上海交通大学医学院附属瑞金医院社会责任报告.docx

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上海交通大学医学院附属瑞金医院社会责任报告

上海交通大学医学院附属瑞金医院

社会责任报告

目录

第一部分领导致辞1

第二部分瑞金医院概况3

规模与性质3

所属类别5

报告编制组织机构6

第三部分主要参数7

报告篇幅7

报告失效与覆盖范围7

报告数据与编制依据7

报告审验及限制性说明7

第四部分报告分类内容9

员工责任9

服务责任17

诚信责任22

社区责任25

环保责任27

第五部分报告预期与展望35

报告的预期绩效35

报告展望36

第六部分社会评价37

社会荣誉37

领导关怀39

媒体报道40

公众反响61

第一部分领导致辞

亲爱的瑞金员工们尊敬的上海市民们

希望你们怀着对未来的期盼和轻松愉悦的心情跨入2012年刚刚过去的

2011年给瑞金医院留下了一串令人振奋的信息连续九年蝉联全国文明单位称号这意味着这块铜牌将成为医院的永久留念此外我院还靠实力赢得了一个又一个令人骄傲的第一目前上海市拥有国家临床重点专科数量第一的医院在全国最佳医院排行榜上名列上海第一全国第四其中内分泌专科排名全国第一在医疗质量万里行问卷调查中排名第一王振义院士获得国家最高科学技术奖是上海交大历史上的第一人国家自然基金项目获得数位居全市医院第一根据新医改惠民八条的要求我院是上海第一家全面启用一站式就医自助机为患者提供方便的医院

这些第一给我们带来的是更强的自信和更高的目标排行榜上的第一是行业同道对我们的首肯当然我们也清楚地意识到真正的第一应当铭记心间它有两层解释首先相信我们具备第一的实力其次老百姓口中的第一才是最有价值的成绩的背后往往是勤奋拼搏和智慧唯有将此内化成长效常态这些第一的数据才会变得有意义医院发展才具有可持续性

成绩是对付出的回报但它已属于昨天为了昨天的成绩和荣誉我们向医院全体员工表示衷心的感谢并致以崇高的敬意成绩和荣耀属于每个瑞金人它由大家共同创造也将由大家共享它的光芒也离不开每个员工的精心呵护所以今天若你能为它添上一砖一瓦便不要吝啬你的努力相信瑞金的明天将更加美好

同时我们也更应感谢上海市民及广大患者对瑞金医院的真诚关心爱护和帮助正因为有你们的支持才铸就百年瑞金的辉煌今天在此我们承诺瑞金医院2011年社会责任报告书的内容是真实可靠的并欢迎你们对医院医教研等各项工作予以监督提出宝贵建议以促进医院向着更高的目标发展

院长

书记

2012年3月

第二部分 瑞金医院概况

1规模与性质

瑞金医院建于1907年原名广慈医院是一所三级甲等大型综合性教学医院医院占地面积12万平方米建筑面积245万平方米绿化面积4万平方米核定床位1600张全院职工3人拥有一大批在国内外享有较高知名度的医学专家其中正副教授及各类高级科技人员人中国科学院院士中国工程院院士长江学者特聘教授5名首席科学家3名入选国家千人计划2名国家杰出青年基金获得者10名人事部百千万人才工程9名卫生部突出贡献中青年专家6名医教研各方面专家云集技术力量雄厚

医院设有34个临床科室9个医技科室6个市级研究所上海市伤骨科研究所上海市高血压研究所上海市内分泌研究所上海烧伤研究所上海血液学研究所上海消化外科研究所2个校级研究所上海交通大学医学院神经病学研究所上海交通大学心血管病研究所1个院级研究所感染病与呼吸病研究所8个校级研究室3个院级实验室此外还建立了国家重点实验室和教育部重点实验室各1个医学基因组学重点实验室2个卫生部重点实验室人类基因组重点实验室内分泌代谢重点实验室4个上海市重点实验室人类基因组研究重点实验室血管生物学重点实验室中西医防治骨关节病损重点实验室内分泌肿瘤重点实验室通过整合上述科研力量建立了瑞金医院生物医学研究院同时还建有与临床诊疗密切结合的一些中心包括分子医学中心糖尿病研究中心血栓与止血研究中心血液病诊治中心基因诊断中心眼科中心青少年生长发育中心介入治疗中心生殖医学中心等另外上海市卫生局有4个质量控制中心康复骨科心脏介入血液挂靠在瑞金医院现有中医药管理局重点专科国家教育部重点学科3个内分泌血液消化上海市重中之重学科1个血液上海市重点学科1个内分泌上海市优势学科一个肾脏上海市教委重点学科6个消化外科血液科内分泌科骨科烧伤科心脏内科上海市卫生局医学领先专业重点学科3个消化外科血液科肾脏内科积极开展高精尖诊疗技术如微创伤手术关节镜手术心血管介入治疗眼科准分子激光术等并充分利用医院综合医疗优势实行多学科或跨学科联合会诊制使医疗诊治水平日益提高瑞金医院是上海交通大学医学院最大的临床教学基地瑞金临床医学院也设在医院中承担医学系检验系高级护理系的临床教学任务并接受上海交通大学医学院夜大学高级医师进修班及来自全国各地医院的进修学员的临床教学任务近年来瑞金医院获得各类科研项目300余项包括国家自然科学基金重大项目重点项目面上项目国家科委863项目S863项目973项目攀登计划国家八五攻关项目九五攻关项目卫生部科研项目国家教委留学生基金项目上海市级科研项目等重大项目还获得一系列有很高含金量的国际奖项如美国灼伤协会伊文思奖意大利惠特克国际烧伤奖美国凯特林癌症奖瑞士布鲁巴赫癌症研究奖法国卢瓦茨奖和祺诺台杜加奖以及香港何梁何利基金技术奖等现有硕士生点29个博士生点22个具有招生资格的博士生导师66名具有招生资格的硕士生导师84名内外科均为博士后流动站1999年8月4日为了贯彻落实国家卫生改革工作的精神探索市场经济条件下医院发展的新模式实现以比较低廉的价格提供比较优质服务的宗旨瑞金医院率先与部分医疗机构实行资产重组建立了上海瑞金医院集团初步实现了跨地区跨行业跨级别跨部门医疗资源的重组使以瑞金医院为核心的区域医疗卫生中心逐步形成多年来瑞金医院与集团下属的医院分部卢湾分院闵行医院和医院都取得了明显的经济效益和社会效益

2002年10月25日瑞金医院在科研工作模式的探索上又迈出了坚实的一步在国内开创性的成立了生物医学研究院从而形成了大科研的新格局实现科研体制用人机制和科学研究等的全面创新该研究院以瑞金医院的研究力量为主联合中国科学院上海生命科学研究院原上海第二医科大学健康科学中心国家人类基因组南方中心等科研单位是我国第一个以医院为主体的将生命科学与临床医学紧密结合的研究与开发机构研究院所奉行的但求所用不求所有的用人原则真正实现了人才的柔性流动使更多科研人员有了施展才华的舞台和空间

医院将发展目标定位在研究型医院上借助医院研究所在肾脏内科消化内科内分泌高血压中医伤科急性坏死性胰腺炎生殖医学等学科中颇具特色特别是国家重点研究所的科研优势立足临床加大科研力度为人民健康创造出了许多临床新成果医院还不断深化人性化服务推出了以优质的医疗使病人放心以一流的服务使病人称心以优美的环境使病人舒心的三心工程以温馨便捷优质高效的服务赢得了社会和病家的信任促进了医院两个文明建设的发展

自1984年开始创建文明单位以来医院连续3届被评为全国文明单位连续13届被评为上海市文明单位连续10届被评为上海市卫生系统文明单位并获得全国绿化模范单位全国无烟医院全国数字化医院示范医院全国医院卫生文化建设先进单位全国城市医院思想政治工作先进集体全国城市医院文化建设先进集体全国教科文卫体系统先进工会组织全国厂务公开民主管理先进单位全国计划生育协会工作先进单位等荣誉称号2011年成为首批上海市志愿者服务基地上海市卫生系统职业道德基地

3报告编制组织机构

本报告编制工作由瑞金医院精神文明建设委员会统筹领导医院成立了社会责任报告编制工作小组小组负责人为党委分管副书记小组成员包括各相关职能部门负责人文明办宣传科负责具体编制工作最终由医院党政联席会议定稿提交

第三部分主要参数

1报告篇幅

根据《上海市文明单位社会责任报告指导手册试行》要求参照事业类医疗卫生文明单位社会责任报告指标通过丰富详实的事例和数据从员工责任服务责任诚信责任社区责任环保责任等文明单位社会责任的五个方面的要求提供社会责

任报告报告篇幅63页约44000字

2报告时效与覆盖范围

报告组织范围为瑞金医院总院及职工在履行社会责任方面的活动及表现报告时间范围为2011年1月1日至2011年12月31日报告覆盖范围为本单位及利益相关方报告周期为年度报告其中部分内容因工作延续性超出了上述时间段特此备注说明

本报告为我院第一份社会责任报告发布时间为2012年3月

3报告数据与编制依据

本报告的编制依据主要遵循《上海市文明单位社会责任报告》中有关事业类医疗卫生文明单位社会责任报告指标要求所引用的2011年数据为初步统计数据可能与最终数据略有差异

4报告审验及限制性说明

1报告审验

《上海交通大学医学院附属瑞金医院2011年社会责任报告》是医院首度编制的社会责任报告院党政领导高度重视并确立了一个观点即社会责任是社会文明进步的标志社会责任是文明单位应尽的义务明确了三个定位社会责任要注重从医院顶层设计从科室部门抓起从每位职工做起

本报告内容经党政联席会议共同审核对报告内的不符合事项进行及时更正保证报告内容真实准确和完整通过本次内部审核医院社会责任管理的运行机制及基本标准符合上海市文明单位社会责任报告的要求

2报告限制性说明

本报告全面详实地反映了瑞金医院在2011年期间以党的十七大精神为指引以庆祝中国共产党建党90周年迎接等级医院复评审工作医疗质量万里行三好一满意等活动为契机深入贯彻落实科学发展观认真落实国家和本市医改方案坚持公益性的办医方向通过健全管理制度完善监督机制推行绩效考核建立医德档案规范医疗行为等在履行员工责任服务责任诚信责任社区责任和环保责任等五大社会责任方面所做的工作涉及利益相关者包括

患者尊重生命提高服务品质

员工保障权益注重职业发展

社区结对共建服务社区百姓

政府用于承担完成交办任务

传媒接受监督回馈社会大众

供应商与承包商履约与担当

第四部分 报告分类内容

1员工责任

11员工教育

111全方位引导员工提升职业素养塑造职业精神

医院以公正包容责任诚信的价值取向为指导扎实推进社会主义核心价值体系建设引导员工践行社会主义荣辱观养成科学文明健康的生活方式通过宣传教育和培训多形式全方位引导员工树立正确的人生观道德观价值观和救死扶伤以病人为中心的思想通过社会主义核心价值观教育引导职工提升医德修养塑造职业精神构建和谐的精神家园抓住文化大发展的历史性机遇把临床技术医学教育科研创造作为硬实力把医院文化建设作为推动医院持久恒新发展的软实力推动国际文化大都市的建设让优秀的医院文化成为了一种凝聚人心促进医院发展持续发展的动力源泉凝练出广博慈爱追求卓越的瑞金精神构成了百年瑞金核心竞争力的基本精神底蕴

第一高度重视领导干部的政治思想教育和政治素养培育加强医院党委中心组的学习认真学习国家和市委的方针政策针对全国两会胡锦涛总书记七一讲话党的十七届六中全会精神市委九届十六次全会精神主题进行了专题学习通过中心组对思想理论的动态研究增强了领导干部对党的大政方针与国内外形势的正

确认识和准确把握

第二以王振义院士获得国家最高科技奖为契机弘扬爱岗敬业的奉献精神在全院发起向王振义院士学习的系列活动举办走进王振义一书首发式王振义院士事迹展发挥名医大家的榜样力量注重职工的文明素质培育组织全院职工认真学习《公民道德建设实施纲要》恪守《医务人员职业道德规范》《上海市医疗卫生工作人员职业道德规范守则》深化落实上海市卫生系统世博文明服务二十条措施倡导员工树立敬畏生命患者至上的服务理念

第三以庆祝建党90周年为载体加强对发展对象的考察培养2011全年共发展党员40名预备党员转正46名坚持开展对入党积极分子新党员的培训教育以学党史晓国情促发展为活动形式组织参观我们共产党员上海纪念中国共产党成立90周年大型主题展观摩大片建党伟业重温共产党发展的峥峡岁月激发立足本