人力资源管理师二级真题及答案.docx

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人力资源管理师二级真题及答案

2011年11月 人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

  职 业：

企业人力资源管理师   

 等 级：

国家职业资格二级

 卷册一：

职业道德

         理论知识

注意事项：

    1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

    2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

    3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

          第一部分，1～25小题，为职业道德试题；

          第二部分，26～125小题，为理论知识试题．

    4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

    5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给考人员。

   6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地   区：

姓  名：

准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

                    第一部分   职业道德   

                     （第l～25题，共25道题）   

一、职业道德基础理论与知识部分   

   答题指导：

   ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

   ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

   ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第l～8题）  

l、关于职业，正确的说法是（   ）。

（A）职业是责任、权利、利益的有机统一 

（B）职业是人们生存的唯一手段

（C）职业是束缚人的自由、权利的锁链   

（D）职业是赚取人们剩余劳动价值的方式

2、我国社会主义职业道德的核心是（   ）。

   （A）集体主义   （B）为人民服务

   （C）爱国主义   （D）科学发展观

3、职业活动内在的道德准则是（   ）。

   （A）忠诚、谨慎、进取   （B）忠诚、敬业、诚信   

   （C）诚信、守法、人本   （D）忠诚、审慎、勤勉   

4、属于比尔．盖茨确立的10大优秀员工准则的是（   ）。

   （A）站在自己的立场上为客户着想

   （B）要把奖金和薪水作为最强大的工作动力

   （C）对公司的产品具有寻根究底的好奇心

   （D）通过自己的成功，帮助老板成功

5、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是（   ）。

   （A）相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任

   （B）既信任，又怀疑

   （C）表面上信任，实际上不信任

   （D）即使信任，也要加强防范和戒备

6、下列做法中，符合“禁止商业贿赂行为的暂行规定”要求的是（   ）。

   （A）经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为

   （B）在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处

   （C）任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金

   （D）经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品

7、企业家孙正义认为：

“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。

”他的这句话说明（   ）。

   （A）点子不重要，执行力重要

   （B）战略问题不重要，策略问题重要   

   （C）执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要

   （D）点子靠别人，执行靠自己 

8、关于节约，理解正确的是（   ）。

   （A）在节约问题上，不可能形成统一的价值观念

   （B）节约因人而异，企业节约主要是上司的责任

   （C）花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约

   （D）节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性

（二）多项选择题（第9～16题）   

9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括（   ）。

   （A）爱国守法               （B）诚实守信

   （C）自强创新               （D）奉献社会

10、关于职业化，正确的说法是（   ）。

   （A）职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养

   （B）职业化也称为“专业化"．它是一种自律性的工作态度   

   （C）职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣

   （D）职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范

11、关于敬业．其内涵是（   ）。

   （A）尊敬、尊崇自己的职业   （B）对待工作恭敬、虔诚

   （C）享受工作的过程         （D）精益求精、不断进步  

12、关于“承诺”，正确的做法是（   ）。

   （A）发自内心，不自欺欺人         （B）承诺的力度要量力而行

   （C）有“承”必践，有“约”必履   （D）充分相信他人的承诺

13、在我国传统道德中，“诚信”之“诚”的含义是（   ）。

   （A）自然万物的客观实在性   

   （B）对“天道”的真实反映

   （C）尊重事实和忠实本心的待人对物的态度 

   （D）从辞源上看，就是“把事情说成了"

14、从业人员讲求信用，主要包括（   ）。

   （A）择业信用          （B）岗位责任信用

   （C）家庭信用          （D）离职信用

15、下列做法中，属于国家“节约能源管理暂行条例"规定的事项的是（   ）。

   （A）企业供热系统的运行、管理和余热利用，应当按国家有关规定执行

   （B）企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行

   （C）企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划

   （D）企业使用国家已公布淘汰的机电产品和超能耗标准设备，须停用或转移

16、践行“合作"规范的要求是（   ）。

   （A）求同存异           （B）互助协作   

   （C）公平竞争           （D）不拘小节

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

   答题指导：

   ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

   ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、假如你平时没少帮助某同事，但当你遇到困难向这个同事求助时，却没能得到帮助。

以后，当有人求助于你时，你会（   ）。

   （A）绝对不会再帮助他们   （B）再帮助时需要考虑一下  

   （C）继续帮助他人         （D）感觉很矛盾

18、张某与李某关系要好，彼此视为知己，只要涉及李某利益时，张某会毫不犹疑地站在李某的立场上。

关于张某，你的看法是（   ）。

   （A）赞同张某，觉得自己很像张某   （B）很钦佩，认为张某够仗义

   （C）反对张某．觉得他缺乏独立思考 （D）觉得张某难以理解

l9、有个外国人只身来到中国西部沙漠地区，他十年间克服重重困难植树造林数万株，却不要任何报酬。

你会（   ）。

   （A）多少觉得这个外国入古怪   

   （B）感到敬佩，但自己无法像他那样做

   （C）应该号召全国人民向这个外国人学习   

   （D）人各有志，顺其自然

20、上司临时安排你完成一项重要任务，任务又急又难，你感到完成这项任务的概率只有1％。

这时你会（   ）。

   （A）坚定信心，千方百计完成任务

   （B）为了避免损失，还是会推掉任务

   （C）先接受任务，完成不了再解释

   （D）接受任务，但觉得上司把完成不了的任务交给自己，多少有些刁难的味道

21、如果你是公司某部门负责人．下属中有一个新员工，虽然他兢兢业业工作，但总不能按时完成任务，由此拖了部门后腿．影响了大家的绩效奖。

对这个员工．你会（   ）。

   （A）按制度处罚这名员工  

   （B）给他调换一下岗位

   （C）倡导大家轮流帮助他提高技术

   （D）劝他自己主动辞职

22、在工作和生活中，总会偶遇一些具有不良习惯的人．你一般会（   ）。

   （A）不管对方是谁或者怎么想．自己会主动劝他们改正

   （B）会提醒他们改正，但不会寄希望他们短时间内能改正

   （C）只有对那些和自己关系较为密切的人，才会劝他们改正

   （D）认为这是别人的自由，自己不该去干涉、

23、每天上完班之后，你一般的感受是（   ）。

   （A）十分劳累               （B）乏味而沮丧  

   （C）稍感劳累，但可以承受   （D）虽然忙，但还满意

24、如果你只是一名公司普通工作人员，平时和朋友、同事聚会时，你一般会（   ）。

   （A）乐意把单位的事情讲给他们听

   （B）对方不问，自己从不会主动说起单位里的事情

   （C）简要说说单位里的事情  

   （D）对方问起单位里的事情时，会把话题岔开

25、在目前这个单位工作，你总的感觉是（   ）。

   （A）过几年在职务或收入上会有提高    （B）忙忙碌碌，疲于奔命

   （C）早想离开了，只是没遇到合适的机会 （D）平平淡淡，不知所从

                 第二部分 理论知识  

       （26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、劳动力供给弹性是（   ）变动对工资率变动的反应程度。

   （A）劳动力需求量       （B）劳动力需求增长量

   （C）劳动力供给量       （D）劳动力供给增长量

27、收入差距的衡量指标是（   ）。

   （A）国民收入            （B）基尼系数

   （C）人均GDP             （D）需求弹性

28、（   ）不属于劳动关系法。

   （A）促进就业法          （B）集体合同法

   （C）劳动合同法          （D）劳动争议处理法

29、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（   ）。

   （A）社会因素            （B）环境因素

   （C）组织因素            （D）人际因素

30、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（   ）。

   （A）赫兹伯格            （B）亚当斯

   （C）莱文泽尔            （D）弗洛姆

3l、典型的人力资本类型不包括（   ）。

   （A）一般型              （B）专业型

   （C）创新型              （D）综合型

32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（   ）。

   （A）组织设计理论有动态与静态之分      

   （B）动态组织理论包含静态组织理论的内容

   （C）组织设计理论又被称为广义的组织理论

   （D）静态组织理论是组织设计的核心内容

33、多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（   ）。

   （A）地区利润中心       （B）专业成本中心

   （C）产品利润中心       （D）地区成本中心

34、以下关于企业集团智囊机构的说法不正确的是（   ）。

   （A）任务之一是搜集整理储存相关信息资料   

   （B）可以对集团高层提高的方案进行决策

   （C）能够参与制定集团战略经营计划

   （D）又被称为战略研究部或信息公司

35、组织结构设计的影响因素不包括（   ）。

   （A）企业环境         （B）企业规模

   （C）员工素质         （D）信息沟通

36、以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是（   ）。

  （A）是一种改良式变革     

  （B）是组织设计中的第二步工作

  （C）是企业最常用的组织结构变革方式

  （D）主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求

37、以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（   ）。

   （A）人员补充计划与人员晋升计划相联系

   （B）人员晋升计划最直接的作用是激励员工

   （C）狭义的人力资源规划特指企业人员规划

（D）一般来说，三年以上的计划可称为规划

38、企业人员供给计划不包括（   ）。

   （A）招聘计划         （B）培训计划

   （C）内部调动计划     （D）晋升计划

39、以下关于企业人员规划的说法不正确的是（   ）。

（A）人员规划是人力资源预测的一部分        

（B）在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益

（C）保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应

（D）要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求

40、以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是（   ）。

（A）描述法适合于长期预测

（B）可以分为定量和定性两大类

（C）德尔菲法是一种定性预测方法

（D）经验预测法可以采用“自上而下”和“自下而上”两种方式

41、反映被测者素质性质的员工素质测评方法是（   ）。

   （A）定性测评        （B）定量测评

   （C）静态测评        （D）动态测评

42、可以对不同类别不同质的素质测评对象进行量化的方法是（  ）。

   （A）等距量化        （B）当量量化

    （C）类别量化        （D）模糊量化

43、测评试题的含义模糊不清、似是而非的测评技术是（   ）。

   （A）访谈技术        （B）FRC技术

   （C）投射技术        （D）问卷技术

44、以近期记忆代替整个测评期间的全部表现，这属于员工素质测评的（  ）。

   （A）晕轮效应          （B）感情效应

   （C）近因误差          （D）离散误差

45、（  ）是促使面试顺利进行的指导方针。

   （A）面试问题         （B）面试评估

   （C）面试指南         （D）面试结果

46、在面试过程中，面试考官应（   ）。

   （A）多听多说          （B）多听少说

   （C）少听多说          （D）少听少说

47、关于应聘者过去所做过的事情的问题属于（   ）。

   （A）背景性问题        （B）知识性问题

   （C）思维性问题        （D）经验性问题

48、以下方法中，适合为那些经常需要人际沟通的岗位选拔员工的是（  ）。

   （A）案例分析           （B）公文筐测试

   （C）管理游戏           （D）无领导小组讨论

49、不属于无领导小组讨论类型的是（   ）。

   （A）无情境讨论         （B）指定角色的讨论

   （C）情境性的讨论       （D）指定主持人的讨论

50、以下属于员工培训直接培训成本的是（   ）。

   （A）培训项目的设计费用   （B）教材印发购置的费用

   （C）培训项目的评估费用   （D）培训项目的管理费用

5l、在培训项目计划中，课程系列计划以（   ）为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。

   （A）目标                （B）过程

   （C）方法                （D）结果

52、培训的印刷材料中，（   ）是培训中的指导和参考材料。

   （A）工作任务表         （B）岗位指南

   （C）培训者指南         （D）学员手册

53、（   ）不属于外部聘请师资的优点。

   （A）选择范围较大           （B）带来全新理念

   （C）提高培训档次          （D）培训易于控制

54、管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括（   ）。

（A）训练周密              

（B）管理人员能全力以赴进行学习

（C）极大增强开发者的积极性       

（D）极大增强开发者的主动性

55、以下关于培训效果正式评估的说法不正确的是（   ）。

（A）完全排除评估者主观因素的影响           

（B）对评估者的自身素质要求降低了

（C）容易将评估的结论用书面的形式表现出来

（D）有详细的评估方案、测试工具和评判标准

56、对培训效果进行结果评估的时间应为（   ）。

   （A）课程开始时           （B）三个月或半年以后

   （C）课程结束时           （D）半年或一年以后

57、（   ）不属于培训情感成果的评估标准。

   （A）质量标准                （B）行为方式

   （C）工作态度                （D）对培训的满意度

58、在评估培训效果时，（   ）用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。

   （A）访谈法                  （B）问卷调查法

   （C）观察法                 （D）电话调查法

59、加权选择量表法属于（   ）绩效考评方法。

   （A）品质导向型             （B）结果导向型

   （C）行为导向型             （D）综合导向型

60、以下关于合成考评法的表述不正确的是（   ）。

   （A）有更强的针对性和适用性  （B）使用该方法需要因地制宜

   （C）有助于提高绩效管理水平  （D）不能进行团队的横向比较

6l、被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于（   ）。

   （A）后继效应               （B）晕轮误差

   （C）个人偏见               （D）优先效应

62、（  ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

（A）工作效率               （B）成本控制

（C）工作过程               （D）工作成果

63、客户投诉率属于（   ）的绩效考评指标。

   （A）行为过程型             （B）品质特征型

   （C）工作结果型             （D）工作方式型

64、将绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（   ）。

   （A）分解提问标准           （B）综合等级标准

   （C）综合提问标准           （D）分解等级标准

65、建立战略导向KPI体系的意义不包括（   ）。

   （A）有助于员工的自我实现   （B）对战略导向起牵引作用

   （C）最大限度的激发员工斗志 （D）强调对员工行为的激励

66、在设计KPI时，设定工作产出的基本原则不包括（   ）。

   （A）增值产出的原则         （B）习惯导向的原则

   （C）结果优先的原则         （D）设定权重的原则

67、（   ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。

  （A）平衡计分卡              （B）行为定位法

  （C）评价中心法              （D）360度考评

68、处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（   ）。

   （A）企业之间相互调查       （B）问卷调查

   （C）委托中介机构调查       （D）访谈调查

69、（   ）是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。

   （A）职系                   （B）职组

   （C）职门                   （D）职等

70、（   ）是以人为标准，人在事先，以人择事的工作分类标准。

   （A）职务分类               （B）岗位分类

   （C）职位分类               （D）品位分类

71、工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工资制度为（   ）。

   （A）一岗一薪工资制         （B）薪点工资制

   （C）一岗多薪工资制         （D）提成工资制

72、销售提成工资制度属于（   ）工资制。

   （A）能力                   （B）绩效

   （C）技术                   （D）奖励

73、应该使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为（   ）。

   （A）平行团队               （B）交叉团队

   （C）流程团队               （D）项目团队

74、（   ）的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。

   （A）以绩效为导向           （B）以行为为导向

   （C）以工作为导向           （D）以技能为导向

75、一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高（   ），这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。

   （A）5%                     （B）15%

   （C）30%                    （D）50%

76、企业年金适用于（   ）。

   （A）全体员工               （B）新进员工

   （C）临时员工               （D）试用期满的员工

77、被派遣劳动者与用工单位的劳动争议由（   ）所在地劳动争议仲裁委员会管辖。

   （A）劳务派遣单位           （B）被派遣劳动者

   （C）用工单位               （D）劳动合同约定

78、工资集体协商的内容不包括（   ）。

（A）最低工资标准的确定    

（B）年度平均工资水平及其调整幅度

（C）工资分配制度、工资标准和形式

（D）工资协议的终止条件与违约责任

79、工资指导线（   ）主要适用于经济效益较差或亏损企业。

（A）上线                  （B）基准线

（C）下线                  （D）标