客控系统使用说明.docx

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客控系统使用说明

客控系统使用说明

1、服务器

1.1、启动服务器

双击服务器上桌面图标rc2011server.exe，此时即开始启动服务器端程序，进入服务器主界面，如下图所示：

[注意]：

如果在主界面出现前，出现如下错误框：

其并不会影响服务器的正常运行，也不会影响与和客房主控器间的正常通信，其出错原因后续将会提及并修改。

2.2、主界面信息

服务器主界面主要分为菜单栏、工具栏、快捷查询区、客房信息列表区、服务和警报信息、状态栏。

2.3、【系统用户】功能

点击菜单系统管理（X）>系统用户（U），进入系统用户管理界面，如下图：

可以通过下面的添加、编辑、移除按钮来实现系统用户帐号的管理；并实现权限管理。

例如增加操作界面如下：

2.4、【参数配置】功能

点击菜单系统管理（X）>参数配置（P），进入参数配置界面，如下图：

其中，数据库源名称填写SQLServer2000数据库源名称，数据库名称填rc2011，数据库用户名称和密码填写SQLServer2000相关信息。

服务器侦听IP填写本机服务器的IP地址，此属性是与客控系统客户端通信使用，侦听端口可以随便取服务器上空闲的端口，但要保证与客控客户端的一致，因此最好保持默认3337。

在点『保存』按钮后，会提示是否重启，选择『是』来重启客控系统，以便于数据生效。

2.4、【空调管理】功能

点击菜单系统管理（X）>空调管理（K），进入空调管理界面，如下图：

空调管理是酒店智能管理客房空调的配置，酒店客房根据不同的时间不同的房态实现不同的空调运行模式，以舒适、节能，智能化管理酒店客房。

2.5、【客房类型】功能

点击菜单基础数据（B）>客房类型（T），进入客房类型管理界面，如下图：

客房类型指在对酒店不同客房进行同类化查询管理，在客控系统中重要性不大，但与酒店管理系统接合使用功能最好。

在此管理界面可以对客房类型进行添加操作，如下图：

填写类型名称和客房参考价格，点击保存（S）即可。

同样，也可以对客房类型进行编辑操作，如下图：

编辑修改当前客房类型信息，点击保存（S）即可。

2.6、【楼栋信息】功能

点击菜单基础数据（B）>楼栋信息（T），进入楼栋信息管理界面，如下图：

楼栋信息管理是对该酒店不同楼栋信息进行管理，与楼层信息一样，虽然在客房控制系统中，楼栋与楼层的使用效果不明显，只要有客房信息也可以实现客房控制系统的智能化功能，但是为了以后扩展门锁配套功能，因为对客房控制系统也使用楼栋与楼层的明淅管理模式。

楼栋信息也可以实现数据的增删改操作。

2.7、【楼层信息】功能

点击菜单基础数据（B）>楼层信息（F），进入楼层信息管理界面，如下图：

同楼栋信息一样，为了以后接口的方便而设置。

2.8、【楼层信息】功能

点击菜单基础数据（B）>客房信息（R），进入客房信息管理界面，如下图：

客房信息管理是对酒店所有受控客房进行参数化配置管理，此为基础数据关键部分，其对应参数请务必保持与硬件配置参数一致。

主要包括：

客房名称、相应主控IP地址、通信端口号。

例如添加一个客房及相关配置信息如下图：

此配置数据在添加后，请务必重启服务器，方能生效。

并且不要随意修改，以免造成通信错误。

2.9、【客户端信息】功能

点击菜单基础数据（B）>客户端管理（C），进入客户端管理界面，如下图：

此处是配置客控系统客户端通信参数所在界面，每个客户端都有其独立唯一的通信编号，每启用一外客户端软件，都必须在此处备注信息，并在客户端系统菜单的参数配置中同样完成通信配置，并保持通信编号一致，方可正常工作。

注意：

在对某一客户端参数进行编辑时，请关闭客户端系统，此举虽不是必须，但建议如此操作。

2.10、【员工类型】功能

点击菜单日常工作（D）>员工类型（T），进入员工类型管理界面，如下图：

同样可以对酒店员工类型进行添加编辑删除操作。

2.11、【员工信息】功能

点击菜单日常工作（D）>员工信息（W），进入员工信息管理界面，如下图：

可以对酒店员工信息进行添加修改删除操作，其添加操作如下图所示：

2.12、【员工查询】功能

点击菜单日常工作（D）>员工查询（Q），进入员工查询管理界面，如下图：

在整个员工类型、员工信息、员工查询中，单一的客控系统达不到其智能化效果，必须与酒店门锁系统交互数据，才能真正实现酒店员工状态查询，但可以对酒店员工的工作效率、工作效果和工作时长进行管理，并分析该员工工作勤奋度。

2.13、【记录查询】功能

客控系统保存了客人入住查询和门锁记录查询功能。

其相应界面在菜单数据管理下。

客房入住信息查询：

门锁记录查询：

2.14、主界面功能介绍

·主显区域左侧的快捷查询，可以根据显示的需要选择。

可以根据不同楼栋、楼层、客房类型以及客房状态，进同类化显示信息。

·主显区域左侧下方显示的图例，是为方便使用者比对客房相关信息。

如下图：

·主显区域右侧显示所有客房相关信息，其具体意义可比对左侧下方的图例来判断。

·当某一个客房有请求清扫、紧急呼叫、门开异常等报警时，会在下方的服务和警报信息列表中显示。

2.15、远程控制空调

在客房列表中，右击所需要控制的客房，出现如下图所示：

选择远程控制空调，进入如下界面：

界面上显示的是当前客房的空调状态和温度。

改变空调信息，点击发送。

命令即发送成功。

（注意：

命令发送成功并不表示操作成功）。

2.16、进程控制灯光

同远程控制空调类似的方法进入远程控制灯光界面，如下图所示：

界面显示即为当前客房灯光状态，点击不同灯光后面的小灯泡，即可改变相应灯光状态信息。

2.17、结束

至此，服务器端使用说明结束。

3、客户端

3.1、启动客户端

同服务器一样，双击客户端桌面图标rc2011client.exe，此时即开始启动客户端程序，进入客户端主界面，如下图所示：

客户端不保存任何客房信息数据，因此每次进入客户端时，都会尝试和服务器进行联机并获取所有相关数据。

当在10s内不能与服务器正常联机，其原因可能是：

1.网络线路未连接正常；

2.与服务器不在同一个子网中；

3.请尝试服务器与客户端互ping是否正常；

4.服务器端的客户端信息错误，详见2.8客户端信息管理

5.客户端通信参数错误，详见3.2参数配置

3.2、菜单【系统参数】

点击菜单系统管理（X）>参数配置（P），进入参数配置界面，如下图：

侦听IP和侦听端口请保证与服务器中系统参数的服务器通信配置信息一致，本地通信编号必须与2.8客户端通信管理中的参数保持一对一对应关系。

保存参数重启，即可通信正常。

3.3、功能介绍

客户端的其他功能和服务器端的完全一样，其说明请参阅服务器说明部分。

3.4、结束

至此，客户端使用说明结束。

4、售后信息

公司名称：

湛江中德吉徕电气有限公司

客服热线：

400-687-0887