后勤部管理制度汇编.docx

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后勤部管理制度汇编

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目录

经济警卫月度工作情况考评细则--------------------------------------------------------------------------1

警卫室．监控室管理办法-----------------------------------------------------------------------------------2

警用器械使用管理规定--------------------------------------------------------------------------------------3

对讲机管理细则-----------------------------------------------------------------------------------------------5

警队工作考评细则--------------------------------------------------------------------------------------------6

消防安全检查管理制度--------------------------------------------------------------------------------------7

警用摩托车使用规定-----------------------------------------------------------------------------------------9

管理处工作职责----------------------------------------------------------------------------------------------10

管理处主任岗位职责----------------------------------------------------------------------------------------11

管理员岗位职责----------------------------------------------------------------------------------------------12

资料收费员岗位职责----------------------------------------------------------------------------------------13

保安队长岗位职责-------------------------------------------------------------------------------------------14

保安班长岗位职责-------------------------------------------------------------------------------------------15

保安人员岗位职责-------------------------------------------------------------------------------------------16

兼职消防员岗位职责----------------------------------------------------------------------------------------17

清卫人员岗位职责-------------------------------------------------------------------------------------------18

绿化人员岗位职责-------------------------------------------------------------------------------------------19

房屋维修人员岗位职责-------------------------------------------------------------------------------------20

工程维修人员岗位职责-------------------------------------------------------------------------------------21

社区活动管理人员工作职责-------------------------------------------------------------------------------22

管理部工作纪律----------------------------------------------------------------------------------------------23

保安人员工作纪律-------------------------------------------------------------------------------------------24

清卫人员工作纪律-------------------------------------------------------------------------------------------25

绿化人员工作纪律-------------------------------------------------------------------------------------------26

维修人员工作纪律-------------------------------------------------------------------------------------------27

保安交接班制度----------------------------------------------------------------------------------------------28

保安工作检查制度-------------------------------------------------------------------------------------------29

门岗执勤管理规定-------------------------------------------------------------------------------------------31

车辆管理工作规定-------------------------------------------------------------------------------------------32

对讲机使用规定----------------------------------------------------------------------------------------------33

集体宿舍负责人工作职责----------------------------------------------------------------------------------34

集体宿舍收费员工作职责----------------------------------------------------------------------------------35

水电维修人员工作职责-------------------------------------------------------------------------------------36

锅炉工岗位职责----------------------------------------------------------------------------------------------37

门卫人员工作职责-------------------------------------------------------------------------------------------38

清洁人员工作职责-------------------------------------------------------------------------------------------39

宿舍管理公约-------------------------------------------------------------------------------------------------40

经济警卫月度工作情况考评细则

一、警容风纪15分，有下列情况之一的每次扣3分。

1、仪容不整，衣冠不齐，警便服混穿或服饰标志缀带不齐。

2、值班不按规定穿着制服。

3、值班时嬉闹、闲聊，从事与工作无关的活动。

4、岗前酗酒闹事，岗位喝酒。

二、执行制度20分，有下列情况之一的每次扣5分。

1、不按时上岗，迟到或早退在10分钟以内者（以后依次类推）。

2、未经准假擅离岗位，擅自换班。

3、违反《保卫工作条例》和经济护卫制度有关规定。

4、利用工作之便牟取非正当利益。

5、未经领导同意,私拿动用被扣物品。

6、放任他人违法犯罪行为。

（扣10分）

7、滥用、损坏或遗失警械（扣10分）

8、私自出借警服。

三、工作态度10分，有下列情况之一的扣3分。

1、隐瞒事实真相，欺骗领导，弄虚作假。

1、故意刁难报复他人。

2、不服从安排（扣10分）。

3、工作涣散，影响正常管理。

4、昼夜巡逻每小时少于一次。

5、虚报考勤。

6、上岗时站姿不正或开小差。

7、上班时打瞌睡，每次（扣5分），造成严重后果的扣（10分）。

四、文明执勤15分，有下列情况之一的每次扣5分。

1、打人骂人，蛮横无理，语言粗鲁。

2、待人冷淡，凶责来客。

3、吵架、打斗。

4、故意损坏或毁坏公，私财物。

五、业务学习10分，有下列情况之一的每次扣2分。

1、不参加业务学习有关会议。

2、经过培训一次不能按要求达到标准。

3、学习期间纪律松散。

4、工作日不按时做好值班记录。

5、不按规定上报各类报表和有材料。

六、工作方法20分，有下列行为之一的每次扣5分。

1、处理事故不及时或者处理不当，致使事态扩大，造成不良后果的。

2、工作失职造成不应有损失或在值勤区域内多次发生案件或事故的。

3、在值勤区域内发生事故不能及时制止的。

七、有下列情况之一可奖2~10分。

1、值班中发现并抓获违法犯罪分子。

2、发生事故能及时制止事态扩大。

3、提供各种信息取得成效。

4、受到公司表扬。

5、及时发现并消除事故隐患和不安全因素。

注：

1、同类违纪按原分加倍扣分。

2、全年扣分在10分以上予以辞退处理。

3、保安参照本《细则》执行。

警卫室．监控室管理办法

1、严禁无关人员进入警卫室。

2、监控室操作人员不准打瞌睡，不准吸烟，不准看与工作无关书刊。

3、值勤时做到严密监视，不得擅自离岗，擅自换班。

4、对监视设备保密，不得向外人传播所监视的方位。

5、发现有可疑人员时，立即组织人员处理，并向领导汇报。

6、交接班人员必须提前１０分钟到岗检查前班值勤情况和电脑工作情况。

7、每班监控人员必须保持监控设备的清洁。

8、做好监控设备运行情况记录。

9、对违纪警员每次扣５分处理。

10、严禁违章操作，擅自改变监视设备用途。

11、严禁非当班人员操作监视设备。

警用器械使用管理规定

1、警用器械是指：

电警棍、橡皮棍、手铐。

2、警用器械由各班组长自行保管。

3、值勤人员在夜间执勤巡逻时，必须配带电警棍或橡皮棍。

在无关紧要情况下不得使用。

4、正确使用警用器械，如发生意外事故将追究当事人责任。

5、在处理打砸抢、聚众骚乱和结伙斗欧事件，警告无效时或遇到犯罪分子袭击，需要使用警棍自卫时方可使用。

6、在使用警棍制止犯罪行为时，应以制服对方为限度，当对方的犯罪行为得到制止时，应立即停止使用。

7、禁止无关人员玩弄警用器械和出借给他人使用。

8、妥善保管警用器械，当警用器械损坏时，禁止私自拆装，应及时上报并登记，由专业人员维修。

9、严禁故意损坏、遗失警用器械，违者将追究当事人责任。

10、长期未用电警棍要定时充电、检查。

对讲机管理细则

对讲机是执行巡逻必要的通讯工具，更好地发挥对讲机的作用，必须正确使用。

特作如下规定：

1、对讲机由值班组长负责保管。

2、值班时必须开通对讲机。

3、现开通“2”频道，可由各小队之间联系。

在特殊紧急情况下可

开通“5”频道与“110”指挥中心取得联系。

4、使用对讲机时，用语规范清楚，不得闲谈、开玩笑。

5、未经值班组长许可，任何人不得私自拿用。

6、对讲机须保管好，不得故意损坏、遗失。

7、各班组长在交接班时，应该认真查看，如有损坏或遗失时应做好

登记。

8、如发现违反本规定者，视情节轻重,作扣分或赔偿处理。

警队工作考评细则

为加强警队管理，除了保安部制订的《经济警卫月度工作考评细则》外，结合警队实际情况，制订以下几点考评细则，望共同遵守：

1、交接班时,应提前10分钟做好交接班记录，当班人员做好值班室清洁卫生。

每星期五日班人员进行大扫除，违者扣当班人员2分。

2、不服从组织安排或故意刁难顶撞领导影响正常管理的，第一次扣5分。

如有2次另作处理。

3、每小时对城内巡查，并作好记录，违者扣当班人员2分。

4、工作时间内如发现睡觉、擅离岗位现象被查获的，作停岗处罚6天，并写好保证书，如有2次辞退处理（停岗人员班次由机动班警卫替补）。

5、城区内职工（包括车辆）工作时间出城一律凭出厂证，如发现无出厂证而放行的，当班警卫和班长各罚50元。

6、门卫室内禁止非工作人员入内闲谈，违者扣当班人员2分。

7、门卫室内的报警设备有当班班长负责管理使用，若违反规定操作，追究当班班长责任，并按情节轻重，作相应处罚。

8、严禁城区内吸烟，违者罚款50元。

9、不得私自换班，如有特殊情况，必须报请领导批准后方可调班，违者扣当事人员5分。

10、警用器材由各班班长负责管理，发现故意损坏、借用、无正当理由使用、失窃应追究当班班长责任，并作处罚。

消防安全检查管理制度

1、负责消防安全检查人员应每天上下午分别对内消防安全检查一次。

2、发现问题及时处理，不能及时解决的，应向保卫部负责人汇报情况并作好登记。

3、熟悉内的消防器材布置、性能、用途，熟练掌握消防器材和报警器的使用方法。

4、消防安全检查人员每周向保卫部负责人作本周消防安全检查工作汇报并上交本周消防安全检查记录本，以便查验。

5、爱护内消防器材和报警器材，每次检查要对消防器材进行清点、整理。

警用摩托车使用规定

一、使用权限

1、警用摩托车仅作服装城执勤、处理突发事件之用，无故不得用于其它事宜。

2、每次出勤必须经部门领导同意，并登记方可出车。

3、未经部门领导同意，警用摩托车不得驶出服装城外，违者停岗一个月处理，扣罚200~500元，第二次作开除处理,肇事者后果自负。

4、交接车时，应办好车辆登记手续，车钥匙由值班班长保管。

5、非服装城经济护卫不得驾驶，如发现交给他人驾驶追究当事人责任。

二、行驶安全

1、遵守《交通安全规章制度》，不得违章行驶，违者后果自负。

2、出车执勤人员戴好头盔、扎武装带，保持良好的警容风貌。

不得在车上嬉笑、打闹。

3、行车时，严格按操作程序驾驶，限乘三人，不得超载。

4、平时行速不得超过30Km/h，不得鸣警笛（紧急情况除外）。

三、车辆保养

1、警用摩托车每次交接时应检查整车、油量等状况。

2、及时添加汽油、机油，外出加油需经部门领导同意。

3、警用摩托车每天由夜班人员擦洗一次。

4、平时停放不得雨淋、日晒。

5、发现车辆故障及损坏及时汇报，并作记录。

管理处工作职责

1、贯彻执行公司对物业管理小区的操作精神，接受公司对物业管理工作的监督指导。

2、努力完成与公司签订的物业管理工作目标和经济指标。

1、合理分配人员，保持各岗位的分工与协作。

2、定期对房屋、公共配套设施进行维修养护。

3、强化小区的装修管理，阻止一切违章行为。

4、接受业主和管委会的监督，落实住户的投诉处理。

5、营造丰富多彩的小区文化气氛。

6、负责拟定工作计划，做好工作检查与记录。

7、协调与物业管理有关部门的关系，有效开展各项工作。

管理处主任岗位职责

1、认真贯彻执行《宁波市住宅小区物业管理条例》和物业管理的有关法规政策。

2、全面负责本小区日常事务工作，抓好收费、卫生绿化、治安交通、小区设施维护、房屋维修等各项工作。

3、负责年度计划的制定和组织实施工作。

4、组织制定、实施并完善各项管理制度。

5、做好员工的考核、考评和管理工作。

6、做好员工的思想工作，关心员工的工作条件，充分调动员工的工作积极性。

7、协调处理好各部门和社会有关方面的工作关系，为小区创造一个良好的外部工作环境。

8、负责建立卫生管理、绿化管理、房屋维修、水电管理费收取、住户入住等方面档案资料，并汇总整理。

9、写好工作日记，完成公司交办的各项工作任务。

10、做好房屋装修的审批管理和查验工作。

11、处理好住户的投诉和有关问题的解决落实工作。

12、千方百计创收节支，提高经营效益。

管理员岗位职责

1．认真贯彻执行《宁波市住宅小区物业管理条例》和物业管理的有关法规、政策。

2．配合管理处负责人做好各项管理工作。

3．强化小区的装修管理，对装修实行监督、巡查，阻止一切违章行为。

4．不定期检查小区绿化、卫生情况，并作好检查记录。

5．平时多献计献策，努力提升业务水平。

6．协助管理处负责人开展各项小区文娱活动。

7．及时处理业主投诉意见，并将处理结果上报管理处负责人。

8．处处以业主的利益出发，在尽可能的范围内为业主提供多种服务。

9．服从管理处负责人的工作安排，努力完成分派的各项工作。

资料收费员岗位职责

1、搞好应收费用的收取工作，为公司多回收资金。

2、按月收取物业管理费，对正常居住住户，无其它情况下收费率应达95%以上。

3、对空关房屋管理应正常催讨，及早收回。

4、按月做好水电表抄录、计算工作，分户建立住户水电费清单。

5、收费中及时汇报住户反映的各种问题，以便妥善处理。

6、把所收费用、收费清单、收款收据，及时报公司财务部核对存档。

7、做好备用金的使用、管理费用报销核对工作，建立现金收支日记帐，做到帐款相符。

8、负责搞好物业管理的资料档案建立、整理、汇总工作。

9、负责游泳池、网球场的售票工作，建立财务档案。

10、服从管理处负责人的工作安排，努力完成分派的各项工作。

保安队长岗位职责

1、主持全队工作，执行管理处主任的指令，协调好小区内住户与居委会的关系。

2、熟悉治安工作要求、任务、考核标准，掌握小区治安工作要点，加强重点部位的安全防范。

3、做好保安队员的工作安排，全面负责好执勤巡逻、车辆秩序及收费、消防检查及出入证发放等各项工作。

4、负责好治安物品的管理及值勤室卫生管理工作。

5、每周进行一次夜间工作检查。

6、处事公道，不谋私利，虚心听取别人的工作建议。

7、及时反映治安的工作情况，坚决抵制不良的工作倾向。

8、按月做好保安人员的考核工作。

保安班长岗位职责

1、执行管理处负责人指令，服从工作安排。

2、熟悉治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内治安工作特点，加强重点部位的安全防范。

3、处事公道、言行文明，虚心接受好的建议和意见。

4、协助做好本班人员月度考核工作，提出本班人员的考评意见报管理处。

5、沉着、机智、严明、公正地处理各类事务，树立保安人员的良好形象。

6、勤观察、勤分析，善于发现问题和解决问题，遇到突发性事件应制止事态扩大，及时向领导报告。

7、维护公司利益。

坚持原则，坚决阻止各种违纪、违章行为。

与他人发生分岐时，应以理服人，礼貌待人，打不还手，骂不还口。

8、熟悉小区消防设施，熟练消防业务，发现火警应迅速赶赴现场扑救，同时立即报警。

9、管理好岗位内所有物品，负责交班物品移交工作。

10、负责好本班的工作情况记录，重要问题及时上报。

保安人员岗位职责

1、服从命令，听从指挥，熟悉本岗位职责、任务和小区的治安情况。

2、坚守岗位，保持高度警惕，注意可疑人、事、物，预防治安案件发生。

3、认真做好人员、车辆进出停放的管理工作，维护正常的小区秩序。

4、坚持服务第一的思想意识，不得擅用职权。

5、注意工作方法，讲究文明礼貌，处理问题有礼有节。

6、加强巡逻，发现问题立即报告。

7、阻止盲流人员、收破烂人员和行为可疑人员进入小区，严格做好施工人员的造册登记和管理工作。

8、执勤中做到仪表整洁、服装整齐，树立良好的工作形象。

9、坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子作斗争。

10、积极配合卫生绿化，维修等其它服务，制止违章行为。

11、做好当班物品移交与工作记录，保持门岗的清洁卫生。

12、熟悉小区内配套的设备、设施、消防品格，熟练掌握各种灭火器的使用方法。

13、努力完成管理处负责人和保安班长分配的各项工作任务。

兼职消防员岗位职责

1、贯彻执行消防法律、法规和公司对消防工作的要求。

2、努力学习消防知识，熟悉小区的消防设施位置、功能和灭火器材的摆放地点。

3、掌握消防灭火器材、消防栓、“119”报警的使用方法和程序。

4、积极参加消防培训活动，提高实战能力。

5、制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。

6、定时检查消防设施、消防器材，并及时记录，发现设施器材损坏，立即报告进行恢复。

7、发现火警马上扑救，疏散人员物品，同时进行报警。

8、做好消防的宣传教育工作，提高住户的消防意识。

清卫人员岗位职责

1、树立全心全意为住户服务思想，不怕苦、不怕累，努力做好本职工作。

2、负责小区内各责任区域的卫生保洁，确保责任区域内公共部位的清洁卫生。

3、每天上下午各一次清扫公共道路场地、绿化带与垃圾收集、清运。

4、及时清理道路和公共场地的积水。

5、定期清扫楼梯的走廊，擦洗楼梯扶手、电表箱、公共玻璃窗、电子防盗门、信报箱。

6、负责做好管理处公共厕所的保洁工作，定期去污。

7、每天做好垃圾亭、垃圾桶的冲洗保洁工作。

8、发现住户在公共部门堆放垃圾，应耐心劝说及时清理，决不容许与住户争吵。

9、爱护清洁工具，保管好各人卫生工具与物品。

10、做好当天工作记录，无条件服从管理处负责人工作安排，高质量完成分派的任务。

11、定期做好游泳池的清理消毒工作，确保泳池整洁健康。

绿化人员岗位职责

1、负责责任区内的绿化养护工作，努力完成分派的工作任务。

2、负责好树木的修剪整形，确保花木造型美观。

3、做好草坪的养护、修割，及时清除杂草，保持草坪的整体平整。