最新运营部部门职责概述及岗位说明书教学文案.docx
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最新运营部部门职责概述及岗位说明书教学文案
运营管理部职责概述
职责概述
负责集团战略管理、经营计划和目标管理与监督工作，对一级子公司的业务进行相关指导和监督，确保集团整体计划的实现；负责集团整体的信息化工作。
一级职能
二级职能
1.战略管理
（1）负责组织制定与修订集团中长期战略规划，定期组织战略质询会和研讨会；
（2）在集团战略规划的指引下，组织制定总部各部门、各一级子公司发展规划，并负责汇总、审核；
（3）组织实施集团发展规划，并监督执行情况；
（4）组织对集团整体和各一级子公司的战略进行动态调整和不断完善。
2.经营目标和计划管理
（1）依据集团战略发展规划和目标，组织制定与调整集团年度经营计划和目标；
（2）负责组织集团年度经营计划与目标的分解；审核一级子公司季度/月度经营目标。
（3）审核一级子公司年度/季度/月度经营计划的制定，跟踪完成情况；
（4）审阅相关一级子公司完成月度/年度经营结果分析报告；
（5）组织总部运营例会，列席旁听钢铁板块月度运营例会；
（6）负责编写集团月度/年度业务运营报告；
（7）审查和监督集团年度经营计划的执行情况；
3.绩效辅助
（1）对集团、各一级子公司年度经营计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和评估；
（2）根据集团年度经营计划组织签订集团高管、一级子公司管理团队年度目标责任书并制订上述考核对象的月度（季度）和年度考核内容及评价标准；
（3）组织统计、分析、核实各一级子公司相关业绩考核数据（KPI），并及时将业绩考核结果提报人力行政部；
（4）参与审核各一级子公司绩效考核制度；
4.业务管控
5.组织建立并完善集团的管控体系，建立管控权限、职责和关键控制点制定和定期调整机制
6.组织建立总部和各一级子公司针对管控的沟通交流渠道及相应的问题处理机制，接受一级子公司对总部职能部门的投诉建议，并按机制处理。
7.负责总部运营管理相关制度的制定，指导一级子公司相关业务管理制度的制定和优化，并监督执行；
8.按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督；
9.督促各一级子公司按时、按质完成各项业务材料、报告的报备工作；
10.组织轧钢公司和伟钢物联钢铁行情分析工作；
11.统筹集团公司的安全管理工作；
12.子公司经营风险发现；推动板块建立预警系统；
13.协调板块与板块之间的协作协同，增加效益，减少损耗。
14.招投标管理
（1）制定总部招投标制度；
（2）审核一级子公司招投标制度和方案；
（3）依据标的额组织或参与招投标过程；
（4）招标委员会例会组织。
15.信息化规划与制度建设
（1）编制集团信息化发展规划、系统规划；
（2）编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价；
（3）编制和完善总部及一级子公司内外部信息开发、信息利用的统一总体规划及相关方案，制定信息流、信息、信息点管理的标准、流程、规范及规章制度，经审核发布后进行实施、落实、监控、考核和评价。
16.系统运维
（1）提出总部及一级子公司软硬件系统、网络系统、应用终端的选型、采购的需求，提供相应的技术服务，参与相关的验收工作；
（2）负责总部及一级子公司信息化软件和硬件（含通讯和网络）系统的运行及应用管理；
（3）负责总部其他计算机及外围设备软硬件的维护；
（4）负责制定信息化安全方案，并组织实施；
（5）负责对会议室、电话系统等弱电设备的维护、培训与保养。
17.系统实施
（1）编制总部及一级子公司信息分类标准、抽样标准，建立面向企业各个层面的信息应用分析平台；
（2）完成总部及一级子公司所有信息系统的调研，明确信息化需求；
（3）根据不同的需求，组织相关部门或者一级子公司完成数据的搜集工作，与相关部门或者一级子公司确定信息分析方案；
（4）利用信息系统做好信息的分析工作，为决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息；
（5）完成集团信息化应用系统包括ERP整合后所有信息系统（财务信息系统、生产信息系统和管理信息系统）以及集团各分系统应用管理制度及标准的编制和持续优化，整理编制并优化系统应用业务流程，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价；
（6）完成总部及一级子公司的信息系统（含软件、网络及终端）的集成、测试、二次开发以及自主软件的开发和运行管理。
18.信息综合管理
（1）协助商学院开展总部及一级子公司员工的信息化相关培训工作；
（2）编制最终用户手册，培训各职能部门和一级子公司熟练掌握软件功能；
（3）负责总部及一级子公司信息化工作的总结分析、报表编制和呈报工作；
（4）负责集团IT技术资料文档整理、分类、保管；
（5）负责集团IT技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。
19.其他
（1）负责总部和一级子公司网站、OA系统的技术支持工作，网络负面信息消除；
（2）组织协调解决总部设备管理相关问题，如高低压供电、空调系统、消防系统、新风系统、安防系统、水等。
20.其它职能
（1）负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算；
（2）承担集团交办的其他工作。
21.新增事项
1.检查机制（检查评估、督查督办）；
2.安全管理：
集团日常安全管理防范、安全管理体系建设、安全归口管理；
3.制度管理：
集团制度归口管理，系统制度汇编及更新，制度的执行情况督查；
此3项为运营管理部在2013年10月部门绩效目标汇报过程中运营管理部提出的部门职能
运营管理部岗位说明书
运营部长岗位说明书
岗位名称
运营部长
所在部门
运营管理部
直接上级
总裁
直接下级
副部长、运营专员
岗位人员
1人
岗位编号
YY001
职责概述：
做好运营管理各项工作，完成对一级子公司相关业务的服务和监控工作
主要职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
组织拟订、调整、分解集团年度经营计划和目标，并监督实施
工作
任务
组织制定与调整集团年度经营计划和目标；
组织集团年度经营计划与目标的分解工作；
审核一级子公司和总部各部门年/月度经营计划的制定；
编制集团年/月经营结果分析报告；
审核各子公司月度重点工作完成情况；
协助财务部做好年度预算的分解工作。
职
责
二
职责表述：
风险预警及管理
工作
任务
对子公司及职能部门的外部租赁房屋进行监督；
监督各子公司超期及不良应收款；（即对财务和子公司双向监督）
钢铁板块库存减值风险预警；（数据来源：
钢铁板块经营日报）
职
责
三
职责表述：
制度流程
工作
任务
统筹总部各项标准、规章制度及流程；
对总部各项规章制度及流程的执行情况进行监督；
对一级子公司管理制度和流程的建设、执行提供指导。
职
责
四
职责表述：
集团公司安全管理小组下设办公室履职
工作
任务
组织例行安全例会及安全检查工作，对存在的问题进行督促整改及处罚；
编制集团年度安全管理目标责任书；
组织编制并持续完善集团公司安全管理制度。
职
责
五
职责表述：
集团总部设备、废旧资产的监督管理
工作
任务
督促物业相关合同存档；
监督物业对设备科学管理；（设备制度完善、按时维保、事故处理及时、优化运行成本等）
督促各相关单位对废旧物资的处理。
职
责
六
职责表述：
招标委员会下设办公室履职
工作
任务
组织招标管理培训及考试；
参加招标会；
完成公司安排的总部实物及服务类招标采购工作；
对其他职能部门招标采购工作提供专业服务，参加招标会（或议标会）。
职
责
七
职责表述：
监督、服务一级子公司之间及一级子公司和职能部门之间关联业务和工作
工作
任务
监督、协调物联和轧钢月度代销售协议执行；
监督、协调物联和地产公司甲方直供钢材过程问题；
接受一级子公司对职能部门履职不力的投诉并协调处理。
职责八
职责表述：
负责本部门内部管理及相关协调工作
工作
任务
制定部门周度、月度工作计划和经费预算，组织协调各岗位人员完成各项工作任务；
组织制定、完善内部工作流程和规范，监督下属执行集团内的规章制度；
组织部门员工绩效考核工作，确保考核的科学性、合理性、公平性；
对下属进行工作指导，持续提高部门员工的工作能力；
领导营造部门文化，激励和创建优秀团队。
职
责
九
职责表述：
完成上级交办的其他工作
岗位工作权限：
人事权
直接下级的考核评价权、任免建议权，总部基层和下派人员的任免建议权
财务权
部门预算内且权限额度内支出的审核权
部门预算内、权限额度外以及预算外支出的建议权
业务权
Ø集团及子公司外承租房屋各类违规的考核权；
Ø财务资金计划违规的考核权；
Ø子公司经营计划及结果分析报告审核及违规的考核权；
Ø子公司运营关键控制点审核及违规的考核权；
Ø子公司间关联业务协调结果跟踪考核权；
Ø招标管理各类违规的考核权；
Ø其它检查督办工作的审核及考核权；
Ø执行力检查工作的审核及考核权；
Ø对集团物业部设备管理工作的指导和监督权；
Ø对安全违规的考核权；
Ø各类废旧物资处置协调权；
Ø一级子公司对职能部门履职不力的投诉的调查权及处理权。
工作协作关系：
本部门内部协作关系
各岗位
集团内部协作关系
集团高管、各部门、一级子公司
集团外部协作关系
无
任职资格：
基本要求
30岁以上、身体健康
学历要求
本科以上
专业要求
企业管理、人力资源管理等相关专业
工作经验
5年及以上企业管理相关工作经验，3年以上管理岗位工作经验
资格证书
无
知识要求
⏹熟悉钢铁行业或房地产行业
⏹掌握绩效、营销、生产或供应相关知识
⏹通晓企业运营，了解企业管理基本知识
⏹具备较强人力资源管理知识
能力要求
⏹具有较强的领导能力、计划与组织能力、沟通协调能力、判断与决策能力
副部长岗位说明书
岗位名称
副部长
所在部门
运营管理部
直接上级
部长
直接下级
网络工程师
岗位人员
1人
岗位编号
yy002
职责概述：
通过计算机信息技术的开发与应用，完善集团生产经营流程，为总部及子公司提供数据支持，不断提升总部和子公司工作效率和经营管理水平，促进集团整体生产效率和经营效益的提高。
主要职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
组织拟订集团管理信息系统的规划、制度，建立完善的信息管理体系
工作
任务
组织拟订集团信息管理的企业标准、流程、规范和规章制度，拟定集团信息化建设管理政策，规范公司信息化建设管理工作
组织拟订集团信息化的总体规划
组织宣贯国家有关信息化工作方针、政策、法律、法规及上级部门的有关规定
组织宣贯集团制定的信息化工作的相关规定
组织执行各项信息化工作规范，保障公司信息化工作符合国家政策
参与制定其他内部控制制度
职
责
二
职责表述：
负责组织信息收集、整理、分析、传递工作，为集团提供信息支持
工作
任务
组织建立信息交流渠道，为集团生产经营管理服务
组织收集、整理、分析、传递集团所需的生产经营、管理等所需外部信息并提供给集团参考
组织收集、整理、分析、传递集团内部信息，加强信息资源综合利用
职
责
三
职责表述：
负责组织信息系统的建设工作并监控信息系统的质量情况
工作
任务
按照集团规定参与管理信息系统建设的相关工作
监控信息系统建设实施过程，组织定期对管理信息系统的建设质量进行综合分析，并根据情况作出调整方案
职
责
四
职责表述：
负责制定信息化相关技术推广计划，推动公司信息化技术的普及应用
工作
任务
制定信息化相关技术推广计划
引导集团了解学习信息技术知识
指导并协助总部各部门、一级子公司积极采用信息技术，以提高工作绩效
组织对总部各部门、一级子公司的信息知识能力培训
职责五
职责表述：
负责组织集团管理信息系统的管理和维护，指导总部各部门、一级子公司的信息化工作
工作
任务
组织制定集团管理信息系统管理规范，
组织维护集团管理信息系统，执行管理信息系统管理考核工作
组织提供办公信息设备的维修服务
指导总部各部门、一级子公司建立各自的信息化工作管理规范
指导和检查总部各部门、一级子公司信息安全和有关设备的管理工作
职责六
职责表述：
负责与集团外部有关协调沟通工作
工作
任务
与主管部门协调沟通，改善信息化工作外部环境
组织与网络运营商的协调联系，保障信息网络出口畅通
职
责
七
职责表述：
负责本部门内部管理及相关协调工作
工作
任务
制定部门工作计划和经费预算，组织协调各岗位人员完成各项工作任务
组织制定、完善内部工作流程和规范，监督下属执行集团内的规章制度
组织部门员工绩效考核工作，确保考核的科学性、合理性、公平性
对下属进行工作指导，持续提高部门员工的工作能力
领导营造部门文化，激励和创建优秀团队
职
责
八
职责表述：
完成上级交办的其他工作
岗位工作权限：
人事权
直接下级的考核评价权、任免建议权，总部基层和下派人员的任免建议权
财务权
部门预算内且权限额度内支出的审核权
部门预算内、权限额度外以及预算外支出的建议权
业务权
§对公司信息管理制度的拟定权
§对公司信息系统的管理权
§对公司信息系统建设的建议权
§对公司各部门信息设备配置的建议权
§对公司各部门办公信息设备使用的检查、指导权
§对本部门各项管理制度的制定权
§公司计划范围内的部门经费有支配权
§对本部门各项费用开支的审核权
§对下级工作有检查权
§对下级在工作中的争议有裁判权
§在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
§有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权
§对所下属级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
§本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权
§学习、研究权和接受再教育、培训的权利
工作协作关系：
本部门内部协作关系
各岗位
集团内部协作关系
集团高管、各部门、一级子公司
集团外部协作关系
电信局、网络运营商、设备供应厂商等
所需记录文档：
岗位操作文档
集团综合性工作计划、部门年度工作计划、工作报告、各类文件、汇报材料等
任职资格：
基本要求
30岁以上、身体健康
学历要求
本科以上
专业要求
计算机、通信、信息技术、企业管理等相关专业
工作经验
5年及以上信息化相关工作经验，3年以上管理岗位工作经验
资格证书
无
知识要求
⏹通晓管理信息系统、网络、计算机应用
⏹熟悉信息安全、信息技术
⏹熟悉企业管理基本知识
能力要求
⏹具有较强的领导能力、计划与组织能力、沟通协调能力、判断与决策能力、分析解决问题的能力
运营专员岗位说明书
岗位名称
运营专员
所在部门
运营管理部
直接上级
部长
直接下级
无
岗位人员
2人
岗位编号
YY003
职责概述：
做好运营管理各项工作，完成对一级子公司相关业务的服务和监控工作
主要职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
协助部长组织拟订、调整、分解集团年度经营计划和目标，并监督实施
工作
任务
协助组织制定与调整集团年度经营计划和目标；
协助组织集团年度经营计划与目标的分解工作；
协助审核一级子公司和总部各部门年/月度经营计划的制定；
协助编制集团年/月经营结果分析报告；
汇总整理各子公司月度重点工作完成情况，并进行初步审阅后上交领导审核，将审批结果进行下发、跟踪、落实；
收集并汇总伟钢物联及轧钢公司上游厂家销售政策，异动情况及时上报领导；
每周一组织并准备召开行情分析会，对会议内容进行提炼汇总，形成行情分析会决定，按时间和流程进行及时下发；
协助财务部做好年度预算的分解工作。
职
责
二
职责表述：
风险预警及管理
工作
任务
每月5日，收集、汇总子公司及职能部门的外部租赁房屋反馈情况表，对存在问题的房屋进行督办；
各子公司超期及不良应收款的跟踪、督办；（即对财务和子公司双向监督）
钢铁板块库存减值风险预警；（数据来源：
钢铁板块经营日报）
职
责
三
职责表述：
制度流程
工作
任务
协助统筹总部各项标准、规章制度及流程；
对总部各项规章制度及流程的执行情况进行监督；
对一级子公司管理制度和流程的建设、执行提供指导。
职
责
四
职责表述：
集团公司安全管理小组下设办公室履职
工作
任务
例行安全例会及安全检查工作；
年/月度安全工作总结；
安全整改跟踪落实；
安全违规处罚；
协助部长编制集团年度安全管理目标责任书；
持续完善集团公司安全管理制度。
职
责
五
职责表述：
集团总部设备、废旧资产的监督管理
工作
任务
协助部长督促物业相关合同存档；
协助部长监督物业对设备科学管理；（设备制度完善、按时维保、事故处理及时、优化运行成本等）
协助部长督促各相关单位对废旧物资的处理。
职
责
六
职责表述：
招标委员会下设办公室履职
工作
任务
组织招标管理培训及考试
负责招标委员会下设办公室行政事务；如招标文件收发及在审计监督下评标委员选择，招标例会等；
参加招标会，并负责会议记录，异常情况反映。
协助领导完成公司安排的总部实物及服务类招标采购工作；
对其他职能部门招标采购工作提供专业服务，参加招标会（或议标会）。
职
责
七
职责表述：
监督、服务一级子公司之间及一级子公司和职能部门之间关联业务和工作
工作
任务
监督、协调物联和轧钢月度代销售协议执行；
监督、协调物联和地产公司甲方直供钢材过程问题；
接受一级子公司对职能部门履职不力的投诉并协调处理。
职责八
职责表述：
运营部内部行政及考核
工作
任务
收发公司重要文件及部门相关的文件并进行编码管理；
每月25日前，向财务部上报部门预算；
每月25日前，部门办公用品申请、领取和发放，建立电脑台账；
部门办公环境管理，如：
卫生及工装；
通知及准备各种部门会议，撰写会议纪要；
每月25日前，向商学院报月度部门培训计划，按时间节点组织实施；
节假日部门值班表；
部门月重点工作上报及部门员工内部考核。
职
责
九
职责表述：
完成上级交办的其他工作
岗位工作权限：
人事权
无
财务权
无
业务权
Ø集团及子公司外承租房屋各类违规的考核建议权；
Ø财务资金计划违规的考核建议权；
Ø子公司经营计划及结果分析报告审核及违规的考核建议权；
Ø子公司运营关键控制点审核及违规的考核建议权；
Ø子公司间关联业务协调结果跟踪考核建议权；
Ø招标管理各类违规的考核建议权；
Ø其它检查督办工作的审核及考核建议权；
Ø执行力检查工作的审核及考核建议权；
Ø对集团物业部设备管理工作的指导和监督权；
Ø对安全违规的考核建议权；
Ø各类废旧物资处置协调权；
Ø一级子公司对职能部门履职不力的投诉的调查权及处理建议权。
工作协作关系：
本部门内部协作关系
各岗位
集团内部协作关系
各部门、一级子公司
集团外部协作关系
无
任职资格：
基本要求
22-28岁、身体健康
学历要求
本科以上
专业要求
冶金、房地产、人力绩效、营销、生产或供应相关专业
工作经验
1年及以上相关行业工作经验
资格证书
无
知识要求
⏹熟悉钢铁行业或房地产行业
⏹掌握绩效、营销、生产或供应相关知识
能力要求
⏹具有较强的分析解决问题能力、一定的沟通协调能力、判断与决策能力
完成信息化系统的二次开发
完成信息化系统测试、客户培训及技术支持工作
完成信息化系统的维护和技术支持工作
对总部各部门、各一级子公司软件运行执行情况进行监督、检查和指导
职
责
七
职责表述：
负责集团门户网站、OA及的建设和维护及重大活动中视频宣传片制作与宣贯
工作
任务
承担集团门户网站的框架设计和版面设计工作。
承担集团门户网站的维护和有关编程工作
负责办公自动化系统（OA）的日常管理工作（账户安全权限分配、流程修订、培训、推广）
负责办公自动化系统（OA）的数据安全管理、数据冗余机制的建立
协助重大活动中视频宣传片制作与宣贯
协助集团相关单位对外广告宣传中与第三方媒体公司进行IT技术方面的接洽工作
协助跟进集团在互联网上负面信息的技术处理工作
职
责
八
职责表述：
完成上级交办的其他工作
业务权
§公司信息化管理制度及信息化工作标准的拟定权
§弱电系统安全措施的拟定权
§公司内部信息发布权
§公司办公弱电系统的管理权
§对公司信息化执行情况的监督检查权
§对违反弱电系统安全规定的行为有制止权
§弱电系统资产使用和投放权
§在权限范围内，有对外联络接洽的权力
§文件的管理权
§本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权
§学习、研究权和接受再教育、培训的权利
§办公工具和劳动工具的使用权
§相关事情的知情权
岗位操作文档
集团综合性工作计划、部门年度工作计划、工作报告、各类文件、汇报材料等
集团外部协作关系
电信局、安全局、软硬件供应商
学历要求
本科以上
专业要求
信息管理、企业管理、计算机信息技术相关专业
工作经验
2年及以上企业网络系统集成综合管理维护能力，具备相关信息化系统实施、开发、管理能力。
资格证书
无
知识要求
⏹通晓管理信息系统、企业综合布线、弱电系统软硬件
⏹深度理解企业未来信息化发展趋势
⏹熟悉财务管理、企业管理、生产管理基本知识
⏹熟悉企业弱电系统原理、理论及其发展趋势
⏹熟悉企业综合弱电系统知识，熟练掌握弱电系统应用操作
⏹熟悉掌握公司计算机及网络/设备的日常维护和维修技术，能解决较为复杂的计算机及网络故障
⏹掌握一定能力的软件开发能力，能够根据业务形态针对信息系统进行调整、研发。
能力要求
⏹具有较强的沟通协调能力、判断与决策能力、问题分析解决能力
重庆医科大学附属第二医院
“三无”患者救治工作制度
一、“三无”患者概念
“三无”患者即无身份（姓名和居住地）、无家属或单位、无经济来源的患者。
主要包括以下三类：
①流落街头的盲流、乞丐、智障病人、精神病人等
②群众拨打120急救电话的突发急症的病人
③交通事故中受伤的病人
二、“三无”患者救治原则
院前急救中遇到“三无”患者，应严格按照就急、就近原则，立即将“三无”患者转送至医院进行救治。
接诊科室和医务人员要无条件及时进行积极救治；无正当理由，不得拒绝患者的救治，切实保障“三无”患者的基本人权和基本医疗。
三、“三无”患者救治流程
1.接诊“三无”患者后，科室医师在积极救治的同时，应向上级部门汇报并协助调查了解病员基本信息，如身份、通讯联系方式、家庭住址、肇事车主或交通事故处理单位及基本病情等。
2.对病情危重的“三无”患者应立即开通“绿色通道”，保障患者生命安全。
如有必要立即进行有创操作、检查、手术等需要病人和家属签字的，在请示
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