绩效考核量化管理品管部量化考核.doc
《绩效考核量化管理品管部量化考核.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效考核量化管理品管部量化考核.doc（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
9-----9
品管部量化考核全案
5．1品管部量化考核图表、制度
5．1．5产品质量考核管理制度设计
Ø设计思路
1．以加强产品质量管理、落实质量责任为出发点
2．本制度主要侧重于对过程质量的考核
Ø解决问题
1．增强员工的质量意识
2．杜绝产品质量事故
3．推动企业努力改进和提高产品质量
Ø编制要求
1．明确相关单位或人员的质量管理责任
2．细化质量奖惩管理措施
Ø应用范围
本制度适用于产品在本企业加工、装配至售出后全过程中所发生质量问题的考核奖惩管理
Ø修改与完善
随着产品的升级换代，对相关内容进行适时调整
产品质量考核
管理制度设计
制度名称
产品质量考核管理制度
编制部门
执行部门
第1章总则
第1条为促进企业不断提升产品质量，减少质量成本损失，更好地落实生产过程中各类人员的质量责任，特制定本制度。
第2条除本制度外，各分厂（车间）可结合本部门实际工作情况，制定内部的质量考核办法。
第3条本制度适用于产品在本公司加工、装配至销售出厂后全过程所发生质量问题的考核。
第2章质量考核项目
第4条产品质量考核项目包括产品直通率、产品一次交验合格率、成品率、成品抽查合格率（或成品合格率）、成品抽查一等品率（或成品一等品率）、成品抽查优等品率（或成品优等品率）及主要零部件和主要项目抽查合格率
第5条对于产品性能、安全等有重大决定性作用的项目（节点）应列为关键项目，关键项目要选得准确且不宜过多。
例如，对产品性能的考核项目，主要选用产品的主要技术、经济特性，如功率、压力等指标。
第6条产品质量应符合各级标准。
产品等级的评定按《××产品质量分等办法》的规定进行。
第3章产品质量管理奖惩细则
第7条树立全员质量观念，需要公司全体员工的参与。
第8条公司设立质量奖励基金，每年奖励____～____元。
各产品质量事故及质量返工的扣减款项，纳入公司质量奖励基金。
第9条公司相关责任部门或人员的责任及其奖惩标准见附表。
第4章所需表单
附表××公司产品质量奖惩说明
相关责任部门（人员）
质量奖惩说明
生产车间、班组
1．对产品质量有突出贡献的个人或部门，经公司总经理批准，发放质量特别奖____～____元加以表彰
2．每个分项产品品种，凡一次验收达到优质产品者，奖励____元
3．每个分项产品品种，凡三次验收方能合格者，扣减____元
以上奖励或罚款在每月结算工资时发扣
质检员
1．按要求对产品进行检验，每漏检、误检1次，扣____～____元，并追究因此造成的经济损失
2．按要求对生产过程和工序产品进行检验，每漏检、误检1次扣____～____元，并追究因此造成的经济损失
库管员
1．认真做好原辅料入库、发放登记工作，每出现1次差错，扣发当月工资____元
2．未经检验合格的原辅料不得入库，每发现1次，扣___～____元，并追究因此造成的经济损失
3．做好原辅材料的保管清查工作，若因工作失误造成损坏、变质或遗失的，扣____元并追究因此造成的经济损失
备注：
对质量事故的惩罚，特制定以下规定
质量事故
1．内部质量事故的处罚
一般性质量事故，每次扣罚责任部门工资总额的____%～____%；严重质量事故，每次扣罚责任部门工资总额的____%～____%
2．外部质量事故的处罚
一般性质量事，故每次各扣罚责任部门及技术质量部工资总额的____%～____%；严重质量事故，各扣罚责任部门及技术质量部工资总额的____%～____%
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
5．2品管部绩效考核量表模板
5．2．1品管部经理绩效考核量表模板
被考核人姓名 所属部门品管部考核时间
指标维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务
质量成本
10%
控制在预算内
月度/季度/年度
财务部、品管部
内部运营
产品直通率
15%
达到____%
月度/季度/年度
生产部、品管部
成品检验准确率
15%
达到____%
月度/季度/年度
生产部、品管部
产品出厂检验合格率
20%
达到____%
月度/季度/年度
生产部、品管部
漏检率
10%
低于____%
月度/季度/年度
生产部、品管部
产品质量事故率
15%
低于____‰
年度
生产部、品管部
客户
产品质量投诉次数
10%
不高于____次
年度
品管部
学习发展
部门员工培训
计划完成率
5%
达到100%
月度/季度/年度
品管部
人力资源部
量化考核得分合计
指标说明
产品出厂检验合格率=×100%
权重说明
做好培训工作，必须有企业各层面和各部门的充分参与，而不仅仅是人力资源部门的事情，作为部门经理，部门员工培训计划完成率的指标权重可以适当低于其他业务指标
考核结果核算说明
根据品管部经理的具体工作职责，除了表中所列明的定量指标外，还应适当设置部门定性指标，如企业质量管理制度执行情况、质量报告编制质量等，因此，考核结果得分=定量指标考核得分×W1+定性指标考核得分×W2（W1+W2=100%）
考核关键问题说明
对品管部经理的考核，除了以结果为导向进行检验结果的考核（如产品出厂检验合格率）外，还应加入以行为为导向的绩效考核内容，如考核品管部经理对下属工作监督检查情况、质量文件审阅情况等，其目的在于监控并发现质量控制过程可能存在的隐患
被考核人签字：
日期：
考核人签字：
日期：
5．2．4成品检验专员绩效考核量表模板
姓名
部门
品管部
岗位
成品检验专员
直接上级
考核阶段
____年____月____日～____年____月____日
序号
量化项目
考核指标
权重
评分标准
得分
1
成品检验
检验及时率
15%
每有1次未在规定时间内完成，减____分
成品检验准确率
30%
每出现1次错误，减____分
产品开箱合格率
25%
每低于绩效目标值____%，减____分
2
质量问题处理
质量问题处理及时率
10%
每有1次未在规定时间内完成，减____分
3
仪器管理
在用仪器受检率
10%
每有1台仪器未在规定的时间内受检，减____分
4
质量报告提交
质量报告提交及时率
10%
每有1次未在规定时间内提交，减____分
量化考核得分
指标说明
产品开箱合格率=×100%
权重说明
考核结果核算说明
为了更加全面地考核成品检验专员的绩效，可适当地加入一些定性指标，如质量记录的规范性、违规操作情况等，在进行考核结果汇总时，应对上述量化指标与定性指标分别设置一定的权重，进行加权统计
考核关键问题说明
量化的考核指标在评估时易于操作，而对于无法量化的考核内容可以将其细化、行为化，如对质量记录的规范性考核，可以将其考核标准设定为记录内容全面、数值准确等，以便于考核评价
考核人签字：
考核日期：
审核人签字：
审核日期：
5．3品管部量化考核方案模板
5．3．1品管部量化考核方案模板
部门负责人
所属部门
品管部
评估时间段
____年____月____日～____年____月____日
考核项目
量化指标
绩效目标值
权
重
考核
频率
得分
绩优
目标
考核
目标
实际
达成
产品质量
产品直通率
100%
95%
____%
10%
月/季/年
成品检验准确率
≥98%
95%
____%
10%
月/季/年
产品出厂检验合格率
100%
100%
____%
15%
月/季/年
漏检率
≤2%
≤3%
____%
10%
月/季/年
产品质量事故次数
0
≤1次
___次
10%
年度
产品质量问题被投诉次数
0
≤3次
___次
10%
季/年度
质检完成及时率
100%
100%
____%
5%
月/季/年
质量成本
质量成本总额
预算内
±5%
____%
10%
季/年度
单位产品质量成本
3元
4元
___元
10%
季/年度
质量体系管理
年检不合格项次
0
≤2项
___项
10%
年度
指标
说明
量化考核得分合计
权重
说明
质检完成及时率=
产品质量合格率关乎企业的生存与发展，对品管部绩效而言，应从追求产品出厂合格率出发，进一步关注客户需求，进而提升企业产品的竞争力，因而赋予相对较高的权重
考核结果
核算说明
考核关键
问题说明
1．为了更加全面地考核质量部的工作绩效，除上述量化指标外，还需考核部分定性指标，例如：
“参与生产计划制订情况”、“质量管理计划制订与实施情况”、“参与客户投诉管理情况”，其评估尺度可以设为优秀10分、良好6分、一般2分、差0分
2．因此，在进行考核结果核算时，建议用以下计算公式：
考核得分=量化指标考核得分×70%+定性指标考核得分×30%
在指标定义的时候，一定要结合企业、所在的部门和岗位的特点，因为企业一直在发展，企业不同的发展阶段对同一指标的定义也有不同的理解，比如对于质量合格率这个指标，实施GMP认证以后，不仅包括应达到的质量标准，而且批生产记录和批检验记录等也要通过质量部门审核
5．3．3质量检验员量化考核方案模板
方案名称
编制部门
执行部门
××公司质量检验员绩效考核方案
一、总则
通过绩效考核传递企业目标，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务以期公司与个人之间能共同发展”的目的。
二、考核原则
（一）公开原则
考核过程公开化。
（二）反馈原则
在考核结束后，将考核结果反馈给质量检验员，同时听取质量检验员对考核结果的意见，对考核存在的问题予以及时纠正。
三、考核内容
（一）检验员工作质量考核
质量检验工作至关重要，各级领导都十分重视，因为检验员工作质量的好坏会直接关系到产品的质量，因此必须对其工作质量进行考核，一般可用下列指标对检验员进行考核。
××公司质量检验员工作质量考核
考核项
评分说明
检验及时率
每有1次未在规定的时间内完成，减____分
检验准确率
每有1次检验错误，减____分；低于____%，此项得分为0
错检率
高于____%，此项得分为0
检验的有效性
1．把关不严，导致不良品出货，不能有效检出FQC遗漏的不良之处，得____分
2．能够起到把关作用，有效检出FQC未检出的不良之处，得____分
3．能有效把握住出厂产品品质，及时发现在检产品不良之处，得____分
4．能有效把握住出厂产品品质，使不良品在厂内得到处理，得____分
（续表）
考核项
评分说明
创新改进
1．对现有的检验不了解，经常发现不了问题，得____分
2．能按现有的检验方法检验，但发现不了问题，得____分
3．能发现一些现有检验过程中的问题，得____分
4．能根据现
升级会员 