矛盾纠纷化解典型案例.docx

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矛盾纠纷化解典型案例

矛盾纠纷化解典型案例

第一篇、矛盾纠纷案例矛盾纠纷化解典型案例

1．阳春三月，一个喜讯传遍××办事处的各个社区：

为照顾特困户，区民政局分给××街道两套廉租房指标，办事处要对全街36户特困户采取摇号的方法，确定这两套廉租房的居住权，区公证处将现场监督整个摇号过程，确保公正。

典饰楼社区居民常某和吴某因没有摇中，心怀不满，二人均为无业人员，丧失劳动能力，吴某系解教人员，在教养期间曾吞针自残。

3月11日中午，二人喝酒后来到办事处社区建设指导科大吵大闹。

司法助理员李玉杰听到后，立即赶去处理，并把二人带到司法所办公室进行调解。

突然，意外的事情发生了，吴某把手中大雪碧瓶子中的液体从头到脚倒下来，办公室里刹那间充满了浓烈的汽油味，只见吴某手中拿着打火机大声叫喊道：

要是不给我房子，我就点火！

这时屋外走廊里挤满了人，只要吴某手指一动，一场惨祸就不可避免，气氛顿时高度紧张起来。

李玉杰同志心里一惊，但他很快提醒自己要镇静，要沉着应对，他以平和自信的语调规劝吴某说：

“你有什么事慢慢说，政府为你们办实事，是你自己没有抓住机会嘛，只要你不办蠢事，以后还有机会，有什么要求可以提，要多替自己的老婆孩子着想，仔细想想这样做的后果”。

李玉杰同志沉着冷静平和自信的态度，把吴某和常某镇住了，简练而深刻的调解语准确地击中了吴某和常某的要害，使他俩躁动的情绪得以缓解，李玉杰抓住时机，将吴某手里的打火机拿了下来。

××派出所接到报警电话后迅速赶来，将二人带回派出所，一场恶性事件就这样避免了。

2．运动场社区居民贾某，2021年与26岁的女青年李某红杏出墙处上了对象，由于未婚同居，李某怀孕做过一次人流。

2021年4月两人反目散了伙，李某同父亲找上门来，说误了女儿青春，要求贾某赔偿青春损失费一万元。

为此两家闹得不可开交，搅得四邻不安，差点动了刀子。

为了解决贾、李二人的矛盾纠纷，街道和社区真是伤透了脑筋，因为二人找法院，法院说不受理，闹到派出所，问题还是没法解决，无形中增大了调解的难度。

但是，街道和社区调委会为了防止矛盾激化，毅然担起了调解的职责，苦口婆心地反复做双方的思想工作，使双方的情绪逐渐稳定了下来，可是由于双方分歧太大，没有达成调解协议。

调委会没有气馁，分析认为，贾、李双方虽然闹得很凶，但都存在着一个致命的弱点，他们都在行政机关工作，大小是个有身份的人，都怕把事情范围扩大，在单位造成不好的影响，在这种情况下，只要趁热打铁，采取攻心为上的策略，击中双方的共同弱点，问题还是有望得到圆满解决的。

于是调解员再次找到双方，进一步规劝到：

你们都想尽快了结此事，好舒心静气地干工作、过日子，我们也有我们的一摊儿工作，实在没有精力跟你们继续缠把下去了，不行就同你

们单位联系来共同解决这个问题吧。

李某的父亲首先发表反对意见，说不行，如果单位都知道了，女儿今后还怎么找对象。

贾某也表示不同意。

调解员因势利导，终于使双方达成了调解协议，贾家同意给李某一定的补偿，贾、李两家也从此化干戈为玉帛。

3东南社区成功调解居民矛盾纠纷

2021年1月4日，东南社区建材新村居民到社区反映她家一楼下水堵塞后，一楼房主关闭自来水主阀门导致楼上几家均无法用水，与一楼房主几次协商没有结果。

由于本人年纪大了，经济困难无力承担相关费用找到社区请求社区帮助解决。

社区接到此情况立即派调解员找到一楼房主并查看现场，一楼房主家厨房脏水四溢，返脏水现象严重，如果不关闭主水阀确实影响正常生活。

一楼出于无奈才关闭水阀。

社区调解员找来楼上几家住户，经过耐心协商，每户同意拿出30元钱作为疏通下水的费用，一楼房主答应疏通后立即恢复供水，楼上居民答应以后不往下水乱扔东西，防止下水堵塞。

此事得到了圆满的解决。

4．抚琴街道西南街社区结合实际，用最朴实、最通俗的方式做好群众工作，将楼上漏水、麻将扰民、婆媳关系不好等13大类居民中常见的矛盾纠纷，制作成通俗易懂，便于操作的“案例工作法”模块，经法院法官对“案例工作法”适用法律条款把关后，并印制成册，发给居民组长、党员、楼栋长等矛盾纠纷调解人员手中，让他们“依葫画瓢”，“照猫画虎”，用这些案例模块来调解居民群众发生的类似矛盾纠纷，依据案例模块程序进行“断案”，使调解员和双方当事人都能清楚知道责任划分和法律义务，及时有效地化解社区各类矛盾纠纷。

其经验作法受到区、市、省综治委的肯定。

2021年5月，“案例工作法”在四川省社会管理创新推进会议上作了经验交流。

5．人民调解申请书

申请人姓名彭某性别男民族汉年龄26

职业或职务某通讯公司职员联系方式1234567890

单位或住址本市某街某某小区3-1号

被申请人姓名徐某性别女民族汉年龄64

职业或职务某单位退休职工联系方式0987654321

单位或住址本市某某路某小区12号

纠纷简要情况2021年11月20日上午九点半左右，申请人乘坐的83路公交车

到达本市水西门公交站，申请人从后车门下车后发现被申请人摔倒在地，于是便上前

帮扶，后协助其家人将被申请人送至医院，但事后被申请人认为是申请人将其撞倒，

并向申请人索要巨额赔偿，双方无法达成一致，请求调解。

当事人申请事项1、对于被申请人的主张无赔偿义务

2、被申请人向申请人赔礼道歉

3、

人民调解委员会已将申请人民调解的相关规定告知我，现自愿申请人民调解委员会进行调解。

申请人彭某

2021年7月7日

人民调解申请书

申请人姓名徐某性别女民族汉年龄64

职业或职务某单位退休职工联系方式0987654321

单位或住址本市某某路某小区12号

被申请人姓名彭某性别男民族汉年龄26

职业或职务某通讯公司职员联系方式1234567890

单位或住址本市某街某某小区3-1号

纠纷简要情况2021年11月20日上午九点半左右，申请人在本市水西门公交站

等候83路公交车，车到站时被从车上冲下的被申请人撞倒在地，并导致申请人受伤住院，花去医疗费若干，最后被鉴定为八级伤残，现就医疗费及赔偿问题双方无法达成一致，请求调解。

当事人申请事项1、赔偿申请人各项损失共计13万元

2、向申请人赔礼道歉

3、

人民调解委员会已将申请人民调解的相关规定告知我，现自愿申请人民调解委员会进行调解。

申请人徐某

2021年7月6日

人民调解受理登记表矛盾纠纷化解典型案例

2021年7月7日，人民调解委员会依当事人申请，经当事人同意，调解彭某、徐某之间的纠纷。

纠纷类型：

损害赔偿纠纷

案件来源：

①√当事人申请②人民调解委员会主动调解

纠纷简要情况：

2021年11月20日上午九时许，当事人徐某在本市水西门公交站乘车时，被从到站公交车上下车的彭某撞倒，当事人彭某则认为徐某是自己摔倒的，双方由此产生了争议。

徐某因倒地受伤住院，花去医疗费若干，后被鉴定为八级伤残，现双方就医疗费及赔偿问题无法达成一致，申请调解。

时间2021年7月8日

地点调委会调解室

参加人

被调查人彭某

记录：

化：

彭先生你好，我们是XX人民调解委员会的人民调解员，现就你与徐某之

间损害赔偿纠纷一事向你了解一下具体情况，请你如实告之。

彭：

谢谢，我会如实讲的。

化：

你先把当天的情况再详细说明一下。

彭：

好的。

那天是周二，我乘坐83路公交车去单位上班，当时车上人很多，

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新春所调解案例

本案例叙述了新春街道松竹梅社区379B栋1门张仁母亲靠收破烂为生，在楼下堆了很多的易燃垃圾，春节期间因别人燃放鞭炮引燃垃圾，造成火灾，造成二楼、三楼邻居彼此造成很大的损失，双方因赔偿问题发生纠纷，经过新春司法所多次出面调解，最终达成一致意见的调解案例。

涉及的有关方面：

379B栋1门5户居民；张仁母亲家；新春司法所；松竹梅社区

求助者：

379B栋1门5户居民，因为赔偿问题不能达成一致。

主诉：

新春街道松竹梅社区379B栋1门张仁母亲靠收破烂为生，在楼下堆了很多的易燃垃圾，春节期间因别人燃放鞭炮引燃垃圾，造成火灾，造成二楼、三楼邻居彼此造成很大的损失，双方因赔偿问题发生纠纷，因此请求调解。

新春司法所会同多方了解到的事实真相：

张仁母亲靠收破烂为生，在楼下堆了很多的易燃垃圾，春节期间因别人燃放鞭炮引燃垃圾，造成火灾，造成二楼、三楼邻居彼此造成很大的损失，张仁同意赔偿，但是因家庭生活困难，只能赔偿各家损失的50%，双方就赔偿数额问题无法达成一致。

新春司法所召集双方当事人到场，对整个事件帮助他们进行分析，剖析彼此的利害关系，最终双方当事人认可了司法所的调解意见，双方达成调解协议：

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一、受损失各方：

杜桂霞损失900元，张仁实际赔偿500元；

杨玉华损失400元，张仁实际赔偿200元；

于广州损失2060元，张仁实际赔偿1500元；

王淑英损失2200元，张仁实际赔偿1600元；黄景伟损失4200元，张仁实际赔偿2400元。

一、居民鉴于自身安全和财产被损害，而团结一致，向多方求助，很好地维护了自己和他人的权益。

二、司法所鉴于居民利益受到损害，多次出面调停；最终促使双方就赔偿事宜达成一致，有力地防止了矛盾的进一步加剧，避免了安全隐患的发生。

最终结论：

基层调解可起到事件初步状态时介入，引导事件发生的各方向正确的方向发展，就可走出矛盾的误区。

也可成功调解有关矛盾和纠纷。

使得小麻烦不出楼道，大麻烦不出社区、街道，真正做到上为政府分忧，下为百姓解难。

本案例很好地反映了基层各级调委会在日常矛盾纠纷排查化解中所起到的作用，街道调委会在事件初期状态下适时介入，引导事件向正确的方向发展，使之走出矛盾的误区，最终顺利解决，使小麻烦不出楼道，大麻烦不出社区、街道，真正做到为政府分忧为百姓解难。

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陈某与项目部

之间的房屋损害赔偿纠纷

一、案情介绍：

2021年5月27日，建桥项目部在李家村二组施工时，由于同时使用几台压路机开工，并且施工地点离李家村二组村民陈某的宅基地较近，使得陈某家的部分院墙被震裂。

事情发生后，陈某及其家人在施工地点阻挠项目部继续施工，要求项目部进行赔偿。

项目部负责人张经理与陈某家人多次进行了协商，但双方无法达成协议。

由于陈某的阻挠影响了工程进度，项目部负责人张经理多次到李家村村委会寻求解决办法，但李家村委会最终调解无效，于是告知双方当事人到镇调委会寻求解决办法。

2021年6月6日下午，双方当事人到镇人民调解委员会申请调解。

二、调解过程：

在当事人申请调解后，镇人民调解委员会认定为房屋赔偿产生的争议。

陈某及其家人要求项目部必须赔偿房屋损失30000元整，项目部不予接受。

调解员到陈某家实地查看了院墙受损情况，询问了左右邻居事发当时的情况，并到项目部施工地点进行了调查，确定了申请房屋的裂缝是因为施工导致的，施工方应给予赔偿。

根据受损程度及修补难度由调解员调解双方确定赔偿事宜。

为妥善处理陈某房屋损害赔偿纠纷，调解员咨询了律师，律师建

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议陈某请专业的机构对房屋受损程度进行鉴定，根据鉴定结果参考本市征地补偿费用的具体标准、金额以及本市政府依法批准的征地补偿安置方案的相关规定进行索赔。

但当事人陈某嫌麻烦没有做相关鉴定。

调解员约了双方当事人进行调解，向其讲述了相关法律法规以及本市征地补偿相关条款等。

双方当事人在调委会的调解下，本着互谅互让的原则，自愿达成协议。

三、调解和履行结果：

项目部赔偿陈开强房屋受损费用20210元整。

自达成协议后陈某及其家人不得以任何理由阻挠项目部施工。

履行协议的方式、地点、期限：

在人民调解协议书签订的当天，项目部一次性支付给陈某现金20210元整。