市政务中心工作总结与市政局文明建设工作总结汇编.docx
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市政务中心工作总结与市政局文明建设工作总结汇编
2018年市政务中心工作总结与2018年市政局文明建设工作总结汇编
2018年市政务中心工作总结
半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的积极配合下，市政务中心以改善政务环境、服务经济社会发展、融洽党群干群关系、促进党风廉政建设为目标，全面加强政务中心建设，进一步深化政务公开工作，各项工作有序推进。
xx年1?
6月,共受理各类审批事项163901件（含地税、交警、社保分中心），其中政务大厅共受理41288件，办结41006件，办结率99.32%（即办件30880件，办结30880件，办结率100%;承诺件10408件，办结10126件，办结率97.29%）。
一、主要工作情况
（一）加强项目整合进驻，提高服务效率，完善服务功能。
1、继续推进“两集中、三到位”工作。
“两集中、三到位”作为窗口审批服务事项整合进驻、提高窗口办事能力和办事效率的一大举措，xx年实施以来取得了不错的成效。
今年，政务中心继续把两集中、三到位作为推动窗口整合进驻的重要手段，对两集中、三到位工作再次进行了清理，提出了存在的问题和下步工作建议，并及时向市纪委、监察部门反映，争取他们的支持。
2、进一步推进便民服务事项进驻中心。
今年5月，市交警支队道路交通事故快速处理中心、道路交通违法处理中心整合进驻政务大厅，同时协调涉及事故理赔的保险公司进驻中心，促进了交通事故、交通违法的快速处理，为办事群众提供了方便。
3、完善重大招商引资项目全程代办制度。
对去年提供的代办服务进行认真归纳总结，进一步完善全程代办制度，提出为市级重点工程、重点项目提供个性化服务，为中小企业提供保姆式服务的新内容;同时加强对代办人员的培训，不断改进代办流程，提高代办质量和数量。
（二）加强窗口人员教育和管理，改善服务态度，强化服务意识。
1、加强学习教育，强化服务意识。
通过组织大厅工作人员到红军山烈士陵园扫墓，参观遵义市反腐倡廉警示教育基地，主要领导上廉政党课，在大厅党员中深入开展基层组织建设年活动等形式，加强窗口人员党性党纪教育和宗旨意识教育，提高思想认识，提升服务意识。
同时对新进人员及时进行岗前培训，使之尽快熟悉中心各项工作纪律，提供规范、便捷的服务。
2、加强人员进出厅管理。
严把窗口人员进口关，在进驻单位更换窗口人员时，严格审核拟进人员身份，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人;同时对原有窗口人员、首席代表进行清理，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人，特别对授权是否到位进行重点清理，确保单位对首席代表真正授权到位，确保窗口人员能办事、办得成事。
（三）推进大厅规范化和标准建设，提升服务水平。
1、细化规范化建设指标，加强考核。
在已制定的服务环境、服务流程、服务规范、服务质量等方面制度的基础上，细化量化标准化建设各项指标，加大对窗口标准化建设的检查考核力度，把标准化建设情况作为平时大厅巡查和评先选优的重要内容，实现窗口管理制度化、规范化和常态化。
2、加强大厅日常管理。
一是加强大厅巡查，及时制止、纠正出现的违纪行为，同时认真做好值班巡查记录;二是加强信息收集反馈。
对考勤情况每周进行公示，对考勤记录、请假情况、办件质量等项目坚持每周一小计、每月一合计、每季度一总结，及时与进驻单位协调沟通，反馈相关情况。
三是认真做好文明示范窗口、优秀窗口、先进工作人员的评比工作，以考核促进管理。
四是加强厅容窗貌建设。
合理调整窗口布局，规范各种标识标牌，绿化大厅环境，细化窗口物品摆放范围，营造秩序井然、环境整洁、优美和谐的服务环境。
（四）加强对分中心和县级政务中心的指导。
一是加大对县级政务中心调研力度，中心主任、副主任多次带队前往各县政务中心调研，了解各县工作开展情况，督促指导县级政务中心建设，向当地党委、政府争取对政务中心建设的支持。
二是实行领导定点帮扶制度，为了缩小各县政务中心发展的差距，整体推动全市政务服务水平提升，中心三个领导对发展靠后的政务中心实行定点帮扶,落实帮扶责任。
三是进一步强化分中心建设。
市政务中心不断加强对分中心的指导，督促已授牌的分中心进一步提高、未授牌的加强整改完善。
督促各分中心认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设核心制度。
（五）深入推进政务公开工作。
1、认真安排部署全市政务公开工作。
为了认真推进全市政务公开工作，增强政府工作的透明度，切实从源头上杜绝腐败，政务中心超前思考，提前谋划，及时拟定并印发了遵义市xx年政务公开工作要点。
在要点中将网上公开、网上咨询、网上政民互动等作为今年工作的重点，要求各级各部门明确专人负责，开展网上即时咨询服务等。
同时结合今年工作要点制定了政务公开考核细则，细则对各县（区、市）和市直行政单位政务公开工作要达到的标准进行了细化和量化。
2、加强工作安排，切实推进试点工作。
按照《国务院办公厅转发全国政务公开领导小组关于开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作意见的通知》（国办函〔xx〕99号）精神，遵义市确定汇川区作为全省两家试点县之一。
中心领导高度关注试点工作，多次与汇川区政府领导交流，提出工作意见和建议，并实地调研汇川区政务服务中心建设情况，提出了具体的工作意见。
同时，为进一步推进此项工作，市政务公开领导小组办公室专门下发了《关于依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作的通知》，要求各县作好相关准备工作，为下一步的全面推开打好基础。
3、加强网上审批系统和政府门户网站建设，推进网上公开。
一是配合市监察局推进市、县、乡三级审批系统联网建设，积极参与完善网上行政审批和电子监察系统功能，实现系统功能扩展和数据上下对接，把行政审批权力的运行置于公众监督之下，实现网上审批、在线监察、预警和绩效评估，营造公平、公正、公开的审批环境。
二是进一步督促各级、各部门加强网站建设，完善管理机制，进一步明确责任，做到网上公开的信息内容准确、及时更新，提供的服务有效便捷。
（六）牵头筹建公共资源交易中心
按照“政府主管、管办分离、统一进场、集中交易、行业监管、行政监察”的总体要求，牵头筹建公共资源交易中心，把国土资源交易、政府采购、产权交易和工程建设招投标等项目和服务纳入交易中心，实行统一运作，集中办公，切实从制度上、源头上预防和遏制公共资源交易领域腐败行为发生。
交易中心已于5月15日正式挂牌运行。
二、存在的问题
“两集中、三到位”工作需进一步加强，部分单位窗口授权、派驻人员未达到要求;中心管理需进一步加强，对窗口管理未能实现真正的制度化管理，部分制度没有真正落实到位;政务公开工作进展不平衡，公开不够及时、规范、具体，政务公开工作需加大力度;对县级政务中心和分中心的指导力度不够，个别县区市领导对中心建设重视不够，政务中心发展不平衡。
三、下步工作打算
（一）进一步加强政务中心建设。
一是继续推进“两集中、三到位”工作，不断加大项目整合进驻工作力度，提高审批服务效率，完善政务大厅服务功能;二是进一步抓好政务服务大厅的标准化建设,加强大厅管理，严格执行中心各项管理制度，尤其是首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，提高窗口服务水平、服务质量和服务效率;三是加强办事大厅环境建设，改善办事环境，合理调整窗口布局，规范、完善便民服务设施，营造一个整洁、有序、优美、舒适的办事大厅。
四是积极探索将与人民群众生产、生活密切相关的公共企事业单位的便民服务事项纳入中心办理，引入与行政审批项目相关的中介服务机构，为办事群众提供一条龙服务。
（二）继续深化政务公开工作。
一是加强电子政务平台的建设。
督促、指导各级、各部门编制完善政务公开目录，并在政府网站上公布目录，同时通过其他多种方式进行公布，使全社会广泛知晓。
尤其要加强对汇川区的指导，确保按时完成试点工作。
二是加大政务公开工作力度，强化公开重点，努力推进政府及部门财政预决算及“三公”经费公开，继续加大对涉农专项资金公开工作的监督检查等，提高工作的透明度和办事效率，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。
三是加强制度机制建设，努力完善政务公开内部和外部监督制约机制，探索建立效能建设长效机制，努力完善效能评价体系，加强督促检查及责任追究。
（三）加强对县级政务中心和分中心的指导。
积极开展调研，及时掌握了解县级政务中心发展状况，加强指导;同时加大对县级政务中心和分中心的检查考核力度。
2018年市政局文明建设工作总结
XX年在区委、区政府及建委党委的正确领导下，我局紧紧围绕我区“金融商务、洁净宜居、文明和谐”这项重点工作，以提高城市建设与管理水平、加快我区经济快速健康发展为目的，深入贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨和立党为公、执政为民的本质要求，强化服务意识，抢抓机遇、锐意进取、求真务实、扎实工作，较好地完成了各项目标任务。
全年共完成各类市政建设投资近9000万元，比去年同期翻三番。
先后被评为省级重合同守信用单位，市XX年防汛工作先进单位，下属建城公司被评为省优秀施工企业。
在抓好物质文明建设的同时，我们还进一步加强了政治文明、精神文明建设，今年我局继续保持了市级精神文明单位的荣誉称号。
一、XX年主要工作回顾
XX年是我市城市建设与管理工作的关键年，也是迎全运的决战年，在XX年工作中，我局干部职工视挑战为机遇，变压力为动力，积极应对各种困难和问题，埋头苦干，锐意进取，推动了市政工程建设与管理工作的快速发展。
（一）综合整治情况
1、市政道路维修与养护工作。
XX年以来，我局以“迎全运”为契机，完成了辖区共青团路、顺河街等30余条道路的维修与养护工作，累计铣刨路面，铺设沥青混凝土面积达3.48万平方米。
2、纬一路道路整治工程。
完成了纬一路（经八路——经七路）道路改造工程面积1.2万平方米，及管线落地的预埋工作，同时，为加大该路的排水力度，新建雨水斗22座，检查井4座。
工程投资380多万元。
西路道路整治工程。
共铺设沥青2.16万平方米，新建花砖8600平方米，立沿石3900米；起垫检查井86个，改建双联雨水斗20个，总投资360万元。
党家庄催马公路整治工程。
该工程于5月8日开工，6月底竣工，共修建水泥砼路面约1.32万平方米，投资320多万元。
西门子道路、排水工程。
该工程计划工期70天，总投资近400万元。
拆除原砼道路1.1万平方米，新建水泥砼路面，新建雨水管线1660米，检查井124座。
文庄路整治工程。
为配合我区文庄路整治工程，我局对文庄路进行了翻建，共铺设沥青混凝土1.56万平方米，投资240余万元。
3、二七新村南路拓宽改造工程。
在拆迁不到位的情况下，我们调整了施工方案，根据道路情况分段施工，完成了道路北侧200余米雨污水管道的敷设，快车道铺设沥青混凝土9600平方米，路南文化墙的施工目前正在进行。
4、井盖、雨箅整治工作。
为减少“马路陷阱”改善市民出行环境，我局于今年完成了辖区主次干道1万余个井盖雨箅标志牌的安装工作。
同时，为进一步强化辖区井盖设施管理力度，完善快速修复机制，我局分批购置了热力、路灯、电力等18家产权单位的井盖设施，尝试“大管家模式”，缩短了给“陷阱”盖盖的时间，实现了辖区井盖设施管理与维护的“二次提速”，年投入50多万元。
5、防汛工作。
今年我市降雨量较大，为打好防汛工作的攻坚战，我局严格落实24小时值班制度，成立了30人的防汛应急分队，并针对实际情况分别进行了指定地点快速集合、强排水、重点路段集中清淤等防汛应急演练。
全年共疏浚市政雨污水管道约219公里，清运淤泥约3977立方。
（二）重点道路建设情况
1、经八路、民生大街道路综合整治工程。
经八路、民生大街是我区迎全运样板路工程，作为区迎全运会重点工程之一，经八路、民生大街工程受到了市区各级领导的高度重视，领导多次到施工现场检查指导工作，帮助协调解决工程中遇到的各类困难，为工程开展提供了强有力的保障。
经八路、民生大街整治工程共计铺设沥青混凝土约5.52万平方米，改造慢行一体车道1.13万平方米，完成了11类管线的铺设，共计5.9万米，新设花砖1.48万平方米，路沿石3034米，平沿石2825米，镶边石8740米，工程投资3000多万元。
2、阳光南路道路排水整修工程2标段。
该路于3月14日开工，目前，西侧快车道施工完毕，东侧快车道由于拆迁不到位等原因完成了95%，两侧共计敷设雨、污水管道XX余米，铺设沥青混凝土约2.1万平方米。
（三）市场化运作工程建设情况
1、国华东方美郡南区室外附属工程。
该工程于3月12日开工，共要进行11条小区道路的建设工程，现已完成4条道路雨污水管线埋设工作，占工程量的75%。
2、工商河综合整治工程。
共敷设雨污水管道2300米，垒砌挡土墙1100米，铺设沥青混凝土约1.5万平方米，花砖6500平方米，立沿石2100米，经过改造东工商河沿线环境得到了大幅提升。
（四）其他指标性任务的完成情况
1、积极开展社会承诺服务活动，今年共办理政协提案、代表建议7份，面复率达100%；接受处理12345转办件297件，12319及数字化城管服务热线981件，回复率100%，办结率97%，受到社会各界的好评。
2、招商引资工作。
今年区里分配给我局招商引资计划额为2300万元，其中市外资金计划额为2090万元，我们完成2500万元，均为外资。
3、安全生产工作。
我局以“治理隐患，防范事故”为主题，开展了“安全生产月”活动，通过完善各项安全生产责任制度，狠抓落实、注重实效，促进了单位安全生产工作的平稳发展，并营造了良好的生产氛围，单位全年没有发生任何安全责任事故。
4、计划生育工作。
认真执行落实国家提出的育龄人群享有基本保健的要求，提高育龄群众的生殖健康水平，认真把好晚婚晚育关，全年没有出现计划外生育。
二、主要做法
一是，求真务实，顾全大局，切实抓好班子自身建设。
为建设美丽泉城，迎和谐全运营造氛围，凝聚力量多做奉献。
我们深深的体会到，事业又快又好发展不紧要靠领导干部科学决策的能力，更要靠支部班子的战斗堡垒作用。
为此，支部班子从自身建设入手，当先抓好思想建设，坚持支部学习制度。
支部班子先后学习了党的xx届三中全会精神，xx同志关于科学发展的重要论述，xx在四川抗震救灾现场动员讲话，同时制定了《领导干部廉洁自律规定》《领导班子成员党内廉政建设责任书》制度，自觉把“八坚持八反对”作为座右铭，用支部班子优良党风和工作作风影响和带动党员和职工。
今年以来，以迎全运为契机，我局承建了多项重点道路整修工程。
面对任务重、工期短、时间紧、多项工程同时开工等实际困难，我局领导班子明确分工，细化责任，每位班子成员分管一个工程，形成了局党组总调度、每个小组各负其责的工作格局。
这种领导干部靠前指挥的工作方式有效的促进了全局各项工作的开展。
我局在工作中不局限于8小时上班时间，遇有重大任务全局24小时值班，在今年的防汛工作中，单位领导亲自挂帅，24小时执行抢险、值班任务，为我区安全度汛做出了贡献。
另外，我局在每个重点工程工地设立项目部，领导干部带头盯工地，有时工地施工连轴转，一连几天都要靠在工地上。
在领导班子的带领下，今年的样板路改造工程、道路综合整治工程高标准完工，向市民交上了一份满意的答卷。
二是，强素质、带队伍，着力打造一支战斗力强的高素质队伍。
一年来，我们始终坚持了“以人为本”的发展思路，在干部职工中开展了“爱心捐款”、“解放思想大讨论”等专项活动。
通过活动的开展，单位干部职工增强了团队精神，增强了事业的凝聚力，干部职工队伍集体素质明显提高。
今年四川汶川发生特大地震灾害后，我们支部立即召开了党员职工大会，号召党员职工立足本职干好工作的实际行动抗震救灾，要求干部职工积极捐款，开展抗震救灾慈善捐款和党员缴纳特殊党费活动。
领导干部率先垂范带头捐款，主要领导交纳特殊党费1000元。
全体党员职工共向灾区捐款三万余元，捐献棉被近百余床。
另外，在加强“爱心管理”、“素质培训”的同时，我们进一步加强了人员的队伍建设，为满足施工需求，我们招收了部分城建专业的优秀大学生，把他们放到施工一线，通过理论与实际相结合的方式进行培养、锻炼，增强了我局的发展后劲。
今年单位共有3名同志向党组织递交了入党申请，我们坚持了在施工一线发展党员的原则，发展预备党员2名。
三是，加强规范化管理，创新理念积极参与市场竞争。
面对市政行业市场的开放，市政管理养护多元化、信息化、现代化、市场化的挑战，我们以积极的姿态来认真的研究应对策略，培植事业发展新的增长点。
我局现有职工256名，正式职工和退休职工（包括内退）的比例为1:
2.3，再除去外借人员，实际在职71人。
全局一年的费用大概为1060万元左右，加上今年执行的新阳光津贴约计160多万，局每年的开支要在1220万元。
除去市养护费、区城维费，我局资金缺口每年在1000万元左右。
为贴补资金缺口，适应市政行业市场的开放，我们只有把工作的着力点放在如何提高竞争能力和可持续发展上来，认真的研究单位发展中遇到的新问题、新情况。
通过研究，我们认为，市场经济形势下，单位的生存能力，发展前景在相当程度上取决于经济实力和领导的决策。
经济实力的主要标志在于机械装备水平和创收渠道，为逐步改善我局现阶段机械设备落后的现状，我局先后购进了沥青撒布车，洒水车，挖掘装载机，投资200余万元，新型设备的购进使工作效率得到了大幅的提高。
同时，一年来，我们不断加强制度建设，努力形成比较完备的制度管理机制。
我局下属建城公司顺利通过了国家iso9000的认证复审工作，使贯标得以持续。
通过开展标准化建设工作，将使全局的各项工作更加程序化、制度化、规范化、标准化，为进一步提高我局的科学管理水平，全方面提升我局市政队伍的整体素质和形象奠定了坚实的基础。
另一方面，我们抢抓机遇，积极参与政府投资工程招投标。
今年以来，我局先后参加各类招投标20余项，中标国华东方美郡南区室外附属工程、阳光南路道路排水整修工程2标段、西路道路整治工程、迎全运区道路整修工程。
四是，加强党风廉政建设，积极参加“廉政文化”建设活动。
加强党风廉政建设，是各项事业健康稳定发展的保证。
一年来，我局班子高度重视廉政建设，并把这项工作列入重要议事日程进行重点部署。
第一，对人、财、物易发生偏离的重点岗位、环节强化教育，重点开展治理商业贿赂教育，并完善制度，加强监督，动态的进行监控，确保从源头上预防；第二，结合单位的实际，分别制定了党员干部自律守则，在窗口部门以协议方式与每个工作人员进行签约，同时，对单位的建设、施工项目及资金使用情况做到经常的自我检查，主动接受上级的审计；第三，进行经常化的教育，利用各种会议强调廉洁，常敲警钟。
组织党员干部进行了党的纪律知识问答考试，参加了区法制局、检察局组织的党风党纪知识答卷测试。
由于支部重视，强化监督，注重预防，全局没有出现违法违纪现象。
另外，我们还积极参加了建委组织的“廉政文化”建设活动，以廉政文化建设促进党风廉政建设。
使党员领导干部和广大职工从参加活动中得到了廉政文化陶冶，加强了文化修养，提高了党性修养、道德修养，强化了廉洁自律意识，对树立正确的人生观、权力观和名利观有了更深刻地认识，有力地推动了我局精神文明建设。
在建委系统组织的廉政、书法、绘画、摄影展中，我们获得了两个一等奖，两个二等奖，三个三等奖的优异成绩。
三、存在的主要问题
一是，我们的学习意识还需进一步加强，科学发展的理念和服务社会的理念还需进一步强化；二是，市场经济观念还需要有更深层次的转变，对市政事业对外开放竞争的现实认识不足，缺乏有效的应对措施；三是，如何把领导的工作意图领会好，灵活扎实地贯彻到实际工作中的能力还需增强。
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