Copy of WIS001A0业务部员工职涯规划.docx

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CopyofWIS001A0业务部员工职涯规划

制定：

批准：

日期：

日期：

國際/社會知名成功人士

一：

業務部員工職涯規劃

工業知名人士

股東

CEO

總經理

業務部經理

項目組長

業務開發組長

客戶服務組長

客戶經理

項目工程師

業務開發工程師

業務協調員/文員

業務員

實習生

（車間及工程部培訓1年）

實習生

（車間及工程部培訓2年）

新進畢業生

二．基本條件

部門：

業務部

培訓生

1.條件

學歷:

中專或以上程度

1、專業：

機械工程或相關專業

二．具備技能

3.看圖識圖能力

4.Solidwork,UG,工程制圖能力

5.在學校無不良記錄

三參加培訓考核合格

入職考試合格

部門：

業務部

業務開發工程師

1.條件

學歷:

中專或以上程度

2、專業：

機械工程或相關專業

二．具備技能

6.看圖識圖能力

7.Solidwork,UG,工程制圖能力

8.在學校無不良記錄

三參加培訓考核合格

入職考試合格

部門：

業務部

職稱：

客戶服務A組組長

一﹑工作職責：

1、客戶關係管理（包括但不限於客戶聯絡，客戶檔案建立，客戶來詢回復，客戶接待等）

2、工模，注塑及裝配業務報價需求管理

3、訂單輸入管理，參與合同評審

4、銷售業績分析報告

5、客戶滿意度報告

6、客戶服務A組運作及人事行政管理，業務部營運成本管理

7、上級指派的工作

二﹑基本條件

1、學歷:

大專或以上程度

2、經驗要求:

三年或以上相關工作經驗

3、培訓與專業技能要求:

文書檔案管理﹐辮公室電腦軟件應用，了解基礎模具結構及加工工藝，了解客戶服務技巧，客戶麥凱66檔案管理,熟悉ISO9001-2000，TS/ISO16949，VDA6.4

4、一般能力:

英文听說寫流利

5、特殊能力:

客戶服務技巧，善於溝通及計劃，具領導能力，能帶領團隊工作

6、以上條件如略有不符者﹐經過公司認可﹐亦可予以錄用:

部門：

業務部

職稱：

業務協調員

一﹑工作職責：

1、客戶接待

2、收集並整理報價需求

3、訂單接受，及整理及輸入，IPO制作及發放

4、收款跟進，包括建立客戶標准收款程序

5、生產資料表發佈及內容檢討

6、處理書信﹑檔案整理

7、上級指派的工作

二﹑基本條件

1、學歷:

高中或以上程度

2、經驗要求:

一年或以上相關工作經驗

3、培訓與專業技能要求:

英文讀寫流利，文書檔案管理，辮公室電腦軟件應用，了解ISO9001-2000，TS/ISO16949，VDA6.4

4、一般能力:

英文听說寫流利

5、特殊能力:

客戶服務技巧，善於溝通及計劃，工作主動

6、以上條件如略有不符者﹐經過公司認可﹐亦可予以錄用

部門：

業務部

職稱：

項目A組組長

1、工作職責：

1、監控項目策劃：

定期檢查各個項目工程師的項目計劃或生產排期表的制定與實施

2、監控項目進度：

定期召開項目會議，針對目標、技術、期限和成本展開討論

3、監控顧客同項目工程師之間的溝通：

適時提醒項目工程師揚長避短，服務好顧客

4、監控生產部的決策實施：

解決項目工程師提出的決策實施的不到位

5、監控顧客的驗收、放行和項目總結：

由項目工程跟進並匯報

6、監控項目目標與實施的統一：

採取糾正措施及內部調整，由項目工程師跟進並匯報

7、監控項目A組運作：

負責人事行政管理及營運成本管理

8、監控並負責按時完成上級指派的工作

二、基本條件：

1、學歷:

大專或以上文化程度；

2、經驗要求:

五年以上塑膠模具製作經驗，其中三年或以上從事項目管理，可熟練管控項目進度和質量

3、培訓與專業技能要求:

具備資源管理，財務管理，風險管理，品質管制的能力；了解模具結構，能看懂產品圖、模圖和散圖；了解鋼材知識；了解加工工藝並能夠提出合理的加工工藝；了解注塑成型；了解膠料知識；了解通用產品要求，能夠對產品問題給出改善建議，了解ISO9001-2000，TS/ISO16949，VDA6.4

4、一般能力:

英文聽說寫流利，了解客戶要求，工作主動

5、特殊能力:

善於溝通及計劃，協調及組織能力強，強烈的時間觀念，具領導能力，能帶領團隊工作

6、以上條件如略有不符者，經過公司認可，亦可予以錄用

部門：

業務部

職稱：

項目工程師

一、工作職責：

1、負責項目策劃：

項目計劃或生產排期表的制定與實施

2、負責項目進度：

定期召開項目會議，含Kickoff、T1評審會議等

3、負責與顧客之間的溝通：

含E_mail、電話/電話會議、接待客人來訪等

4、負責模具的跟進：

跟進其實施情況，發現異常立即著手處理，無法處理的立即上報或升級解決

5、負責顧客的驗收、放行和項目總結：

收集項目批核和放行的郵件，項目完成後，必要時進行書面總結

6、負責項目目標與實施的統一：

項目發生異常時，跟進糾正措施及內部調整的實施，並及時向上級匯報

7、對客戶產品安全及適用法律法規進行收集及跟进評審。

包括但不限於了解清楚客户要求（包括产品安全及质量要求等）列入客户要求清单内交各部门跟进；定期上客户网站查询最新的规格信息；定期上客户所在地官方网站查询最新的相关法律法规要求；定期上客户所在地官方网站查询最新的行业标准

8、負責按時完成上級指派的工作

二、基本條件：

1、學歷:

大專或以上文化程度；

2、經驗要求:

三年以上塑膠模具製作經驗，其中兩年或以上從事項目管理，可熟練管控項目進度和質量

3、培訓與專業技能要求:

了解模具結構，能看懂產品圖、模圖和散件圖，了解鋼材知識，了解加工工藝,並能夠提出合理的加工工藝，了解注塑成型，了解膠料知識，了解通用產品要求，能夠對產品問題給出改善建議，了解ISO9001-2000，TS/ISO16949，VDA6.4

4、一般能力：

客戶聯絡，英文聽說寫流利，了解客戶要求，工作主動

5、特殊能力：

善於溝通及計劃，協調及組織能力強

6、以上條件如略有不符者，經過公司認可，亦可予以錄用

部門：

業務部

職稱：

客戶經理

一﹑工作職責：

1、開發新客戶，新市場；包括但不限於收集市場情資，獲得新客戶資料，開發有潛力的客戶以獲得訂單，如電話拜訪客戶、實地拜訪客戶，拜訪客戶後需要填寫客戶資料卡交公司

2、維護新舊客戶關系；包括但不限於探訪客戶，跟進客戶詢問，要求，及投訴

3、根據公司提出給客戶經理的目標，每周五報告銷售績效及下周工作日程

4、每日向業務部經理作出簡單工作日報

5、客戶關係管理（包括但不限於客戶聯絡拜訪，客戶檔案建立，客戶來詢回復，客戶接待等）

6、上級指派的工作

二﹑基本條件

1、學歷:

大專或以上程度

2、經驗要求:

五年或以上塑膠模具行業經驗

3、培訓與專業技能要求:

了解模具制作流程及工藝；了解市場開發技巧，了解ISO9001-2000，TS/ISO16949，VDA6.4

4、一般能力:

英文聽說流利，工作主動

5、特殊能力:

良好溝通技巧，積極進取，具有一客戶關係源

6、以上條件如略有不符者﹐經過公司認可﹐亦可予以錄用

部門：

業務部

職稱：

業務開發A組組長，B組組長，C組組長

一、工作職責：

1、業務開發，市場開發

2、制定各業務開發組之業績目標，行動計劃及帶領團隊達成

3、客戶關係管理（包括但不限於客戶聯絡拜訪，客戶麥凱66檔案，客戶來詢回復，客戶接待等）

4、市場機遇發佈，業務開發績效報告

5、工模，注塑及裝配業務報價管理（汽車產品由注塑廠提供初步報價）,建立客戶報價記錄

6、支持客戶經理提供工模及注塑報價

7、各業務開發發組運作及人事行政管理，營運成本管理

8、上級指派的工作

二、基本條件：

1、學歷:

大專或以上程度

2、經驗要求:

五年以上塑膠模具制作經驗，其中三年或以上從事業務開發管理

3、培訓與專業技能要求:

客戶溝通，資源管理，財務管理，風險管理，質量管理，了解模具設計及制作工藝，了解注塑成型，了解通用產品要求，熟悉模具及注塑報價成本分析，了解市場開發及客戶服務技巧，了解ISO9001-2000，TS/ISO16949，VDA6.4

4、一般能力:

英文聽說寫流利

5、特殊能力:

善於溝通及計劃,協調及組織能力強,具團隊領導能力；

6、以上條件如略有不符者﹐經過公司認可﹐亦可予以錄用

部門：

業務部

職稱：

業務開發工程師

一、工作職責：

1、業務開發，市場開發

2、制定個人業務開發之業績目標，行動計劃及完成

3、客戶關係管理（包括但不限於客戶聯絡拜訪，客戶檔案建立（客戶麥凱66檔案），客戶來詢回復，客戶接待等）

4、市場機遇發佈

5、工模，注塑及裝配業務報價（汽車產品由注塑廠提供初步報價）,建立客戶報價記錄

6、支持客戶經理提供工模及注塑報價

7、報價與實際成本對比分析

8、上級指派的工作

二、基本條件：

1、學歷:

大專或以上程度

2、經驗要求:

三年以上塑膠模具相關行業經驗

3、培訓與專業技能要求:

熟模具設計及制作工藝，了解注塑成型，了解通用產品要求，了解模具及注塑報價成本分析，了解市場環境分析，了解市場開發及客戶服務技巧，了解ISO9001-2000，TS/ISO16949，VDA6.4

4、一般能力:

英文聽說寫流利；溝通能力強；了解客戶要求；工作主動；

5、特殊能力:

善於溝通及計劃,協調及組織能力強,強烈的時間觀念.

6、以上條件如略有不符者﹐經過公司認可﹐亦可予以錄用

部門：

業務部

職稱：

業務員

一﹑工作職責：

1、新客戶開發

2、新項目開發

3、客戶關係管理（包括但不限於客戶聯絡拜訪，客戶檔案建立，客戶來詢回復，客戶接待等）

4、上級指派的工作

二﹑基本條件

1、學歷:

大專或以上程度

2、經驗要求:

二年或以上塑膠模具行業經驗

3、培訓與專業技能要求:

了解模具制作流程及工藝；了解客戶服務及市場開發技巧，客戶麥凱66檔案管理,了解ISO9001-2000，TS/ISO16949，VDA6.4

4、一般能力:

英文讀寫流利,工作主動，能吃苦耐勞

5、特殊能力:

良好溝通技巧，具有一定客戶關係源

6、以上條件如略有不符者﹐經過公司認可﹐亦可予以錄用