后勤服务中心岗位职责.docx

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后勤服务中心岗位职责

部门：

营养部岗位名称：

主任

员工编号：

岗位编号：

执行日期：

工作概要负责本科室的业务指导和行政管理工作，提高医院营养工作的水平，

达到科室的发展目标，并与医院的发展目标相一致。

请示上报　　医务科主任，医疗副院长。

工作职责　　组织管理

1 ．及时了解和掌握国家相关法规、政策，并结合医院现状修订并实施营养科

内部相关的制度，使各项制度符合法律规范和医院规范。

2 ．根据浙江大学、浙江省卫生厅的文件精神，根据医院的发展战略，制订营

养科发展计划。

3 ．根据国内外临床营养学的发展，组织学习、开展新技术新项目在医院的应

用，提高医院临床营养工作的水平。

人员管理

1 ．根据医院文化、规章制度及员工守狈腰求，负责制订和实施新员工上岗前

培训计划。

2 ．合理安排科室人员的工作，使科室工作有效合理地开展。

3 ．负责做好本部门员工的年度绩效评估工作，并将评估结果及时与被评估者

进行面对面交流。

达到不断提高下属员工作积极性和主动性的目的，有利于工

作质量和效率不断提升。

4 ．有针对性组织本部门员工进行专业培训（部门内部学习、督捉员工自学、

参加外部组织培训），主动关心员工的职业生涯发展。

5 ．根据科室业务量和医院发展战略，制订科室年度的人员酝置计划并上报医

院。

6 ．根据医院教学带教进修人员的要求，负责做好进修人员的教学培训

计划及学习评估工作。

7 ．根据医院教学带教实习人员的要求，负责做好实习生的教学培训计划及学

习评估工作。

质量管理

1 ．每周组织科务会议，传达医院周会内容、讨论现阶段各岗位的工作状况，

分析每个工作岗位中可能会出现的困难和问题，及时调整和改进相关的流程，

保证各项工作顺利、准时完成。

2 ．负责每年度本部门的工作总结，并根据医院和部门发展情况制定下年度的

部门工作计划。

3 ．参与和指导对住院病人进行营养问题和营养风险的评估。

4 ．参与和指导营养治疗方案的制定和实施。

5 ．参与和指导门诊病人的营养咨询工作。

6 ．指导检查各类治疗食谱，使之达到膳食常规的要求。

7 ．具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前

提不断调整和改进工作流程。

经济有效在利用本部门的人力和物力资源。

岗位要求　　　素质能力

1 ．明确医院的使命和服务理念，以主人翁的姿态热情接待每一位来访者，能

体现对工作热情、真诚的职业形象。

2 ．遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情，在科内做好表率

作用。

3 ．上班时佩戴工作牌，服装穿着整齐清洁，着装及发型等符合＜员

工手册＞的要求。

4 ．熟悉并遵守医院的各项规章制度保守工作岗位所要求的

机密。

5 ．掌握行政管理的基础理论和专业知识，了解医院

管理学科的新进展，能够将所学的知识及时应用于本岗位的管理，使医院营养

科管理工作不断提升。

6 ．具有独立负责起草与营养科相关

的制度及文稿的能力，熟悉计算机在行政办公中的功能应用知识并具备基本的

操作技能。

7 ．工作认真仔细，具有较强的责任心，办事公道，能正确处理好员工利益和

医院利益的关系。

8 ．工作注重细节、具有较强的计划性、预测性及判断能力。

9 ．愿意接受额外的临时指派性工作任务。

合作交流

1 ．具有较强的组织、协调能力，与医院各部门主管及员工、医院领导、上级

各主管部门保持良好的关系。

2 ．与同事友好相处，主动为同事提供帮助，能促进本部门和医院各部门之间

的团队合作精神展开。

3 ．具有优良的交流和沟通能力，关注下属员工的工作质量，发现问题及时交

流，达到员工的个人目标与医院的组织目标基本保持一致的目的。

虚心接受同

事和主管的建议和意见并及时改进。

4 ．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，妥善处理。

学历要求　大学本科及以上学历。

工作经历　从事临床营养工作十年以上，其中从事营养科管理工作至少五年。

体能要求　健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。

工作条件　相应的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。

部门：

营养部岗位名称：

营养师

员工编号：

岗位编号：

执行日期：

工作概要主要负责评估和制定住院病人的营养治疗方案，评估营养治疗的效果。

负责门诊病人的营养咨询工作，负责助理营养师的工作指导和培训。

负责进修

人员、实习生的教学带教任务。

请示上报　　主任。

工作职责

1 ．根据 JCT 工要求对住院病人进行营养问题和营养风险的评估。

2 ．及时、准确完成住院病人营养评估表。

3 ．根据临床要求和病人的习惯，制定营养治疗方案并实施。

4 ．对病人进行营养教育，提高病人的营养知识。

5 ．评估营养治疗方案和营养治疗的效果。

6 ．根据医院门诊的要求，做好门诊病人的营养咨询工作。

7 ．指导和培训助理营养师的工作。

8 ．根据医院教学带教进修人员的要求，伪斑进修人员的教学工作。

9 ．根据医院教学带教实习生的要求，伪斑实习生的教学工作。

10 ．开展科研工作。

11 ．完成所指派的各项临时性任务。

12 ．保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。

工作标准

1 ．根据 JCI 标准 48 小时内完成住院病人进行营养问题和营养风险的评估。

2 ．根据 JCI 标准 48 小时内完成住院病人营养评估表。

3 ．根据医院门诊的要求，门诊病人的营养咨询工作完成率达 1 00 ％。

4 ．按照进修人员，实习生教学大纲，保质保量完成教学任务

5 ．做好助理营养师的指导和培训工作。

6 ．坚持原则，严守纪律，遵守制度，尊重病人隐私。

7 ．工作计划性、条理性强，能保质保量完成本岗位工作。

工作要求

1 ．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。

2 ．熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退。

3 ．具有良好的职业形象意识，外表、着装符合《 员工手册》 要求。

4 ．具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。

5 ．能经济、有效地利用工作资源。

具备安全意识，按操作程序及相关制度开

展工作。

6 ．意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。

7 ．遵守岗位和医院所要求的机密，尊重他人的隐私。

专业技能

1 ．掌握扎实的专业知识，熟悉本岗位的相关操作技能。

2 ．主动学习新知识、新技能，积极参加业务学习及相关培训，与时俱进不断

提高自身的业务水平。

合作交流

1 ．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者。

2 ．与本岗位相关的医生、护士、科教科、医务科、营养食堂等部门保持良好

的合作关系，主动关心和帮助同事。

3 ．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。

4 ．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，必要时寻求同事或主管的帮助。

与对

方交流时应培养自己换位思考的能力。

学历要求　　临床营养及相关专业大专以上学历。

工作经历　　掌握扎实的专业知识，从事临床营养工作三年及以上。

体能要求　　健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。

工作条件　　配备电脑，有一定办公空间，照明好。

部门：

营养部岗位名称：

助理营养师

员工编号：

岗位编号：

执行日期：

工作概要　主要负责计划和拟定各类治疗食谱，负责进修人员、实习生的教学

带教任务。

科内日常事务。

请示上报　主任。

工作职责

1 ．根据医疗要求和病人的习惯，计划和拟定各类治疗食谱。

2 ．检查各类治疗食谱，使之达到膳食常规的要求。

3 ．检查和落实各类治疗饮食。

4 ．根据医院教学带教进修人员的要求，做好进修人员的教学工作。

5 ．根据医院教学带教实习生的要求，做好实习生的教学工作。

6 ．开展科研工作。

7 ．做好科内日常事务如整理资料、接听电话，收发信件等。

8 ．完成所指派的各项临时性任务。

9 ．保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。

工作标准

1 ．计划和拟定的各类治疗食谱，100％达到膳食常规的要求。

2 ．按照进修人员，实习生教学大纲，保质保量完成教学任务。

3 ．保质保量完成科室日常事务。

4 ．坚持原则，严守纪律，遵守制度，尊重病人隐私。

5 ．工作计划性、条理性强，能保质保量完成本岗位工作。

工作要求

1 ．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。

2 ．熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退。

3 ．具有良好的职业形象意识，外表、着装符合《 员工手册》 要求。

4 ．具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。

5 ．能经济、有效地利用工作资源。

具备安全意识，按操作程序及相关制度开

展工作。

6 ．意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。

7 ．遵守岗位和医院所要求的机密，尊重他人的隐私。

专业技能

1 ．掌握扎实的专业知识，熟悉本岗位的相关操作技能。

2 ．主动学习新知识、新技能，积极参加业务学习及相关培训，与时俱进，不

断提高自身的业务水平。

合作交流

1 ．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者。

2 ．与本岗位相关的医生、护士、科教科、医务科、营养食堂等部门保持良好

的合作关系，主动关心和帮助同事。

3 ．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。

4 ．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，必要时寻求同事或主管的帮助。

与对

方交流时应培养自己换位思考的能力。

学历要求　　临床营养及相关专业大专及以上学历。

工作经历　　掌握扎实的专业知识，从事临床营养工作一年及以上。

体能要求　　健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。

工作条件　　配备电脑，有一定办公空间，照明好。

部门：

专家楼岗位名称：

客房服务员

员工编号：

岗位编号：

执行日期：

工作概要主要负责专家楼的服务、清洁卫生、管理维修，记录外宾住宿登记，

配置客房日用品等工作。

请示上报外事办主任、清洁部主任。

工作职责

1 ．按照客房清洁服务标准，全面负责专家楼各项服务、清洁以及管理工作。

2 ．根据客房的要求，为宾客提供最优良的服务，做到热情、周到、主动、耐

心、仪表整洁、举止大方、态度谦逊、语言文明。

3 ．定时给客房更换床单、窗罩、吸尘，更换饮用水，清理垃圾，清洗各类门

垫。

4 ．记录客房住宿情况，配置客房日用品，记录客房维修。

5 ．宾客离开，彻底清洁客房（卫生间、厨房间、卧室等）：

换床单、吸尘、

各种餐具清洗，冰箱。

6 ．检查水、电、设备和家具完好情况一次／周，必要时，及时报告和报修。

7 ．检查安全措施，及时关闭电器、空调，以防火灾。

8 ．及时解决宾客的投诉和需求，以求达到满意为止。

工作标准

1 ．根据星级客房标准，提高服务以及管理水平。

2 ．每天及时做好日程的工作计划。

3 ．保持客房的环境卫生，为宾客创造舒适优雅的环境。

4 ．做好家具、电器的保洁工作，遇到故障及时电话联系专业人员维修。

5 ．严守外事纪律，遵守各项制度，保守客人的隐私。

6 ．工作有计划性、条理性，能保质保量地完成本岗位工作。

工作要求

1 ．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。

2 ．熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退。

3 ．保守岗位和医院所要求的机密，尊重他人的隐私。

4 ．具有良好的职业形象意识，外表、着装符合（（员工手册》 要求。

5 ．具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。

6 ．经济、有效地利用工作资源，具备安全意识，按操作程序及相关制度开展

工作。

7

．在意外情况下，仍能灵活、有效的完成工作，并及时向上级主管汇报。

专业技能

1 ．掌握扎实的专业知识，熟悉本岗位的相关操作技能、英语专业知识。

2 ．主动学习新知识，新技能，积极参加业务学习及相关培训，与时俱进，不

断提高自身的业务水平。

合作交流

1 ．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者。

2 ．与本岗位相关的部门保持良好的合作关系，主动关心和帮助同事。

3 ．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。

4 ．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的

能力。

学历要求高中学历。

工作经验做好服务工作，管理工作，能讲英语。

体能要求身体健康、精力充

沛、持久的工作干劲、饱满的工作热情。

工作条件

部门：

清洁部（二级部）岗位名称：

玻璃清洁工

员工编号：

岗位编号：

执行日期：

工作概要全面负责医院内公共场所一楼玻璃门、玻璃窗的卫生，使环境洁净、

明亮。

请示上报主任。

工作职责1

．负责各区域一楼玻璃门的卫生（1 号楼、2 号楼、3 号楼、科教楼、专家楼、

值班公寓楼）。

2 ．保证清洁工具符合院内感染防治的要求。

3 ．清洁工具使用完毕后清洗干净并放回原处。

4．保持工作场所干净整齐。

5 ．完成医院、科室临时指派的工作。

工作标准

1 ．玻璃要求明亮，无手印、污迹。

2 ．工作时动作要轻、稳，保持地面干燥。

3 ．工作时要选择好时间，避开人群高峰。

工作要求

1 ．要有安全意识，按照操作程序和制度（清洁部安全操作规范）工作。

2 ．明确医院的使命和服务理念，尽心尽责、礼貌待人，体现对工作热情、真

诚的职业形象。

3 ．遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情。

4 ．上班时佩戴工作牌，工作时注意个人形象，着装与发型等符合（（员工手

册》 的要求。

5 ．工作认真仔细，注重细节，具有较强的责任心。

6 ．工作前检查工具是否完好，工作时动作要轻，避免碰撞，确保安全，并做

好个人防护工作。

7 ．能主动参加业务学习及培训，提高自身的工作能力和整体素质。

专业技能

1 ．熟悉本岗位的相关操作技能。

2 ．主动参加技能学习和培训，提高自身的业务水平。

合作交流1

．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者。

2 ．与本岗位相关的部门保持良好的合作关系，主动关心和帮助同事。

3 ．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。

4．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的

能力。

学历要求初中及以上文化程度。

工作经验经过师傅带教一周以上。

体能要求健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。

工作条件一定工作区域，需要值班。

部门：

清洁部（二级部）岗位名称：

手术衣发放

员工编号：

岗位编号：

执行日期：

工作概要 负责手术衣的整理、归类、保管、消毒和发放工作

请示上报 手术室护士长、清洁部主任。

工作职责

1 ．每日 8 :

 00 整理手术衣，准备好一次性的用物（口罩、帽子、鞋套）。

2 ．每日 8 :

 30― 17 :

 00 给进手术室的人员发手术衣等物品。

3 ．每日 13 :

 30 将洗好的衣服、被套等用品分类迭好。

4 ．每日 15 :

 00 对手术衣进行消毒。

5 ．给进修人员发放和回收更衣箱钥匙。

6 ．到供应室拿洗手刷，放人熏箱熏蒸消毒、备用。

7 ．发现破损、没洗干净的手术衣及时交洗衣房进行修补或重洗。

工作标准

1 ．了解手术室的特点，及时做好保障工作。

2 ．保持发出的手术衣干净、干燥，收发室干净。

3 ．衣、裤迭放整齐，柜内无积灰。

4．衣柜、熏箱每周至少清洁一次。

5 ．在进行配制消毒液、使用熏箱作业时，必须严格按照（（清洁部安全操作

规范》 进行作业。

工作要求

1 ．明确医院的使命和服务理念，尽心尽责、礼貌待人，体现对工作热情、真

诚的职业形象。

2 ．遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情。

3 ．上班时佩戴工作牌，着装与发型等符合（（员工手册》 的要求。

4 ．熟悉并遵守医院的各项规章制度，保守工作岗位所要求的机密。

5 ．工作认真仔细，具有较强的责任心，办事公道，正确处理好员工利益和医

院利益的关系。

6 ．工作注重细节、有较好的计划性。

7 ．完成医院、科室临时指派的各项任务。

专业技能

1 ．熟悉本岗位的相关操作技能。

2 ．主动参加业务学习及培训，提高自身的业务水平。

合作交流

1．有较强的协调能力，与部门及员工之间保持良好的关系。

2 ．自觉合作、情绪稳定、乐于助人、勇于创新、发扬团队精神。

3 ．加强相互间的良好沟通。

学历要求初中及以上文化程度。

体能要求健康的身体素质，充沛的精力，持久的工作干劲

工作条件会接触到与消毒液相关的药剂和工具。