最新销售年终工作总结范文参考5篇.docx

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最新销售年终工作总结范文参考5篇

【最新】销售年终工作总结范文参考【5篇】

_年不仅是紧张的一年,也是忙碌的一年,取得了一定的成绩.回顾今年的经验,我们经历了公司从未经历过的规划模式,也完成了我们开始觉得不现实的销售任务.那么有关销售年终工作总结怎么写?

下面是小编为大家整理的有关销售年终工作总结范文参考,希望对你们有帮助!

销售年终工作总结范文参考1

转眼间,__年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态.

在这_个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高.首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

从2月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作.业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:

进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群.在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进.

在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的.经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:

只有经历才能成长.世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心.工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,.我要改正这种心态,再发挥自身的优势:

贸易知识,学习接受.不断总结和改进,提高素质.

自我剖析:

以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出.根源:

没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃.在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功.〝我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己......〝我对自己说.

__年工作设想

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,_年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

依据_年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系.二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息.三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合.

1.每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户.2.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.3.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法.4.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气.给客户一好印象,为公司树立更好的形象.5.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决.要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务.6.自信是非常重要的.要经常对自己说你是的,你是独一无二的.拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.

工作中出现的问题及解决办法:

1.不能正确的处理市场信息,具体表现在:

缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握.分析.处理.提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失.在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性.

2.在年初工作中,因为自身业务水平较低.经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败.问题究竟出在哪里?

面对多次失败的教训,查找自身原因.,找出了自己的不足.在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,

3.缺乏计划,缺少保障措施.

4.对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面.周到,但不可啰嗦.语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会.

5.报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高.因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会.

以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正.

感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作.

销售年终工作总结范文参考2

__年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结.目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好.下面我对一年来的工作进行简要的总结.

在__年当中,坚决贯彻_厂家的政策.学习.制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象.品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台.报刊杂志....等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识.部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准.销售部运行制度.工作流程.团队文化等.这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距.

从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想.

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:

1.销售人员工作的积极性不高,

缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强.

2.对客户关系维护很差.

销售顾问最基本的客户留资率.基盘客户.回访量太少.一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量_余个,手中的意向客户平均只有七八个.从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户.很不理想.导致有些活动无法进行.

3.沟通不够深入.

销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理.在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误.

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划.

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果.

5.销售人员的素质形象.业务知识不高.

个别业务员的自身素质低下.顽固不化恶习很多.工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象.素质还有待提高.（长久下去会影响公司的形象.和声誉）

一.市场分析

市场是良好的,形势是严峻的.通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略.明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象.用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战.假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会.

二._年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1）建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队.

人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力.高素质的销售团队是企业的根本.只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险.上户.装潢等附加值上一个新的台阶.在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓.

2）完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法.

销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤.见客户时处于放任自流的状态.完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识.强化销售人员的执行力,从而提高工作效率.

3）提高人员的素质.业务能力.

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次.

4）建立新的销售模式与渠道.

把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划.同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售.邀约销售.车展销售等之间的配合.

根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标.

5）顾全大局服从公司战略.

今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断.工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训.发挥特长.改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则.我相信,就一定能有一个更高.更新的发展,

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质.公司的战略方针.厂家的政策扶持.和个人的努力是分不开的.提高执行力的标准,建立一支〝亮剑〞的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键.我们销售部在_年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!

销售年终工作总结范文参考3

回顾走过的一年,所有的经历都化作一段美好的回忆,结合自身工作岗位,一年来取得了部分成绩,但也还存在一定的不足.在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销.我们支行从人员配置进行了部分调整,安排了低柜销售人员,个人理财业务得到初步的发展,开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务.我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务.虽然在工作中遇到诸多的困难和问题.但是,在分行个金部理财中心的指导下.支行领导高度重视下,建设队伍.培养人才.抓业务发展.以新产品拓展市场,加大营销工作.以下是__年度个人工作总结报告:

一._年具体工作总结:

客户维系.挖掘.管理.个人产品销售工作:

1.抓基础工作,做好销售工作计划,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵宾客户;

2.进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售,积极营销取得了一些成效;

3.加强了宣传,通过报社.移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些效果;

4.结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财.安稳回报系列.中银进取搏弈理财等.以及贵金属的销售.

自身培训与学习情况:

在省分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训.在自身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,并于_月取得资格证书;通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了自己素质,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标.能将所学知识转化为服务客户的能力,结合我行实际情况参加it蓝图培训,不断提高自己业务能力

二.存在的不足:

尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足.素质不高.管理未配套等问题.目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:

汇聚宝,外汇宝,纸黄金,人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员,业务素质等方面的制约）缺少专业性理财.

不足处:

1.基础理财客户群（中.高端客户）较少,对客户信息资料了解不全（地址.号码.兴趣爱好）缺少对客户的维护;

2.营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;

3.业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息;

三.来年工作打算

1.在巩固已取得的成绩基础上,了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务,

2.不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平

3.加大营销力度推进各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长.

4.结合我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作,做好__年个人工作计划.

销售年终工作总结范文参考4

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如过去的诸多年一样,过去的__年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨.__年对于白酒界是个多事之秋,虽然__年的全球性金融危机的影响已有所好转,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度.国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜.在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤.激情和无奈.困惑和感动,真的是无限感慨.

一.负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）业绩回顾

1.整年度总现金回款1_多万,超额完成公司规定的任务;

2.成功开发了四个新客户;

3.奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

（二）业绩分析

1.虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的_万的目标,相差甚远.主要原因有:

a.上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷.其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又无奈放弃.直至后来选择了金乡〝天元副食〞,已近年底了!

b.新客户拓展速度太慢,且客户质量差（大都小是客户.实力小）;

c.公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;

2.新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很差.这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量.俗话说〝选择比努力重要〞,经销商的〝实力.网络.配送能力.配合度.投入意识〞等,直接决定了市场运作的质量.

3.我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到〝重点抓.抓重点〞,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于__年_月份决定以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础.

二.个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下,__年我个人无论是在业务拓展.组织协调.管理等各方面都有了一定程度的提升,同时也存在着许多不足之处.

1.心态的自我调节能力增强了;

2.学习能力.对市场的预见性和控制力能力增强了;

3.处理应急问题.对他人的心理状态的把握能力增强了;

4.对整体市场认识的高度有待提升;

5.团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升.

三.工作中的失误和不足

1.平邑市场

虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的.在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了.更为失误的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了.

2.泗水市场

虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的（无地方强势品牌,无地方保护）且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好.失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑.关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快.

3.滕州市场

滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑.这个市场我的失误有几点:

（1）没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场,对厂家过于依赖;

（2）没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4.整个__年我走访的新客户中,有_多个意向都很强烈,且有大部分都来公司考察了.但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位,自己信心也不足,浪费了大好的资源!

四.__年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力,导致__年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题.经同公司领导协商,以〝和谐发展〞为原则,采取〝一地一策〞的方针,针对不同市场各个解决.

1.滕州:

虽然公司有费用但必须再回款,以多发部分比例的货的形式解决的,双方都能接受和理解;

2.微山:

自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用,自行销售;

3.泗水:

同滕州

4.峄城:

尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理.四.〝办事处加经销商〞运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况,我们一直都在摸索着一条适合自己的路子,真正把我们一开始就倡导的〝办事处加经销商〞合作方式运用好,但必须符合以下条件:

1.市场环境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保护过于严重.地方酒太强等;

2.经销商的质量一定要好,比如〝实力.网络.配送.配合度〞等;

办事处运作的具体事宜:

1.管理办事处化,业务人员本土化;

2.产品大众化,主要定位为中档消费人群;

3.运作渠道化.个性化,以流通渠道为主,重点操作大客户;

4.重点扶持一级商,办事处真正体现到协销的作用;

五.对公司的几点建议

1.加强产品方面的硬件投入,产品的第一印象要给人一种〝物有所值.物超所值〞的感觉,在没有品牌力的情况下一定要体现出〝产品力〞;

2.完善各种规章制度和薪酬体制,使之更能充分发挥人员的主观能动性;

3.集中优势资源聚焦样板市场,真正做到〝重点抓.抓重点〞;

4.注重品牌形象的塑造.

总之__年的功也好过也好,都已成为历史,迎接我们的将是崭新的__年,站在__年的门槛上,我们看到的是希望.是丰收和硕果累累.

销售年终工作总结范文参考5

__年是紧张的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收获.回顾这一年的经历,经历了公司从来没有的策划模式,也完成了开始觉得不太现实的销售任务.让我对营销策划有了新的认识,也看到了大胆的广告推广方式.回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,认真的去完成了自己的本职工作,一年转眼即将结束,现对一年的工作情况总结如下:

最重要的是工作重心的转变,其次是自己心智的成熟.

今年的销售任务从年初的_亿销售目标下达下来,就觉得确实是一个重担压了下来,为了去实现这一个目标,我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点.我把自己的销售业绩放到了一边,重点放在了整个销售团队的销售业绩上面,我们把每一天都当成了开盘日,庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传,保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺,而这个时候我的工作就放到总控上面,做好现场的销售氛围,而自己确实在今年也没有赚到钱,有的时候心里确实感觉到不平衡,拿不到钱（我没有销售总提成）,有时候确实想放弃这个工作岗位,说实在话干销售就是吃的青春饭,拿高工资,别的同行也觉得今年我们卖这么好,我应该赚好多钱,但事实我根本没有,而幸运的是林总.刘经理真的也很理解我,对我关怀和帮助,同事们也非常配合我的工作,我应该感谢他们.__年的主要工作内容如下:

一.销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队.销售部工作也是最直接的,拿业绩说话.天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打.面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善.

1.认真做好市场调研工作.对洛阳市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品定价提供依据,做到知己知彼百战不殆.

2.营造火爆的销售氛围促进销售.配合策划部门的活动作出应对调整,在销售现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整,应对突发情况,核对房源.价格.优惠等确保准确,避免疏漏和差错.（我把自己的时间全部放在了为团队服务上面,而自己却没有了客户,没有提成,收入也是在这个团队里最低的一个人）.

3.做好客户问题的处理.客户多了什么样的情况都有,要退房的.要优惠的.有对合同条款不满意的等等.在保证公司的利益不被侵犯的前提下,与客户周旋,洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意,提高公司的美誉度,提升老客户推介率.

4.做好与其他部门的工作协调.加强与公司各个部门的沟通,向行政部申请办公用具,车辆使用计划等;与客服部做好合同备案,贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作,提高工作效率,掌握更全面的知识.

5.做好臵业顾问的培训学习工作.及时捕捉政策信息,专业知识,课外知识等信息给销售人员分享.组织召开专题分享会使销售团队共同学习,共同进步.新员工的培训学习安排,考核.

二.加强自我学习,提高自身素养

在__年里,公司加大了推广力度,更新了推广方式,不同新异的推广方式让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业非专业知识不停地学习,在这一年里我看完了5本畅销书（>2本.>2本.>）,为自己充电.向周围的领导.同事进行学习,尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱.孜孜教诲下,感觉到了今年自己还是有点进步.经过不断地学习充电,不断地积累,我在日常的管理能力.问题客户的处理能力.销售案场的销售氛围营造能力等等,在这一年里又有了新的提高,保证了本部门各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量.

三.工作中存在的问题

在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

第一,脾气太急躁,个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度把握有所欠缺,办事的分寸掌握的不够完美.这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,亟待改之;第