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《零售管理》复习题
【单选题知识点：
2011.11】
1、零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的“晴雨表”，零售业的交易对象是消费者。
P3
2、满足消费者的需求是零售业的核心任务p7
3、零售企业管理的任务是什么？
p7
答：
（1）滿足消费都的需求，
（2）加速商品流通，促进工农业发展（3）严格按质论价，休现按劳付酬的原则（4）开源节流，多为国家提借积累。
4、什么是零售轮转的假说p19
答：
零售轮转理论又被称做零售车轮理论，该理论是由哈佛大学的马尔考姆，麦克奈提出的，它侧重由阐述零售行业价格与投资效益之间的关系。
5、零售商业在发展过程中的经典理论及其内容？
p20
答:
1、零售轮转的假说，零售轮转理论又被称做零售车轮理论。
它侧重于阐述零售行业价格与投资效益之间的关系。
在进入市场的开始阶段，任何一种新型的零售组织往往采用低档定位、低毛利率、低价格和高市场占有率的方式进入市场，与原有的、已经占有一定份额的零售业态竞争，当它成功后又会引来瓣的效仿者，迫使早先进入者进一步革新，于是轮子重新转动。
2、零售生命周期理论，这一理论认为零售机构像它们所销售商品和服务一样，也存在明显可变的创新成长、成熟和衰退的生命周期。
（1）导入期：
经营方法的革新和改良促使新的业态产生。
（2）成长期：
由于新型业态刚刚进入市场，它们会尽量适应市场的需求，从而加快市场的扩张速度。
（3）衰退期：
市场明显萎缩，对市场的反应迟钝。
3、自然选择理论，该理论认为，任何一种零售业态或组织形式都具有适应性，即当经济环境发生变化时，零售组织也会相应改变形式，只有适应外部市场环境的零售企业，才最有可能成为成功的业态。
4、辩证过程理论，是指各零售商之间因为存在相互竞争而导致相互学习，从而趋于相同，各类型的形式因相似而可以组成新的零售组织，即合题。
新的形式随时间的推移又会和新的竞争者组成另一种形式，辩证过程重新开始。
5、综合化和专业化循环理论，零售组织机构的变化往往是从综合到专业，再从专业到综合，循环往复，周而复始。
也就是说，商品系列从注重深度，再到注重宽度的循环重复过程，循环变化基础是根据市场的要求。
6、世界上最早的百货商店在法国巴黎创办（好市场），最大的是美国的希尔顿百货商店。
p29
7、什么是专业店？
p37
答：
专业店是指经营某一大类商品为主的，并且具备丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满
足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。
8、什么是专卖店？
各自的特点是什么？
p37
答：
1、专卖店指专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌零售业态。
2、专卖店有五个很明显的特点：
（1）有一定的品牌知名度。
（2）选址一般都在繁华商业区，商店街或百货店，购物中心内。
（3）定位明确（4）商店的陈列、照明、包装、广告讲究。
（5）品牌具有较高的附加值。
9、什么购物中心？
三个类型？
最显著的特点？
定位的三个原则？
p40
答：
（1）购物中心是指多种零售店铺，服务设施集中在由企业有计划地开发、管理、运营的一个建筑内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。
（2）购物中心包括社区购物中心、市区购物中心和城郊购物中心三种。
（3）购物中心定位的三原则:
（1）市场定位
（2）商品组合（3）业态组合。
10、零售的其它经营业态有哪些？
各自的内涵？
p44
答：
零售的其它经营业态主要有：
（1）食杂店：
是以经营香烟、酒、饮料、休闲食品为主，独立，传统的无明显品牌形象的零售业态。
（2）便利店：
是位于居民区附近，以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。
（3）折扣店：
是以销售自有品牌和周转快的商品为主，限定销售品种，并以有限的经营面积，店铺装修简单、有限的服务和低廉的经营成本，向消费者提供“物有所值“的商品为主要目的的零售业态。
（4）仓储式会员店：
是在大型综合超市经营的商品基础上，筛选大众化实用品销售，实行库存和销售合一，批零兼营，价格很低、提供有限服务为主要特征、以会员制为基础、采取自选方式销售的零售业态。
（5）家居建材商店：
是专门销售建材、装饰、家居用品为主的零售业态。
（6）家居建材商店（名称与第5点相同待确认是否印刷有误）：
厂家直销中心通常由房地产开发商在城市与城市之间交通方便的地方建筑简易的、有一定规模的联体式独立商店，以租赁形式代生产商直接销售商品。
（7）无店铺销售又称为无固定地点的批发和零售行为。
指经销商不通过店铺而直接向消费者销售商品和提供服务的营销方式。
在现代包括电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等方式。
11、第三次零售变革：
连锁店的兴起。
连锁商店的特征是什么？
p53
答：
连锁商店是现代大工业发展的产物，它有四个很明显的特征：
（1）标准化管理
（2）专业化分工（3）集中化进货（4）简单化作业。
12、第四次零售变革：
信息技术。
信息技术影响零售业的具体表现在哪些方面？
p53
答：
信息技术影响零售业的具体表现在：
（1）网络技术打破了零售市场时空界限，店面选择不再重要
（2）销售方式发生变化，新型业态崛起。
（3）零售商内部组织面临重组。
（4）经营费用大大下落，零售利润进一步降低。
13、分部型结构、矩阵型结构以及委员会结构各自的特点？
p56
答：
（1）分部型结构的每个单位或事业部一般都是自治的，由分部经理对全面绩效负责，同时拥用充分的战略和运营的决策权力。
优点是强调结果，分部经理对一个部门或事业部，一种产品或服务负完全责任，使他们能专心致志于长远的战略规划。
分部型结构是培养高级经理人员的有力手段。
但分部型结构的职能重复配置会导致组织总成本的上升和效率下降。
（2）矩阵型结构的是由职能结构域项目小组混合而成的组织。
矩阵型结构中员工有两个领导：
他们所属职能部门的经理和他们所工作的产品或项目小组的经理。
最大的优点是，它可以同时吸收职能部门化和产品部门化的优点，避免了它们的各自的缺点，它将职能专家组合在一起，减少了不必要的人员，并促进了专业化资源在各产品或项目间的共享共用。
缺点是难以协调各职能专家的活动，隐藏着权力斗争的倾向，并导致了重复配置的高成本。
（3）委员会结构是将多个人的经验和背景结合起来，跨越职能界限地处理一些问题。
委员会的成员长久地隶属于某一职能部门，他们定期或不定期地聚在一起分析问题，提出建议或作出最终决策，协调有关活动，或者监控项目的进行。
很多大型零售店，特别是那些上市的零售企业，大都采用委员会结构。
14、零售企业组织结构设计的原则有哪些？
各原则具体内容是什么？
p59
答：
零售企业组织结构设计的原则有如下：
（1）精简原则：
1）、企业要在服从经营需要的前提下，因事设机构、设职，因职用人，尽量减少不必要的机构和人员，力求精兵简政，以达到组织机构设置的合理化，提高工作效率。
2）、企业各级组织机构要具有明确的职责范围，权限，以及相互间的协作关系。
3）、企业要具有健全和完善的信息沟通渠道。
4）、要制定合理的奖惩制度。
（2）拔高原则：
在为零售企业进行组织结构设计的时候，必须遵偱拔高的原则，在整体设计上紧扣企业发战略，充分考虑企业未来的情况，为企业提供一个几年内都能相对稳定而且实用的平台。
（3）统一原则：
零售企业各部门、各环节的组织机构是一个有机结合的统一组织体系。
（4）优化原则：
零售企业组织结构的设计要充分考虑内外部环境，使企业组织结构适应于外部环境，谋求企业内外部资源的优化配置。
（5）自主原则：
即零售企业等级链上的各部门，环节机构都在各自的职责和权限范围内，独立自主的履行职能，充分发挥各级组织机构的主动性和积极性，提高管理工作效率。
（6）执行部门与监督部门分设原则：
各部门工作内容细分，如财务部负责日常财务管下，成本核算，审计部专门监督财务部，执行部门和监督部门分设，也就是通常所说的不能既当裁判又当运动员
（7）均衡原则：
零售企业组织结构的设计要力求均衡，不能因为企业现阶段没有要求合并部门和职能。
在企业运行一段时间后又重新进行设计，一句话：
职能不能没有，岗位可以合并。
（8）协调有效原则：
组织方案的设计应遵偱协有效的原则，而不应在执行级织设计方案之后，部门之间无法相互监督控制，或者一旦出现这一现象运营机制效率低下，就说组织方案设计没有遵偱协调原则。
（9）高效原则：
效率是建立组织机构都必须遵偱的根本原则，它是验证组织机构合理与否的准绳。
（10）人本原则：
设计企业组织结构前要综合考虑企业现有的人力资源状况以及企业未来几年对人力资源素质，数量等方面的要求，以人为本进行设计，切忌拿所谓先进的框架往企业身上套，更不能因人设岗，因岗找事。
（11）适用原则：
零售企业组织结构的设计要适应企业的执行能力和一些良好的习惯，使企业和企业员工在执行起来容易上手，不能脱离企业实际进行设计，使企业为适应新的组织结构而严重影响正常工作的开展。
（12）合理管理幅度原则：
每一部门，每一位领导人都要有合理的管理幅度。
管理幅度太大，无暇顾及；管理幅度太小，可能没有完全发挥作用。
所以在组织结构高计的时候，要制定合理恰当的管理幅度。
15、女性和男性在需求各购买动机方面有哪些不同？
p67
答：
（1）女性：
女性消费群体是最具有消费主动性且最无理性的一类消费者。
她们的购买动机中带有很强列的感性色彩，在购买行动中，卖场的现场气氛、广告宣传、商品包装、陈列布置等都会对她们的购买行为产生很大的影响。
喜欢精打细算，喜欢把砍价当成乐趣和习惯。
（2）男性：
大都理性，购习动机普遍具有被动性，非常善于控制自己的情绪，在购买的时候不容易受到商品外观、环境及他人的影响，购买商品的目的十分明确，感情色彩比较淡薄，更加注重商品的使用效果及整体质量，并不会太去关注细节。
16、顾客都有哪些购物心理？
各心理特征是什么？
如什么是疑虑心理？
p69
答：
购客的购物心理有：
（1）求实心理，是指以追求商品的实际使用价值为主要特征。
这类顾客的哲学是“实用又实惠”，选购商品特别注意商品的功能、质量和实际效用，而不会过分强调商品的品牌、包装等非实用价值
（2）求廉心理，以追求商品价格低廉为主要特征，说白一点就是“占便宜”（3）求美心理，以追求商品欣赏价值，艺术价值为主为目的。
一般以年轻女性顾客或文艺、美术等领域的顾客为多见，在选购商品时，特别重视商品的造型、色彩、包装等外观美，注重商品的艺术欣赏价值，以及对环境的美化和装饰作用，而对商品本身的使用价值往往没有太多的要求（4）推崇权威心理，在消费形态上多表现为决策的情感成分远远超过理智成分（5）求名心理，以追求名牌为主要特征，购买商品几乎不考虑商品的价格，非名牌不买，只是想通过名牌来显示自己的身份和地位。
（6）求新心理，追求商品的时尚，新颖，奇特为主要倾向。
一般是经济条件较好的年轻顾客，有较重的好奇心理，讲求商品样式是否流行或是否与众不同，而不太注重商品的实用性和价格高低（7）求便心理，追求简便及省时。
这类顾客有着很强的时间和效率观念，对商品本身通常不会太挑剔，但绝对不能容忍烦琐的手续和长时间的等候（8）疑惑心理，在做出决定的时候会有恐惧感，这就是购后冲突，指顾客购买之后出现的怀疑，不安，后悔等不和谐的负面心理情绪，并引发不满的行为。
通常贵重的耐用消费品引发的购后冲突会更严重。
（9）安全心理，把保障安全放在第一位。
顾客非常重视食品的保鲜期，药品是否有副作用，洗涤用品有无化学反应，电器用具有无漏电现象等（10）从众心理，个人的观念与行为由于受到群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
在选择品牌时偏向那些市场占有率高的品牌，在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。
17、商品的信息来自哪三个方面？
p73
答：
商品的信息来自于以下三个方面：
（1）社会来源
（2）市场来源（3）经验来源。
18、什么是顾客满意度？
p83
答：
顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所对行的对比。
是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被滿足和程度的感受。
顾客的满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或服务性能，以及产品或者本身的评价，给出了或者正在给出一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。
19、在零售业选址方面有哪些经典理论？
各自内容是什么？
p91
答：
在零售业选址方面的经典理论有：
（1）引力理论，该理论的观点是，一个地区的人口越多、规模越大、商业发展的水平越高，对其顾客的吸引力越大。
公式如下：
Dy=Dxy/（1+PXPxPy）。
（2）中心地点理论，是指人们的基本生活需要都希望就近得到最大的满足。
而对一些选择性较强的商品和服务，人们则愿意走较远的距离。
该理论认为，消费者去中心地带的距离是一个关键因素。
（3）饱和理论，是指考察某地区的某种商品的市场饱和状况，有利于经营者了解新设商店的地域同行业的多少。
饱和程度低地地区，开店成功率较高饱和数的计算公式：
IRS=（H）（RE）/（RF）。
20、零售店选址需要考虑哪些因素？
p95
答：
零售店选址需要考虑的因素有：
（1）人口
（2）购买力和需求（3）成本核算（4）每种零业态不同性质（5）交通（6）未来10年以上的持续经营力。
21、家乐福和麦德龙在选址方面的不同？
p96
答：
家乐福先址一般是在志愿市边缘的城乡结合部，为了靠近城区和大型居住区，因此通开在十字路口。
即居住人口众多，相对成熟的商圈。
而麦德龙在中国的选址则更加注重商圈战略的重要性，强调将目标市场由点扩展成网络，以产生规模效益。
先址一般在租金低廉的大城市城乡结合部，以50公里为半径来划定商圈。
跟家乐福依赖公交系统的选址不同，麦德龙倾向于靠近高速公路或主干道，避免市区内的交通拥挤。
22、零售企业的选址策略有哪些？
p97
答：
零售企业的选址策略有：
（1）便捷策略
（2）聚合策略（3）人气分析策略。
23、企业三种基本类型的筹资动机？
p107
答：
企业三种基本类型的筹资动机是：
（1）扩张性筹资动机
（2）调整性筹资动机（3）混合性筹资动机。
24、零售企业的筹资方式具体有哪些？
p107
答：
零售企业的筹资方式具体有：
（1）吸收直接投资
（2）银行借款筹资（3）综合信融资（4）发行公司债劵筹资（5）承况汇票融资（6）发行肌票融资人（7）票据贴现融资人（8）杠杆收购筹资（9）融资租赁（10）出口创汇货款（11）利用留存收益。
25、股权筹资成本分析p111
答：
股权筹资成本分析包括：
（1）普通股的筹资成本分析：
普通股资金成本率=预计下一年股利/（股票发行总额-发行费）+预计股利的年增长率；
（2）优先股筹资资金成本分析：
优先股资金成本率=优先股票面总额X年利息率/（优先股票面总额-发行费）X100%
26企业形象有哪些价值效应？
p126
答：
企业形象的价值效应体现在以下几个方面：
（1）对于现代企业而言，企业形象是一种极其重要的无形资产，并具有资产增值效能。
现代企业的资产，在外延上包含了两个组成部分，即有形资产和无形资产。
作为资产，形象资产与有形资产一样，也在发挥创造价值的效能，并且这种效应是可以显示了中国一些知名品牌的品牌价值。
（2）品牌是企业形象的最直接描述。
在一定程度上，品牌代表着企业的形象。
（3）对市场而言，形象具有特殊的行销功能。
这主工是由下面两个因素造成的：
一方面，现代社会是追求品牌消费的时代，优秀的企业形象正好迎合了人们消费名牌商品的潮流；另一方面，具有良好形象的商品，可以充分满足现代人的自我表现欲望和自尊需求，因而深受公众欢迎。
（4）企业形象通过商标在发挥市场促销作用。
由于形象具有这种特殊的市场促销效应，因此它被人们视为企业实力乃至国家实力的标志。
27、CI计划的特点？
p131
答：
CI计划的特点如下：
（1）将企业的管理、营销、公关与广告提升为贯彻落实企业的经营理念与经营哲学的具体行动
（2）CI计划的职责划分不单是广告、宣传部门的事，而是由企业首脑亲自把握，动员整个企业的所以有部门全员参与，人人有责。
（3）CI计划的企业情报传达对象，不单是指向消费者，同是也指身企业内部员工，社会大众及相关团体。
（4）CI计划的企业情报传达媒体，不单是大众传播媒体，而且要尽量大限度地运用企业内外所有的传播资源。
（5）作为一套系统、完整、严密的企业形象传播方案，CI计划不是短期的即兴作业，而是企业长期的战略规划，是需要定期督导与有效监控的系统工程。
28、CI有哪三个层次？
各自内容是什么？
p131
答：
企业形象识别（CI）分为：
（1）理念识别（MI）：
就是一个企业由于具有独特的经营哲学，宗旨、目标、精神、道德、作风等而区别于其它企业。
MI是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI和VI具有决定作用并通过BI、VI表现出来。
（2）行为识别（BI）：
指企业理念统率下的企业组织及全体员工的言行和各项活动所表现出的一个企业与其它企业的区别。
BI是企业形象策划的动态识别形式，有别于企业名称、标志等静态识别形式。
（3）视觉识别（VI）:
把一个企业由于独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素而区别于其它企业。
VI的表达必须借助某种特质载体。
29、VI在企业识别系统中最具有传播力和感染力。
其基本要素有哪些？
p132
答：
VI的基本要素主要包括企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色等。
30、企业形象的塑造有哪些方式？
p138
答：
企业形象的塑造有以下五个方面：
（1）员工形象塑造
（2）领导形象塑造（3）品牌形象塑造（4）服务形象塑造（5）竞争形象塑造。
31、商品分类的原则是什么？
大、中、小分类的分类原则？
P145
答：
1、商品分类的原则是指按照一定目的，为满足某种需要选择适当的分类标志和特征，将商品集合总体科学地、系统地逐次划分为不同的大类、中类、小类、品类或品目、品种，以至规格、品级等细目的过程。
2、大分类的分类原则通常按商品的特性来划分，（如水产品是一个大分类，属于这个分类的商品都与水、海、河有关系，保存的方式、加工方式也基本相同，因此可以归为一类。
大分类的数量最好不要超过10个，这样比较容易管理）
3.中分类的分类原则可以按照功能、用途、制造方法、商品产地等特性来划分。
（如在杂货类这个大分类中，可区分出家庭用品的中分类，使消费者在选购时，只要从家庭用品这个功能、用途来寻找，即可轻易找到。
）
4.小分类的分类原则按照中分类的分类办法，再进行细分。
分类的依据可以是：
功能用途、规格包装形状、商品成分或商品口味。
32、进行商品结构优化的依据是什么？
P149
答：
商品结构优化依据是：
（1）商品销售排行榜
（2）商品贡献率（3）损耗排行榜（4）周转率（5）新近商品的更新率（6）商品的陈列（7）其它。
33、商品结构优化要注意哪些问题？
P150
答：
商品结构优化要注意的问题有：
（1）对种类商品的综合业绩进行科学评定
（2）商品结构的优化要和商场合理面布局、现代商品陈列技术结合起来（3）对货架进行优化（4）将企业的价格策略及促销策略和手段结合起来（5）商品结构的优化还应与企业规模的扩大，特别是开展连锁经营结合起来。
34、零售商品组合的宽度、深度和关联度的内涵和受到哪些条件的限制？
P152
答：
1、零售商品组合的特性是指商品的宽度、深度或关联度。
企业增加商品组合的宽度，便于企业开展综合经营和多元化经营；企业增加商品组合的深度可以提高企业的核心竞争力；增加商品组合的关联性则可以提高其它商品在某一地区、行业的声誉。
2、零售企业拓展商品组合的宽度、深度和关联度可能会促进销售，增加利润，但也应该注意受到几个条件的限制：
一是受到资源条件的限制，二是受到市场需求状况的限制，三是受到竞争条件的限制。
35、商品采购的原则是什么？
各原则的内容是什么？
P165
答：
商品采购的原则及各原则的内容是：
（1）适用性：
适用性要求所采购的商品必须符合消费者需求，品种规格要对路，质量和技术性能要适宜，数量要准确。
（2）及时性：
采购时间安排必须与销售时间相衔接，既要防止采购不及时造成经营停止，又要避免进货过早而增加不必要的库存，占压资金。
（3）经济性：
是指采购物品时要努力降低采购费用，合理地选购商品，做到物美价廉，降低商务和物流费用，为企业盈利创造条件。
（4）齐备性：
是指采购的商品应该满足经营的配套性要求，它是保证经营顺利进行的客观要求。
（5）协作性：
是指采购部门要与供应商，企业财务、销售等部门都要建立良好的协作关系，相互协调，密切合作。
36、商品采购决策包括哪些？
P168
答：
商品采购决策包括：
（1）采购数量
（2）采购时间（3）采购方式（4）供应商选择（5）价格折扣。
37、采购考核的各指标体系？
如，考核采购人员的创新能力的指标体系是哪个？
P172
答：
1、采购考核的指标体系有：
（1）销售额指标
（2）商品结构指标（3）毛利率指标（4）库存商品周转天数指标（5）门店订货商品到位率指标（6）商品有效销售发生率指标（7）新商品引进率指标（8）商品淘汰率指标（9）通道利润指标。
2、考核采购人员的创新能力的指标体系是——新商品引进率指标。
38、采购合同应当采用书面形式P178
39、企业面对新的外部供货者需要注意哪些问题？
P181
答：
企业面对新的外部供货者需要注意的问题有：
（1）货源的可靠程度
（2）商品质量和价格（3）交货时间（4）交易条件。
40、磁石的概念及按照磁石理论进行布局？
P190
答：
（1）所谓磁石，顾名思义，即专场中最能吸引顾客眼光，最能引起购买冲动的地方。
按照磁石理论进行布局如下：
第一磁石点位于商店中主通道的两侧（用于销售量大、购买频率高、进货能力强的主力商品）；第二磁石点位于主通道顶端，通常处于商店最里面的位置（可以陈设的商品有新进入的商品、季节性商品、流行和时髦商品）；第三磁石点指商品陈列架两端的位置或出入口处（可放置特价商品、高利润商品、季节性商品和购买频度高的商品）；第四磁石点通常指商店中副通道的两侧。
（以商品的单个类别、品种来布局）；第五磁石眯应该是其他日用小商品。
一般被陈列在零售店铺卖店的副通道的两侧（如大量的陈列筐式陈列、赠品促销等）。
41、商品陈列在哪些主要区域？
端架区的黄金段高度是多少？
P193
答：
（1）商品陈列的主要区域有：
货位区、走道区、中性区、端架区。
（2）端架区的黄金段高度为0.75-1.10米，即一般人眼睛容易看到、手最易拿取的位置。
42、量感陈列、箱式陈列、岛式陈列、散装或混合陈列的各自特点？
P195
答：
（1）量感陈列，一般是指商品陈列数量的多寡，最佳做法并不是只强调商品的数量，而是更注重陈列的技巧。
一方面是指“实际很多”，另一方面则是指“看起来很多”。
一般适用于食品杂货；在低价促销、季节性促销、节假日促销、新产品销售、媒体大力宣传、顾客大量购买等情况下使用。
（2）箱式陈列，实际上是整齐陈列的变化，表现的是商品的量感，一般为单款式多件排列有序地堆积，将装有商品的纸箱底部作盘状切开后留下来，然后以盘秀单位地堆积上去。
这种方法给顾客的印象是：
价格低廉、量感突出、亲切、易接近。
它可以节省操作人力、物力，易补充撤收商品。
通常可布置成直线、V形、U形等。
（3）岛式陈列，是指在商店卖场的入口处、中部或底部有时不设中央陈列架，而配置以特殊陈列用的展台的陈列法。
常见的岛式陈列法的用具主要有直径较大的网状货筐、冰柜和平台。
岛式陈列的商品应该是颜色鲜艳、包装精美的特价品、新产品。
（4）散装或混合陈列，是指装拆商品的原有包，或单一商品或几个品项组合在一起陈列在精致的小容器出售，往往是以一个统一的价格或在一个较小的价格范围内出售。
这种方法的优势在于提高商品品质的可观察性使顾客更加放心，从而透发购买的冲动。
43、墙面陈列、交叉堆积陈列、空中陈列、狭缝陈列、随机陈列以及情景陈列各自的特点？
P196
答：
（1）墙面陈列，是指用墙壁或墙壁状陈列台进行陈列的方法。
这种陈列方法不仅能有效地突出商品，同时也提高了商品的露出度。
适用于高价格，希望突出
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