旅游突发事项应急处理docx.docx

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旅游突发事件应急处理

—、旅游自救知识篇：

在旅游过程中，由于环境的变更和每个人自身适应能力的差异，以及某些意想不到的情况，可能出现一些疾病等意外事故。

假设我们懂得一些医学卫生常识，注意预防，并随身备带几种常用药品，就会大大减少或者杜绝不少事生，让我们愉快地度过旅游生活。

〔一）、创伤头部外伤

⑴了解伤情。

常见的头部外伤有三种：

头皮擦伤、裂伤和血块。

头皮血管丰富，破裂后易出血，用干净衣物按压大多可控制出血，之后可用冷湿毛巾或冰袋冷敷，24小时后再给予热敷，以减轻水肿并促进淤血吸收。

假设有红花油等外用药，也可以外用以减少血肿，减轻疼痛。

但如有骨折等情形,应防止施以重压。

⑵保持呼吸道通畅。

不要捏伤者人中或摇动其头部试图弄醒病人，这样反会加重脑损伤和出血的程度。

要防止昏迷者舌根后坠，可一手放在伤员颈后，一手放在其额前，使其头颈部伸长，以翻开呼吸道。

对呕吐者，应让其去枕平卧、头转向一侧以防止呕吐时食物被吸入气管导致窒息。

⑶转送医院。

头部外伤往往有着易变、多变突变等特点，最好能及时将病人送往医院检查治疗，以免延误救治。

⑵假设患者神志不清，特别需要注意其呼吸是否平顺。

假设病人鼾声明显，提示其气道被下坠的舌根堵住，此时应抬起病人下颌，使之呈仰头姿势，同时去除呕吐物。

⑶尽快将病人送医院治疗，并及时告知医生有关发病的具体时间、病症、意识情况等信息。

4.昏厥⑴让病人躺下，取头低脚高姿势的卧位，解开衣领和腰带,注意保暖和安静。

⑵针刺人中、内关穴，喂服热茶或糖水；假设患者已有意识，应让其卧姿躺下，充分休息至病症减缓。

假设因大出血或心脏病出现昏厥，应尽快送医院医治。

5.抽搐⑴用手帕裹在筷子或小勺上，塞在病人牙齿之间，以防其咬破舌头。

如果牙齿咬得很紧，可把筷子从病人两旁牙缝中插入。

1.5.5.2保持呼吸道畅通。

解开病人领口，放松裤带,让病人平卧，头侧向一侧，以防呕吐物被吸入呼吸道而引起窒息。

针刺人中穴或用手指重按人中穴。

⑵病人因高热而抽搐时，应将其移至清凉处解开衣服，将用冷水浸湿的毛巾置于病人额部、腋窝及腹股沟大血管处。

必要时，应送医院治疗。

6.中暑⑴将患者移至清凉处平卧并抬高低肢。

用凉湿毛巾敷前额和躯干，用风扇降温。

注意不要用酒精涂擦患者的身体。

⑵患者神志清醒后可喝清凉的饮料，不要喝酒或咖啡。

禁忌过量饮水，尤忌进食辛辣食物。

⑶可服用一些防暑药物，以加快好转。

必要时，应送医院进展治疗。

〔六）触电如触电者受伤不严重，神志尚清醒，只是四肢发麻、全身无力，或虽曾一度昏迷，但未失去知觉，应使之就地安静休息1〜2小时，并严密观察。

1.如触电者受伤较严重，无知觉，无呼吸，但有跳动，应立即进展人工呼吸。

如有呼吸，但心脏停顿跳动，那么应采用胸外心脏按压法。

2.如触电者受伤很严重，心跳和呼吸都已停顿，瞳孔放大,失去知觉，那么须同时采取人工呼吸和胸外心脏按压两种方法。

做人工呼吸和胸外按压要有耐心，并坚持抢救，直到把人救活，或至确诊已经死亡时为止。

在送医院抢救途中，不应中断急救工作。

〔七）坠落去除周围松动的物件和其他锋利物品以免进一步造成伤害。

去除伤员身上的用具和口袋中的硬物。

对创伤局部妥善包扎，但对疑似颅底骨折和脑脊液外漏的受伤人员切忌作填塞，以免导致颅内感染。

1.在现场无任何危险、急救人员能尽快到场的情况下，尽量不要转运受伤者。

如现场比拟危险，应及时转运受伤者。

在搬运和转送过程中，颈部和躯干不能前屈或扭转，并应使脊柱伸直，绝对制止一个抬肩一个抬腿的搬法，以免发生或加重截瘫。

2.对颌面部伤员，首先应保持其呼吸道畅通，撤除其义齿,去除移位的组织碎片、血凝块、口腔分泌物等，同时松解伤员的颈、胸部纽扣。

假设患者舌已后坠或口腔内异物无法去除，可用12号粗针穿刺环甲膜，维持呼吸，尽可能地早作气管切开。

复合伤要使伤员呈平仰卧位，保持呼吸道畅通，解开衣领扣。

直接在伤口上放置厚敷料，绷带加压包扎以不出血和不影响肢体血循环为宜。

当上述方法无效时可慎用止血带，原那么上尽量缩短使用时间，一般以不超过1小时为宜，做好标记，注明使用止血带时间。

有条件时应迅速给予静脉补液，补充血容量。

二、火灾预防及应急处理篇：

怎样预防火灾事故火是一种自然现象。

驯服的火是人类的朋友，它给人们带来光明和温暖，推动了人类的文明和社会的进步。

但火如果失去控制，酿成火灾，就会给人们生命财产造成巨大损失。

了解掌握一些消防知识，减少和预防火灾的发生，对我们来说是多么重要。

从小我们对火感到新奇，常常背着教师和家长做玩火的游戏。

有的点火烧纸、烧柴草，在野外堆烧废轮胎、废塑料等，还有的在黑暗处烧火柴、弹火柴棍、燃放烟花炮竹，有的在野外烧马蜂窝

然而，几乎每一种玩法都具有引起火灾的危险性。

所以平时应注意做到：

（一）如何预防：

1、充分认识玩火的危害性和可能带来的严重恶果，无论任何时候都不玩火。

2、打火机、火柴、鞭炮等常常是诱发火灾的物品，平时不要在身上携带这些东西。

3、出门要互相监视、互相提醒。

4、保护消防设备，保持通道畅通为预防发生重大火灾事故,防患于未然，人们在许多地方设置了消防设备。

这些设备一旦被挪用或损坏，遇上火灾，人们就会束手无策。

6、不要搬动、挪用或损坏消火栓、水枪、水带、灭火器以及专门用于消防的锹、镐、钩、沙箱、提桶等。

7、现代化的商场、宾馆、图书馆等许多公共场所的墙上都安装有红色火警按钮，我们千万不要随意按动它。

8、楼梯通道是发生火灾时人员脱险逃生的通道，也是抢救火场被困人员的必经之路，务必保持畅通无阻，不要在这些地方存放自行车和堆放杂物。

〔二）发生火灾时如何处理：

1.火灾自救，时刻留意逃生路每个人对自己工作、学习或居住的建筑物的构造及逃生路径要做到有所了解，要熟悉建筑物内的消防设施及自救逃生的方法。

这样，火灾发生时，就不会走投无路了。

当你处于陌生的环境时，务必留心疏散通道、平安出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快逃离现场。

1.扑灭小火，惠及他人利自身当发生火灾时，如果火势不大,且尚未对人造成很大威胁时，应充分利用周围的消防器材，如灭火器、消防栓等设施将小火控制、扑灭。

千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，或置他人于不顾而只顾自己开溜，或置小火于不顾而酿成大灾。

2.突遇火灾，保持镇静速撤离突然面对浓烟和烈火，一定要保持镇静，迅速判断危险地点和平安地点，决定逃生的方法,尽快撤离险地。

千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。

只有沉着镇静，才能想出好方法。

3.尽快脱离险境，珍惜生命莫恋财在火场中，生命贵于金钱。

身处险境，逃生为重，必须争分夺秒，切记不可贪财。

4.迅速撤离，匍匐前进莫站立在撤离火灾现场时，当浓烟滚滚、视线不清、呛得你喘不过气来时，不要站立行走，应该迅速地爬在地面上或蹲着，以便寻找逃生之路。

5.善用通道，莫入电梯走绝路发生火灾时，除可以利用楼梯等平安出口外，还可以利用建筑物的阳台、窗台、天窗等攀到周围的平安地点，或沿着落水管、避雷线等建筑构造中凸出物滑下楼。

6.烟火围困，避险固守要得法当逃生通道被切断且短时间内无人救援时，可采取寻找或创造避难场所、固守待援的方法。

首先应关紧迎火的门窗，翻开背火的门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝或用水浸湿棉被蒙上门窗，然后不停用水淋透房间，防止烟火渗入，固守待援。

7.跳楼有术，保命力求不损身火灾致人伤亡的两个主要方面：

一是浓烟毒气窒息，二是火焰的烧伤和强大的热辐射。

只要能避开或降低这两种危害，就可以保护自身平安，减轻伤害。

因此，多掌握一些火场自救的要诀，困境中也许就能获得第二次生命火灾时有不少人选择跳楼逃生。

跳楼也要讲技巧，跳楼时应尽量往救生气垫中部跳或选择有水池、软雨篷、草地等方向跳。

如有可能，要尽量抱些棉被、沙发垫等松软物品或翻开大雨伞跳下，以减缓冲击力。

8.火及己身，就地打滚莫惊跑火场上当自己的衣服着火时，应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗；能及时跳进水中或让人向身上浇水、喷灭火剂就更有效了。

9.身处险境，自救莫忘救他人任何人发现火灾，都应尽快拨打“119〃呼救，及时向消防队报火警。

火警是119,报警时应讲清：

起火的具体地址，火势，什么物质燃烧等等;消防栓周围十米内严禁堆物十五米内不准停车。

消防工作的方针是：

预防为主防消结合。

防止烟气中毒最简便的方法是:

用湿毛巾捂住口和鼻；浓烟下采用低姿势撒离因为烟较空气轻而飘于上部贴近地面逃离是防止烟气吸入的最正确方法。

烟头属于明火源，极易引起火灾。

二、如何脱险

火灾无情，一旦发生火灾，我们们一定要保持清醒的头脑，争分夺秒，快速离开。

万一被火围困，更要随机应变，设法脱险。

（一）酒店、宾馆是平房起火如何脱险1、睡觉时被烟呛醒，应迅速下床俯身冲出房间。

不要等穿好了衣服才往外跑，此刻时间就是生命。

2、如果整个房屋起火，要匍匐爬到门口，最好找一块湿毛巾捂住口鼻。

如果烟火封门，千万别出去！

应改走其它出口，并随手把你通过的门窗关闭，以延缓火势向其它房间蔓延。

3如果你被烟火围困在屋内，应用水浸湿毯子或被褥，将其披在身上，尤其要包好头部，用湿毛巾蒙住品鼻，做好防护措施后再向外冲，这样受伤的可能性要小得多。

4、千万不要趴在床下、桌下或钻到壁橱里躲藏。

也不要为抢救家中的贵重物品而冒险返回正在燃烧的房间。

〔二）、宾馆、酒店起火时如何脱险

现代宾馆、酒店由于楼层逐渐增高，构造越来越复杂，人员密度大，加上可燃物较多，当发生火灾时，逃离比拟困难。

一旦楼房着火，应当按以下方法逃生：

1、当发现楼内失火时，切忌慌张、乱跑，要冷静地探时着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快速离开火灾区域。

2、起火时，如果楼道被烟火封死，应该立即关闭房门和室内通风孔，防止进烟。

随后用湿毛巾堵住口鼻，防止吸入热烟和有毒气体，并将向上的衣服浇湿，以免引火烧身。

如果楼道中只有烟没有火，可在头上套一个较大的透明塑料袋，防止烟气刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用弯腰的低姿势,逃离烟火区。

3、千万不要从窗口往下跳。

如果楼层不高，可以用绳子从窗口降到平安地区。

4、发生火灾时，不能乘电梯，因为电梯随时可能发生故障或被火烧坏；应沿防火平安疏散楼梯朝底楼跑；如果中途防火楼梯被堵死，应立即返回到屋顶平台，并呼救求援。

也可以将楼梯间的窗户玻璃打破，向外高声呼救，让救援人员知道你确实切位置，以便营救。

〔三）楼梯被火封锁后怎么办楼梯一旦被烧断，似乎陷入山穷水尽的绝境，其实不然。

1、可以从窗户旁边安装的落水管道往下爬，但要注意观察管道是否结实，防止人体攀附上去后断裂脱落造成伤亡。

2、将床单撕开连结成绳索，一头结实地系在窗框上，然后顺绳索滑下去。

3、楼房的平屋顶是比拟平安的处所，也可以到那里暂时避难。

4、从突出的墙边、墙裙和相连接的阳台等部位转移到平安区域。

5、到未着火的房间内躲避并呼救求援。

6、跳楼往往凶多吉少，是最不可取的逃生方式。

但如果你被困在二层楼上，迫不得已那么可采用双手扒住窗户或阳台边缘，将两脚慢慢下放，双膝微曲往下跳的方法。

三、灭火器的使用灭火器有多种类型，适宜扑灭不同种类的初起火灾，使用方法也不尽一样，常见的有：

1、手提式泡沫灭火器

泡沫灭火器适宜扑灭油类及一般物质的初起火灾。

使用时，用手握住灭火机的提环，平稳、快捷地提往火场，不要横扛、横拿。

灭火时，一手握住提环，另一手握住筒身的底边，将灭火器颠倒过来，喷嘴对准火源，用力摇晃几下，即可灭火。

但是要注意：

1.1不要将灭火器的盖与底对着人体，防止盖、底弹出伤人。

1.2不要与水同时喷射在一起，以免影响灭火效果。

1.3扑灭电器火灾时，尽量先切断电源，防止人员触电。

2、手提