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情况通报
情况通报
第二十一期
呼和浩特市人民政府
市长热线受理办公室2010年7月9日
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领导批示：
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市长热线受理办公室六月份情况通报
【重要批示】
6月8日，王波市长在市长热线受理办公室第10060310号关于《市容卫生环境》的电子邮件上做出重要批示：
“请建委认真研究解决，同时一定要查清污水外溢的原因，我们一定要遵守城市规划，不能轻易擅自盲目提高容积率，人口增多之后对基础设施形成压力。
并请包钢市长阅。
”6月10日，包钢副市长在该邮件上做出重要批示：
“请转水务局供排水管网公司立即解决。
”
6月11日，王波市长在市长热线受理办公室第10060602号关于《呼和浩特2010社区招考》的电子邮件上做出重要批示：
“请包钢市长阅处，如果情况属实，我意见对见义勇为的好青年应该适当给予关照，以示后人。
”6月11日，包钢副市长在该邮件上做出重要批示：
“成局长：
请派人调查了解实际情况并提出具体意见报政府。
另外如果人事局工作人员像信中那样答复是不妥的。
能把矛盾直接推给市长吗？
请阅处。
”
6月13日，刘菊茹副市长在市长热线受理办公室第八十七期《周报》关于“夜市扰民问题”上做出重要批示：
“请爱卫办收集整理你们掌握的市场情况，可以先与商务局商谈其今年的建设，适时召开专题会研究。
”
6月13日，刘菊茹副市长在市长热线受理办公室第八十八期《周报》关于“教师待遇引发的罢课问题”上做出重要批示：
“请市教育局特别注意教育方面由于教师待遇而发生的‘行为’。
一方面要搞好政策的宣讲，另一方面要抓好政策的落实。
”
6月11日，云公和副市长在市长热线受理办公室第10060502号关于《人行道增加减速带以便行人安全》的电子邮件上做出重要批示：
“请交警支队处理。
”
6月8日，李晓东副秘书长在市长热线受理办公室第10060103号关于《炼油厂生活区景观大道路灯不亮》的电子邮件上做出批示：
“请市政管理局阅处，原则是安装的路灯要亮起来。
”
6月17日，李晓东副秘书长在市长热线受理办公室第10060902号关于《满都海西巷没有路灯》的电子邮件上做出批示：
“请市政管理局研究处理，该巷出行人数较多，应列入小街巷亮化计划中。
”
【情况通报】
市长热线受理办公室六月份共接听来电2054件，包括投诉类1540件，咨询类370件，建议类144件。
其中现场解答1897件，向相关部门转办157件，其中电话转办120件，受理派单37件，已办结153件，正在办理4件。
共接收邮件149件，受理140件，其中投诉类49件，求助类57件，咨询类16件，建议类18件。
已答复128件，正在办理12件。
与城市生活广播连线8次，共受理问题35件，其中投诉类15件，求助类7件，咨询类8件，建议类5件。
已答复32件，正在办理3件。
从六月份受理情况来看，市民集中反映的主要问题如下表所示：
排序
类 别
比例
反映内容
1
供水用水
37％
进入六月份以来，由于持续高温，炎热无雨，导致市区用水量大增，部分区域出现水压偏低现象，尤其以新城区为主，包括团结小区、东影北街、水源街、北垣街、艺术厅北街、人民路人民巷等居民楼，白天四层以上无水，严重影响群众的日常生活。
本月我办接到大量此类的投诉电话。
就该问题我办与自来水公司进行联系。
为尽快缓解这种现象，现公司已采取多项措施加以解决：
1、实行公司领导及供水部门领导值班制，对突发的管网压力下降等情况及时处理，确保夏季正常供水；2、最大限度增加引黄供水量，同时市区应急水厂、水源井全部开启，保证各水厂出厂水水压合格；3、各水厂实行高峰调压供水，根据市区用水高峰，水厂加压泵加强调节，保证全市高峰期供水；4、管网公司、公司调度中心合理调节市区管网阀门，保证市区低压区群众正常生活用水；5、积极宣传节水常识，使市民增加节水意识，避免浪费；6、对一些非生活用水，如绿化用水等尽量在子夜后使用，没有二次加压的小区要尽快安装二次加压设备，有设备的要合理使用，不允许对市区供水管网对口抽水，以免引起局部管网压力突然下降导致事故发生，供水监察部门将加强执法力度与宣传力度，对违法用水及不正确用水现象及时予以制止。
2、新城区海拉尔大街长海巷长城小区门前污水井外溢很长时间，影响市容卫生及交通正常运行。
经我办了解，该处排水管道属自备产权，需自筹资金进行维修，我办当即以书面形式通知新城区政府责成相关部门尽快处理。
海东路办事处、爱卫办、区市容等部门积极组织居民筹积资金进行清运，资金到位后雇佣疏通公司到达现场进行管道疏通和维修，并在化粪池旁安装了抽水泵，疏通公司将派人对该管道进行定期维护与清理。
现长海巷污水外溢问题得到妥善解决。
2
住房问题
25%
1、赛罕区尚东枫景的住户反映2007年底购买的房子，购房协议书中明确规定在2009年6月底前交房，但直到2010年4月才通知交房，开发商延期交房不给任何补偿。
经房产局监察大队与内蒙古宇泰房地产开发公司联系，该公司没有接受协调处理，房产局监察大队已对其进行了停检开发资质的行政处罚。
2、通道南街中桥小区的住户于2001年6月30日购买的商品房，至今未办理房本，开发商是呼和浩特中桥商务大厦有限公司。
经房产局核实，该房地产公司在房产局并没有注册，无法与其联系，据市民反映，其法人代表马俊已经失踪，由于经济问题公安局正在通缉，故此事暂时无法解决，待找到其本人后，进一步解决历史遗留问题。
3、回民区咱家小区住户反映从2008年8月交工至今未办理房本，开发商是内蒙古金石蒙荣房地产公司。
经房产局与该房地产公司联系，此房由经济适用房转成商品房，需要履行土地等一系列手续变更，情况复杂，还需逐步办理，现开发公司正在办理土地变更手续，待其他手续都办理完毕后才能办理产权证，房产局局监察大队已督促其提高效率尽快办理。
3
环境保护
14％
本月初，赛罕区园艺所西巷居民反映，“金汉御园”建筑工地存在夜间施工扰民问题；新城区车站东街居民反映，原荣鑫批发市场院内存在午间施工扰民问题。
鉴于高考临近，为确保我市广大考生有一个安静的复习环境，市长热线接到群众反映后立即交办至市环保局，市环保局环境监察支队当即组织执法人员赶赴现场进行了调查处理，现两工地在午间和夜间均已停止施工，扰民现象得到有效控制。
4
市容市貌
9％
在炎炎夏日，夜市又成为茶余饭后青城百姓纳凉休闲的去处。
然而夜市中露天烧烤摊位的增多却成为城市的一大顽疾，其中噪声扰民，油烟污染现象尤为严重，影响居民夜间正常休息。
近日，我办接到大量市民对于夜市烧烤的投诉。
就此类问题我办与市容局监管部门、市四区城管大队等相关职能部门进行了联系，要求上述部门进一步规范夜市市场，加大监管力度，将夜市烧烤所造成的影响降到最低。
现市容监管部门和各区政府已对辖区内的夜市烧烤摊点加大了综合整治力度，采取了先集中整治，后布岗值守的管理办法，重点对校园周边、居民区周边的露天烧烤进行了严格规范，其中对扰民严重的摊点进行了取缔。
5
农村问题
6％
土左旗台阁牧镇达尔架大东营村许多村民给我办打来电话，反映因不同意政府租地补偿款等问题，部分村民仍在自有耕地上种植农作物，但当地政府不予开启机电井，现地里的庄稼得不到正常灌溉，影响农作物正常生长。
为防止矛盾激化，我办立即与土左旗政府取得联系认真核实此问题，并告知尽快妥善解决。
经土左旗政府协调，做出如下答复：
台阁牧镇位于金山开发区总体规划范围之内，为了加快推进城镇化进程，提高农村基础设施建设水平，改善农民生产和生活条件，拟对该村土地进行收储。
由于今年墒情较好，雨水充沛，农民暂未用机电井灌溉。
近期，台阁牧镇政府已责成村委会开启机电井进行灌溉，问题得到妥善解决。
6
其他问题
9％
包括供电用电、拆迁管理、劳动就业、社会治安等。
对于市民所反映的各类问题，热线办已通过呈办、转办、自办等方式全部进行办理，并要求相关责任单位继续加大工作力度，解决好市民反映的每一个问题。
为改善民生，切实解决涉及人民群众切身利益问题做出应有的贡献。
【考核评比】
市长热线受理公办室监督考评表
（2010年5月21日—2010年6月20日）单位（件）
办理单位
交办量
已答复
未答复
回复率
96266供排水热线
68
68
0
100%
市房产管理局
22
22
0
100%
市劳动和社会保障局
21
21
0
100%
玉泉区政府
18
18
0
100%
市环保局
16
16
0
100%
市公安局
14
14
0
100%
赛罕区政府
13
13
0
100%
市公交总公司
10
10
0
100%
95598供电抢修热线
10
10
0
100%
市容管理局
9
9
0
100%
市交警支队
8
8
0
100%
市建委
7
7
0
100%
96707中燃服务热线
7
7
0
100%
12319城建热线
5
5
0
100%
市民政局
4
4
0
100%
武川县政府
3
3
0
100%
110指挥中心
3
3
0
100%
12315消费举报热线
3
3
0
100%
托县政府
2
2
0
100%
市水务局
2
2
0
100%
市国土局
2
2
0
100%
市拆迁办
2
2
0
100%
和林县政府
1
1
0
100%
金桥开发区
1
1
0
100%
市人事局
1
1
0
100%
市农牧业局
1
1
0
100%
市工商局
1
1
0
100%
市爱卫办
1
1
0
100%
市林科院
1
1
0
100%
市园林局
1
1
0
100%
96155运政热线
1
1
0
100%
新城区政府
16
15
1
94%
市交通局
9
8
1
89%
回民区政府
15
11
4
73%
土左旗政府
6
4
2
67%
市规划局
3
2
1
67%
市教育局
4
2
2
50%
赛罕区文化市场办公室
1
0
1
0
主送：
市长、副市长，秘书长、副秘书长，厅主任、副主任。
抄送：
各相关单位。
共印75份
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