施工人员在指定装修施工地点以外逗留、乱串、打闹及其他活动的；

5）开门施工的；

6）未在户门张贴《施工许可证》的；

7）在公共场所、公共区域乱涂乱画的；

8）将室内装修粉尘、泥沙等带入公共区域的；

9）在公共区域内堆放施工材料、垃圾杂物或搬运、清理不及时的；

10）向楼下投掷物品的；

11）在公共区域随地大、小便的；

12）在公共区域乱掷、乱丢杂物的；

13）将装修施工垃圾等投入下水道内的；

14）装修施工现场周边未做成品保护的。

（15）专业必须持有操作证人员操作，违约者进行教育并罚款

2、凡违约以下规定的，扣除200—500元违约金。

情节严重的最高可扣除违约金1000元。

1）对拆改的墙体、设备设施等，未向工程部审报或未得到批准的；

2）特殊工种作业，未持证操作或无《特种施工许可证》的；

3）装修施工现场未按规定配备足够数量灭火器的；

4）在外墙、距窗口、阳台2米范围内，挂放涉及装修公司或其他装修产品商名称、联系方式、业务介绍等相关内容资料的。

5）在公共区域内私拉电线、用水的；

6）未按照指定的路线运送装修施工工具、材料、装修垃圾的；

7）随意在外墙上打孔的；

8）空调室外机未放置在指定区域的；

9）使用客梯运货的；

10）使用货梯时，不听从指挥，超重造成电梯损坏的；

11）装修施工现场严禁使用电炉及液化汽等做饭或用于其他用途的；

12）将易燃易爆及有毒物品私自带入商场的；

13）装修现场吸烟的；

14）装修施工人员在施工现场留宿的；

15）未凭《物品出入凭条》，私带物品出门的；

16）规定垃圾倾倒时间以外清运垃圾的；

17）在规定以外时间段进行施工的。

3、发生以下重大违规事故，除按照损失相应赔付外，扣除违约金1000元，并由业主或装修公司承担全部责任。

1）装修施工过程中跑水，造成相邻、楼下业主财物、公共设施设备损坏的；

2）装修现场引发火灾的；

3）拆改承重结构的；

4）装修施工过程中造成人员伤亡的。

五、室内环境质量规定

1、装修公司从事物业室内装饰装修活动，应当严格遵守规定的装饰装修施工时间，降低施工噪音，减少环境污染。

2、物业室内装饰装修过程中所形成的各种固体、可燃液体等废物，应当按照规定的位置、方式和时间堆放和清运。

严禁违反规定将各种固体、可燃液体等废物堆放于楼道或者其他地方。

3、物业室内装饰装修工程使用的材料和设备必须符合国家标准，有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂名、厂址等。

禁止使用国家明令淘汰的建筑装饰装修材料和设备。

4、业主委托装修公司对物业室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工后，空气质量应当符合国家有关标准，并提交检测合格报告或业主书面空气质量认可书。

业主可以委托有资格的检测单位对空气质量进行检测。

检测不合格的，装修公司应当返工，并由责任人承担相应损失。

六、装修提示

1、此建筑物设计为外墙外保温结构，装修时严禁在外墙体上开槽、打孔、拆改和悬挂重物。

2、房屋装修要保证建筑结构的安全：

1）严禁拆改和损坏主体和承重结构；

2）切勿在承重墙、抗震墙上开洞；

3）切勿任意扩大门窗洞口；

4）切勿在楼面铺贴超过1.2cm厚的石材面层；

5）切勿任意填充、加厚阳台地面；

6）切勿改变和增加墙影响物业的整体及外观设施。

3、禁止涉及建筑主体和承重结构变动的装饰工程。

4、物业装饰如需要更改给排水管线、供暖设施，须报相关行政部门和物业服务中心批准后方可施工。

5、凿、钻、锤施工前应了解室内水电管线位置，以免造成破坏。

6、消防系统

消防水及其设施只限用于灭火，任何人不得将消防水用于冲洗或取为他用。

住户装修时不得遮挡、封堵、拆改楼道内消火栓箱及器具。

7、电气设备

如室内供电负荷有任何改动，业主/住户应事先提出申请，并得到书面通知、付清增容的全部费用后，才允许施工。

室内电气容量不能大于设计值。

8、强电系统

1）为使业主/住户能够安全、可靠的用电，装修公司应按《电气安装工程规定》施工。

2）图纸设计应符合《电气安装规范》。

3）为保障商场设备系统的正常运行，供配电系统按本物业服务中心的相关规定进行施工。

4）严格按图施工，如有改动应先向物业服务中心工程部提出书面申请并附施工图。

5）插座和照明回路不得混和使用，照明灯具、插座、开关的规格参数应与设计图纸相符。

6）使用的材料规格应符合《电气安装工程规定》

7）配电线路预埋线管的凿沟深度不得超过3cm，非承重墙横向凿墙长度不得超过50cm，承重墙不得开横槽。

预埋暗线盒深度不得超过6cm，线管选用铁管或PVC电线管且不能切断钢筋。

8）配电线路应使用截面直径不小于2.5mm的单芯塑铜导线，且在线管内不得有接头和扭结。

电线接头处必须加接线盒，移动原灯位如有接线头的不得将原灯位封死并加盲板。

必须遵守“火线进开关，零线进灯头”的规定。

面对插座应符合“左零右火接地在上”的规定。

9）天花板内及墙地面布线必须穿有铁管或PVC管，禁止将线直接埋入抹灰层内。

从分线盒到灯具的导线应穿有金属软管（蛇皮管）并做外皮接地。

地面走管必须穿镀锌铁管。

10）所有金属、线盒与线管需做跨接地线处理（按消防条例）。

11）安装总容量不大于设计院设计容量。

11、弱电系统

1）请勿破坏更改原有电视、电话、网络等系统布线及设备安装位置，如需更改应向物业或专业公司提出申请。

2）请聘用专业的人员、应用专业材料进行弱电系统的改造，避免今后使用的麻烦。

3）请不要私自移动对讲设备的位置，以免影响使用功能。

颐和星苑物业服务中心

2010-5-12

装修管理服务协议

甲方：

青岛宇兴物业管理有限公司

乙方：

区号楼单元户（业主）

丙方：

（装饰公司名称/代理人）

今有乙方委托丙方于年月日至年月日期间进行乙方所有房间的室内装饰装修工程，总工期为天。

根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》以及颐和星苑《业主临时管理规约》、《装修服务手册》中相关内容及规定，为保证小区广大业主的利益不受侵害，加强装修施工现场管理，提高装修工程质量，确保装修施工安全，三方就装修管理服务的内容进行了充分的协商，签订如下协议。

一、工程内容

1、工程内容包括以《业主装修申报表》中申报内容为准，若增加新的工程面积和内容时，需与甲方协商，必要时签订补充协议。

2、工程要求：

乙方委托丙方从事的装修工程必须符合国家有关规范及甲方关于装修管理的有关规定。

二、施工前必须具备以下条件

1、乙方或丙方向甲方提供以下资料、证明：

（1）有效的营业执照、资质证明复印件并加盖公章；

（2）乙方、丙方签定的内容完整的装修合同。

（如果乙方不聘请专业装修施工单位，应向甲方书面说明，并由业主承担所有的装修违约责任。

）

（3）经乙方确认签字的装修施工图纸。

2、乙方或丙方提供工程施工图纸必须符合以下基本要求：

（1）设计必须符《建筑内部装修设计防火规范》的规定。

（2）设计必须符合甲方供电负荷要求和设计规范。

（3）装饰装修工程不破坏原有承重结构，不影响供暖、电气线路、给排水管路等系统的正常使用。

3、进场前向甲方交纳以下费用：

（1）丙方向甲方一次性交纳装修保证金元。

装修保证金用做施工期间违反甲方规定的违约金和损坏设施、设备的赔偿，其余部分在装修竣工验收合格满三个月后，经乙方同意退还丙方。

（2）乙方或丙方按照每户的标准交纳装修垃圾清运费；

（3）丙方办理出入证件须交纳：

出入证工本费元/人，押金元/人。

（4）装修施工期间水、电费由乙方承担。

三、甲方的责任

1、向乙方提供现场建筑结构、设施、设备情况；

2、预验乙方或丙方提供的装修施工方案，对于违反物业管理规定的有权责成整改。

3、审查施工人员资格；

4、向乙方提供必要的施工能源、设施和条件；

5、提供现场装修施工管理；

6、对乙方违反规定的情况有权进行处理；

7、负责协调竣工验收工作。

四、乙方的责任

1、认真阅读《装修服务手册》及物业管理的各项规章制度，并严格遵守；

2、如实申报装修方案，不隐瞒、不指示、不包庇违规装修行为；

3、不得在外窗装挂遮阳棚、护网；

4、配合甲方进行现场装修管理工作；

5、有义务敦促丙方遵守小区内各项管理规定；

6、有义务监督丙方在小区内的各项行为，并对丙方的一切行为负责；

7、处理好与相邻业主的关系，如因装修引起的业主投诉，应配合甲方给予耐心解答，并及时采取措施改进施工。

8、乙方装修过程中对水电气等原有装修进行改动的，原装修方不再承担维保及因此而产生的责任。

五、丙方的责任

1、严格遵守《装修服务手册》及物业管理的各项规章制度；

2、人员进出物业区要出示出入证，自觉接受甲方的检查；

3、人员进出施工现场一律走指定通道，禁止到非施工区活动，不得在施工现场留宿；

4、装修施工现场必须配备足够的灭火器材。

严禁擅自动用明火。

特种作业要提前申请，获取《特种作业许可证》，并落实好监护人和防护措施后才能进行；

5、严禁在施工现场和公共场所吸烟；

6、施工必须使用本室内的电源并接好临时用电配电箱，配电箱内应安装带有漏电保护的空气开关，严禁随意接拉临时电源；

7、电工、电焊工等特殊工程必须持证上岗，穿戴好防护衣物，防止触电、烫伤、机械损伤等工伤事故发生；

8、保护承重结构，如承重墙、梁等，保护好地面防水层，如需开凿，必须经甲方工程部同意后才能施工，施工后做好恢复工作；

9、保护公共设施、设备和管线，严禁私自拆卸和改动。

严禁向室外抛掷物品；

10、严禁私自拆改室内的采暖设施；

11、凡遇供水、供暖管路阀门、下水管维修孔处应留有检查口，且检查口尺寸不小于500㎜×500㎜或400㎜×600㎜；

12、外墙及距窗口、阳台2米范围内，不得张贴、悬挂、放置涉及装修公司或其他装修产品商名称、联系方式、业务介绍等相关内容的资料；

13、空调室外机必须安装在预留空调机座上，应使用已经预留的空调管孔和冷凝水孔，不得重新打孔，不得使冷凝水随意滴流；

14、施工时间执行《装修服务手册》中规定时间；

15、施工物料应选择固定位置分类码放。

易燃易爆及有毒物品应单独存储，并设专人保管；

16、做好施工场地的封闭工作，防止灰尘漂入非工作区。

出入施工区要注意清扫脚下泥土，严禁随地吐痰和严禁随地大小便，保持楼内卫生，由于施工或运送物料造成的公用部位污染，要按时清扫；

17、施工垃圾要每日清理并定时清运出小区指定堆放地点。

对恶意堆放在楼道内的施工垃圾和污染区域承担清除和恢复原状的责任；

18、施工人员应注意文明礼貌，使用文明用语；不得大声喧哗、不追逐打闹、