企业培训师三级完整复习提纲及全书上下册重点知识归纳.docx

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企业培训师三级完整复习提纲及全书上下册重点知识归纳

（上册）

原则

.职业培训教学活动原则：

教师指导学生主体教与学互动突出实践

.岗位职务描述的基本原则：

实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态管理。

.培训项目开发基础性工作原则：

准确性、全面性、时效性。

.培训项目开发应遵循的原则：

服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性。

.培训课程开发的原则：

一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。

.确立培训课程体系的原则：

目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。

.培训教材开发信息搜集工作的基本原则：

与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。

.培训教材开发工作的组织原则：

统筹计划、三落实（即人员落实，任务落实，经费及保障条件落实）、协调配合原则。

.培训教材开发与选用的原则：

与培训目标相适相符、理论联系实际、经济实用、系统性、教材形式的多样性、新颖性、、开放性。

.教材编辑的基本原则：

针对性与实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反应最新科技成果。

.企业培训教学设计的基本原则：

系统综合、针对性、最优化（优化程度培训效果／时间）。

.企业培训的教学原则：

尊重成人教学规律原则（成人学员特殊性：

经验丰富性、知识缺乏；记忆力差、分析能力强；要求尊重、求知性差；生活压力较大等等）、遵守企业培训发展规律原则（即坚持技能教学为主，操作训练为重的原则）、教学互动原则、个性化原则、现场和现实教学原则、激发兴趣和创造性学习的原则。

.备课应遵循的基本原则：

教学内容为目的服务；教学大纲和教材是教学内容的主线；把握教学内容和进度；发挥育人作用；教学方法、技术手段、教学环境与气氛要为提高效果服务；提倡集体备课。

.培训评估的主要原则：

社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。

.确定评估标准的原则：

以培训目标为基础、与培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度。

.开展培训质量管理工作的基本原则：

预防性；协作性；全程控制、全员参与。

.培训质量管理基本原则：

需求至上经济性管理标准便于评价科学规范、适度超前突出重点、简单易行动态渐进、持续改进

步骤

.岗位职务描述的基本步骤（）：

准备阶段调查阶段分析阶段（也称为核心阶段）完成阶段（根据分析结果形成文件）。

.培训项目开发的步骤（）：

搜集信息，把握趋势；发现问题，提出设想（起点）；识别机遇与需求，给出项目提案；进行可行性研究；制定开发计划。

.培训项目实施计划的步骤（）：

公布培训计划；培训资源的组织、准备进行培训动员工作；了解特殊要求；强调培训纪律。

.搜集培训课程相关信息的步骤（）：

明确课程开发的依据制定工作计划搜集相关信息（搜集、整理、分析、积累、记载）对工作进程分析总结

.开发培训课程的步骤（）：

分析需求，选准课题；选定安排课程内容与形式；预期的课程；课程的论证修改与试用；课程实施结果评价；反馈。

.分析需求，选准课题的步骤（）：

分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题分析企业开发新品种引进新技术、技术改造改善经营管理的迫切需求，选准课题预测企业进入市场的潜在需求，选准课题分析企业人员素质需求，选准课题

.培训评估标准的制定的步骤：

确定评估指标构建指标体系设立指标等级；确定权重系数；进行试评。

环节

.岗位职务描述基础工作的基本环节（）：

确定分析对象成立工作组制订具体计划搜集有关资料、文件制订分析图标对分析人员培训划分工作小组填写各种表格表格审核打印、上报制成档案。

.寻找决定培训项目开发关键环节的方法（）：

掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素（岗位规范书、说明书、企业新情况、组织环境变化、领导要求）掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法抓住主要问题

.组织教学活动的几个环节（）：

组织教学、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置课后练习

关系

.岗位职务描述与职业培训工作的关系：

岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。

这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。

岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。

可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。

推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。

.培训课程与培训项目的关系：

全局与局部的关系（项目决定支配引领课程）课程开发反作用于培训项目（课程丰富项目增强培训的亮点匡正偏颇）

.教学大纲与课程开发的关系：

开发是大纲依据和前提大纲为实施课程提供具体行动方案两者相辅相成

.课程教学大纲与项目实施计划的关系：

实施计划是培训大纲的原始依据大纲能促进项目实施计划落到实处大纲能够丰富和完善项目实施计划

.培训质量管理与评估的关系：

评估是进行质管的重要环节之一，是检验效果的重要手段，是为改进其工作提供必须和可靠的依据。

但评估侧重事后检查和评价，属于事后控制；质管是全过程管理与控制。

质管好比“工程监理”监视每个建设环节，评估好比“质量监督站”评价工程质量好与差的程度。

依据

.制定培训项目实施计划的基本依据（）：

企业发展（基础、根本）；中、长期培训计划；培训需求预测（直接、主要）；组织优先权（动态原则）；培训素材基础台帐；培训项目报告书。

.培训教材的选用于开发依据（）：

依据岗位培训目标；依据培训层次；依据行业标准规范；依据国家法律法规；依据国际职业资格标准。

.课程决策的依据（社会经济发展需求和劳动力市场、接受培训服务单位的需求、学员的具体情况、职业教育培训发展的外部环境）

作用

.岗位职务描述的作用（）：

提高经济效益与工作效率；使技术投入更加合理；双向选择的依据；组织内部用人的标准；培训大纲的功能；绩效评估的尺度。

.培训对提高人员素质的作用（）：

道德、思想的熏陶；行为改善；知识更新；技能提升；人才，特别是技能人才的培养。

《邓小平文选》：

没有大批的人才，我们的事业就不能成功。

.培训评估工作的作用（）：

信息反馈与调节；目标导性；指导与促进；鉴定与考核。

.培训质量管理的作用（）：

发挥培训工作指南作用；可更有效落实培训责任；有助于全面提高培训质量；有利于政府和社会对培训工作的监督和指导。

渠道

．搜集培训课程相关信息的主要渠道和措施：

研究企业面临的机遇和挑战深入企业生产、经营、科研一线了解国内、外同类企业的信息建立培训课程开发信息网络，网上搜集。

．信息收集的渠道：

国家、行业和相关培训的政策法规；岗位培训的规范化要求；产业结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求；开发新产品、新技术引进、技术改造经营管理的需求；预测企业参与市场竞争的潜在需求提高员工科技文化素质的长远规划和近期规划；受训人思想、知识、能力状况；实施课程所需的师资、设备、器材、图书资料情况国内外行业内外课程体系的有关最新动态。

区别

.职业培训课程与学科性课程的区别：

在目标注重实效性程度内容、编排形式实施模式评价上不同。

要素和要求：

.职业的五大要素：

名称，工作，资格和能力，报酬，人际关系

.职业发展的六大要素：

人员、信息、时间、资金、商品与服务、场所与设施

.员工素质分析要素：

个体素质（个性、人格，学历、资格，日常表现）、群体素质（专业及技术技能结构，层次结构特点，智能结构和心理素质，胜任工作情况）

.职业培训课程构成要素：

课程框架、宗旨目标、内容、选择范围及顺序，执行的模式，课程评价

.课程开发基本要求：

制定实施方案确定人员，研究分析并明确项目和活动的目的，信息搜集整理分类，确立课程开发方向。

.课程开发基础性工作要求：

与培训目标一致，与课程目标一致，保持系统性

.讲师选拔使用基本要求：

明确队伍思想，加强规划，有目的选拔和使用师资，严格把关、保证质量选择那些素质高的有良好职业道德的做培训讲师，深入宣传培训重要性和紧迫性，争取社会支持，吸引有志之士和专长人士加盟。

多渠道，多方法选拔和使用。

解决待遇问题。

.培训质量管理的基本要求：

总体性，客观性，准确性，适时性，灵活性，效果性。

.培训项目的构成要素：

项目名称，培训需求预测，项目系统设计，项目实施，项目效果评估。

.培训实施计划的个构成要素：

目的，目标，对象及类型内容，组织范围，规模，时间，地点，方式方法，教师，考评方式，经费投入，效益效果预期。

.培训项目实施计划书个要素：

目的，目标，对象及内容，规模，方式，时间，管理者，教师，方法，考核方式方法，场所，设备，费用，预计效果。

.培训课程体系设计基本要素：

设定课程成体系目标，内容的确定，结构体系的构建。

.培训工作流程的构成要素：

标准化的培训流程，程序化的过程控制，具体化的指导文件。

明晰化的责任分工。

特征和特点

.岗位的特点：

类别性、层次性、变化性、可测性、经济性

.职业的三大特性：

社会性、经济性、技能性

.人员要素的四个特征：

首位性、能动性、创新性、高增长性

.培训项目的个特征：

对象特定性、目标性、一次性和单件性、系统性和周期性、广泛性、时限性、资金限制和效益性

.职业培训课程的特征：

目标对劳动力需求的直接性、设计对技能训练的比例界定、理论服从技能的不确定性，经济性和实效性、工作要求对课程内容设计影响较大。

.培训教学活动的特点：

教师为指导，学生为主体，教与学互动，突出实践性

.企业培训教学的特点：

实践性、培养目标的确定性，形式灵活多样、教学和生产结合。

.培训开发的特征：

以能力教学为核心、以操作目标体系为框架、以满足共性和个性同步发展为主体、以动态化灵活性的特征

.教学设计的特点：

目的建立在系统内外环境的分析上，目标用可观察术语描述，计划开发传递以系统理论为基础，研究重点是教学计划、方法和媒体选择，教学评价是设计修改的一部分。

方法

.岗位职务描述信息搜集常用的方法种：

①　观察法②　问卷调查法③　面谈法④　工作实践与工作日写实法⑤　功能性工作写实法⑥　关键事件法

.搜集培训项目开发辅助信息的常用方法：

①　通过查阅有关资料或台帐获取信息。

②　通过调查研究获取信息③　通过开展经验交流活动获取的总结材料④　通过参加企业的有关活动获得信息⑤　通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息

.培训素材基础台帐的建立方法：

①　“拿来”法：

就是把有关培训书籍或教材中的台帐详表，或其它对口企业、本行业兄弟单位通过多年实践检验行之有效的基础台帐模式搬来为我所用。

②　改造法：

已有台帐模式进行修改、完善，以保持台帐的动态优化。

③　独创法：

凭借自己的经验、创意并经过一定的调查研究自行设计基础台帐，并在实践中不断地加以完善。

.培训教材开发工作的基本方法：

①　通过分析培训项目，课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应该具备的特点。

②　通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业教材开发的有效方法。

③　积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集，积累素材。

.了解培训课程内容的主要方法：

①　了解培训课程设置的主要目标②　了解培训课程内容的范围和顺序③　了解培训课程需要的教学组织形式④　了解课程需要的时间

.企业培训教学活动的教学方法：

一、直接传授式培训二、参与式培训方法，也称互动式培训：

①　案例研究②　角色扮演③　模拟训练④　头脑风暴法⑤　参观访问⑥　工作轮换⑦　事物处理训练⑧　会议

.考察企业培训师的方法：

一、间接考察法：

①　考察企业培训师的个人阅历②　考企业培训师对培训目标和内容的理解能力二、直接考察法：

①　与其面谈②　现场模拟教学

.培训质量管理的基础技巧或方法：

①　控制程序和手段②　控制规范和标准③　控制主体和责任者④　控制环境和文化

.岗位分析报告撰写方法：

①　实录法：

即按照岗位分析问卷的格式如实填写，按照问卷原有的格式形成报告。

②　再