精细化型班组学习资料.doc

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班组建设培训学习资料之四

精细化型班组学习资料

一、什么是精细化管理

什么是精细化管理？

精细化管理是一种精益求精、追求完美的文化；精细化管理是一种管理方式的转变，是从人治到法治、从随意化管理向规范化管理、从经验型管理向科学型管理、从粗放型管理向集约型管理的转变；精细化管理是一种科学的管理方法，建立在目标明、责任清、流程顺、标准细、制度刚、管理严的基础上；精细化管理是一种关注细节、坚持做好每一件小事的强烈意识；精细化管理是企业文化落地的具体表现，是职业意识、责任意识在工作中的具体反映；我们还可以这样来理解精细化：

1、精即精益求精、精简创益

1）去粗取精，即管理要瞄准公司的核心要素，使有限的资源发挥最大效能；

2）精干，将企业运行中所有无效活动加以识别和消除；

3）简单，用最简单的方法实施管理，“大道至简”，简单即是效率。

2、细即细致入微、细化到底

1）入微，即“天下大事，必作于细”，管理重细节，管理无小事；

2）周密，即人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准，人人抓落实，事事抓落实，时时抓落实；

3）末梢，即终端控制，把着力点放在基层班组的建设上。

3、化即形成文化、培育组织。

精细化文化的形成过程；

人员素质的提升过程；

精细化思维方式的渗透过程；

精细化组织行为习惯的培育过程；

精细化流程文化系统的打造过程。

二、“三易”精细化班组的特征

精细化管理的实现在班组，精细化的企业建设要以精细化班组建设为落脚点。

中国传统管理文化“三易”源于《易经》。

1、“不易”——恪守原则，不容违背

精细化班组建设要在服务于企业使命、战略以及目标的大前提下开展，将企业的战略目标分解为可执行的操作步骤，而不是把细节管理看做一种孤立的行为；精细化班组建设要遵循以人为本、发动全员的原则；精细化班组建设要求在班组建设过程中形成细化的、科学化的、可操作性的工作流程、工作标准、操作规范等，供班组成员严格执行。

2、“变易”——不断反思，持续改善

精细化管理不是一场活动，而是不断反思、持续改善的管理常态。

改善建立在发现问题之上，建立在反思的基础之上。

善于发现问题、善于反思、不断改进，才可达到完善境界。

3、“简易”——以繁化简，以简驭繁

大道至简，管理的最高境界是简单。

只有简单才能更容易被理解、被执行；精细化管理就是要将复杂操作和流程细分化、简单化，分解成一个个简单、易懂、易操作、易执行的动作。

简单化，可以减少人为因素对结果的影响，使得即使是不同性格的人的操作、执行也都是一致的。

三、精细化班组管理要做到“三全”，即全员管理、全方位管理和全过程控制。

1、全员管理：

全员参与、全员思考、全员尽责

精细化管理仅仅依靠管理者一个人的努力是不够的，只有充分调动广大基层员工的积极性，发挥基层员工的潜能，提高基层人员的素质，才有可能实现这一宏伟目标。

精细化管理必须全员认同、全员参与、全员推进、全员实践。

精细化管理要想充分展开，就要采用全员有责、全员参与、全员思考、全员管理、全员创新、全员创标、全员实践、全员学习的“八全管理”模式。

2、全方位管理：

横向到边、竖向到底

精细化管理要涵盖到班组工作的方方面面，做到管理横到边，坚到底，无死角，无漏洞。

精细化管理要求对每一项要素的管理都能做到精细化。

3、全过程控制：

PDCA持续改善

精细化管理表现在班组工作的各个方面，重在对每一个流程、环节的控制，做到一一计划、环环精细、步步落实、事事到位、处理完善。

精细化管理还要坚持闭环原则，通过PDCA的循环推进，持续改进。

PDCA通过对总结检查的结果进行过程处理的闭循环，肯定成功的经验，并予以推广和标准化，再将未解决的问题放到下一个PDCA循环里继续解决，这种循环是周而复始进行的。

四、精细化管理平台建设的要求是：

目标明——人人自知；权责清——责任到人；制度硬——凡事有规则；标准细——事事可操作；政令畅——执行不打折。

1、目标明——人人自知

只有目标明，才会人心齐。

目标是一切行动的指挥棒，是行动的动力。

目标不明确，行动就会盲目。

2、权责清——责任到人

责任不到人，员工之间的推诿、扯皮就不可避免。

管理责任，必须落实到人，不能笼统地讲集体负责，集体负责往往是变成无人负责。

分工明确、责任到人、赏罚分明，是推动各项工作、任务顺利落实的必要条件。

班组要健全和完善责任制，使得每项工作、每项任务、每台设备都落实到人，使得事事有人负责，管理上没有盲区。

3、制度硬——凡事有规则

精细化管理要求凡事必须有章可循，有据可依，即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有制度可依。

4、标准细——事事可操作

对大多数班组来说，现在的问题不是缺少操作规程、服务规范等，而是没有做到精细化，没有可操作、可执行的清晰标准。

一旦标准粗放，就意味着可能存在漏洞；标准粗放，不利于员工的执行；

5、政令畅——执行不打折

责任明确了、制度清晰了、标准细化了，但是如果没有有效地执行下去，或执行分彼此，则一切都是空谈。

出现这种有章不循、执行打折扣的情况，主要原因是监督不到位，凡事要加强监督检查。

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