天心系统实施方案书.docx
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天心系统实施方案书
天心资讯
祥兴号纽扣制品厂有限公司
天心SUNLIKE-ERP企业管理系统
Attentiontowardtheneed
实施方案
台湾天心资讯开发股份有限公司
深圳天心软件
（2007年9月6日）
机密等级：
AAA
文件编号：
SUN/XXH002
特别说明：
本方案书以及其它有关本公司向贵公司提供的文件、资料等,均属本公司的机密档,仅提供给贵公司的决策人员和主要相关负责人参考。
请妥善保管。
勿交给无关人员复印、散发。
谢谢！
文档名称：
祥兴号纽扣ERP项目实施方案书
更新记录
日期
撰写人
版本
备注
2007-9-6
陈利红
1.0
天心销售部客户经理
审核记录
日期
审核人
职务
备注
2007-
孙明南
深圳天心技术部经理
2007-
贺捷
深圳天心总经理
去向记录
拷贝份数
接收人
职务
备注
1
2
3
4
祥兴号纽扣企业管理系统总体目标
本快速实施计划是根据台湾天心已实施成功的两岸三地众多类型不同行业制造业企业客户的实施经验，结合企业管理特殊需求，以整合企业内部管理业务为中心，辅以适用于大多数制造企业管理流程，将台湾天心ERP系统实施方法和项目管理知识与实际运用相结合，目的在于帮助SUNLIK-ERP的企业客户能够规范、有效、快速地导入系统，建立信息化管理平台，在短时期内发挥信息化管理的效用，并籍此不断提升企业管理水准以满足企业日渐扩大的经营规模，促进企业稳健发展。
◆规范化:
以SUNLIKE-ERP软件为平台，建立起一个统一的企业管理平台,使企业的各项管理活动规范化标准化,为祥兴号纽扣的进一步快速发展打下坚实的基础.
◆
提高运作效率:
祥兴号纽扣可以籍此契机引入一套标准的,借鉴世界同行业先进做法的流程，同时帮助公司改进和提升管理水准,提高公司的整个运作效率。
天心协同商务解决方案
SUNLIKE-ERP的实施工作遵从标准的五步法（图示）开展：
步骤编号
步骤
主要工作内容
1
项目准备
1.制定实施范围和目标
2.制定实施总体计划
3.建立实施队伍组织结构
4.项目启动会
5.管理层组织信息化管理系统理论培训
6.关键用户组织产品培训
7.硬件环境、软件环境安装
2
蓝图设计
1.当前业务调研与分析
2.业务流程微调
3.确定详细业务流程方案设计
4.制订各模块静态基础数据内容
5.制订权限设置内容
6.制定各模块进度计划
7.业务蓝图确认
3
项目实现
1.客户化配置参数设置
2.静态基础数据收集
3.模块测试环境准备
4.权限设置实现
5.单据报表客户化设置实现
6.系统模块模拟测试
7.系统模块模拟测试结果分析汇报
8.动态数据收集及转换计划
9.制定系统集成测试计划
10.准备集成测试场景
11.集成测试结果分析汇报
12.制订用户操作规范
13.最终用户培训
4
系统上线
1.系统切换上线计划
2.上线动员
3.动态数据导入切换
4.操作用户考核
5.建立系统运行考核制度
6.制订系统运行管理制度
5
运行支持
1.日常维护策略
2.实施效果评估
3.应用支持
4.运行考核制度落实
5.产品环境的跟踪维护
以下部分将依据实施步骤分别详细阐述，说明SUNLIKE-ERP系统的项目实施过程。
一、项目准备
1、制定实施范围和目标
企业客户应根据自身管理现状和发展战略，确定一个信息化项目的实施目标。
SUNLIKE-ERP的实施目标即是：
通过导入SUNLIKE-ERP，企业集成内部管理事务建立企业管理的信息化平台，为企业发展和信息化工程深入打好基础。
该目标分解至不同实施阶段，生产制造管理实施阶段目标是通过导入相应模块，理顺并集成物料计划、采购、生产、仓库、销售、品质部门的业务流程，通过系统提高工作效率、降低成本，缩短生产周期，降低仓库积压
财务管理实施阶段目标是在物流管理顺畅的基础上提高应收付帐款质量，掌握企业资金流动向，提高成本核算准确度，减少重复工作和快速掌握企业钱、物信息变动状况，从企业整体上提高管理效益，降低成本。
根据所确定的两大实施目标，归集SUNLIKE-ERP的实施范围，包括以下内容：
序号
实施步骤
内容
参加人员及责任
达到目标
祥兴号纽扣
天心公司
1
动员大会
号召全体管理人员实施ERP系统、成立领导、实施、职能小组。
领导讲述实施ERP系统的必要性。
实施顾问简述实施方法。
动员全体员工高度重视此项目。
2
软件安装
安装软件环境，安装软件，同时交付使用手册。
实施小组
实施顾问
确保安装软件能正常运行。
3
系统调研
详细了解企业的业务流程，找出软件与企业业务流程有差异的地方。
实施小组组织相应的职能部门,要求职能部门准备好一套常用的数据表格。
实施顾问对各个职能部门进行现场调研。
详细了解企业的管理现状和系统需求，提供企业解决问题的方案。
4
讨论调研报告
与祥兴号纽扣领导及实施小组讨论解决方案的可行性。
项目领导小组和实施小组及各职能部门。
实施顾问提出建议参与讨论。
确定一个具体可行的实施方案。
5
业务流程调整
根据调研报告，优化企业业务流程管理。
项目领导小组和实施小组及各职能部门
高级管理顾问、实施顾问
在成本、质量、服务和速度等方面取得显着的改善。
6
讨论进度计划
与祥兴号纽扣实施小组讨论整个项目的进度计划。
项目实施小组
实施顾问
确定一个详细、可行的实施推进计划。
7
制定培训计划
与实施小组讨论整个项目各个层次的培训工作。
项目领导小组和实施小组
实施顾问
确定一个可以达到预期效果的培训计划。
8
资料准备指导
根据SUNLIKE系统数据要求，收集基础数据。
实施小组及职能小组及业务人员
实施顾问
让用户了解需准备的每种数据的涵义，避免因理解有误而造成的返工。
9
客户化配置系统
根据调研的讨论结果调整公司的管理和业务流程,客户化配置系统与企业业务流程相符。
项目领导小组
项目实施小组
项目职能小组
咨询顾问和实施顾问
根据系统的要求和实际的可行性调整公司的管理，为系统的顺利实施打下良好的基础。
10
系统网络环境培训
给实施小组培训SUNLIKE系统及网络运行环境。
实施小组
实施顾问
让实施小组成员掌握SUNLIKE系统的维护操作。
11
库存管理
录入静态数据、初始库存台帐。
实施小组及仓库操作人员
实施顾问
为仿真运行库存系统做好准备。
12
物料清单
录入静态数据
实施小组及生产部门
实施顾问
为模拟运行做好准备。
13
采购管理
在库存系统实施一个月后，实施采购系统。
实施小组及采购部门
实施顾问
仿真运行采购系统。
14
销售管理
对销售订单、发货进行处理
实施小组及业务部门
实施顾问
仿真运行销售系统。
15
工程管理
建立规范的工程数据,配合将PDM数据导入天心系统。
实施小组及工程部门
实施顾问
建立好系统正常运行所用的参数。
16
生产数据
建立生产系统参数。
实施小组及工程部门
实施顾问
建立好系统正常运行所用的参数。
17
物料需求
运行MRP，审核其准确性。
实施小组及生产计划部门
实施顾问
仿真运行MRP系统，审核其准确性。
18
应收、应付帐管理
录入静态数据、初始建帐。
实施小组及财务部门
实施顾问
为模拟运行做好准备。
19
帐务及报表
与库存系统的实施同时进行，录入基础数据，进行初始建帐。
实施小组及财务部门
实施顾问
仿真运行帐务系统做。
20
成本管理
录入静态数据，动态运行，审核其正确性
实施小组及财务部门
实施顾问
仿真运行成本系统做。
21
全系统分部试运行
对每实施的功能进行仿真运行。
实施小组及最终用户
实施顾问
验证软件的可用和实用性。
22
系统的工作职责和规程制定
规范各部门的工作规程，制做符合企业流程的系统使用说明书。
实施小组及最终用户
咨询顾问
实施顾问
规范各执行部门使用ERP软件的规范，保证软件的正常使用，明确各操作员的职责。
23
项目回顾和评估
对实施的过程进行不断回顾，检查系统上线过程的绩效。
实施小组及职能小组、领导小组
管理顾问和实施工程师
体现实施ERP的效益。
2、制定实施总体计划
企业客户在制定实施目标和实施范围后，需要对SUNLIKE-ERP实施制定一个总体计划，企业客户必须指定本企业的专项人员负责制定并推行。
只有对整个实施进行整体规划，未来企业客户在实施SUNLIKE-ERP时才能更好的有序进行，遇到实际问题，依据计划进行调整与解决。
本计划的基本要素包括任务细分、由谁去做、需要多长时间、交付成果等，以下是企业客户在项目实施过程中使用到的计划类型列表：
计划名称
计划内容
制定时间
制定人
项目实施主计划
阶段/里程碑、时间、资源配置、交付成果、验收标准（范围的补充说明）
企业项目组成立后
企业项目经理/管理顾问
阶段滚动计划
企业内部需求调研计划
项目启动后
企业项目经理
企业项目组培训计划
项目启动后/方案拟定后
实施顾问/企业项目经理/组员
测试计划
方案拟定后
企业项目经理/组员
资料准备计划
尽量提前,最迟方案拟定后
实施顾问/企业项目经理/组员
静态数据转换计划
客户软硬件到位后（保证安装后立即开始转换）
实施顾问/企业项目经理/组员
最终用户培训计划
系统安装后/静态数据转换后
实施顾问/企业项目经理/组员
系统切换计划
静态数据转换后（旧系统关闭前）
实施顾问/企业项目经理/组员
周工作计划
项目组各成员下周工作安排
每周五
实施顾问/企业项目经理
月工作计划
项目组各成员下周工作安排
每月末
实施顾问/企业项目经理
在SUNLIKE-ERP项目实施过程中，实施顾问//企业项目经理要跟踪整个项目的进度，保证实施计划得到执行，按期交付工作成果。
但是由于受到企业内部种种因素的影响，实际执行情况不一定完全按照原先制定的计划，会出现任务延迟的情况和提前完成任务的情况，这就需要不断调整下一步的工作计划；另一方面由于在推行过程中的需求、范围、方案的调整，也要做相应的计划调整，计划的调整需要由企业项目经理一并参与，并及时向企业负责人报告。
3、建立实施队伍组织结构
在任何的一个组织里，都必须建立一个指挥平台，对整个组织里的事务进行安排、调度、协调等工作。
同样，企业客户在实施SUNLIKE-ERP项目也需要建立一个实施队伍，这个实施队伍由企业的项目负责人、部门业务主管、业务操作人员、企业IT部人员等共同组成，具体工作职能如下：
一）、领导小组
由企业的一把手牵头，并与系统相关的总经理或副总经理、财务总监、企管部负责人、计划部负责人、实施项目经理构成。
时间：
在系统正式实施之前应先期成立
领导小组必须定期关注系统实施的实施进度，莫使信息化项目变成徒有虚名的“一把手”工程。
这里要注意的是人力资源的合理调配，像项目经理的任命、优秀人员的发现和启用等。
他们的主要职责是：
（1）提出企业计算机系统所要达到的目标，项目设计的范围及评价考核标准。
（2）组织调整不合理的，与计算机系统不相适应的管理机构、体制、和制度。
（3）协调各业务部门之间的关系，解决天心SUNLIKE-ERP系统与现有管理发生冲突的问题。
提出解决方案。
（4）调动及组织有关管理部门和项目实施小组，按计划逐步实施管理信息系统，并批准进行新老系统的切换。
（5）决定项目实施小组的人选
（6）研究企业工作流程的重组及机构的调整。
（7）审批新系统的工作流程及工作规程，保证项目高质量地进行。
（8）监控项目的进度。
领导小组至少每周举行一次例会，领导小组组长需要经常关心、参与和指导实施工作，及时处理各种问题，重点在以下几方面：
（1）抓培训效果及企业人员素质的提高
（2）定期检查工作，制定严格的奖惩制度。
（3）转变企业职工的管理观念，推进企业管理深化改革。
二）、项目实施小组
主要的大量的系统项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目经理来领导组织工作，其它的成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。
时间：
在系统正式实施之前应先期成立
项目实施小组主要进行企业流程重组规划和实施MRPII系统的日常工作。
成员包括：
项目经理：
项目经理是一个非常关键的岗位，人选是否合适关系到项目的成败，企业对项目组长（或经理）的要求是：
A.必须十分熟悉企业的管理情况，具备一些主要基层部门的管理经验。
B.有改革创新的精神，具备一定MRPII/ERP基本理论基础。
C.有较强的组织能力，能与人合作，在企业中有一定威望。
系统维护：
工作包括：
1硬件维护，负责硬件的维修，网络的维护，及日常的备份操作。
2应用软件维护：
他们是系统实施的技术支持保证。
最好是既懂计算机操作，日后有维护系统软件的能力，又有一定企业业务知识人员。
由项目经理考核决定其项目组成员，通过在资料准备及实施过程中，训练出即有管理经验又有应用软件维护能力的人员。
项目实施小组职责
✧配合系统实施计划，保证实施计划的实现。
✧指导、组织和推动职能组的工作。
✧负责数据的采集组织，负责编码原则的制定，保证数据录入的准确、及时、完整。
✧负责组织模拟运行，对管理改革的问题提出解决方案和建议。
✧组织和开展企业内部的培训，担负起教员的工作。
✧制定工作准则和工作规程。
✧提交各阶段的工作成果报告。
三）祥兴号纽扣ERP项目组成员组成：
摘要：
进行完前期的项目准备后，建立了祥兴号纽扣规范的业务流程和文件体系。
实施培训会分为两阶段进行，采用各部门集中培训与分个人重点培训两种方式，培训完成后立即上机操作试运行，以加固培训后的实操，加强每位操作人员对系统的记忆能力。
另外天心公司会提供各系统模块的多媒体教学光盘，贵公司可组织相关人员进行学习。
特此说明，请与SUNLIKE--ERP企业管理系统操作有关的各位同仁大力支持与配合。
建议：
实施一套ERP系统最繁重的工作之一就是基础数据的整理与录入。
基础数据的整理毫无疑议地应该由贵公司相应的部门进行整理录入，而基础数据的输入是一项繁重的重复性工作，工作量很大。
如果让各个部门现有的职员做这项工作会耽误他们很多时间，影响到正常的运作和系统的实施进度。
因此，如果贵公司在现有工作的人力资源上有困难时，建议贵公司新招或从一些部门调派相关的人员、专门从事的基础数据输入工作。
在实施一套系统的过程当中，因为可能与旧有的一些业务操作习惯会有一些不同。
因此有可能在推行过程中会遇到一些阻力。
另外，因为SUNLIKE--ERP企业管理系统模块之间具有较强的关联性。
所以需要业务、仓库和生产等多个部门的协作运行。
因此建议贵公司指定一个可以跨部门的强有力的项目负责人，以利于整个系统的推动。
祥兴号纽扣ERP项目组成员（可似具体情况再做调整）
杨玉南研发经理
项目指导委员会项目委员
祥兴号纽扣ERP项目委员，对项目的需求界定负责，提供研发支持，控制实施过程。
学历背景：
国防科技大毕业程序设计专业硕士学历
工作经历、经验及其它
产品研发部经理，业界资深的研发人员，珠海天心研发部经理。
其负责实施案例：
广州迪森锅炉制造有限公司，荣获2000年广州市信息化示范工程。
孙明南工程师、天心资讯（深圳）分公司技术部经理
项目实施经理：
祥兴号纽扣ERP项目实施负责人之一，负责项目的整体规划实施，流程调整方案。
对项目的总体进度和质量负责，把握需求界定，控制实施过程。
学历背景：
1998年毕业于成都理工大学应用数学系计算机技术与应用专业学士学位
工作经历、经验及其它：
专业从事ERP实施七年以上，具有丰富的制造业工厂管理经验和ERP实施经验，具有丰富的ERP理论知识和ERP实践经验。
曾参加天心ERP实施顾问班系统培训,接受了ISO9000质量保证体系内审员培训，微软认证工程师。
进入天心之前，曾在珠海西门子松下担任生管助理工作；进入天心后，在天心先后任职珠海公司服务部系统实施顾问，珠海公司客户服务部经理及深圳天心软件公司客户服务部经理；先后负责和经手过20多家客户的天心ERP系统实施和项目导入。
项目经验经典：
☑珠海西门子松下电子有限公司ERP项目
☑广东省维达纸业集团（新会工厂、广州公司等）
☑深圳联颖电线电缆集团（台湾上市企业）在深圳、东莞共有五个厂的实施工作。
☑达琦电子实业有限公司
☑深圳南星电子有限公司
☑深圳英格尔电子有限公司
☑深圳锐龙电子有限公司
☑……
彭朝明天心资讯（深圳）分公司项目实施组组长
项目实施组长:
祥兴号纽扣ERP项目实施负责人之一，顾问方项目小组组长，负责项目的整体时间安排，计划制定，各部门流程重组（优化）及项目具体实施工作。
学历背景：
华南理工大学计算机应用专业学士学位
工作经历、经验及其它：
专业从事ERP实施五年以上，具有丰富的程序开发经验，工厂管理经验和ERP实施导入经验。
进入天心之前，曾在制造业企业担任信息部经理职位。
进入天心后，在天心先后任职深圳天心分公司实施顾问、高级实施顾问和实施组组长等，具有多年企业管理经验和丰富的ERP实施经验，负责和经手过10多家天心客户的ERP系统实施和项目导入。
项目经验经典：
☑瑞章光机项目实施。
☑深圳东宏音箱MRPII等专案。
☑深圳森勇国际事业有限公司项目实施。
☑深圳正盟电子有限公司项目实施。
☑……
刘玉麟天心资讯（深圳）分公司实施顾问
项目实施顾问:
祥兴号纽扣ERP项目实施顾问，负责项目的具体培训/实施，建立ERP项目数据库，完善各部门工作职责，单据和报表格式，打印格式，制定执行ERP培训方案和计划。
学历背景
四川联合大学计算机应用（会计）专业学士学位
工作经历、经验及其它：
专业从事ERP实施四年以上，ERP理论知识和实施经验丰富，精通财务和物流管理。
进入天心之前，曾在企业担任采购部门主管。
进入天心后，在天心任职深圳天心分公司实施顾问。
项目经验经典：
☑振维电线电缆集团深圳公司项目实施。
☑香港南精集团南星电子厂项目实施。
☑龙年电子项目实施。
☑深圳万福电业有限公司
☑东胜电机项目实施
☑振维电线电缆集团深圳公司项目实施。
☑……
四）、职能小组
这部分工作的好坏是系统实施能不能贯彻到基层的关键所在。
每个业务部门必须有固定的人员，带着本部门业务处理中的问题，通过对SUNLIKE-ERP系统的掌握，寻求具体的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。
还包括基层单位的培训工作。
4、项目启动会
企业在启动SUNLIKE-ERP项目实施前，需要由企业负责人或企业项目经理主持召开一个启动会议。
通过召开项目动员大会，传送企业目前推SUNLIKE-ERP原由、公司对本项目的重视程度、SUNLIKE-ERP系统会给日后大家工作所带来的好处等，增强企业员工们实施项目的信心，让广大参与者与员工们积极配合与参与企业项目组的各项工作开展。
一般项目启动会议的内容包括以下内容：
1）、回顾公司选择SUNLIKE-ERP系统的过程
✧公司要推行SUNLIKE-ERP的目的；
✧SUNLIKE-ERP系统的优势所在和对公司产生的意义和效益；
2）、讲述公司负责人及管理层对SUNLIKE-ERP项目的关注程度
✧公司决定实施SUNLIKE-ERP的决心是不可以改变，所有有关部门主管经理必须高度重视，如果哪个部门出问题将直接追究部门经理的责任；
✧公司“一把手”将亲自挂帅，领导整个项目的实施，并定期检查项目小组的工作成果，参加专案例会，亲自协调公司部门间的关系；
3）、“一把手”将宣布项目的正式启动，并且向公司相关领导提出要求：
配合的人员、配合的力度、相关资源的调配等方面大家必须给予工作重点优先级的考虑；
4）宣布公司SUNLIKE-ERP项目实施小组的成立
✧宣布公司SUNLIKE-ERP项目实施小组项目经理的人选，正式给予公司级的授权，授权项目经理可以协调公司部门间的各种资源，以及项目实施小组成员名单。
✧对整个项目实施小组提出要求：
要求项目小组有效完成本项目的工作，有关实施过程中的项目问题必须及时提交公司“项目实施小组”召开会议共同协商处理，项目实施阶段项目小组人员必须给予高度的优先级；
5）、宣布公司高层的决议，项目实施的成功与否将与所有有关人员的考核挂钩
✧宣布项目实施与公司有关领导考核挂钩的标准
✧宣布公司对于项目实施人员将奖惩的标准
5、管理层组织信息化管理系统理论培训
项目实施小组在企业推行SUNLIKE-ERP的过程时，由企业项目实施小组项目经理为企业管理层进行信息化管理系统的知识教育培训。
对于管理层或决策层，通过信息化的知识、现代管理信息化、SUNLIKE-ERP系统基本原理及流程概述、实施条件等教育，让他们认识需要如何去推动这项管理工程，认识到实施本项目会给企业本身带来的一些影响与变革，有助于在整个项目管理推行的过程中给予本项目全力的支持，具体的教育培训内容有以下几部分：
现代信息化理论管理知识；
信息化原理及概论；
SUNLIKE-ERP系统原理与流程；
SUNLIKE-ERP系统的实施条件；
系统应用所带来的有形及无形效益；
6、关键用户组织产品培训
企业在整个SUNLIKE-ERP系统推动过程中，都是需要由企业系统实施项目经理按计划有序的组织安排关键用户开展产品培训，再由企业的关键用户对其最终用户进行产品培训，在企业里形成一个由上至下、由集中到分散、不间断的培训方式，符合在不影响企业正常生产的前提下，企业项目实施小组分步、有序的推行SUNLIKE-ERP的实施工作。
关键用户的培训分模块分部门进行，主要内容包括：
培训模块
培训对象
培训目的
系统整体流程
所有项目实施小组和职能小组
系统整体流程和各模块间主要关系
生产管理
项目实施小组
工程技术部
计划部
生产车间
采购部
材料分析计划原理、生产数据设置、生产排程、生产过程物料控制和单据操作
采购部
项目实施小组
采购部
供货商及原材料采购信息设置、采购任务跟进、品质和帐款查询和单据操作
销售部
项目实施小组
销售部
客户及销售单价等信息设置、订单跟进、销售数据和应收帐款分析和单据操作
仓库
项目实施小组
仓库管理
采购部
生产车间
销售部
财务部
仓管日常业务、仓库物料进出和其它部门协调作业、仓库盘点作业、库存信息分析方法和单据操作
品质管理
项目实施小组
品检部
仓库
品质标准设置、检验单据操作、检验结果处理、品检数据分析
往来帐款
项目实施小组
财务部
采购部
销售部
往来帐款结算处理、
升级会员 