民航售票管理系统售票管理 大学毕业设计.docx

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民航售票管理系统售票管理大学毕业设计

民航售票管理系统

──售票管理

摘要：

21世纪的特征是数字化、网络化和信息化，它是一个以数据库技术为核心的信息时代。

随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用｡作为计算机应用的一部分使用计算机对机票预订进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。

例如：

检索迅速､查找方便､可靠性高､存储量大､保密性好､寿命长､成本低等｡这些优点能够极大地提高机票信息管理的效率，也是企业的科学化､正规化管理，与世界接轨的重要条件。

本文针对航空公司的订票实际情况，按照软件工程的结构化设计思想，经过项目的可行性研究和需求分析，总体设计，详细设计，以及编码实现和调试等步骤设计开发了民航网上订票系统。

并运用数据流图和数据字典，E-R图和数据库逻辑结构，层次图，系统流程图，以及程序流程图，对该系统的数据需求，数据库，系统软件结构，系统流程，以及处理过程等进行了分析和设计。

其中民航管理系统又分为会员注册管理、管理员后台管理，留言管理以及各个功能子模块。

民航售票系统分为航班查询管理，网上订票管理，网上退票管理以及各个功能子模块。

主要为一个民航公司的售票管理提供了强有力的保证，大大提高了工作人员的工作效率，减少了成本的投入，降低了认为出错的机率。

关键词：

机票售票，JSP，B/S结构

Abstract：

21stcenturyischaracterizedbydigital,networkingandinformationtechnology,itisadatabasetechnologyasthecoreoftheinformationage.Alongwiththescienceandtechnologyunceasingenhancement,thecomputerscienceismaturedayafterday,itsformidablefunctionhadprofoundlyknownforthepeople,itenteredthehumansocietyeachdomainandisplayingthemoreandmorevitalrole.Asapartofcomputerapplicationusingcomputertotraininformationmanagement,hasthecraftsincomparableadvantages.Forexample:

retrieves,thesearchrapidlyconvenient,thereliabilityhigh,thereservesbig,thesecrecygood,thelifeislong,thecostlowstatus.Theseadvantagescangreatlyimprovetheefficiencyoftheticketinformationmanagement,alsoisenterprise'sscientificandstandardizationmanagement,andconnectingwiththeworldtheimportantcondition.

Thisarticleinviewoftheactualsituationoftheairlinetickets,accordingtothesoftwareengineeringstructureddesignthought,aftertheprojectcandostudyandneedsanalysis,overalldesign,detaileddesign,aswellascoderealizationanddebuggingandotherstepsdesignedanddevelopedticketsonlinesystemfirestation.Andtheuseofadataflowgraphanddatadictionary,e-rchartanddatabaselogicstructure,thehierarchicalgraph,thesystemflowdiagram,andprogramflowchart,thesystemofdatarequirements,database,softwaresystemstructure,systemflowprocess,aswellastheprocessofanalysisanddesign.theadministratorbackendmanagement,messagemanagementandvariousfunctionalsub-modules.Airticketquerymanagementsystemisdividedintoflights,onlinebookingmanagement,refundmanagement,andonlineallfunctionalsub-modules.Primarilyasacivilaviationcompany'sticketmanagementprovidesastrongguarantee,greatlyimprovingstaffefficiency,reducecostofinputs,reducingthechancesofthaterror.

Keywords：

Keywords:

Ticketreservation,JSP,B/Sstructure

随着科学技术的日趋发展和电脑的普及，实现民航公司售票管理的信息化和高效化，除了有良好的硬件设备外，还需要一个很好的软件。

这里所说的“软件”不仅仅是电脑程序，而且还包括适合电脑化操作的民航售票管理流程。

本毕业设计就是根据民航公司自身的特点，为解决民航公司售票问题而设计的一套软件。

一个民航公司的民航售票管理系统是否完善，会直接影响到工作人员的办事效率。

以前传统的方式上的售票方式不是很方便，而且花费在这上面的时间也是很多的。

随着民航运输业的不断发展，飞机和机场数量的不断增加，民航客运规模的日益宏大，传统的售票方式明显不能适应社会的发展，已不能满足时代的需要。

1绪论

1.1课题背景

使用计算机对民航公司售票进行综合管理，可以大大减轻工作量，减少人为的工作失误。

基于公司的具体情况，本软件设计主要提供了航班的查询、网上订票、网上退票、会员信息管理及注册、民航咨询的相关信息、航班资料的添加、删除及修改等基本功能，是一个操作简单、使用方便的民航售票管理系统。

因此，过去传统的售票方式已经不能满足现代客运业务流量剧增的客观要求，这就要求一种全新的订票方式——网上订票，来缓解订票高峰时期的客运压力，并为用户提供方便快捷的订票服务。

民航售票管理系统，就是为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念而开发出来的能够为用户提供可靠的信息存储，信息查询，信息操作的民航售票管理软件。

它是基于Internet/Intranet网络环境下，采用B/S工作模式，集会员管理和售票查询预订处理统于一体的信息控制和管理，是建立在网络办公自动化和企业生产、经营管理基础上的统一网络信息管理平台。

在此信息平台下，可灵活的处理民航公司的售票管理业务，实现管理控制的一体化，为公司创造了方便，快捷的工作环境。

1.2目的和意义

机票销售的管理和规范问题，是困扰我们多年的一个老问题，也是政府管理中的一个难点，订票是客运业务中的一个最基本的业务，表面上看，它只是机票站业务的一个简单的部分，但是它涉及到管理与客户服务等多方面，在现在的民航售票系统中，管理是民航公司能正常运作的重要环节，为了更好地推动民航售票业务的持续发展，不少民航分公司，通过分公司把民航售票管理软件推向最终用户。

这些分公司大多分布在全国各地。

因此一个良好稳定的民航售票管理系统的推出势在必行。

1.3开发工具及技术

1.3.1开发工具

此次设计主要采用MyEclipse加Tomcat后台服务器进行，设计过程中页面主要使用JSP技术完成，下面对MyEclipse、Tomcat和SqlServer数据库进行简要介绍。

1.3.1.1MyEclipse

MyEclipse，是一个十分优秀的用于开发Java，J2EE的Eclipse插件集合，MyEclipse的功能非常强大，支持也十分广泛，尤其是对各种开元产品的支持十分不错。

MyEclipse企业级工作平台（MyEclipseEnterpriseWorkbench，简称MyEclipse）是对EclipseIDE的扩展，利用它我们可以在数据库和JavaEE的开发、发布，以及应用程序服务器的整合方面极大的提高工作效率。

它是功能丰富的JavaEE集成开发环境，包括了完备的编码、调试、测试和发布功能，完整支持HTML，Struts，JSP，CSS，Javascript，SQL，Hibernate。

1.3.1.2Tomcat

Tomcat是一个小型的轻量级应用服务器，在中小型系统和并发访问用户不是很多的场合下被普遍使用，是开发和调试JSP程序的首选。

可以这样认为，当在一台机器上配置好Apahce服务器，可利用它响应对HTML页面的访问请求。

实际上Tomcat部分是Apache服务器的扩展，但它是独立运行的，所以当运行tomcat时，它实际上作为一个与Apache独立的进程单独运行的。

1.3.2JSP

JSP技术使用Java编程语言编写类XML的tags和scriptlets，来封装产生动态网页的处理逻辑。

网页还能通过tags和scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。

JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离，支持可重用的基于组件的设计，使基于Web的应用程序的开发变得迅速和容易。

Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时，首先执行其中的程序段，然后将执行结果连同JSP文件中的HTML代码一起返回给客户。

插入的Java程序段可以操作数据库、重新定向网页等，以实现建立动态网页所需要的功能。

JSP与Servlet一样，是在服务器端执行的，通常返回给客户端就是一个HTML文本，因此客户端只要有浏览器能浏览。

JSP页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码所组成。

服务器在页面被客户端请求以后对这些Java代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器。

Servlet是JSP的技术基础，而且大型的Web应用程序的开发需要JavaServlet和JSP配合才能完成。

JSP具备了Java技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠，主要面向因特网的所有特点。

JSP技术的优点：

（1）一次编写，到处运行。

除了系统之外，代码不用做任何更改。

（2）系统的多平台支持。

基本上可以在所有平台上的任意环境中开发，在任意环境中进行系统部署，在任意环境中扩展。

相比ASP/.net的局限性是显而易见的。

（3）强大的可伸缩性。

从只有一个小的Jar文件就可以运行Servlet/JSP，到由多台服务器进行集群和负载均衡，到多台Application进行事务处理，消息处理，一台服务器到无数台服务器，Java显示了一个巨大的生命力。

（4）多样化和功能强大的开发工具支持。

Java已经有了许多非常优秀的开发工具，而且许多可以免费得到，并且其中许多已经可以顺利的运行于多种平台之下

（5）支持服务器端组件。

web应用需要强大的服务器端组件来支持，开发人员需要利用其他工具设计实现复杂功能的组件供web页面调用，以增强系统性能。

JSP可以使用成熟的JAVABEANS组件来实现复杂商务功能。

内部对象说明：

request客户端请求，此请求会包含来自GET/POST请求的参数；response　网页传回客户端的响应；pageContext网页的属性是在这里管理；session与请求有关的会话；applicationservlet正在执行的内容；out用来传送响应的输出流；config　代码片段配置对象；page　JSP网页本身；exception　针对错误网页，未捕捉的例外

1.3.3JavaScript

JavaScript是一种基于对象和事件驱动并具有相对安全性的客户端脚本语言。

同时也是一种广泛用于客户端Web开发的脚本语言，常用来给HTML网页添加动态功能，比如响应用户的各种操作。

JavaScript的一个重要功能就是面向对象的功能，通过基于对象的程序设计，可以用更直观、模块化和可重复使用的方式进行程序开发。

在HTML基础上，使用Javascript可以开发交互式Web网页。

Javascript的出现使得网页和用户之间实现了一种实时性的、动态的、交互性的关系，使网页包含更多活跃的元素和更加精彩的内容。

在本系统中很多地方使用了javascript技术，比如说，检验用户输入数据的有效性，是否重复，是否为空等等。

1.3.4Struts2简介

Struts最早是作为ApacheJakarta项目的组成部分问世运作。

项目的创立者希望通过对该项目的研究，改进和提高JavaServerPages、Servlet、标签库以及面向对象的技术水准。

它的目的是为了减少在运用MVC设计模型来开发Web应用的时间。

使用Struts的目的是为了帮助我们减少在运用MVC设计模型来开发Web应用的时间。

Struts是Apache软件基金会（ASF）赞助的一个开源项目。

它最初是Jakarta项目中的一个子项目，并在2002年3月成为ASF的顶级项目。

它通过采用JavaServlet／JSP技术，实现了基于JavaEEWeb应用的Model-View-Controller〔MVC〕设计模式的应用框架〔WebFramework〕，是MVC经典设计模式中的一个经典产品。

而Struts2则是Struts的升级版本。

它的优点在于：

1Struts2基于MVC架构，框架结构清晰，开发流程一目了然，开发人员可以很好的掌控开发的过程；

2使用OGNL进行参数传递；

3强大的拦截器；

4易于测试；

5易于扩展的插件机制；

6全局结果与声明式异常。

1.3.5Hibernate简介

Hibernate是一个开放源代码的对象关系映射框架，它对JDBC进行了非常轻量级的对象封装，使得Java程序员可以随心所欲的使用对象编程思维来操纵数据库。

Hibernate可以应用在任何使用JDBC的场合，既可以在Java的客户端程序使用，也可以在Servlet/JSP的Web应用中使用，最具革命意义的是，Hibernate可以在应用EJB的J2EE架构中取代CMP，完成数据持久化的重任。

Hibernate的核心接口一共有2个，分别为:

Session、SessionFactory、Transaction、Query和Configuration。

这2个核心接口在任何开发中都会用到。

通过这些接口，不仅可以对持久化对象进行存取，还能够进行事务控制。

1.4软硬件需求

硬件需求：

CPU：

Pentium以上计算机

内存:

512M以上

软件需求：

操作系统版本：

WindowsXP/vista/Win7

开发工具：

MyEclipse6.0.1

后台服务器：

ApacheTomcat6.0

开发语言：

Java

浏览器：

IE6.0

2需求分析

2.1需求调研

近几年来中国的机票售票系统已经逐步走向现代化，订票全国联网，实现了信息化管理。

但是机票历史由来的“老大难”问题——售票问题，一直无法得到解决。

在各大节假日，全国人民总会为买票问题而苦恼，一部分人更是无缘机票。

虽然目前的电话订票，也极大地方便了旅客，然而最贴近现代化发展水平的还是网上订票项目，国家也积极推进。

订票是客运业务中的一个最基本的业务，表面上看，它只是机票站业务的一个简单的部分，但是它涉及到管理与客户服务等多方面，因此，过去传统的售票方式已经不能满足现代客运业务流量剧增的客观要求，这就要求一种全新的订票方式——网上订票，来缓解订票高峰时期的客运压力，并为用户提供方便快捷的订票服务。

2.2可行性分析

开发任何一个系统，都会受到时间和资源上的限制。

因此，在每一个项目开发之前，都要进行可行性分析，可以减少项目的开发风险，避免人力、物力和财力的浪费。

下面就技术、经济、操作和法律四个方面来介绍。

2.2.1技术的可行性

本系统开发工具是MyEclipse和SqlServer数据库，开发语言是Java，主要使用了J2EE的技术，java是一种面向对象编程语言，简单易学而且灵活方便。

大三时就学习了java课程，机票售票系统总体上开发难度不高，数据库的设计和操作是本系统设计的核心。

在大学期间学习过软件工程，软件测试，UML统一建模语言等课程，每个学期也会完成对应的课程设计，具备一定的系统分析、设计和测试能力。

因此，完成系统实现在技术上完全具有可行性。

2.2.2经济的可行性

如今是信息化时代，信息化管理可以使机票管理、预订工作更加系统化、快速化、全面化。

这样可以为企业带来较高的工作效益和经济效益，本系统对计算机配置的要求不高，企业机房更换下来的低配置电脑都可以完全满足需要，再者，企业在管理工作上的高效率和便捷性远远超过了开发本系统的成本，所以在经济上具有完全的可行性。

2.2.3操作可行性

本系统操作简单，输入信息页面大多数都是下拉框的选择形式，在某些页面，信息可以自动生成，无需输入，时间的输入也是用的日历控件，操作简便，对操作人员的要求很低，只需对WINDOWS操作熟练，加之对本系统的操作稍加培训即可工作，而且本系统可视性非常好，所以在技术上不会有很大难度。

2.2.4法律的可行性

本系统是自行开发的管理系统，是很有实际意义的系统，开发环境软件和使用的数据库都是开源代码，开发这个系统不同于开发普通的系统软件，不存在侵权等问题，即法律上是可行的。

综上所述，开发一个电子机票售票系统与传统售票的方式相比具有速度更快，操作更准确，节省开支等有利之处，因此，建立一个电子机票售票系统是必要可行的。

2.3系统用户用例图

2.3.1管理员用例图

管理员是系统的核心用户，涉及到四大功能模块，管理员对系统的所有用户有着操作的权限，能够及时动态的掌握机票及订单的各项情况。

图2-1管理员用例图

2.4功能模块需求分析

本系统最大的特点是使用操作简单、友好的提示信息。

本系统将实现以下基本功能：

（1）系统具有简洁大方的页面，使用简便，友好的错误操作提示

（2）管理员用户具有管理员信息管理、会员信息管理、航班信息管理、订单信息管理、公告管理、留言信息管理等功能

（3）具有较强的安全性，避免用户的恶意操作

管理员功能模块图说明：

管理员是功能最多的一种用户角色。

（1）管理员管理模块：

在该模块中完成管理员信息管理功能。

管理员信息管理提供系统管理员的查询，增加和删除等功能操作。

（2）会员信息管理模块：

在该模块中定义了注册会员信息的管理，其功能包括会员信息的查询、删除等操作。

（3）航班信息管理模块：

在该模块中定义了对航班信息的管理，其功能包括航班信息录入、查询、删除等操作。

（4）订单信息管理模块：

在该模块中定义了对订单信息的管理，其功能包括订单信息查询、受理、删除等操作。

（5）公告信息管理模块：

在该模块中定义了对系统公告信息的管理，其功能包括公告信息添加、查询、删除等操作。

（6）留言信息管理模块：

在该模块中定义了对留言信息的管理，其功能包括留言信息查询、删除等操作。

管理员用户功能模块图如下。

图2-2管理员用户功能模块图

2.5设计的基本思想

设计思想遵循以下几点：

（1）采用B/S模式进行开发，其优点是后台与前台处理层次分明，而且符合众多已经习惯网页方式的用户。

（2）采用面向对象的开发与设计理念。

运用面向对象技术的前提是对整体系统的高度和准确抽象，通过它可以保证系统良好的框架，进而带来产品较强的稳定性和运行效率。

（3）采用模块化设计。

模块化设计要求将整个系统划分成基于小的模块，有利于代码的重载，简化设计和实现过程。

（4）简单方便的系统界面。

设计简单友好的系统界面，方便用户较快的适应系统的操作。

（5）速度优先原则。

由于此工具最重要的评测标准就是速度，因此在设计过程中，具体过程尽量做到资源占用少，速度快。

（6）设计既要突出重点，又要细致周到。

要符合设计需求，在有可能改进的地方进行扩充，使系统更适应用户的需要。

2.6性能需求

2.6.1系统的安全性：

机票售票系统在管理权限上要严格进行控制，具体要求如下：

想登录机票售票系统后台进行操作，必须有操作权限，没有权限的用户不能通过任何方式登录系统查看系统的任何信息和数据，以确保系统的严密性和安全性；要在前台提交订单等信息，必须先进行注册，未注册的用户不能进行任何操作。

2.6.2数据的完整性：

（1）各种记录信息的完整性，信息记录内容不能为空

（2）各种数据间相互联系的正确性

（3）相同数据在不同记录中的一致性

2.6.3数据的准确性和及时性：

订票信息系统必须及时的将各个航班的起飞和降落时间准确的反映在系统里，任何改动都必须及时反映在系统里，以便公司安排相应的航班。

如遇特殊情况也可及时安排替代航班。

2.6.4对突发事件的处理：

航空相对于其他的交通工具，更加容易受天气的影响。

若天气因素导致了航班不能正常运行时，则及时出示停止订票信息与解释说明。

若已经完成订票之后发生航班不能运行情况，应与售票系统密切联系，辅助售票系统做好事后工作

2.6.5系统的开放性和系统的可扩充性

机票预定系统在开发过程中，应该充分考虑以后的可扩充性。

可以简单的加入和减少系统的模块，配置系统的硬件。

通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换代。

2.6.6系统的易用性和易维护性

机票预定系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面。

尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面；针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的在线帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。

机票预定系统中涉及到的数据是航空公司的相当重要的信息，系统要提供方便的手段供系统维护人员进行数据的备份，日常的安全管理，系统意外崩溃时数据的恢复等工作。

2.6.7系统的先进性

一方面通过系统的开放性和可扩充性，不断改善系统的功能完成。

另一方面，在系统设计和开发的过程中，应在考虑成本的基础上尽量采用当前主流并先进且有良好发展前途的产品。

2.6.8系统的标准性

系统在设计开发使用过程中都要涉及到很多计算机硬件、软件。

所有这些都要符合主流国际、国家和行业标准。

例如在开发中使用的操作系统、网络系统、开发工具都必须符合通用标准。

如规范的数据库操纵界面、作为业界标准的TCP/IP网络协议及ISO9002标准所要求的质量规范等；同时，在自主开发本系统时，要进行良好的设计工作，制订行之有效的软件工程规范，保证代码的易读性、可操作性和可移植性。

2.7界面需求

界面设计目前已经成为评价软件质量的一条重要指标，一个好的用户界面可以增