特约维修服务协议书.docx

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特约维修服务协议书

特约维修服务协议书

篇一：

特约服务站协议书

　　特约服务站协议书

　　协议编号：

协议签订地址：

福建龙岩

　　甲方：

福建凯鲍重工股份有限公司乙方：

　　为维护甲方的产品信誉和企业形象，拓展销售市场，满足用户对甲方产品在售前、售后服务的需求，双方本着平等、互利、自愿的原则，就甲方的“福建”牌和“武夷”牌（代号为“FJ”和“FJG”）系列汽车产品的服务等事宜，经协商达成以下协议：

　　一、协议期内，乙方以甲方的名义向使用、经销甲方产品的用户提供以下服务：

　　1、承担甲方系列车辆的维修与保养工作。

　　2、按甲方的规定受理产品质量索赔及从事产品保用服务工作。

3、完成甲方委托或下达的其他服务工作。

二、协议双方的权利及义务

　　1、甲方负责制定和提供服务工作的方针政策、工作标准及费用结算标准，并根据产品开发及改进情况及时向乙方提供有关技术资料。

2、甲方承担本方的系列车辆保用费用。

　　3、乙方要按甲方制定的服务工作标准及各项相关规定从事服务工作。

4、乙方要按甲方提出的要求及时对服务工作不足之处进行整改，并最终达到甲方的相关标准。

　　5、为保证服务工作的正常开展，乙方要储备足够的甲方规定的原厂备品，并在服务维修过程中使用原厂备品。

　　6、乙方要及时向甲方申报交寄内容真实准确的索赔单据及相关齐全的

　　三包旧件及清单等。

　　7、乙方有维护甲方的企业形象和产品信誉的义务。

　　8、乙方接到质量信息必须通知甲方，并将处理过程及结果以电话或传真的形式一并通知，甲方按乙方通知登记备案，并以传真回复乙方作为与甲方结算的凭证。

　　9、乙方外出服务必须通知甲方，经甲方批准方可外出服务，月末结算时须附甲方售后服务部负责人批复的传真件方可结算。

　　10、乙方外购备品及时处理维修服务必须按甲方配件备品中心提供的备品价格执行，甲方将按备品价格的20%补贴给乙方。

更换维修材料300元以上的乙方需得到甲方授权，未经甲方授权的外购备品由此产生的一切后果乙方全部承担，同时甲方有权终止

与乙方的合作关系。

　　11、乙方从甲方配件备品中心购件及处理维修，甲方将按备品价格的16%补贴给乙方。

　　12、乙方外购件处理维修服务，不是原厂件将由乙方购件的销售配件商承担续保。

　　13、乙方收到甲方的三包件应及时更换，新旧材料应妥善保管，若未及时返还造成丢失由乙方负责赔偿。

　　14、由甲方先行提供三包件的，乙方必须在次月15日前将换下的三包旧件全部返还，未返还的视为甲方让售给乙方，甲方有权从乙方的服务结算费中扣除。

　　15、对要求三包服务的肇事车辆应第一时间通知凯鲍重工股份有限公司售后服务部，服务站不得擅自处理，否则造成纠纷由服务站自行承担。

三、终止协议

　　1、协议期满后，甲方根据考核情况有权决定是否与乙方续签协议。

　　2、协议期内如乙方违反协议规定的内容，甲方有权提出终止协议、结清账款。

　　3、终止协议后或协议期满甲方未与乙方续签服务协议的,乙方不得继续利用甲方的名义从事维修服务工作。

四、违约责任

　　1、协议期内乙方如未在甲方规定时间内返还旧件、产品索赔鉴定单报表及报送保用费用表，甲方有权单方作出对其处以200-500元扣款，直至对逾期费用不予报销。

　　2、协议期内如乙方违反甲方的规定或提供虚假保用费单据，甲方有权单方作出对其按虚假额度以1-10倍扣款、停业整顿直至撤消协议的决定。

3、因乙方违约导致的协议终止，乙方无权提出任何赔偿要求。

4、甲方不承担因乙方故意或过失导致的赔偿责任。

五、协议有效期：

自签订之日至XX年12月31日止六、本协议一式两份，双方各执一份。

　　甲方：

福建凯鲍重工股份有限公司（公章）代表签字：

　　年月日

　　乙方：

（服务站全称）公章代表签字：

　　年月日

　　服务站自然概况

篇二：

售后服务合作协议书

　　售后服务合作协议书

　　甲方：

江西阳光安全设备有限公司（以下简称甲方）乙方：

广元市城区玉林办公家具经营部（以下简称乙方）甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：

　　一、售后服务合作内容：

　　1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。

　　2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。

　　3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。

当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。

　　二、售后服务开支规定：

　　1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。

　　2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。

　　3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。

　　三、售后服务报酬：

　　合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。

　　四、售后服务合作期限：

　　暂定五年。

即从XX年10月5日起至XX年10月6日止。

　　五、本协议未尽事宜双方协商解决。

　　六、本协议一式二份。

甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方签字后立即生效。

　　甲方（盖章）乙方（盖章）

　　甲方代表（签字）乙方代表（签字）

　　20年月日20年月日

篇三：

售后服务协议范本3篇

　　售后服务协议范本3篇

　　软件技术服务合同是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同。

以下小编要与大家分享的：

3篇售后服务协议范本。

欢迎阅读!

　　售后服务协议范本一

　　甲方：

____________有限责任公司

　　乙方：

________________________

　　本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好

　　____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　第一条甲方的责任与权利

　　1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

　　2.负责为乙方培训维修技术人员。

　　3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

　　4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　第二条乙方的责任与权利

　　1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

　　2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

　　5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

　　6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。

　　7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

　　8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。

　　第三条保修范围

　　1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

　　2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

　　3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

　　4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

　　第四条服务要求

　　1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。

　　2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

　　3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

　　第五条维修费用的标准

　　1.所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。

　　2.__________产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按

　　______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。

　　第六条产品维修配件的铺底与发放

　　1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

　　2.热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

　　3.__________配件以旧换新。

　　4.__________在____元以下的配件免费提供。

　　甲方：

____________有限责任公司

　　乙方：

_______________________

　　售后服务协议范本二

　　甲方：

____________________

　　乙方：

____________________

　　通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：

　　一、甲方已使用乙方"______财务软件"超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。

　　二、收费方式

　　软件维护按年收取服务费：

单机版每年服务费为全部软件款的______%，网络版每年服务费为全部软件款的______%，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。

　　硬件及网络维护按天收取服务费：

每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

　　三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。

　　四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。