第三方物流题库.docx

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第三方物流题库

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1、简述第三方物流的发展过程。

答：

第三方物流的产生有其深厚的理论及现实背景。

总体来说，第三方物流是在物流演变过程中适应了新的经济环境及需求而出现的一种新的物流形态，是物流专业化、产业化的结果，供应链管理、虚拟经营等理论是其产生的依据与动力。

第三方物流的出现是近20年来高科技技术,特别是计算机网络技术革命和市场需求多样化、个性化的产物。

第三方物流是在企业物流出现外包趋势和物流业充分发展的基础上产生和发展起来的，是物流专业化的重要形式，也是现代物流的重要标志。

由于企业将自己的物流业务以外包或者外购的方式运营，所以就形成了物流专业化的运作，这是第三方物流形成与发展的前提。

物流外包首先在制造业出现，公司将资源集中用于产品研发、制造等最主要的业务，而将其他活动交给第三方物流公司。

可见，第三方物流的发展是激烈的市场竞争的产物，同时也是第三方服务的提供者和需求方共同推动的结果。

2、第三方物流的含义与特点是什么？

答：

第三方物流是指生产企业为集中精力搞好自己的主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业化物流服务商，同时通过信息技术系统与物流服务商保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式，因此，第三方物流又称合同制物流。

合同化关系、专业化功能、特色化服务、网络化信息、系统化管理。

3、第三方物流有何优势？

答：

集中精力发展核心业务；减少投资，降低风险；节省费用，降低成本；减少库存；提高物流水平；提升企业形象；加速产品和服务投放市场的进程。

4、试析第三方物流的运作模式。

答：

我国第三方物流还处于发展初期，在我国的主要运作模式有：

与制造业相结合的物流运作模式、与商业零售业相结合的物流服务运作模式和物流一体化运作模式。

5、第三方物流有哪些运作价值。

答：

第三方物流服务供应商面临的挑战是能够提供比客户自身物流运作更高的价值。

它们不仅要考虑同类服务提供者的竞争，还要考虑到潜在客户的内部运作。

第三方物流提供商一般需要在整合客户运作、提高物流运作效率、发展客户运作三方面创造运作价值。

第三方物流之所以在世界范围内受到企业的青睐，根本原因就在于其独特的作用与价值，能够帮助客户获得诸如利润、价格、供应速度、服务、信息的准确性和真实性及新技术的采用等潜在优势。

第三方物流具有服务价值、成本价值，第三方物流还具有风险分散价值，此外第三方物流有社会效益，能够缓解城市交通压力、有效整合和利用社会闲散物流资源、推动经济可持续发展、调整和优化产业结构。

6、第三方物流运输管理包含哪些内容？

其有哪些特点？

答：

运输管理的内容：

运输决策、运输过程管理、运输结算管理。

运输管理的特点：

专业化、系统性、信息化。

7、第三方物流运输管理的基本原理是什么？

答：

距离原理、服务原理、规模原理、成本原理。

8、第三方物流运输合理化的途径有哪些？

答：

直达直线运输、“四就直拨”运输、按照一定区域和近产销原则组织运输、按经济流向组织商品运输、考虑输送系统的基本特性、运输网络的合理配置、合理使用运输工具、选择最佳的运输方式、推进共同运输。

9、简要分析第三方物流的配送作业流程。

答：

运输的一般业务流程主要包括接单、发运、到站和签收四个部分，以及在发运和到站中可能存在的短驳或中转。

在物流的接单环节，除了一般的货运信息外，还应提供货物明细信息，便于发生货损货差事件时的处理。

在货物运输过程中，货损货差等意外情况时有发生，为了便于进行责任管理，在发运环节，除了货物本身的发运信息之外，还要记录运输工具、集装箱箱号和承运人等信息。

除了正常的到站信息外，还应记录异常到站的信息以及原因、造成的经济损失等。

不仅提供正常签收管理，还提供异常签收管理。

10、第三方物流仓储过程中的储区是如何分类的？

答：

按作业方式的不同，可将储区分为四类，即保管储区、预备储区、拣货区和移动储区。

11、试述第三方物流信息管理系统的功能模块设计。

答：

业务管理信息系统：

可实现业务计划、客户订单、物流应收、业务人员业绩测评等功能。

库存管理信息系统：

可实现仓库与货位、货物的出入库、库存、报损、盘存、统计查询等功能；可替大客户进行库存管理。

属地组货配送管理系统：

可实现仓库组货拆货、客户现场组货拆货、货物运至运输公司、货物同城运输等管理功能，以及一维、二维条码管理。

异地运输管理系统：

可实现异地运输状况、运输任务执行情况、运输交接等管理功能。

调度监控管理系统：

可实现物流作业的任务下达、信息监控、突发情况调度、生成物流日报表、数据汇总等功能。

成本管理系统：

可实现物流成本计划、成本测算与分摊、成本分析、成本控制、压缩物流成本等功能。

平台租赁业务管理系统：

包括平台租赁服务内容及收费、平台租赁系统管理等功能。

渠道信息管理系统：

可对合作承运公司、异地运输公司、大客户等进行基本信息管理，包括渠道名称、地址、联系方式、分支机构、维修站等信息。

客户关系管理信息系统：

可实现同各类客户的合作历史、客户信用测评、投诉处理等功能货款代收业务管理系统包括货款代收委托订单管理、货款代收业务、代收管理费用等功能。

12、什么是物流战略？

答：

企业的物流战略，就是企业发展其物流业务的方法策略。

物流战略的具体内容一般包括以下几个方面:

（1）物流发展的方向。

（2）物流发展的目标（3）物流发展的策略。

（4）物流发展的方法、途径。

（5）物流发展的进度。

13、物流战略管理包含哪些具体内容？

答：

物流战略管理就是基于物流战略的管理，包括物流战略的制定和根据制定的物流战略对企业物流业务进行的管理活动。

企业首先要制定一个好的物流战略。

由于物流战略特别重要，所以制定物流战略是一个很慎重、很复杂的过程，需要企业采用科学的方法、做很多的调查和分析研究工作。

企业要制定一个好的物流战略，更要学会采用科学的方法，按照规定的方法程序一步步做好扎实的工作。

物流战略制定以后，企业就要实施物流战略，要根据物流战略对企业整个物流业务活动进行管理，要对物流战略的实施进行计划、组织、指挥、协调和控制。

可以说，这样的工作几乎贯穿于企业的整个生命周期的所有日常工作中，企业的一切工作都是为了实施企业战略。

物流战略管理同样也贯穿于整个企业管理过程中。

14、第三方物流经营战略的要素有哪些？

答：

第三方物流企业经营战略一般由四个要素构成，即物流服务、发展方向、竞争优势和联合协同。

15、简述第三方物流企业的市场定位。

答：

市场定位是关于识别、开发和沟通那些可以使企业的产品或服务被供应链目标客户感觉到比其他竞争对手的更好、更有特色的差异性优势。

依据第三方物流企业在供应链中具有的业务优势、技术优势和网络优势，可以将市场定位策略划分为从事运输代理、物流代理的第三方物流服务的定位策略，依托既有优势和技术资源发展第三方物流的定位策略以及经营方式的定位策略等。

16、第三方物流的招标与投标的程序分别是怎样的？

答：

第三方物流项目招标的程序：

1.生产企业确定物流服务采购项目2.公布招标广告或发布邀请3.预选合格的物流投标企业4.向合格的物流投标企业发布招标有关文件5.投标企业递交投标文件6.开标、评标与定标7.签订物流项目服务合同

17、如何评价第三方物流的绩效？

第三方物流项目投标的程序：

1.制订工作计划2.分析研究招标书3.精心编写投标文件4.递送投标书5.征询招标方意见6.精心准备投标答辩7.做好签订合同的准备8.提出具体物流服务实施计划9.物流分包10.组织物流运作团队。

18、如何理解第三方物流质量管理的基本工作？

答：

第三方物流质量管理是一个不断优化的过程，在物流质量管理过程中有很多工作，归纳起来主要包括以下三个方面:

1）做好实施质量管理的标准化和制度化工作

2）建立必要的管理组织和管理制度

3）做好物流质量管理信息工作

19、第三方物流质量管理的特点有哪些？

答：

第三方物流质量管理是“用经济的办法，向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系”。

其特点是“三全”，即管理的对象、范围和参加人员三个“全面”。

20、如何评价第三方物流的质量？

答：

由于物流质量是衡量物流系统的重要方面，所以发展物流质量的指标体系对于控制和管理物流系统来说至关重要。

第三方物流质量指标体系的建立必须以最终目标为中心，是围绕最终目标发展出的衡量物流质量的指标。

具体的指标有：

库存管理质量指标、运输作业质量指标、仓储作业质量指标、配送作业质量指标。

21、简述第三方物流质量管理的常用方法。

答：

第三方物流质量管理常用的方法主要有六西格玛（6σ）质量改进模式和PDCA循环。

质量特性值在工序稳定的情况下，总是在目标值正态分布的中心左右波动。

σ正是质量特性值对分布中心偏离程度的一种度量，当较小时表明偏离程度较小，反之亦然。

对质量改进的过程，许多著名的质量管理专家都有论述，最具代表性的是美国学者戴明的PDCA循环，即“计划—执行—检查—处理”。

第三方物流企业采用PDCA循环进行改进的具体步骤如下。

1.制订计划——P阶段2.执行——D阶段3.检查——C阶段4.处理——A阶段

22、第三方物流服务管理的原则是什么？

答：

面向一般消费者、制定多物流服务组合、从产品导向向市场导向转变、注重物流服务的发展性、开发个性化物流服务、重视物流服务与社会系统的吻合、建立适应市场环境变化的物流服务管理体制、实施物流服务绩效评价、物流中心的建设与完善、构筑信息系统。

23、试析第三方物流服务管理的发展趋势。

答：

1）服务的全球化

随着物流服务地理范围的扩大，为响应企业生产经营方式的改变和生产效率、效益提高的要求，许多现代大型企业已实现或正朝着原料、加工、销售三地分离的方向发展。

特别是全球经济一体化发展步伐加快，为获取更廉价的原材料、实现最低加工成本、获得最佳销售利润，三地分离的趋势越来越明显，使物流流动的地理范围以超常速度拓展。

与此同时，现代科技在交通运输领域、信息领域的大规模应用，极大地提高了物流的沟通能力与效率，既支持了物流范围的拓展，也使物流活动的效率越来越高。

2）服务的专业化

第三方物流服务就是要把客户外包的原材料采购、运输、仓储和产成品加工、配送等物流业务做好，向客户提供专业化、规范化和更经济的物流运作管理服务，使客户集中精力专注于主业的发展，提升企业的市场竞争力。

在这种综合成本更低、物流运作效率更高的优势条件下，专业细分已成为第三方物流服务深化的直接结果，第三方物流企业也越来越专注于特定的目标市场，以充分发挥其专业的优势。

24、第三方物流供应链管理的含义是什么？

答：

供应链管理就是以各种技术尤其是信息技术为依托，以集成化和协同化思想为指导，应用系统的方法对信息流、物流、资金流、业务流和价值流的分析和控制，对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化，达到对客户需求、产品研发、原材料采购、产品制造、产品销售和产品服务各环节及供应链资源的有效规划和控制的各种活动和过程。

25、第三方物流供应链管理有何特点和优势？

答：

供应链管理是一种集成化管理模式，供应链管理是全过程的战略管理，供应链管理提出了全新的库存观，供应链管理以最终用户为中心。

26、简述第三方物流供应链管理模型。

答：

在供应链管理模型中，按照商品从诞生到交付给客户的过程，将与产品相关的企业和业务单位看成环环相扣的链条，一端是商品的供应环节，另一端是原材料采购环节。

供应链管理的作用就是把这条链条中的资金流、信息流和物流三者进行优化、整合，使企业能够获得采购、生产和销售的最优路线方案，提高企业的竞争力。

27、第三方物流供应链管理的基本思想是什么？

答：

供应链管理从根本上否定了传统企业管理模式中的“零和”思想，认为达到“双赢”和“多赢”的有效途径是建立新型的企业合作关系，从根本上改变企业特别是上下游企业之间的对立关系，强调在供应链上建立战略合作伙伴关系。

供应链管理的目标是要使整个供应链产生