经理人问题解决四连环之界定问题答案.docx
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经理人问题解决四连环之界定问题答案
经理人问题解决四连环之-界定问题
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窗体顶端
课后测试
测试成绩：
分。
恭喜您顺利通过考试！
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1、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？
（6.67 分）
∙
A
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轻重缓急
∙
B
∙
主观判断
∙
C
∙
优选表格
∙
D
∙
优选矩阵
∙
正确答案:
D
∙
∙
2、使用优选矩阵打分1分最重要还是5分最重要？
（6.67 分）
∙
A
∙
1分
∙
B
∙
5分
∙
C
∙
都可以
∙
D
∙
无所谓
∙
正确答案:
C
∙
∙
3、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？
（6.67 分）
∙
A
∙
经过
∙
B
∙
事实
∙
C
∙
信息
∙
D
∙
数字
∙
正确答案:
D
∙
∙
4、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？
（6.67 分）
∙
A
∙
发现异常
∙
B
∙
描述现状
∙
C
∙
确定目标
∙
D
∙
优选顺序
∙
正确答案:
C
∙
∙
5、SMART原则中S指的是什么？
（6.67 分）
∙
A
∙
明确的目标对象
∙
B
∙
用具体的数值来衡量目标
∙
C
∙
目标可实现
∙
D
∙
实现目标的时间要求
∙
正确答案:
A
∙
∙
6、SMART原则中M指的是什么？
（6.67 分）
∙
A
∙
明确的目标对象
∙
B
∙
用具体的数值来衡量目标
∙
C
∙
目标可实现
∙
D
∙
实现目标的时间要求
∙
正确答案:
B
∙
∙
7、SMART原则中R指的是什么？
（6.67 分）
∙
A
∙
设置目标要从现实出发
∙
B
∙
目标的相关性
∙
C
∙
目标可实现
∙
D
∙
实现目标的时间要求
∙
正确答案:
A
∙
∙
1、工作中的异常主要包括哪三类？
（6.67 分）
∙
A
∙
可视性异常
∙
B
∙
找寻性异常
∙
C
∙
创造性异常
∙
D
∙
隐蔽性异常
∙
正确答案:
ABC
∙
∙
2、优选矩阵中，判断异常的评价维度有哪些？
（6.67 分）
∙
A
∙
重要性
∙
B
∙
紧急性
∙
C
∙
发展趋势
∙
D
∙
异常的性质
∙
正确答案:
ABC
∙
∙
3、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？
（6.67 分）
∙
A
∙
直觉
∙
B
∙
感觉
∙
C
∙
情绪
∙
D
∙
事实
∙
正确答案:
ABC
∙
∙
4、目标设置的不合理的后果有哪些？
（6.67 分）
∙
A
∙
太低，增强团队信心
∙
B
∙
太低，没有挑战性，影响组织活力
∙
C
∙
太高，产生挫败感，影响组织积极性
∙
D
∙
太高，提高团队士气
∙
正确答案:
BC
∙
∙
5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？
（6.67 分）
∙
A
∙
目标的现实性
∙
B
∙
用具体的数值来衡量目标
∙
C
∙
目标可实现
∙
D
∙
实现目标的时间要求
∙
正确答案:
AC
∙
∙
1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。
这种异常的变化趋势打分应该高。
（6.67 分）
∙
A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
错误
∙
∙
2、优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。
（6.67 分）
∙
A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
错误
∙
∙
3、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。
（6.62分）
∙
A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
窗体底端
窗体底端
∙1、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？
（6.67 分）
A
轻重缓急
B
主观判断
C
优选表格
D
优选矩阵
正确答案:
D
∙2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？
（6.67 分）
A
横向
B
纵向
C
纵向横向相结合
D
哪种都行
正确答案:
B
∙3、下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？
（6.67 分）
A
让自己苦恼的
B
让自己困扰的
C
解决不了的
D
现状与期望有差距
正确答案:
D
∙4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？
（6.67 分）
A
经过
B
事实
C
信息
D
数字
正确答案:
D
∙5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？
（6.67 分）
A
蓝色
B
红色
C
白色
D
绿色
正确答案:
C
∙6、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？
（6.67 分）
A
发现异常
B
描述现状
C
确定目标
D
优选顺序
正确答案:
C
∙1、职场工作一般分为哪两种？
（6.67 分）
A
常规性工作任务
B
老板和领导分配的工作
C
需要花心思发现和解决的问题
D
客户提出的需求
正确答案:
AC
∙2、完成常规性工作任务的要素有哪些？
（6.67 分）
A
加班
B
个人意愿
C
公司标准
D
即定方法
正确答案:
BCD
∙3、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？
（6.67 分）
A
确认方案
B
要因分析
C
界定问题
D
落地执行
正确答案:
ABCD
∙4、目标设置的不合理的后果有哪些？
（6.67 分）
A
太低，增强团队信心
B
太低，没有挑战性，影响组织活力
C
太高，产生挫败感，影响组织积极性
D
太高，提高团队士气
正确答案:
BC
∙5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？
（6.67 分）
A
目标的现实性
B
用具体的数值来衡量目标
C
目标可实现
D
实现目标的时间要求
正确答案:
AC
∙1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。
这种异常的变化趋势打分应该高。
（6.67 分）
A
正确
B
错误
正确答案:
错误
∙2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）
A
正确
B
错误
正确答案:
正确
∙3、现状和期望值之间的差距就叫“问题”（6.67 分）
A
正确
B
错误
正确答案:
正确
∙4、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。
（分）
A
正确
B
错误
正确答案:
错误
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