质量管理制度.docx

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质量管理制度

目录

第一章总则2

第二章质量管理组织机构3

第三章各栋号质量目标及相关措施4

第四章质量奖罚细则6

第五章技术复核机制10

第六章项目部月度质量专项检查机制11

第七章质量员管理机制13

一、质量人员月度检查制度13

二、质量检查记录或日志制度14

三、班组质量考核评比管理制度15

第一章总则

1、为适应建筑业发展的要求，贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，加强施工质量管理，保证建设工程质量，提高经济效益和社会信誉。

根据《工程建设施工企业质量管理规范》GBT50430-2007和GB/T19001-2008质量管理体系的总体要求，特制定本制度。

2、贯彻落实“过程精品、环保安康、诚信守法、改进创新”的管理方针，把贯彻GB/T19001-2008质量管理体系作为项目部质量管理工作的有效载体和平台，切实把工程质量摆在各项工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。

3、实施质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。

4、项目部各级质量管理人员应独立履行质量检查、监督、控制职责。

各级人员必须支持质检人员依章行使职权。

5、项目部充分利用项目部信息化管理平台，对项目质量管理中形成的目标、计划、检查考核、整改落实等记录实时查询，实现对项目质量的动态管理。

6、本制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准。

第二章质量管理组织机构

1、项目部愿景：

秉承公司在民用建筑行业做专、在住宅建筑领域做精、在全装修总承包领域做到全国领先的企业传统，充分体现企业的施工管理的优势。

2、项目部使命：

实现为业主提供“一站式”服务的商业模式而不懈努力。

3、项目部价值观：

以“孜孜以求，构筑永恒”为项目部精神，将秉承“诚信做事、务实做人、不断创新、追求高效”的经营理念，竭诚为业主提供最优质的产品和最满意的服务。

4、项目部目标：

积极配合公司做精、做强、做大、做久——打造百年龙信。

项目部质量组织机构图

第三章各栋号质量目标及相关措施

一、项目质量目标：

1.工程质量创优计划：

本工程实行创优目标管理，本工程一次性验收合格，其中高层9#楼创“扬子杯”。

2.主控项目100%，一般项目90%以上；分项工程合格率：

100%；分部工程合格率：

100%；质量保证资料齐全、有效；

3.杜绝重大质量事故；

4.合同履约率100％；工程回访率100％；

5.保修承诺履行率100％，顾客满意度85分以上；

二、质量管理职责：

（一）、项目经理部质量管理职责

1、项目经理是项目工程质量的直接组织者、责任者。

2、认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制度，按设计要求负责工程总体组织和领导，保证项目的正常运转。

3、确定质量管理目标和相关的实施措施，验证质量管理效果。

4、负责配备项目部的人、机、料、法等资源，组织建立、健全项目部的工程质量保证体系，确定项目部各管理人员的职责权限。

5、组织、领导工程项目严格按图施工、组织均衡生产、文明施工。

6、按照公司质量管理制度、质量责任制，编制项目部质量管理细则，并组织实施。

7、组织按国家或地方政府颁发的工程质量验收规范和企业标准对分部（子分部）工程进行验收。

8、组织项目部定期和不定期的质量检查。

9、对本工程的各级人员有奖罚权。

10、努力办好职工学校，组织职工质量工作培训教育。

11、积极组织、申报各项质量管理成果奖项。

（二）、项目经理部质量员管理职责

1、服从项目经理部的各项工作安排，积极配合项目经理部做好质量管理工作。

2、贯彻落实公司的质量管理制度，参与制定项目部的有关质量管理奖罚细则，并能有效执行。

3、熟悉并贯彻执行国家、地方、公司各项验收标准、规范、规程及质量管理先进经验，并能在实际工作中熟练运用。

4、根据各自的管理范围，制定各自的质量管理月度计划，并努力寻求提高自身质量管理水平的机会。

5、对进场的各种材料、构配件、设施设备等要进行细致的外观检查。

只有外观检查合格的物资，才能进场签收。

并对相关的见证取样试验进行严格的监督。

6、对进场物资的存放（包括存放位置的受潮、防水情况；是否障碍交通；堆码高度等）进行相关检查。

7、对施工中各工序的班组内自检、互检以及班组间的交接检查进行监督，确保自检、互检、交接检的有效开展。

8、各工序结束前，质检员必须对相关分项工程按验收标准进行严格的专项检查，并记录完整。

只有检查合格或整改复查后合格的分项工程，才能进入下道工序。

9、对施工现场的各项成品、半成品的防护措施落实情况进行监督检查。

10、对公司内部、监理单位、建设单位或上级主管部门提出的相关整改意见进行整改监督，并及时进行回复。

11、积极做好项目的各项质量管理创优工作、质量管理成果的总结申报工作，及时对自身的质量管理进行阶段性总结。

12、主动做好项目质量管理信息化要求的各项工作。

第四章质量奖罚细则

为了不断强化工程施工过程的管理，建立健全质量、安全等长效机制，杜绝各类事故的发生，根据有关规定，结合本公司项目的施工生产特点，对项目管理人员、分包单位人员、操作班组特制定本奖罚细则。

一、奖励细则：

1、项目部各栋号在公司每月月底联合大检查中实现综合评分达到90分以上，将对其奖励2000元。

2、工地获当地行政主管部门质量、安全、文明荣誉称号的，奖励2000元。

3、施工进度节点完成满足开发商要求的每项奖励1000元。

4、在施工过程中，职（民）工个人对安全生产工作提出合理化建议并被采纳或为避免事故发生而做出突出贡献的，给予一次性奖励200-500元。

5、各级管理人员，完成安全生产责任制中规定的内容和指标的，年终按责任制中有关条款给予奖励。

6、抓获或举报破坏工程成品，（如已砌好的主体，已粉刷好的内外墙，已做好的地坪，已装好的门窗玻璃等）者，经核查后，予以50-200元奖励或视情奖励。

7、各班组及个人积极主动控制质量、安全、文明施工有明显突出成绩或现场明显改观的予以300-500奖励。

二、处罚细则：

1、劳务班组必须认真熟悉图纸，结合建筑、结构、水、电施工平、立、剖、节点详图对图纸中存在的错、漏、碰、缺等问题进行认真校核，将图纸问题消除在施工之前。

如因劳务班组自身原因造成返工，工期及费用概由该劳务班组承担责任，并罚款500—5000元/次/处。

2、劳务班组根据会审后的图纸认真编制施工组织设计。

未按照施工组织设计实施，造成工程质量、安全、工期及其它损失，概由施工单位承担责任，并罚款500—5000元/次/项。

3、劳务班组未按相关规范及要求进行施工造成质量事故，每次罚款2000—5000元以上/次，并追究其相关责任；质量事故实际损失超过5000元的，按不低于实际损失对劳务班组进行处罚。

8、施工过程中必须严格执行设计要求及施工验收规范，不得擅自变更，否则每发现一处罚款2000元，并责令其返工处理；材料为甲供的，劳务班组按返工用实际材料的1.5倍赔偿，人工费及工期延误由劳务班组承担。

9、不按时报材料计划，没有按要求抽检材料的罚款100—500元/次。

10、隐蔽工程凡未经检查认可擅自进行下道工序施工的罚款500元，并责令返工。

一切返工费自理。

11、劳务班组必须在自检、互检报项目部专检合格的基础上再报请监理、甲方项目部检查。

因问题较多，造成二次复检的，每次罚款500元。

12、凡进场材料、成品、半成品未报验、复试、检测合格就擅自投入使用，处以罚款500—5000元/次/批，并进行补充检验。

13、建筑材料进场，未按工程材料进场管理制度执行的，罚款1000—5000元/次/批。

14、砂浆、砼配合比必须试配，配合比计量必须准确，粗、细骨料（砂、石）必须每车过磅称量，如发现未每车过磅，该批砼强度视为不合格，并处以罚款1000—3000元/次/项。

15、砖未润湿上墙砌筑，每发现一次罚款200元/次，并责令其返工。

16、材料质量验收不合格的必须立即退场，劳务班组强行使用的，每次罚款1000元，并清退不合格材料，使用不合格材料的工程必须返工重做。

18、对于砖砌体的水平灰缝砂浆饱满度：

不小于80％，砌筑方法必须满足工艺要求，不能见通缝，否则每发现一处罚款100元/次。

并责令其返工。

19、对砌筑工程的组砌方式、搭接方法、预留孔洞设置、马牙搓设置错误的罚款50元/次。

20、未按规范和设计要求设置拉结筋或拉结筋长度不够者，每发现一根罚款50元/次，并责令其返工。

21、砼构件内清洁未打扫干净、马牙搓灰饼未打扫干净就进行合模的50元/次。

22、砼构件浇筑时对主筋移位、弯曲、随意调整箍筋未调整复位的罚款100元/次。

23、砼构件观感质量差、截面尺寸偏差、轴线位移、漏浆、蜂窝麻面、孔洞的进行整改至合格，罚款200—1000元/次。

24、砼构件梁、板、柱接槎、施工缝设置必须严格按照相关规范施工，否则处罚款500—1000元/次。

25、砼构件的主筋、箍筋、拉结筋及其它现浇构件的钢筋数量、规格等必须按设计要求进行施工，否则处罚款200元/次，同时责令其返工。

26、砼构件主筋搭接长度或焊接质量不符合要求者，处罚款100元/次，并责令其返工处理。

27、钢筋制作、安装工作中出现下料长度不够、用料错误、漏筋等质量问题的，处罚款500元/次。

28、钢筋安装中未进行保护层支垫或支垫厚度达不到设计要求的50元/次。

29、钢筋安装中锚固长度、锚固方式错误的罚款200元/次。

30、钢筋绑扎漏绑、错绑的罚款50元/次。

31、钢筋的纵横间距、搭接错误的罚款100元/次。

32、砼构件须按规范要求保证其有足够强度方可拆模，拆模后必须经检查认可后方能对某些质量通病进行处理，擅自隐蔽质量通病者，每发现一次罚款200元/次，并责令其返工处理。

33、木模板在使用前须用水润湿，在关模前必须先清除残存的建筑垃圾，否则每发现一处罚款50元/次。

34、模板工程必须严格按照模板专项施工方案进行施工，否则处罚款50—500元/次。

35、抹灰质量出现平整度、垂直度、阴阳角方正、房屋开间尺寸等错误、未分遍成活的，每发现一处罚款100元。

36、外墙抹灰后外墙门窗安装未作淋水试验的，每处罚款500元。

37、外墙面砖粘贴不牢固、因工艺而排缝疏密不均、平整度及垂直度超标、清洗不干净等，每处罚款50元。

38、施工成品保护不到位造成二次处理的每处罚款100元。

39、漏留、错留孔洞，每处罚款200元。

40、给排水管道垂直度、水平度超过国家验收规范允许偏差1.5倍者，罚款200元/处。

41、给排水管道管卡或支承件之间距离超过规范标准者，罚款50元/处。

42、卫生器具给排水口连接处漏水者，罚款200元/处。

43、排水管伸缩节之间距离超过规范者，罚款50元/处。

44、地漏安装不符规范要求者，罚款50元/处。

45、防漏封洞不按设计图纸要求施工造成渗漏的，罚款200元/处。

46、PP-R管热熔连结，必须按材料规定的温度及时间进行操作,违规者，罚款100元/次。

47、防水涂层未达设计厚度及有关要求的，处罚2000元，并责令其返工。

48、严禁进行破坏、影响结构安全的事或剔打结构主体的行为，一经查出，处以罚款500元/次/处。

第五章技术复核机制

1、项目部技术复核由项目技术负责人主持，各栋号长、质量员参与，对复核中发现的问题，由技术负责人组织处理，并经再三复核合格后方可进行后续施工。

2、每次复核必须填好“技术复核记录”。

填写复核意见并签名后列入技术档案妥善保管。

3、复核项目根据单位工程具体情况定，但下列项目必须复核：

1）、建筑物放样、定位（包括桩定位）；

2）、基槽（坑）标高、深度、尺寸；

3）、各层的标高、轴线；

4）、砖砌体墙身轴线、标高、规格、皮数杆；

5）、模板的轴线、断面尺寸、标高；

6）、预制构件的规格、型号；

7）、预埋件、预留孔；

8）、屋架、楼梯、钢结构的大样图；

9）、主要管道，沟的标高和坡度；

10）、设备基础的位置和标高；

11）防水材料厚度、搭接长度、附加层宽度等。

4、技术复核工作必须严肃认真，发现不符合要求的偏差，应落实更改，并再次进行复核，直至符合质量要求。

5、有些技术复核项目可以与检验批质量一道进行，但应有不同的侧重点。

第六章项目部月度质量专项检查机制

1、“三检”规定；

1）自检：

施工班组在作业过程中，由班组长按技术交底要求对本组作业段进行检查，发现不合格的地方必须责令工人立即整改，直止达到标准为止。

2）互检：

施工班组在完成某作业段的近70％～80％工作量时，由工长组织各专业班组组长严格按照技术交底的要求，对各组作业段质量进行互检，发现不合格点，责令班组立即整改，直至符合质量验收标准为止，并填写分项工程质量互检记录，有关人员签字后，报请质量员进行验收。

3）专检：

完成某作业段的近80％～90％工作量时，并经自检、互检合格后，由工长向质量员报验，质量员会同技术员严格按照国家、地区施工验收规范和公司内部质量验收标准对该施工段进行验收，技术员对重点部位进行技术复合，对验收中发现的不合格点，责令整改，直至符合相关验收标准，并报监理单位验收合格后方可进入下道工序。

项目部质量员日常检查记录须整理后上传至公司信息平台的相关模块，以备上一级质量管理部门随时检查。

2、隐蔽工程验收检查：

隐蔽工程验收是指将被其他分项工程所隐蔽的分部或检验批工程，在隐蔽前所进行的验收。

1）基坑（槽）、基础：

项目部会同质检单位、建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位检查基坑（槽）的土质，基底的处理，回填土料质量，填土的密实性，外形尺寸、标高及各种基础质量。

认真做好土壤质量试验，打（试）记录，地基验槽记录等文字资料。

2）钢筋工程：

检查钢筋规格、形状、尺寸、数量、锚固长度，接头位置以及除锈、设计认可的代用变更、保护层控制等情况，认真做好钢筋隐检记录。

3）防水工程；检查屋面、地下室和水中结构的防水材料层数、做法和质量情况。

4）暖、卫管道检查：

位置、标高、坡度、试压、防水、防锈、防腐、保温及予埋件等情况。

5）暗配管线路检查：

位置、标高、规格、防护、接头等，对于接地线、避雷针等进行接地电阻测试记录。

6）隐蔽工程需由建设单位、监理单位及项目部专业质量员、技术负责人参加验收并办理签字盖章手续，特殊部位验收还应邀请相关人员参加，在隐检中发现不符合要求处，要认真进行处理，未经验收合格者不得进行下道工序施工。

3、工程质量验收评定

1）分项工程质量应在班组自检的基础上，由栋号负责人组织有关人员检验评定，专职质量员核定。

核定结果报监理（建设）单位确认。

2）分部工程质量应由项目部经理、技术负责人组织验收，项目质量负责人核定。

其中地基与基础、主体分部工程质量应由分公司技术负责人和质量科组织核定。

核定结果报监理（建设）单位确认。

3）单位工程完工后，工程质量应由分公司技术负责人、质量科进行验收，并向建设单位提交工程验收报告。

4）建设单位收到工程验收报告后，应由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位（项目）负责人进行单位（子单位）工程验收。

5）所有分部工程、单位（子单位）质量验收或评定记录均应及时上传至公司新中大信息管理平台的相关模块。

第七章质量员管理机制

质量员管理机制包括月度检查计划、检查记录或日志、对各班组的评比考核、质量员月度总结。

一、质量人员月度检查制度

（一）目的

1.1为了加强本项目施工质量控制，落实公司关于“孜孜以求，构筑永恒”的精神，实现工程质量零缺陷的目标，使现场施工按设计图纸、相关规范要求在受控状态下进行，杜绝重大质量事故，消除主要质量通病及质量隐患。

1.2为实现质量目标，提高项目经理部的质量意识，进一步规范现场管理工作，继续提升常熟翡翠湾项目的整体内外在形象，特制定本办法，定于每月月底对本项目所属范围内的各分项工程进行一次综合性的质量大检查。

（二）适用范围

常熟翡翠湾项目所属各栋号、各分部分项工程。

（三）职责

3.1项目技术负责人全面负责项目质量月度检查工作；负责对质量科质量月度报表的评价并进行审核，对每月施工质量做出最终评价；同时对存在的质量问题进行调查和处理。

3.2质量科负责人负责对现场质量员、试验员、放线员提供的质量信息进行汇总，对监理、业主质量反馈信息进行汇总，并根据收集汇总的质量信息结合定期质量检查结果对成品、半成品质量进行动态分析，编写《质量月报》，同时根据项目技术负责人对质量检查情况中的质量问题进行落实整改。

3.3资料员负责现场试验检测信息收集，试验员负责对试验检测数据进行动态分析，并及时上报质量科。

3.4放线员负责现场测量检测信息收集，放线员负责人负责对测量检测数据进行动态分析，并及时上报质量科。

3.5质量员负责现场质量过程检测信息收集，负责对检测数据进行分析，并及时汇总上报到质量科。

（四）流程

拟定质量检查计划通知→组织质量检查→检查结果汇总、分析→编制质量月报→下发质量月报→纠错不合格项

二、质量检查记录或日志制度

检查记录或日志是反映每个单位工程日常施工质量情况，详细记录并具有可追溯性的一种书面记录,应引起每位工程质量管理人员的高度重视,编写时应突出施工现场进行质量方面控制管理的手段、过程和结果。

现将质量检查记录或日志日志填写有关事项要求如下：

（一）、基本要求

1、采用规范表格填写，A4纸张，70g。

2、要求字迹填写工整，无涂改、刮除痕迹，必需采用碳素笔（黑色）填写。

3、表格下部记录人签字齐全。

4、检查记录或日志填写日期应连续，一个单位工程因为工序、天气等原因中间出现停工时，在停工的第一天（如2011年1月1日）详实的写明停工原因、现场采取的对已施工项目保护、处理等措施；在本工程项目重新开始施工的第一天（如2010年2月2日），先填写中间停工的状况（如XXX工程自2010年1月30日至2010年2月1日因XXX原因停工，今日开始进行XXX工程项目施工），其余中间正常停工期间不填写日志。

（二）、填写内容

1、日志中应对现场质量情况进行说细描述，填写时根据不同施工项目及工序类别，可以从钢筋加工、模板加工、砼浇筑等方面分别进行描述，如填写“钢筋间距如何、有无锈蚀或污渍、绑扎或焊接长度如何、焊碴是否清除、现场材料质量是否合格、砼坍落度偏差、试块留置情况、砼振捣形式、施工缝处理、垂直度、平整度等是否符合规范要求”等等。

2、填写的数据、日期应和相关技术资料闭合。

3、对现场工人技术交底情况进行描述：

交底人员、内容、过程或执行情况等等。

4、对不符合项目要进行详尽的追综记录，明确处理方法、处理负责人、处理结果及检查复验人。

5、对进、出场的材料、物资进行验收，并记录规格、型号、数量、质量等信息。

三、班组质量考核评比管理制度

加强项目劳务班组的质量管理,提高项目施工质量,增加项目效益，做到“孜孜以求、构筑永恒”的发展,实现质量和效益双丰收，是项目发展的战略方向。

根据当前项目质量管理的现状，提高施工质量和效益尤其重要，项目决定每月在劳务班组开展质量管理班组竞赛评比活动，制定施工班组质量考核评比管理办法。

（一）、目的

质量是项目的生命，质量是项目的重要保障，开展以施工质量为内容班组质量考核评比活动，是通过表彰和奖励优秀班组、鞭策末位班组的方法，促进班组之间的质量竞赛，从而达到树立质量意识，挖掘内部潜力，提高管理水平，优化运行质量，增加项目效益，增强发展后劲，真正达到“孜孜以求、构筑永恒”的发展目的。

（二）、考核管理机构

项目质量管理小组：

组长：

顾平副组长：

汤兴

组员：

沈忠黄泽春黄晨晨张锦德黄洪兵卞永昌

该小组具体负责每月的质量检查、考核、评比工作；负责质量事故的审定，监督质量管理工作的实施，监督质量奖（惩）兑现等工作。

（三）、参评班组

参评班组原则上以各区域管理的范围为一个班组，班组劳动力不少于50人。

班组劳动力实行动态管理，以本组月初上报的人数为准，劳动力是指直接从事项目施工的人员。

以现有的区域编制暂核定班组名额为：

1.王邦金班组112人

2.余文强班组130人

3.陈标班组103人

4.李小平班组14人

5.裴久成班组23人

（四）、考核依据

1、各分项施工质量合格率。

2、质量员日常巡检、项目部综合检查。

（五）、奖项设立

1、质量管理优秀班组奖

设质量优秀班组1个。

2、质量信得过班组

连续三个月获质量优秀班组。

3、质量过硬班组

连续六个月获质量优秀班组，由考评小组评定，名额不限，不占各厂（监区）优秀班组名额。

4、质量整改班组

如班组当月质量合格率低于70%，或生产中的损失达2000元，或项目对产品质量补偿或返修损失达3000元。

对末位班组进行处罚，以督促其整改，提高管理质量。

（六）、奖惩措施

奖罚对象

奖项

奖金

罚金

质量优秀班组

5元/人均

质量信得过班组

10元/人均

质量过硬班组

20元/人均

质量整改班组

-10元/人均

（七）、奖励保障

质量管理奖金从日常质量罚款中予留一定比例，作为奖励基金，奖励基金由财务科设立专项帐目，专款专用。