民航旅客运输.docx
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民航旅客运输
第一章运输业概述
第一节运输业的性质和特点
一、运输业的要素〔填空〕
现代运输营业的构成要素：
运输线路、运输工具、运输场站、通信设备
二、运输业的性质〔填空〕
1．生产特性
2．服务特性
3.根底设施特性
第二节民航运输业的性质和特点
一、民用航空运输业的特点：
〔简答〕
1、快速性2、安全舒适性3、国际性4、准军事性5、机动性6、受气候条件限制7、营运本钱高
三、民用航空运输业的作用〔大题〕
1、节约旅客在途时间，缩短货物的流通过程
2、促进国际交往和国际旅游
3、促进经济开展
4、承当特殊任务运输
第二章民用航空运输业开展概况
第二节中国民用航空业的开展
一、中国民航的开展概况
中国始创飞行大家——冯如
第三章民用航空运输组织
第一节国际民用航空运输组织
〔各组织图标和名称之间出连线题〕
一、国际民用航空组织〔ICAO〕〔简答、填空〕
国际民航组织〔InternationalCivilAviationOrganization〕是协调各国有关民航经济和法律义务，并制定各种民航技术标准和航行规那么的国际组织。
ICAO的组织机构
国际民航组织由大会、理事会、秘书处三级框架组成。
二、国际航空运输协会〔IATA〕〔简答、填空〕
国际航空运输协会简称国际航协〔InternationalAviationTransportAssociation〕是世界航空运输企业自愿联合组成的最大的非政府、非盈利性的国际民间组织，是国际航空公司的行业协会，是全世界最有影响力的航空运输组织。
IATA的活动〔要会制作IATA运输会议结构图〕
〔1〕行业协会活动
〔2〕运价协调活动
以上两种活动一般通过IATA的运输会议进展，会议结构图如下：
IATA运输会议结构
程序性
会议
客运服务
会议
综合
会议
货运服务
会议
程序性会议运价协调会议
所有会员参加成员选择参加
三、航空联盟
1、星空联盟〔StarAlliance〕
中国国际航空公司、##航空公司为其正式会员。
2、天合联盟
中国南方航空公司为其正式会员。
3、寰宇一家〔OneWorld〕
第二节国内民用航空管理机构
1、CATA的发起单位〔填空〕
由9家单位发起：
中国航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国南方航空集团公司、##航空股份##、##航空股份##、中国民用航空学院、##航空##、##航空##公司、##航空股份##。
2、CATA会徽与其释义〔大题〕
环绕的橄榄叶：
国际化的象征，代表着和平与祥和，枝繁叶茂预示着中国航空运输协会的不断开展壮大。
中间的地球形象：
象征中国民航飞向世界，是协会成员业务X围的表达。
飞机：
协会特点的展现，向上飞起的飞机代表中国航空运输协会向上开展、腾飞的愿望。
蓝色的圆环：
寓意协会为政府与企业以与会员单位之间搭建平台，成为连接各方的纽带。
9颗星：
华夏民族自古就有以九位大、以九位多之传承。
在这里寓意中国航空运输协会将不断开展壮大。
标志颜色以代表天空的蓝色为根本色。
四、中国民航信息网络股份##〔填空〕
公司的核心业务：
电子旅游分销〔ETD〕、机场旅客处理〔APP〕、数据网络、航空货运〔ACS〕、基于互联网的旅游平台。
第三节航空公司管理体系结构
〔填空〕
航空公司的根本业务职能相对应的根本组织结构：
飞行与航务、机务维修、市场营运、行政管理
第四节民用机场管理体系结构
民用机场的定义〔简答〕
根据国际民航组织的定义，民用机场是指专供民用航空器起飞、降落、滑行、停放以与进展其他活动使用的划定区域，包括附属的建筑物、装置和设施，是进展民用航空运输生产的必要场所。
航空公司与机场协调开展：
〔大题〕
1、机场提供服务的能力直接影响航空公司在机场所在航线的市场。
2、航空公司支付机场的费用与客货运输量、飞机起降频率、机型等因素直接相关。
3、航空公司的经营状况影响到机场的直承受益。
4、机场经营的旅馆、饭店、旅游、出租车等服务性业务直承受益于航空公司的客货运量。
因而，航空公司与机场在航空运输市场中相互依存、相互影响、相互促进。
第四章民用航空运输的根本概念
第一节航空承运人
一、缔约承运人与实际承运人的定义〔简答〕
缔约承运人是指以本人名义与旅客与托运人，或者旅客与托运人的代理人订立航空运输合同的人。
实际承运人是指根据缔约承运人的授权，履行航空运输合同所规定的全部或局部运输的人。
第二节航班
航班时刻表的编制涉与到的因素主要有：
〔填空〕
民航运力状况、市场调查、航线关系、时间因素、各种相关部门、预留计划、航班正点率
第三节机场
民航运输机场的构成：
〔填空〕
飞行区、客货运输服务区、机务维修区、其他区域。
第五节航线、航路和航段
航段定义：
〔简答〕
在起点和重点之间可以有多个经停点，任意两个经停点之间的飞行距离称为航段〔Segment〕，航线可以包含多个航段。
第六节经停点和转机点
概括经停点与转机点的区别〔简答〕
一、经停点〔TransitPoint〕
旅客在航程中某点暂时中断航程，停留一段时间后，搭乘同一航班离开前往下一地点，这个暂停地点就是经停点。
经停点不在客票上表现出来。
二、转机点〔TransferPoint〕
旅客在航程中某点暂时中断航程，停留一段时间后，搭乘另一航班离开，这个暂停地点就是转机点。
转机点需要在客票上表现出来。
第五章民用航空运输企业
第一节国际民航运输企业
〔连线题，将航空公司的标志图与航空公司的名称之间连线〕
一、世界主要航空公司
1、美国航空公司
2、法国航空公司
3、英国航空公司
4、新加坡航空公司
5、德国汉莎航空公司
二、世界主要机场
1、纽约主要机场〔填空〕
纽约的空中交通非常兴旺，是美国唯一一个拥有三个大机场的城市。
〔1〕肯尼迪国际机场
〔2〕拉瓜迪亚机场
〔3〕纽瓦克机场
2、东京主要机场〔选择〕
成田机场
成田国际机场，是日本最大的国际航空港。
6、仁川国际机场〔选择〕
瑞士日内瓦国际机场协会（ACI）2006年和2007年的调查，仁川国际机场连续两年获得“全球服务最正确机场〞第一名。
第二节中国主要航空运输企业
一、中国内地主要航空公司〔填空〕
1、中国国际航空集团公司
飞行常客计划/里程奖励计划：
国航知音卡
IATA代码：
CA
2、中国东方航空股份##
飞行常客计划：
东航万里行
IATA代码：
MU
3、中国南方航空集团公司
飞行常客计划/里程奖励计划：
明珠俱乐部
IATA代码：
CZ
4、##航空股份##
飞行常客计划/里程奖励计划：
金鹏俱乐部
IATA代码：
HU
5、##航空股份##
飞行常客计划/里程奖励计划：
金鹤俱乐部
IATA代码：
FM
6、##航空##
飞行常客计划/里程奖励计划：
白鹭卡
IATA代码：
MF
7、##航空股份##
飞行常客计划/里程奖励计划：
金熊猫会
IATA代码：
3U
8、##航空##公司
飞行常客计划/里程奖励计划：
尊鹏俱乐部
IATA代码：
ZH
三、中国内地的主要机场〔填空〕
##浦东国际机场、首都国际机场、##国际机场并称中国三大国际航空港。
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