阿里巴巴新员工培训评估.docx

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阿里巴巴新员工培训评估

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阿里巴巴新员工培训评估

　　篇一：

阿里巴巴对新员工培训制度

　　阿里巴巴员工培训制度

　　第一章我们将顶起阿里渠道一片天

　　作为党代表我们的责任是传承一种精神，不抛弃，不放弃！

要把流淌在自己血液里的阿里巴巴的六脉神剑作为一种精神传承给各地的渠道商，让他们知晓其中的内容和代表的涵义，带领大家去学习这种文化，秉承这种文化，并且帮助渠道商销售及相关管理人员的业务能力提升。

要实现这些目标，我们必须通过党代表最核心的工作内容加以实现，即我们在这第一版中专门也是唯一要阐述的党代表“三陪”——“培训”，“陪练”和“陪访”。

　　所以，其一为了更好的总结各地党代表的工作精华，让所有的党代表知晓，提供更加有效率的方法作为参考和操作，取之精华，为我所用；其二为了更加规范党代表的工作重点和中心思想，使大家能够朝着正确的方向前进，利（:

阿里巴巴新员工培训评估）用正确的方法来做正确的事，我们编写了这本手册。

当然，实践是唯一检验真理的方法，所以，作为工作手册肯定是在实践中不断总结，不断提升的，目前只是初版，以后会在各地党代表的反馈中不断的改进，修订更加完善的手册。

　　第二章陪练

　　——陪练就是“你干我看”、“我说你听”

　　如果说培训是给一本秘笈的话，那么陪练就是手把手的教导。

要把纸上谈兵的东西运用到实际中，此时，党代表就是一个教练，把自己掌握的东西传授给渠道商相关人员。

　　1.陪练前的准备

　　陪练前的准备工作要做到“三计划”。

即计划好陪练时间，计划好陪练对象，计划好陪练内容。

　　1-1.制定陪练时间：

建议安排在每天晚上外加周末半天机动。

1-2.选择陪练的对象：

包括渠道商主管，培训经理，渠道商销售。

　　1-3.确定陪练的内容：

陪练不是党代表随意的和销售演练，而是需要有计划或者事先做需求的调查，针对共性的问题进行演练。

　　2.陪练中的指导

　　2-1.陪练进行时也需要讲究方法，可以采用“纠正法”

　　2-1-1.先把需要提升的问题带出来，让两个销售进行现场演练；2-1-2.待整个流程完毕，让参与的其他销售进行点评；

　　2-1-3.最后党代表纠正销售错误，用正确的思路和说辞现场演练，告诉销售正确的解决方法。

　　2-2.具体演练内容

　　2-2-1.cRm操作演练

　　2-2-2.诚信通两分钟介绍

　　2-2-3.saleskites介绍

　　2-2-4.一坐二演示三订单

　　具体形式参考表6

　　3.陪练后的考核及总结.

　　陪练后要对于销售做一个考核，根据考核的结果进行总结，同时提炼出共性的问题，以便下一次演练时作为重点跟进。

陌拜演练考核参考表7

　　3-1.课外演练（补充）

　　演练无处不在，处了工作期间的演练，党代表还可以建议销售和自己的家人进行演练，特别是很多家人对于我们的产品完全不了解，通过

　　演练让家人也能明白其中的价值，那么客户也能听的懂，演练的目的就达到了。

　　第三章陪防

　　——陪访就是“我干-你看”、“我说你听”、“你干我看”、“你说我听”整个辅导过程的完整体现

　　陪防是党代表工作的一个重中之重，主管和销售都要培训，陪访主管是为了提高他的辅导和Doublecall的能力，陪访销售是提高他的销售技能。

　　1.陪防前的准备工作

　　1-1.合理制定陪访计划

　　根据每月预测计划进度，合理制定陪访计划，保证陪访目的（冲单还是提升技能）和对象（新sales还是老sales）明确，如实际陪访对象与计划不符，必须说明原因；陪防计划遵循“五四三二”原则：

——5个客户：

党代表每周陪访至少陪销售拜访5个以上的客户——4个销售：

党代表每周陪访至少4名销售人员

　　——3个主管组：

党代表每周陪访的销售至少来自于3个主管组——2个Tp：

党代表每周陪访至少产生2单的结果

　　（以上4个条件必须全部满足）

　　1-2.采用突击检查方式

　　事先不告诉sales第二天自己的陪访行程，但必须在过预测的时候和陪访对象确认第二天的行程安排、拜访重点客户和区域以及辅导重点，并在日报中进行体现；

　　1-3.判断sales的优劣势

　　清楚的知道明天陪访的目的，注意第二天提升点一定不要超过三个点。

陪防计划参照表8

　　2.陪访中辅导工作

　　2-1.坚持正确的辅导方针。

　　“我干-你看，我说你听，你干我看，你说我听”的十六字方针。

　　2-2.陪访遵循原则

　　辅导为主，call单为辅，主要目的是和渠道商销售一起探讨签单方法的，从而提升渠道商销售的技能；

　　2-3.拜访后即时沟通

　　做点评，并让渠道商销售去总结。

在条件允许的情况下，在回来的路上可以做一次情景再现，看渠道商销售记住了多少客户提出的问题，有哪些异议自己可以解决的，哪些是需要在商讨的。

　　2-4.反复关注

　　一个提升点在一天中重复的去关注和辅导。

　　3.陪访后的跟踪

　　3-1.做总结

　　陪访完一天后，晚上要给渠道商销售做一篇总结。

　　3-2.反复检查

　　篇二：

看阿里巴巴新员工如何出第一单

　　来区域一个半月了，终于破蛋了，是水到渠成的，我很安慰。

来阿里巴巴的人有许多是和我一样，有人品，有激情，有欲望，有负债！

　　我认为阿里巴巴是勇敢者，开拓者的天堂，不是一般人可以来的地方。

　　阿里巴巴创造了这样一个奇迹，那就是尽力剪掉一切可能束缚人的所谓职场规则，用简单和开放作为铺垫，把人的潜能逼到极限，超越极限。

　　阿里巴巴的Top文化，分享文化，不断地像奥运会激发运动员创造奇迹一样激发了无数sALes的潜能，创造了一个又一个奇迹。

阿里巴巴的英雄此起彼伏，层出不穷。

　　如果你坚持——在别人还没有到办公室之前就准备好名单出去陌拜，

　　如果你坚持——在车里就给客户打电话，

　　如果你坚持——刚被客户赶出来马上微笑着给另一家客户打电话预约，

　　如果你坚持——等着路边小摊炒粉干的时候梳理客户名单，

　　如果你坚持——回到办公室就打两个小时电话判断客户和预约客户，

　　如果你坚持——晚上十二点还在开发客户，那么你就一定是Top，那么你就可以把以前几年买车的计划在几个月里面实现，那一刻，你创造奇迹——也许是你以前想都不敢想的事情！

　　其实许多新人来阿里巴巴过的并不好，我们还算幸运的。

阿里巴巴的崇尚的是除了时间，一切都是次要的。

进入阿里巴巴你就必须有一个清晰的目标，这以后，除了为目标必须做的事情，其他的都必须剪掉，你不能有自己的业余爱好，你必须非常的专注，因为你没有时间！

　　来阿里巴巴你必须借钱，因为公司不会给你很好的底薪，如果不好好干，连生存都有问题。

阿里巴巴的中供铁军是人手一部手提电脑，必须自己去想办法，做网络的人，没有电脑根本就做不了事情。

中供铁军必须在交通上付出，不是你不想走路，而是你没有时间浪费在路上，你必须让自己快速动起来。

中供铁军必须把自己的电话费菜单调为月最低消费一百以上的，这样资费标准相对便宜，可以多打电话。

总之只要是能节约时间，提高效率，最终能多开发潜在客户，那么绝对地愿意把自己当牲口用，把钱当纸用。

　　没钱，新人没有钱是很正常的，想办法。

开口，向一切可能的关系开口，没有不好意思的概念，问题必须解决，实在不行有老人和老大帮忙，一切阻碍自己提高工作效率的问题都必须解决，把潜能逼出来。

　　一个半月前，我不敢进客户的办公室，进去了不知道讲什么，不知道客户的产品的用途，市场情况，外贸情况，客户怎么说，我就怎么信，经常觉得这家客户确实是不适合做外贸，那家也不怎么适合做外贸，一个工业区扫下来就没有一家能说上几句话的，都是不适合，不需要类型的，让自己更不敢进门。

　　一个月扫下来，除了几个厂子都很大的工业区，主要的集中工业区扫的差不多了，因为自己的不懂，不自信，不敢进大厂子。

但这时候对地形，区域分布，产品，市场情况，合作情况等都有一些了解，也正是放假过年了。

我没有回家，因为我是新人，老人很多是提前请假回家的，我们才来了不到一个月，钱用进去不少，除了债务，我们一无所有，而且到公司放假那一天我们买票不方便，老人说一句新人抓住机会开发客户，我就留下来了，没有回家过年。

慢慢地这里工厂都关门了，碰不到老板，我们出去的也少，主要是网上开发，打打电话。

我最欣慰的是我在过年期间把在百大没时间看的Top分享的战地手册，新手上路，售后服务手册等公司所提供的资料都粗略的看了一遍，并且还把我哥哥在我来杭州培训的前夜给我的“高效销售法”也看完了，这给了我很大的帮助，这使我对公司的产品更了解，对一个月来遇到的很多问题有很好的理解，信心倍增！

　　开年以后，开始改变策略，不再给自己设限，不再怕大的，搞小的。

搞小的非常的不爽，一是这些厂子很小，往往很难找到；二是就算找到了，自己都没有信心让他们做外贸，条件实在是不怎么样。

开始搞中型的厂子，进去就开始

　　用老大，老人，以及团队分享的经验去试，找到自己的销售感觉，终于在一次老大陪访的过程中状态极好，把柳川继电器的老板说动了，说是招个外贸员就把事情定下来，我立马就去招来一个女孩子，他看起来还比较满意，但是这个单子还没有搞定，还需要等几天，那是后话。

关键是这以后我就一发而不可收拾，去每一家我都极为自信，把断约后用中国制造的人说的频频点头，说什么阿里巴巴去年一直没有人来，所以做中国制造。

我激情高昂，唾沫横飞，他一边用纸擦手上的唾沫，一边点头，最后还把我的名片再认真的看了一遍，说可以交个朋友，以后多交流。

还有一次我一个人面对两个人，他们开始不怎么搭理我，说什么阿里巴巴的人天天来，每个人解释一遍，他们烦。

我不等他们你一句我一句的敷衍，抢断他们的话，告诉他们我们一个月三万以上的佣金，每来这里一次都是要花一百多的成本，要不是条件还行，我们会那么关注？

如果我们阿里巴巴不关注了，你估计也就不行了，后面又反复给他强调客户在自己手中的重要性，并且用种田的老大爷都知道的老理来反驳他的所谓的敷衍的理由，一个人的声音比他两个人的还要大，最后他们才告诉我是因为才建厂不久，先通过外贸公司做，很多事情还没有忙清楚，需要时间，对我说的这些有感触，希望以后交流。

这时候才理解Top所分享的气势的概念，放开去谈，爽啊！

　　对于才签的这个单子，我可以说是我没有想到的。

我前面一直以为柳川继电器是我的第一个单子，但是到现在还没有签下来。

这个单子是年初去找中垟田的一个客户的时候，陌拜的，当时只是留了一份资料，连老板都没有见到。

前些天晚上常规性的打电话判断客户，林总说不要常打电话骚扰，有资料就送过来。

我也不知道可以签单，但是还是激情高昂的盲目自信，当天晚上就问了师兄们该怎么搞，然后问了几家同行。

第二天一过去就被前台引到一个非Kp那里，一问白不知，我想这下又是白来了，但是就在要放弃的时候给林总打了个电话，他就在斜对面的办公司，我立马冲过去跟他谈，把同行的网站打开给他看，他自己马上把鼠标拿过去点，我一看就觉得有戏了，于是赶紧挖掘他的潜在需求，放大它，让他觉得必须马上做，最关键的是他的表妹在那里做出纳，其实是大学生，英语都过了六级的，所以人员问题立马解决了，于是就签单了。

由于地方比较偏，他害怕自己不懂外贸，自己的表妹也没有做过，我们这些销售员很多都是要钱的时候一天来三次，钱给了三天不见来一次，所以非要我们教会她，把网站做出来看到效果才付款，于是我请老大帮忙申请了个批示，接下来的三天我带售后的帮忙去帮她，带书过去，还帮她打电话给杭州的专业售后，基本上是页面可以预览了，我就让林总把款打过来了。

　　这里面我想说的是我太想信这样一句话了：

机会是给有准备的人的！

　　如果不是前面一个半月的锻炼，自己绝对抓不住这次转瞬即逝机会的，我更深的理解Kp的重要性，理解决不放弃的执着。

　　来阿里巴巴要感谢的人太多了，自己的父母兄弟亲人们就不用说了。

　　谢谢赵老大给我机会来阿里巴巴，我才工作半年，本来是没有机会来阿里巴巴的，而且是做新签，真的感谢赵老大和秀芬，感谢以我们为客户的所有阿里巴巴的工作人员，谢谢你们为我们做的后台工作！

　　感谢在百大的时候我的班主任徐海娟，感谢百大的所有讲师，感谢他们的分享！

　　感谢郑龙，我来乐清时看到的第一个同事，我就是坐他的车来金马广场，帮我安排住宿。

　　感谢我的老乡，我的第一个老大马永杰，你是我拥抱过的最多的人，尽管只有几天，我怎么也不会忘记我们的55米高空蹦极。

　　感谢我的老师湘渝，给我指导，带我陌拜！

　　感谢师兄红云，我刚来第二天就跟你去感受cLose，感谢你给我划定陌拜的工业区。

　　感谢老大宿宏宇，你的耐心和亲和，给我无限的力量，给我温暖，感谢你一直指导我方向。

　　感谢大师兄王鹏飞，你的无私，热心，和慷慨极大的激发了我对团队的爱，对阿里巴巴的爱。

感谢你逼着我们借你的钱买电动车动起来，提高了效率，你的人品是我挑战的目标！

　　感谢戴Top和张春阳的分享，你们的激情和专业极大的鼓舞我前进，让我感觉前面都是钱，没有阻碍！

感谢周依华老大为乐清做的许多服务，给我们新人这么好的环境！

　　感谢所有乐清的兄弟姐妹们给我们新人的无私帮助，真的谢谢你们，我肯定会传承这样的精神，去帮助新人，给他们温暖！

　　越大越爱流泪，越大越想感恩，害怕对不起家人，对不起朋友，对不起自己，所以既然来了阿里巴巴，只要能站起来，就要拼命！

　　篇三：

培训效果评估报告

　　《20XX年4月培训效果评估报告》

　　题目：

部门：

制作人：

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　　目录

　　1、培训内容简介

（1）20XX年4月的各部门培训实施情况

（2）培训出勤统计2、培训效果评估反馈统计3、培训效果评估总结4、建议

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　　20XX年4月培训效果评估报告

　　一、培训内容简介

（一）、20XX年4月份的职能部门培训实施概况

　　为了改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工整体的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式,使新员工以最快的速度融入到公司环境和氛围，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标；同时加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率；且提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才，各职能部门在20XX年4月计划进行4场培训，实际执行6场专业培训，培训完成率150%。

　　人力资源中心与财务中心均参加了一场外部培训，利用外部资源的学习，提高个人知识的深度与广度。

并学习了外部资源的好经验和新理念。

　　同时，营销中心的培训已经由人力资源总监全程负责培训计划和评估总结，职能部门专业培训明细如下：

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（二）培训出勤统计

　　20XX年4月培训出勤统计一览表

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　　20XX年4月培训出勤统计中，培训出勤率达100%，基本按照培训计划进行。

人力资源中心与财务中心均参加了外部培训，利用外部资源的学习，提高个人的知识深度与广度。

　　二、培训反馈综合统计-----培训课程满意度分析

　　职能部门各场培训，4月职能部门培训着重工作理论，主要注重法律法规方面，税务法、劳动法、劳动合同法学习，各项培训课件以及培训效果评估及时提交和反馈至人力资源部。

各部门培训均针对部门人员实际工作情况遇到的问题进行的培训，不适合进行满意度问卷调查。

三、培训效果评估总结

　　本月公司职能部门人员异动比较大，综合中心、财务中心、运营中心均有离职现象。

但是并没有影响各部门培训计划进度。

　　人力资源中心参与外部培训，由易才集团南区法务老师主讲的劳动法以及劳动合同法等各项法律法规，以典

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