华为设备GPRS日常故障及指标异常处理措施精.docx
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华为设备GPRS日常故障及指标异常处理措施精
华为设备GPRS日常故障及指标异常处理
措施
整理：
中国联通广西分公司网优中心文档技术支持：
华为技术有限公司
日期：
2009年2月
目录
一、概述：
GPRS话统指标异常处理措施.......................................................................................3
一）、资源利用率分析.............................................................................................................4二）、接续性能分析.................................................................................................................5三）、掉话性能分析.................................................................................................................6四）、传输性能分析.................................................................................................................6二、日常故障异常处理措施...........................................................................................................7
1）104PCU所有PBSL链路故障...............................................................................................72）105PBSL链路单通.............................................................................................................83）106PCIC校验不一致.........................................................................................................94）127BSC未配置电路告警（Pb接口）...............................................................................95）128PCU未配置电路告警.................................................................................................106）134BSC闭塞PCIC电路失败告警.....................................................................................107）135BSC解闭PCIC电路失败告警.....................................................................................118）293Gb接口承载通道故障告警.......................................................................................119）331NSVC中断告警...........................................................................................................1210）332NSVL故障告警.........................................................................................................1211）333NSE故障告警...........................................................................................................1312）340小区分组业务故障.................................................................................................1313）343NSVL动态配置流程失败.........................................................................................14
说明：
为方便各分公司网优中心对日常GPRS业务的投诉、故障、统计指标性能下降等的问题处理，网优中心收集、整理了华为设备对相应问题处理的技术文档，给各分公司进行参考，但在处理重大问题上应结合实际情况咨询华为工程师。
GPRS关键网络指标：
上/下行TBF建立成功率、上行重传率
GPRS优化主要在保障资源的情况下，尽可能的提升无线环境质量，提升资源利用率，提升核心网性能。
一、概述：
GPRS话统指标异常处理措施
GPRS系统提供了完善的性能测量管理系统，完成对CPU性能、Um接口性能、PCU整体性能等方面的测量。
这对了解GPRS系统的性能、优化整个GPRS系统以及对整个GPRS系统进行故障定位提供了强有力的数据支持。
图1GPRS话统分析思路
进行GPRS话统数据分析，主要是达到故障处理、网络性能优化和建立分组话务模型的目的。
GPRS话统分析的整体思路如图1所示。
其原则是：
结合PCU话统KPI基线，从BSC整体到小区局部，从底层链路到上层业务，从异常现象定位到分析话务模型的步骤逐层深入。
在话统分析之前，应该对PCU数据配置、小区PDCH配置、分组数据话务量分布等GPRS网络参数设置有基本的了解。
由于GPRS网络和GSM之间的不可分割性，因此也需要对GSM网络结构有一定了解，尤其与GPRS相关的网络参数设置，以及GSM电路域话务量状况等。
在GPRS运营初期，分组业务尚无成熟的话务模型理论支撑，需要着重进行分组话务模型相关数据的积累和分
析。
PCU话统分析主要包括资源利用率、接续性能、掉话性能（保持性、传输性能（Um口、G-Abis口等四个方面。
主要的KPI指标和相关的GPRS话统项如下表所示。
指标分类名称参考公式原始COUNTER
PDCH占用率
占用PDCH个数/可用PDCH个数占用PDCH个数；可用PDCH个数
资源利用率
BSC回收有负载动态PDCH比率
BSC回收有负载动态PDCH次数/BSC回收动态PDCH次数
BSC回收有负载动态PDCH次数；BSC回收动态PDCH次数
上行TBF建立成功率
上行TBF建立成功次数/上行TBF建立尝试次数
上行TBF建立成功次数；上行TBF建立尝试次数
下行TBF建立成功率
下行TBF建立成功次数/下行TBF建立尝试次数
下行TBF建立成功次数；下行TBF建立尝试次数
上行TBF拥塞率无信道资源导致上行TBF建立失败次数/上行TBF建立尝试次数
上行TBF建立尝试次数；无信道资源导致上行TBF建立失败次数接续性能
下行TBF拥塞率无信道资源导致下行TBF建立失败次数+/下行TBF建立尝试次数
下行TBF建立尝试次数；无信道资源导致下行TBF建立失败次数上行TBF掉话率
（N3101溢出导致上行TBF异常释放次数+N3103溢出导致上行TBF异常释放次数/上行TBF建立成功次数
上行TBF建立成功次数；
N3101溢出导致上行TBF异常释放次数；N3103溢出导致上行TBF异常释放次数掉话性能
下行TBF掉话率N3105溢出导致下行异常TBF释放次数/下行TBF建立成功次数
下行TBF建立成功次数；
N3105溢出导致下行异常TBF释放次数上行GPRSRLC数据块重传率
1－BSS侧接收到的上行GPRSRLC数据块总数/MS发送的上行GPRSRLC数据块总数
MS发送的上行RLC数据块总数；BSS侧接收到的上行CS1~4的RLC数据块数Um口
下行GPRSRLC数据块重传率
1－MS接收到的下行GPRSRLC数据块总数/BSS侧发送的下行GPRSRLC数据块总数
BSS侧发送的下行RLC数据块总数；MS接收到的下行CS1~4的RLC数据块数传输性能
G-Abis
口
G-Abis口误帧率
接收校验错帧的个数/接收正常帧的个数
接收正常帧的个数；接收失步帧的个数；接收校验错帧的个数；发送有效帧的个数；发送空帧的个数
一）、资源利用率分析
资源利用率KPI分析的是PDCH信道数据，主要用于判断GPRS系统是否超负荷运行。
通过资源利用率KPI分析，可以建立网络PDCH资源使用模型，或根据已有的模型对PDCH配置进行规划和调整。
1.PDCH占用率（%
含义：
该指标主要反映了正在使用的PDCH信道数占可用PDCH信道数的比例。
参考值：
无
影响：
从该指标可以看出小区分组业务的忙闲状况，在一定程度上反映了小区的分组业务忙闲状态。
如果此指标的值接近100％，说明当前小区的分组业务较忙，需要增加PDCH信道数目。
2.BSC回收有负载动态PDCH比率（%
含义：
BSC将有负载的动态PDCH转换为TCH的比例。
参考值：
无
影响：
通过该指标可以了解电路业务对分组业务的抢占情况。
如果此值过高，说明当前小区CS业务与PS业务量都很大，配置的动态PDCH信道已经无法正常被PS业务占用，需要推动扩容，并在扩容的基础上增加静态PDCH信道的配置数目。
二）、接续性能分析
接续性能KPI主要是判断当前小区分组业务接入性能的指标。
它与数据配置、网络容量、信道质量、电路业务繁忙程度和分组业务繁忙程度等多方面因素相关。
其中需要强调的是，关于拥塞率的统计中，将无信道导致的TBF异常释放记入其中，目的是为了拥塞后的指标表现更明显，但也可能导致拥塞率统计指标偏高，引起客户不满，所以在运用这一KPI指标计算公式时，需要根据现场情况灵活处理。
1.上行TBF建立成功率
含义：
上行TBF建立成功占整个上行TBF建立请求的比例。
参考值：
>=90％
影响：
该指标值可用来反映小区的GPRS服务质量。
如果其值较低，说明无线环境、网络参数配置、网络资源配置、网络设备等可能存在问题，需要优化。
A类网络中，上行TBF建立成功率一般在95％以上，C类网络一般在90％左右。
2.下行TBF建立成功率
含义：
下行TBF建立成功占整个下行TBF建立请求的比例。
参考值：
>=88％
影响：
该指标值可用来反映小区的GPRS服务质量。
如果其值较低，说明无线环境、网络参数配置、网络资源配置、网络设备等可能存在问题，需要优化。
另外需要说明的是，一般正常网络中此指标只能达到80％左右，因为部分“下行指配消息”下发后，会由于MS位置的改变而得不到MS的回应，导致下行TBF建立失败。
所以此指标比上行指配成功率指标稍低。
A类网络中，上行TBF建立成功率一般在92％以上，C类网络一般在88％左右。
3.上行TBF拥塞率（%
含义：
该指标反映了无信道资源导致的上行TBF建立失败次数占上行TBF建立尝试总数的比例。
参考值：
<=1%
影响：
如果该值较高，可能是因为小区的无线信道资源不足或无线信道故障。
也可能是因为无线信道故障频繁或人工操作闭塞信道。
只要保证足够的静态和动态PDCH信道的数目，此KPI一般小于1％，处于比较良好的水平。
4.下行TBF拥塞率（%
含义：
该指标反映了无信道资源导致的上行TBF建立失败次数占上行TBF建立尝试总数
的比例。
参考值：
<=1%影响：
如果该值较高，可能是因为小区的无线信道资源不足或无线信道故障。
也可能是因为无线信道故障频繁或人工操作闭塞信道。
只要保证足够的静态和动态PDCH信道的数目，此KPI一般小于1％，处于比较良好的水平。
三）、掉话性能分析
掉话性能（保持性KPI分析主要是分析网络掉话率。
由于目前GPRS网络没有实现小区切换，完全是手机自主重选小区，若在传输中重选小区必然造成掉话。
只是由于TBF传输时间原本较短（平均2~3秒，因此掉话率虽比语音系统相对要高一些，但对业务的影响较小。
分组掉话率高与小区的无线质量、话务量、手机的行为都有密切的相关，需要结合各种可能的因素进行具体分析。
1.上行TBF掉话率（%
含义：
上行链路监控计数器N3101和N3103溢出导致TBF异常释放的次数占上行TBF建立成功次数的比例。
参考值：
<=8%
影响：
TBF异常释放的原因有多个方面，如动态PDCH信道被CS业务抢占，MS发起小区更新等原因，但此KPI关注的是无线质量导致的TBF掉话，如果该值较高，可能是因为小区的无线质量不好。
2.下行TBF掉话率（%
含义：
下行链路监控计数器N3105溢出导致TBF异常释放的次数占下行TBF建立成功次数的比例。
参考值：
<=8%
影响：
TBF异常释放的原因有多个方面，如动态PDCH信道被CS业务抢占，MS发起小区更新等原因，但此KPI关注的是无线质量导致的TBF掉话，如果该值较高，可能是因为小区的无线质量不好。
四）、传输性能分析
小区传输链路指从手机到GPRS核心网的整条传输路径，包括：
小区的Um接口、G-Abis接口、Pb接口和Gb接口。
链路传输质量是业务性能的基础，特别是分组业务，如果链路质量不好，必然影响GPRS/EGPRS网络整体性能，对分组用户的感受造成负面影响。
3.上行GPRSRLC数据块重传率（%
含义：
BSS侧接收到的上行GPRSRLC数据块（CS1～4的重传率。
参考值：
<=2%影响：
该指标反映了Um口和G-Abis的传输质量。
如果此指标较差，说明Um口质量或者BSC与PCU之间的地面链路质量较差，结合G-Abis接口误帧率KPI分析，就能得出Um口无线质量的好坏。
4.上行EGPRSRLC数据块重传率（%
含义：
BSS侧接收到的上行EGPRSRLC数据块（MCS1～9的重传率。
参考值：
<=2%
影响：
此KPI指标的影响与上面的类似，不同之处在于它的统计对象为EGPRS无线块，对无线环境质量的要求更高。
5.下行GPRSRLC数据块重传率（%
含义：
MS侧接收到的下行GPRSRLC数据块（CS1～4的重传率。
参考值：
<=8%
影响：
此KPI指标的影响与上面的类似，反映链路传输质量的好坏。
由于PCU产品中引入了下行TBF延时释放流程，在延时释放的时间内，网络侧需要重传最后一个数据块，导致下行数据块重传率的值可能偏大，但对网络性能没有影响。
6.下行EGPRSRLC数据块重传率（%
含义：
MS侧接收到的下行EGPRSRLC数据块（MCS1～9的重传率。
参考值：
<=5%
影响：
此KPI指标对网络性能的影响与3中类似。
7.G-Abis口误帧率（%
含义：
接收校验错帧的个数占接收正常帧的个数的比例。
参考值：
<=0.05%
影响：
该指标反映了网络链路层的传输质量。
正常情况下误帧率都小于10e-5，即万分之一。
如果此KPI值过大，说明当前Pb接口链路质量不好，对数据的传输性能影响将会非常大，需要联系BSS工程师协助检查链路质量，改善地面链路的传输。
二、日常故障异常处理措施
1）104PCU所有PBSL链路故障
告警解释：
BSC和PCU之间的所有PBSL链路故障
对系统的影响：
该PCU所带小区下的用户无法进行分组业务。
系统自处理过程：
BSC内部停发GPRS系统消息；BSC内部释放PDCH信道。
可能原因：
•
Pb口E1/T1线路故障；•
接口板（GEIUP/GOIUP）运行异常；•
本端和PCU端链路配置数据不一致；•
PCU侧信令链路人工闭塞，或阻断；•PCU设备故障。
处理步骤
1.查看是否有E1/T1相关故障告警（20081E1/T1信号丢失告警（LOS,20082E1/T1帧
失步告警（LOF,20083E1/T1远端告警（RAI,20084E1/T1告警指示信号（AIS。
Y=>有，参见E1/T1相关故障告警修复建议；
N=>没有，转步骤2。
2.检查本端和PCU端的接口板是否运行正常。
Y=>本端和PCU端的接口板正常，转步骤3；
N=>本端和PCU端的接口板不正常，复位单板，观察告警是否恢复，如果告警未恢复，联系华为客户服务中心。
3.检查本端和PCU端链路配置数据是否一致。
Y=>数据不一致，PCU或BSC修改数据，保证两端一致；
N=>数据一致，转步骤4。
4.请联系PCU维护工程师进行确认PCU侧信令链路是否人为阻断。
Y=>人为阻断，告警正常，告警处理结束；
N=>不是人为阻断，转步骤5。
5.请联系PCU维护工程师检查PCU设备是否故障。
Y=>PCU设备故障，告警正常，告警处理结束；N=>PCU设备未故障，联系华为客户服务中心。
2）105PBSL链路单通
告警解释：
BSC与PCU之间的某条PBSL链路存在单通现象
对系统的影响：
如果PCU设备运行异常，将会造成该PCU所带小区下的用户无法进行分组业
系统自处理过程：
系统自处理过程继续在该条链路上发送单通检测消息
可能原因
•
BSC打开了“PB链路单通检测”功能，但PCU设备的版本不支持此项功能（不影响该PCU所带小区的分组业务；•PCU设备运行异常。
处理步骤
1.检查BSC的“PB链路单通检测”是否打开并且联系PCU维护工程师检查PCU版本是
否不支持此功能。
Y=>在BSC上关闭PB链路单通检测功能或联系PCU维护工程师安装支持PB链路单通检测的PCU版本。
N=>PCU设备故障，转步骤2
2.请联系PCU维护工程师检查PCU设备是否故障。
Y=>PCU设备故障，告警正常，告警处理结束；N=>PCU设备未故障，请联系华为客户服务中心。
3）106PCIC校验不一致
告警解释：
BSC与PCU之间的某条PBSL链路PCIC校验不一致
对系统的影响：
该E1端口上的分组业务信道数量受到影响
系统自处理过程：
闭塞与PCU侧不一致的PCIC
可能原因：
BSC侧和PCU侧配置的起始PCIC不一致
处理步骤：
检查本端和PCU端链路配置数据是否一致。
Y=>数据不一致，PCU或BSC修改数据，保证两端一致；
N=>数据一致，请联系华为客户服务中心。
4）127BSC未配置电路告警（Pb接口）
告警解释：
BSC侧未配置告警标识的电路，而PCU侧配置了该电路。
对系统的影响：
该电路无法分配
系统自处理过程：
不做处理。
可能原因：
BSC与PCU配置的PCIC不一致（配置的PCIC数目或者PCIC范围）；
BSC与PCU电路配置状态不一致。
处理步骤：
01.检查BSC与PCU配置的PCIC是否一致（配置的PCIC数目或者PCIC范围）。
Y=>一致，转步骤2。
N=>不一致，在PCU侧删除多配置的PCIC电路数据，或者在BSC侧增加缺少的PCIC电路数
02.检查BSC与PCU配置的PCIC状态是否一致。
Y=>一致，请联系华为客户服务中心。
N=>不一致，修改BSC或者PCU的PCIC状态，保证两端一致；
5）128PCU未配置电路告警
告警解释：
PCU侧未配置告警标识的电路，而BSC侧配置了该电路。
对系统的影响：
无
系统自处理过程：
不做处理。
可能原因：
BSC与PCU配置的PCIC不一致（配置的PCIC数目或者PCIC范围）；
BSC与PCU电路配置状态不一致。
处理步骤：
01.检查BSC与PCU配置的PCIC是否一致（配置的PCIC数目或者PCIC范围）。
Y=>一致，转步骤2；
N=>不一致，在BSC侧删除多配置的PCIC电路数据，或者在PCU侧增加缺少的PCIC电路数据。
02.检查BSC与PCU配置的PCIC状态是否一致。
Y=>一致，请联系华为客户服务中心；
N=>不一致，修改BSC或者PCU的PCIC状态，保证两端一致。
6）134BSC闭塞PCIC电路失败告警
告警解释：
BSC向PCU发送电路闭塞消息，连续发送n次都没有收到PCU的应答消息，此时会产生此告警。
其中，n是从LMT读取“Pb接口维护消息最大重发次数”（参数n设置：
LMT->配置BSC属性->软参）。
对系统的影响：
BSC和PCU电路状态不一致，如果PCU分配此电路进行分组业务，则此次业务会失败。
系统自处理过程：
不做处理。
可能原因：
BSC和PCU之间的LPAD信令链路故障。
处理步骤：
01.查看是否有E1/T1相关故障告警（20081E1/T1信号丢失告警（LOS,20082E1/T1帧失步
告警（LOF,20083E1/T1远端告警（RAI,20084E1/T1告警指示信号（AIS。
Y=>有，参见E1/T1相关故障告警修复建议，此告警处理结束；
N=>没有，转步骤2。
02.联系PCU维护工程师检查PCU侧信令链路是否人为阻断。
Y=>人为阻断，告警正常，告警处理结束；
N=>不是人为阻断，转步骤3。
03.请联系PCU维护工程师检查PCU设备是否故障。
Y=>PCU设备故障，告警正常，告警处理结束；
N=>PCU设备未故障，联系华为客户服务中心。
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