人资部流程V1.docx
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人资部流程V1
目录
人力资源规划制定流程说明：
2
外部招聘流程说明：
3
员工入职办理流程说明：
4
试用期员工管理流程说明：
5
合同续签流程说明：
6
员工离职管理流程说明：
7
员工辞退管理流程说明：
8
员工调职调岗管理流程：
9
离职交接流程说明：
10
年度培训计划制定流程说明：
11
内、外部培训实施流程说明：
12
员工纠纷处理流程说明：
13
员工活动组织管理流程说明：
14
人力资源规划制定流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
人资部长
每年定期开展公司人力资源调研，包括公司内、外人力资源市场需求、供给调研。
步骤二
人资部长
在调研的基础上分析公司人力资源现状，人力资源现状分析包括：
1.各部门人员比例状况分析；
2.各层级人员比例状况分析；
3.各部门、各层级人员的知识结构状况分析；
4.各部门、各层级人员的年龄结构分析；
5.各部门、各层级人员的学历构成分析；
6.各部门、各层级人员的职称构成分析等。
《公司年度发展计划》
步骤三
人资部长
编制《人力资源发展规划》，包括：
1.公司人力资源需求计划，包括职位名称、人员数量、希望到岗时间等；
2.公司人力资源供给计划，包括人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划；
3.公司人力资源培训计划，包括培训时间、培训内容、培训人员、培训形式等；
4.公司人力资源政策调整计划，包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等；
5.公司人力资源部费用预算，包括招聘费用、培训费用等的预算等。
步骤四
总经理
对《人力资源发展规划》进行审批，是：
转步骤六；否：
转步骤三。
《人力资源发展规划》
步骤六
人资部长
组织执行《人力资源发展规划》
外部招聘流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
用人部门
根据部门人员需求，填写人员需求表。
《人员需求表》
步骤二
招聘专员
收集各部门人员需求表，整理、汇总，根据各部门人员需求情况，制定招聘计划。
《招聘计划》
步骤三
人资部长
审核招聘计划，是：
转步骤四；否：
转步骤二。
《招聘计划》
步骤四
总经理
审批招聘计划，是：
转步骤五；否：
转步骤二。
《招聘计划》
步骤五
招聘专员
根据人员需求情况，编制招聘岗位资格要求，并选择合适的招聘渠道，发布招聘信息，并做好招聘过程中渠道和招聘信息维护。
招聘岗位资格要求
步骤六
招聘专员
接收、筛选合适的简历，并将筛选出的简历提交人资部长。
步骤七
人资部长
对人资专员筛选的简历进行审核、再次筛选，将合格简历提交总经理。
步骤八
总经理
审核并确定初试人员名单
步骤九
招聘专员
组织初试。
通过初试人员：
转步骤十；没有通过初试人员：
转步骤十四。
初试问题或题库
面试审批表
步骤十
用人部门
组织用人部门相关人员进行应聘人员复试。
通过复试：
转步骤十一；没有通过复试：
转步骤十四。
复试问题或题库
面试审批表
步骤十一
招聘专员
组织复试通过人员进行体检，确定是否通过体检。
是：
转步骤十二；否：
转步骤十四。
体检表
步骤十二
招聘专员
向录用人员发布录用通知，并提醒报到时需要携带的相关资料、证件。
步骤十三
招聘专员
根据招聘实际情况，撰写本次招聘总结。
招聘总结
步骤十四
招聘专员
根据人员实际情况，判断是否需要记入人才信息库。
是：
转步骤十五；否：
转步骤十七。
步骤十五
招聘专员
把需要记入信息库的人员信息记入人才信息库。
人才信息库
步骤十六
招聘专员
通知未予录用结果或原因。
步骤十七
招聘专员
整理本次招聘的相关资料，并归档，以备查阅。
员工入职办理流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
新员工
规定报到日内到公司报到，提供自己相关资料，包括照片、学历证明等。
步骤二
招聘专员
即时
接收并检查报到人员相关资料，资料齐全时进行入职登记。
《试用期员工花名册》
步骤三
招聘专员
即时
根据入职手续清单目录，办理其他入职时需要办理的相关手续和事宜，如发放员工手册，安排员工座位，发放办公用品、工牌、工装等。
《入职手续清单》
步骤四
招聘专员
当天
在公司公告栏发布新员工公告。
步骤五
用人部门负责人
当天
向新员工介绍部门人员及岗位职责。
步骤六
用人部门负责人
当天
给新员工布置第一周的工作。
步骤七
用人部门负责人
当天
为新员工指定辅导人员。
步骤八
招聘专员
当天
整理新员工入职资料，并存档，以备查阅。
试用期员工管理流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
辅导人员/主管领导
引导新员工熟悉工作环境、业务流程，及时、恰当地解答新员工提出的问题；及时总结成绩和不足，适时鼓励与指导。
步骤二
招聘专员
报到三天后、一周内
跟进试用员工表现，了解适应情况，及时提供帮助。
步骤三
招聘专员
报到两周内
组织新入职人员进行公司规章制度、企业文化、业务流程等方面的学习，并考核。
步骤四
招聘专员
试用期到期前一周
向辅导老师及部门负责人了解新员工试用期表现；发起员工转正审批流程。
步骤五
试用期员工
试用期到期前一周
填写入职培训情况调查表、员工转正审批表，提交审批。
入职培训情况调查表、员工转正审批表
步骤六
辅导人员/部门负责人
试用期到期前一周
部门负责人根据其表现、业绩及辅导老师的意见，确定是否能按时转正。
是：
转步骤七；否：
转步骤十五。
员工转正审批表
步骤七
人资部长
人资部长结合培训考核成绩进行审核，在权限范围内确定其是否能够转正。
是：
转步骤八或九；否：
办理离职交接。
步骤八
总经理
对特殊人才提出转正意见。
是：
转步骤九；否：
办理离职交接。
步骤九
招聘专员
为能够转正员工办理相关手续（通知财务转正时间及待遇），并在管理平台发布转正人员名单。
步骤十
辅导人员/部门负责人
与转正员工进行面谈，将考核结果反馈给新员工，指出需改进之处，以便其提高。
步骤十一
招聘专员
发布新员工转正通知。
步骤十二
招聘专员
整理试用期员工资料并存档，以备查阅。
合同续签流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
招聘专员
每月中旬
统计公司下个月需要续签合同的人员名单及续签年限
步骤二
合同到期员工直接领导
根据员工业绩和工作表现，确定是否需要与之续签合同，是：
转步骤四；否：
转步骤八。
步骤三
需续签合同员工
根据自己的意愿，确定是否需要与公司续签合同，是：
转步骤四；否：
转步骤八。
步骤四
招聘专员
25号前
根据公司需要续签的员工的名单和年限，撰写劳动合同续签报告。
说明合同到期人员、需要续签人员、不能续签人员及原因，提交人资部长。
劳动合同续签报告
步骤五
人资部长
月底
审核人资专员提交的劳动合同续签报告，提出合同续签要求与意见，通过审批的合同到期人员：
转步骤六；没有通过审批的合同到期人员：
转步骤七。
步骤六
人资专员
合同到期前
根据实际情况，一次或分批与通过总经理审批的合同到期人员续签劳动合同。
劳动合同
步骤九
人资专员
合同到期时
通过员工离职管理流程，完成员工离职手续办理。
员工离职管理流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
辞职人员
提出辞职请求，提交离职申请单
离职申请单
步骤二
离职人员直接领导
根据员工表现、业绩及可能的离职原因，确定是否需要挽留辞职员工。
是：
转步骤三；否：
转步骤五。
步骤三
离职人员直接领导
安排与辞职人员进行面谈，了解辞职原因，并在自己的权限范围内创造条件挽留辞职人员。
步骤四
辞职人员
根据面谈结果，确定自己是否仍要辞职。
是：
转步骤五；否：
转步骤十一。
步骤五
离职人员直接领导
签字确认辞职人员离职申请单。
步骤六
人资部长
签字确认辞职人员离职申请单。
步骤七
直接领导、行政秘书
按照《离职交接流程》，完成业务工作、行政事务交接。
步骤八
招聘专员
安排与离职人员进行离职面谈。
离职面谈记录表
步骤九
招聘专员
向全公司发布离职公告。
步骤十
招聘专员
整理离职资料，并存档，以备查阅
员工辞退管理流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
拟辞退人员直接领导
提出辞退，书面详细说明辞退原因，提交人资部。
辞退申请
步骤二
人资部长
审核申请单，核实辞退理由是否真实及充分。
是：
转步骤三。
步骤三
分管领导
审核申请单，核实辞退理由是否真实及充分，在权限内，是：
转步骤五；否：
转步骤四。
步骤四
总经理
审核申请单，核实辞退理由是否真实及充分，是：
转步骤五；否：
流程结束。
步骤五
辞退人员
通过《离职交接流程》，完成工作和行政交接
步骤六
招聘专员
与拟辞退人员面谈。
《解除劳动关系协议》
步骤七
招聘专员
发布离职公告。
步骤八
招聘专员
离职资料存档，以备查阅。
员工调职调岗管理流程：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
总经理、调入岗位直接领导、调出岗位直接领导
提出经理以上级别拟调岗人员名单
步骤二
招聘专员
向各部门下发调岗通知。
步骤三
拟调岗员工
完成工作交接。
步骤四
招聘专员
调整调岗人员的岗位职责。
通知招聘专员
步骤五
招聘专员
调整岗位人员的薪酬。
《调薪通知单》
步骤六
招聘专员
调整相应部门人员构成，整理本次调岗资料并归档，以备查阅。
离职交接流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
离职人员直接领导
制定接手人员与离职人员进行工作交接，如果暂无合适人员，由部门负责人离职人员进行工作交接。
步骤二
招聘专员
立即
向离职人员发放离职审批表。
步骤三
离职员工
最晚离职当天需完成
离职人员按照离职审批表顺序和要求进行离职手续办理。
《离职审批表》
步骤四
招聘专员
离职当天
审核交接是否完成，是：
转步骤五；否：
转步骤三。
步骤五
招聘专员
立即
向财务部提交离职审批表。
步骤六
财务
根据人资部提交的离职审批表，核算工资。
步骤七
招聘专员
离职资料存档，以备查阅。
年度培训计划制定流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
培训专员
向各部门下发培训需求调查表。
步骤二
各部门负责人
根据本部门人员现状和需求，提出培训需求，填写培训需求调查表
培训需求调查表
步骤三
培训专员
整理各部门提交的培训需求，汇总公司需要培训的内容。
步骤四
培训专员
分析公司员工能力、素质，总结应该增加的培训内容
步骤五
培训专员
根据调查与分析总结及公司年度发展计划，编制员工培训计划。
公司年度计划、年度培训计划
步骤六
人资部长
审核培训专员提交的培训计划，确认培训内容是否合理、时间安排是否恰当等。
是：
转步骤六；否：
转步骤五。
步骤七
总经理助理
审核年度培训计划，是：
转步骤八；否：
转步骤五。
步骤八
总经理
审批年度培训计划，是：
转步骤九；否：
转步骤五。
步骤九
培训专员
确定年度培训计划
内、外部培训实施流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
培训专员
制定具体培训计划
《年度培训计划》《培训计划》
步骤二
人资部长
审核培训计划安排是否合理，是：
转步骤三；否：
转步骤一。
步骤三
总经理
审核培训计划安排是否合理，是：
转步骤四；否：
转步骤一。
步骤四
培训专员
确定培训是否内部讲师，是：
转步骤九；否：
转步骤五。
步骤五
培训专员
联系并筛选讲师、提交合格培训师名单
步骤六
人资部长
审核培训师名单，是：
转步骤七；否：
转步骤五。
步骤七
总经理
审核培训师名单，是：
转步骤八；否：
转步骤五。
步骤八
培训专员
组织外部培训师合约签订。
步骤九
培训专员
发出培训通知，通知培训参加人员、时间、地点，并约定培训讲师。
进行人员确认，整理出培训签到表。
《培训课件》《培训考核试卷》
步骤十
讲师
对员工进行培训，培训过程中，培训专员做好秩序管理。
步骤十一
培训专员
对参加培训员工进行培训考核。
《培训考核试题》
步骤十二
培训专员
进行培训满意度调查，对培训效果进行评估
培训效果报告
步骤十三
培训专员
对本次培训进行总结，总结成功之处与以后需要改进之处。
培训总结
步骤十四
人资部长
审核培训效果报告和培训总结，确认改进方案
步骤十五
培训专员
向讲师反馈讲课意见，并改进培训制度或组织方式
步骤十六
讲师
根据培训专员反馈意见，改进自己的讲课方法、内容等，提高培训质量。
步骤十七
培训专员
整理本次培训相关资料，并存档，以备查阅。
员工纠纷处理流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
员工
提出争议
步骤二
培训专员
立即
调查原因并形成初步调解方案
《纠纷处理意见书》
步骤三
人资部长
当日
审核方案是否可行：
①一般纠纷，是，转步骤六；否，转步骤二。
②比较重大纠纷，转步骤四。
步骤四
主管领导
当日
审核方案是否可行：
①比较重大纠纷，是，转步骤六；否，转步骤二。
②重大纠纷，转步骤五。
步骤五
总经理
当日
审核方案是否可行：
是，转步骤六；否，转步骤二。
步骤六
培训专员
立即
对纠纷事件进行调解
步骤七
培训专员
当日
提出纠纷最终解决方案
《纠纷处理意见书》
步骤八
人资部长
当日
审核方案是否可行：
①一般纠纷，是，转步骤十一；否，转步骤七。
②比较重大纠纷，转步骤九。
步骤九
主管领导
当日
审核方案是否可行：
①比较重大纠纷，是，转步骤十一；否，转步骤七。
②重大纠纷，转步骤十。
步骤十
总经理
当日
审核方案是否可行：
是，转步骤十一；否，转步骤七。
步骤十一
培训专员
立即
实施调解
步骤十二
培训专员
调解完成后
调解结果报告
《纠纷处理结果报告书》
步骤十三
人资部长
当日
审核报告书是否准确：
①一般纠纷，是，转步骤十六；否，转步骤十二。
②比较重大纠纷，转步骤十四。
步骤十四
主管领导
当日
审核报告书是否准确：
①比较重大纠纷，是，转步骤十六；否，转步骤十二。
②重大纠纷，转步骤十五。
步骤十五
总经理
当日
审核报告书是否准确：
是，转步骤十六；否，转步骤十二。
步骤十六
培训专员
当日
将相关资料存档，以备查阅
员工活动组织管理流程说明：
主要步骤
责任人
时间限制
操作标准
工具
步骤一
人资部长
根据公司实际情况提出员工活动申请。
《员工活动申请书》
步骤二
COO
立即
审核《员工活动申请书》安排是否合理，是：
转步骤三；否：
转步骤一。
步骤三
总经理
2日内
对《员工活动申请书》审批，是：
转步骤四；否：
转步骤一。
步骤四
培训专员
立即
根据总经理审批，制作活动方案及预算。
《活动方案》
步骤五
人资部长
立即
根据《活动方案》进行审核，是：
转步骤六；否：
转步骤四。
步骤六
COO
立即
根据《活动方案》进行审核，是：
转步骤七；否：
转步骤四。
步骤七
总经理
2日内
根据《活动方案》进行审核，是：
转步骤八；否：
转步骤四。
步骤八
培训专员
立即
安排活动组织工作，包括场地，车辆等细节。
步骤九
人资部长
立即
审核活动组织工作安排是否合理，是：
转步骤十；否：
转步骤八。
步骤十
COO
立即
审核活动组织工作安排是否合理，是：
转步骤十一；否：
转步骤八。
步骤十一
总经理
2日内
审核活动组织工作安排是否合理，是：
转步骤十二；否：
转步骤八。
步骤十二
培训专员
按照《预算内或预算外支出审批流程》操作。
步骤十三
培训专员
活动组织安排实施。
步骤十四
培训专员
立即
活动结束后编写活动总结。
《员工活动总结报告》
步骤十五
COO
立即
对活动总结审核，是：
转步骤十六；否：
转步骤十四。
步骤十六
培训专员
按照《费用报销流程》报销活动相关费用。
步骤十七
培训专员
活动资料存档，以备查阅。
升级会员 