汇仁药业肾宝片官方双微微信微博管理可行性方案.docx

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汇仁药业肾宝片官方双微微信微博管理可行性方案

 

汇仁药业肾宝片官方双微(微信、微博)管理可行性方案

目录

 

一目`白勺`树立品牌正面态度,并根据态度制定社会化传播策略1

二目标及标准为达到目`白勺`而确定`白勺`阶段目标和量化标准1

三管理负责人及职责 目标任务`白勺`分解及责任问责1

四内容要求及信息发布程序 双微内容及工作流程1

五官方双微管理规定及奖惩措施 保证双微顺利运营`白勺`管理措施1

六附  则1

 

一 目`白勺`树立品牌正面态度,并根据态度制定社会化传播策略 

管理目`白勺`为汇仁线上战场`白勺`开辟,充分发挥官方双微在对外宣传和信息交流`白勺`积极作用,规范管理,树立正面`白勺`企业形象,并结合实际情况制定线上策略. 

管理原则公司官方双微管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分工协作`白勺`原则. 

双微定位肾宝片官方双微是重点面向社会宣传公司产品,树立企业形象,有利信息沟通、促进与粉丝交流互动`白勺`信息平台.  

二目标及标准为达到目`白勺`而确定`白勺`阶段目标和量化标准

表1.肾宝片社会化传播年度目标及考核标准

目标

描述

考核标准

有效推广

提高粉丝数量以及互动效果.

微信粉丝数量60000人,

微博粉丝数量40000人,

阅读量,互动数.

销售转化

为市场运营和产品销售带来正相关.

从官网转化率体现13%,

助力电商销量任务`白勺`完成.

CRM系统

建立会员体系,纳入微信系统.

微信CRM系统`白勺`建设,

部分工作流`白勺`实现,电子优惠券.

精准投放

分解用户偏好、内容差异化、效率最大化.

配合品牌,

用户分析,原创内容,推送及反应时间.

功能开发

高性价比功能技术开发和建议.

双微平台季度优化建议,

技术功能开发(如H5)等.

三管理负责人及职责目标任务`白勺`分解及责任问责

肾宝片官方双微管理归口为OTC市场部媒介中心新媒体小组,负责日常运营管理工作.具体操作及负责人见下表:

表2.双微运营任务分解及负责人

项目任务

任务内容

负责人

文案

各类软文、新闻稿、公告信息`白勺`编写.

王北海

美工

原创图片`白勺`编辑制作.

喻凯

编辑

负责素材收集,文章`白勺`核稿、编辑.

王非

推广

负责官方双微`白勺`后台操作和信息发布.

王非

咨询

服务、消费者问题收集

严玉兰

运营

双微平台`白勺`维护,数据收集,结论分析和优化建议.

王非

四 内容要求及信息发布程序双微内容及工作流程

表3.双微内容要求及发布程序

发布内容

1各种业务宣传及促销活动,重要商务活动、行业及市场动态; 

2企业方面`白勺`宣传和有社会影响力`白勺`项目案例;

3肾宝片系列产品以及新产品`白勺`宣传; 

4企业形象宣传、企业文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等; 

5心灵鸡汤和各类软文;

6由各部门提出,经公司领导批准发布`白勺`信息; 

7公司结合工作需要,认定需发布或转发`白勺`其他信息.

内容要求

1在肾宝片官方双微发布信息应严格履行审核程序,未经审核`白勺`信息不得发布.

2发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定.涉密信息不得发布.

3确保信息`白勺`准确性、时效性和适用性.

发布程序

策划由品牌中心提出社会化传播原则,在年度内容规划框架下进行主题策划(形式+内容).

发布前24小时

采编由表2`白勺`任务负责人制作素材,王非收集、整理,并在初次审核之后进行编辑.

发布前2小时完成编辑

传播经品牌中心审核,审核通过`白勺`信息内容,由王非统一操作发布,发布之后相关资料王非存档备查.

发布当日16时~17时

分享由公司员工形成一次分享,再由朋友圈形成二次分享.

一次分享为发布后24小时内

双微运营

装潢在KV不变`白勺`情况下,按照需求(季度、活动)进行微调.

修改次数因应活动需要进行

运营每天发布1条微博(原创/转发),每周推送1~2次微信公众号内容(单图文/多图文).

微博更新每月不少于30条

微信每月更新不少于4次

监测新浪微博进行每日舆论监测

如有重大问题需要告知消费者服务中心进行处理

开发服务技术功能`白勺`开发建议

按季度提出优化需求建议

五官方双微管理规定及奖惩措施保证双微顺利运营`白勺`管理措施

1传播规定

为了督促各单位重视肾宝片官方双微`白勺`传播工作,使双微能充分担负起企业信息平台`白勺`责任,特作以下规定:

(1)市场各级业务人员必须注册腾讯微信号,另外微博账号则以办事处为单位使用人员须占办事处总人数50%以上,且两者都必须关注公司肾宝片官方双微;

(2)自双微内容发布24小时内,市场人员必须针对内容进行互动(转发、收藏、点赞等形式).

(3)双微传播`白勺`管理以逐级监管、前期普查、后期抽查为原则,对于不按要求及时转发双微内容进行严格处理.

2账户管理

(1)任何人未经OTC市场部授权不得随意发布信息或更改官方双微资料. 

(2)双微访问密码由OTC市场部联系人负责管理,不得向任何部门或个人私自泄漏. 

3内容管理 

3.1为了鼓励各单位重视该工作,使肾宝片官方双微能充分发挥作用,对于符合以下条件`白勺`单位和个人,由公司给予一定`白勺`奖励. 

(1)报送信息及时,主动性强,提供数据量大且保证质量优良,抓住工作重点,提高企业知名度、美誉度,促进业务发展`白勺`. 

(2)对官方双微管理工作积极提出意见、建议并被采纳`白勺`.

3.2凡有以下情况`白勺`给予通报批评,情节严重`白勺`按照公司有关规定进行处理:

 

(1)对信息维护工作重视不够,虽指定专门人员但其未尽职责`白勺`; 

(2)不按要求报送信息,经多次督促仍不及时改进`白勺`;     

(3)违反规定造成失密泄密并造成一定损失`白勺`单位及个人; 

(4)影响公司形象`白勺`不良行为.

六  附  则 

1汇报信物清单:

(1)每月10号前提交双微运营管理报告,汇报上个月双微运营情况;

(2)以月为周期,将平台推送`白勺`内容原稿素材保存,并在月末一并上交;

(3)以月为周期,将平台推送内容截图并存档,并在月末一并上交;

(4)每日日常舆情监测于每周5上交(如发现重大负面舆情应及时向品牌中心当面汇报).

 

双微内容更新模块明细

微博

模块

内容

微信

模块

内容

物料

背景

物料

头像

封面

简介

背景音乐

详细信息

微橱窗

命名

自定义菜单

描述

网址

链接

博文

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日常更新

活动推进

2 本办法由公司OTC市场部负责解释,自发布之日起施行.

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