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员工培训管理办法

文件编号：

RZB-07　版本号：

B／O　生效日期：

2008年1月1日

1.总则

1.1原则：

培训和教育是人力资源的重要组成部分，建立一套科学有效、富有活力的企业人力资源培训体系，规范公司的培训教育，才能营造“积极进取、勤奋务实、蓬勃发展”的企业文化，确保公司总体战略目标的实现。

1.2目的：

企业的竞争优势在于一个企业的学习能力以及迅速将其转化为行动的能力。

组织员工学习和培训，其最高目标是提高员工的执行力。

1.3适用范围：

凡本公司新进人员和所属从业人员的在职教育训练。

1.4培训种类：

根据培训对象的不同，分为新员工培训和在职员工培训。

1.5培训内容：

理念培训、管理培训、技能培训。

2.培训管理部门

2.1培训的管理部门是人力资源部。

组织实施公共培训，牵头组织专业技能培训。

2.1.1人力资源部收集各部门的培训需求，并进行分析汇总完成《月度培训计划》；

2.1.2制定公司《年度培训计划》报公司审批；

2.1.3确定培训后，组织人员开展培训；

2.1.3.1根据需要选择培训讲师；

2.1.3.2课前了解讲师授课内容，授课方式；

2.1.3.4全程督察授课情况；及时反馈培训信息。

2.1.4评估考核每项培训的实施成果，予以记录、并整理归档。

2.2各部门协助培训管理，对本部门员工实施专业内容培训。

2.2.1拟定并将培训计划需求提报人力资源部；

2.2.2根据人力资源部要求，拟定培训计划；

2.2.3在人力资源部组织下对本部门员工实施培训；

2.2.4对培训结果进行考核，并报人力资源部备案存档。

2.3人力资源部根据培训结果反馈，及时修改培训内容，完善培训体系。

2.3.1让学员填写培训学员意见调查表

2.3.2补充、修改培训内容和方式

2.3.3完善培训体系。

3.新员工培训

3.1目的：

新员工入职培训是为了帮助新员工了解公司，培养员工对公司的认同感，归属感，帮助员工明确自己的工作目标，掌握一定的专业技能、综合管理知识，尽快完成角色的转换。

3.2新员工培训分为公共课培训和岗位技能培训两部分。

公共课了解企业文化、组织架构、经营管理体系、人事政策等；岗位技能培训是进入部门，进行岗位实践，掌握岗位应知应会，专业技能。

3.3公共课包括公司发展历程、企业文化、组织架构、公司业务概况介绍、会议会务管理、工作计划管理、考勤制度管理、奖惩制度管理、出差管理、费用报销管理、固定资产管理、计算机管理等员工应知应会内容。

岗位技能培训包括各部门、各岗位岗位职责、工作流程、制度、技能等，以及综合素质培训，如团队建设、时间管理与目标管理、绩效管理等多方面的综合课程。

3.4培训周期一般为1-3个月。

公共课培训一般3－5天时间，其他时间安排在部门岗位技能培训。

公共课培训一般采用集体上课形式，由人力资源部组织实施。

同时人力资源部将指定员工阅读规定的管理、业务方面的书籍、光盘等资料，员工在规定时间内完成并写读书笔记，阐述阅读体会、心得、想法和工作计划。

3.5培训流程：

3.5.1新员工入司后在每月度进行公共课培训，由人力资源部组织实施授课，确定培训负责人，培训负责人一般由培训专员负责。

3.5.2培训负责人确定培训人员名单、培训时间、培训地点。

3.5.3确定培训计划：

培训计划应包含培训目标、培训整体安排、培训时间地点、培训的准备、培训的实施、培训的考核、培训费用、注意事项、应急方案等内容。

3.5.4制定培训安排进度表：

要求详细列明整个培训中公共课培训、岗位培训所有内容，并列明各项内容责任人及完成的时间。

3.5.5根据培训安排进度表做培训前期准备工作：

3.5.5.1公共课程的准备（确定公共课程）、讲师准备（与讲师沟通，确定讲课时间，教案准备（提前两天跟讲师联系，准备好教案），培训资料的准备（员工手册、培训手册、培训人员签到表（见附件）），教室准备（租赁或预定）。

3.5.5.2部门准备：

确定培训人员名单后，提前在OA上发培训通知，并通知到各部门负责人，告之各部门培训时间、培训人员、要求部门做好培训计划，明确岗位引导人，交人力资源部备案。

3.5.5.3培训设备的准备：

笔记本电脑、投影仪、音响设备、场地。

3.5.5.4学员开始公共课的学习。

3.6培训结束后组织学员考试：

事先确定好考试时间（一般安排在公共课结束一周内）、地点，并提前通知学员，考试结束后由培训负责人批改试卷，对考卷进行分析，就考试情况跟各部门负责人和学员沟通，对考试不合格的学员，要组织补考。

3.7公共课结束，学员回各自部门进行岗位技能培训，通过部门带教培训，熟练掌握岗位应知应会和专业技能，熟悉掌握流程。

各部门根据制定的培训计划和培训资料进行新员工培训岗位技能培训，人力资源部按照《部门岗位技能培训计划表》（见附件）安排的培训内容作好对岗位引导人和部门培训工作的监督检查和指导工作，确保培训工作可以顺利进行。

3.8培训情况的跟踪：

每周确定固定时间组织学员开展集体交流会，会上人力资源部了解跟踪各部门的新员工培训进展情况，岗位引导人带教情况，总结记录，并及时与各部门沟通，解决学员反映的问题（发放收集《培训周记》（见附件）和《部门培训意见调查表》（见附件）。

3.9岗位技能培训结束前给部门发《培训跟踪考核表》（（见附件）由岗位引导人、部门负责人、人力资源部对新员工进行培训考核、评估。

不合格人员终止试用，合格人员方可转正。

3.10人力资源部写培训总结，总结本次培训的整体情况，费用预算决算情况，培训中出现的问题及改进措施。

4.在职员工培训

4.1在职员工根据公司的目标、部门的规范、岗位的要求进行理念、规范和技能的再培训。

4.2在职员工的培训分为年度培训、专题培训和晋升换岗培训：

4.2.1按计划进行的年度培训。

根据公司的战略规划和公司发展面临的任务制定出年度规划，实施培训。

4.2.2针对性强的专题培训。

专题培训是根据培训目标进行针对性强、目的明确的具体培训，以期达到预定的目的。

专题培训可以周、月为周期确定一个主题进行。

4.2.3晋升和换岗培训。

晋升和换岗人员要进行岗前教育，明确岗位职责，工作规范，业务流程，考核标准，达到到岗后就能开展工作的目的，可以季度或半年为周期开展。

4.3在职员工培训方式：

以会代训和阅读讨论式培训。

4.3.1以会代训。

通过会议的方式对员工进行培训。

4.3.2阅读、讨论式培训。

在公司网站上公布公司的规范化管理、行为管理、理念教育、技能教育等相关内容，要求员工进行阅读，在适当时期讨论交流，并不定期进行考核。

5.培训计划的拟订

5.1人力资源部根据企业战略发展，及人力资源规划，拟定公司年度整体培训计划；

5.2人力资源部收集、分析各部门培训需求，拟订月度或临时培训计划。

5.2.1各部门依训练规范及配合实际需要，与人力资源部作培训需求会商；

5.2.2各部门根据需求初步拟订培训计划并报人力资源部，人力资源部人力资源部结合企业实际，否认或确认培训动机。

5.2.3确认培训的拟订具体培训计划，呈报总经理核签；

5.2.4人力资源部以总经理核签的培训计划为训练实施之依据。

5.3培训计划拟定时间：

5.3.1人力资源部根据公司营运状况及收集的培训需求信息，每月25日起制定下月培训计划。

5.3.2将计划通知相关部门或分公司商洽。

5.3.3每月30日定案并通达相关部门或当事人。

5.4凡月度培训计划中未列明的培训为应急培训，发起部门或分公司应与人力资源部紧急沟通，人力资源部与各职能部门应及时协调，将相关应急培训情况记载、存档，并确保顺利实施。

5.5凡各部或分公司申报之培训需求计划，人力资源部结合企业发展实际，把握“轻重缓急”原则统筹安排，如暂时不能实现之培训课题，应与提请部门保持沟通，即回复工作。

6.培训准备

6.1根据培训计划确定培训内容，选择授课教师。

6.1.1选定培训教材，根据实际情况，内部编写、外部购买所需教材。

6.1.2选定授课教师，根据授课内容，内部选择或外聘。

内选包括公司高层、各部门经理、有业务专长的员工、培训师。

外聘，公司确需的而又无法授课的，到外部选择授课人。

6.2分析培训人员，选择培训方法。

6.2.1根据公司培训需要和培训目标，将人员分为四个培训层面：

管理人员、营销人员、公司全体员工和新进人员。

6.2.2培训方法分为集体上课法、师傅带徒弟法、会议探讨法、研究阅读法。

6.3根据培训内容、培训方法选定培训方式：

公司培训＋部门培训。

6.3.1公司培训。

培训理念、公司规范制度等。

由人力资源部负责。

6.3.2部门培训。

部门规范制度、岗位技能、新产品、新制度，由部门负责。

7.培训实施

7.1培训负责部门应依培训实施计划按期实施并负责该项训练之全盘事宜：

如训练场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训单位等。

7.2如有补充教材，讲师应于开课前一周将讲义原稿送人力资源部统一复印，以便上课时发给学员。

7.3各项训练结束时，举行测验，由负责部门或讲师负责监考，测验题目由讲师于开课前送交负责部门。

7.4各项培训实施时，参加受训者应签到，人力资源部应确定了解上课、出席状况。

7.5受训人员应准时出席，非特殊情况不得拒绝参加培训，确因故不能参加者应办理请假手续，否则，按旷工计。

7.6人力资源部应定期召开检查会评估各项训练课程实施成果，并记录，送交各有关单位参考予以改进。

7.7培训测验缺席者，事后一律补考，补考缺席者，一律以零分计算。

7.8培训测验成绩成果报告，列入考核及升迁之参考，并记录于《个人资料卡》存档。

8.培训评估考核

8.1人力资源部是培训考核的组织和实施部门，负责全公司考核和验收，人力资源部经理是第一责任人。

8.2各部门经理是本部门培训负责人，承担本部门的培训和考核责任。

8.3为达到培训目的，培训的评估和考核从培训目标、培训人和受培训人三个方面分别评估和综合评估。

8.4属于公司集体培训的由人力资源部考核验收；属于各部门培训的由各部门组织考核，并将考核结果报人力资源部。

8.5新进员工的入职培训、在职员工的培训全部由人力资源部考核。

8.6培训考核实行岗位责任制，从培训需求到培训结果都责任到人。

8.6.1各部门明确本部门的培训需求，需要公司培训的要明确具体培训目标，书面报告人力资源部。

8.6.2培训单位、培训人要对受训人的培训质量负责。

8.6.3到岗后新员工试用不合格，在岗的老员工工作不称职，各部门要分清是素质不行还是技能不行，及时报告人力资源部，人力资源部提出解决方案报总经理。

8.7评估考核方式应由人力资源部经理和授课人达成共识，报公司批准后采用。

8.8每次培训评估考核结果都由人力资源部收集、整理、入档，并根据考核结果对培训目标、培训课程、培训人员进行适当的调整。

9.培训汇报

9.1每项（期）培训结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，连同试卷送人力资源部，以建立完善的训练资料。

9.2每期培训结束后，人力资源部将培训过程、考核结果汇总上报公司。

9.3培训后一个月，各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力资源部，以了解该部门员工培训效果。

9.4人力资源部定期跟踪各项培训效果，并上报公司。

10.奖惩

10.1由公司组织的培训参加者成绩将进入个人，作为各期考评、加薪、晋升、评优的依据之一；

10.2接到受训通知的工作人员，非特殊原因一律不得请假，否则，以旷工计；

10.3员工参加培训后仍达不到岗位要求的，需与员工面谈，降职或调岗，若没有合适的岗位或双方达不成一致，解除劳动关系。

11.附则

11.1参加省公司组织的各项培训的受训人员,由公司负责安排食宿，参训人员只给予交通费报销,该项标准参照公司差旅费相关规定，不再享受其他任何补贴，由此产生的费用由省公司统一核发；

11.2员工所有参加培训的经历与记录均在员工资料卡中反应；

11.3新员工在试用期中部门指定人员对其工作进行个别辅导，及时解答其疑问，肯定成绩，指出不足，帮助解决。

11.4本管理制度自总经理签字之日起执行，改进方式亦同；

11.5本制度的制订、改进方案由人力资源部执行，最终解释权在人力资源部。

12．外训

12.1目的：

为满足企业不断发展对人员素质的需要，提升员工能力，在今后工作中逐步引入外部培训机制。

12.2原则：

12.2.1在内训不能满足岗位工作需要的前提条件下方可实行外训。

12.2.2以内训为主，外训为辅的原则。

12.2.3参加外训人员必须与公司签订《培训服务协议》。

12.2.4外训以中高层管理人员和技术人员为主。

12.3员工外训规定：

12.3.1公司因业务发展需要安排员工外出培训，需事先让员工了解并签订《培训协议》，确认履行合同义务，如有疑问可向人力资源部咨询。

12.3.2培训期间的各项费用按以下原则支付：

12.3.2.1公司根据培训通知和公司相关规定支付相应的培训费﹑住宿费等。

12.3.2.2外训如果不合格（考试不及格或未取得相关资格证书），则公司有权要求员工承担培训费用总额的80%，以作警戒与惩罚。

12.3.2.3所有外训合格人员均不得在培训协议书规定的服务期限内离职，如有违约，应赔偿公司所支付的培训费用，赔偿金额按服务期等分，以学员已履行的服务期限递减支付计算。

培训费用及补贴/次

服务期限

￥500以内

6个月

￥501元~￥1000元

9个月

￥1001元~￥2000元

12个月

￥2001元~￥3000元

15个月

￥3001元~￥5000元

18个月

￥5000元以上及特殊情况

双方约定

12.3.2.4公司视实际需要可要求参加过外训的受训人员就培训课程给公司内部相关人员上课。

12.3.2.5如在职期间严重违反公司规章制度，公司有权提前解除合同。

附件：

员工在职培训协议书

甲方：

江苏国盾科技实业有限责任公司

乙方：

身份证号码：

根据乙方书面申请和有关规定，甲方经研究同意乙方公（自）费进行学习、培训，甲乙双方在劳动合同的基础上，共同协商签订本协议，并严格遵守执行。

一、乙方培训学习期为年（月），自年月日起至毕（结）业之日或之日止。

二、培训学习期间，甲方保留乙方的劳动关系，承担乙方所需培训、学习费用（自费除外），保证乙方享受工资福利待遇；乙方应遵纪守法，保证完成培训、学习任务。

对乙方的违章违纪行为和培训学习不合格的，甲方有权根据国家和单位的有关规定予以处理，直至解除劳动合同。

三、培训学习期满，乙方必须与甲方签订月的培训协议合同。

乙方的服务期超出劳动合同期限的，原合同期限相应变更。

乙方应在服务期限内，不得以任何理由要求辞职或转移。

违约者，应承担培训费元，赔偿金额按服务期等分，以乙方已履行的服务期限递减支付计算。

四、本协议为劳动合同附件，未尽事宜一律以劳动合同为准。

本协议执行期间发生争议时，双方应及时协商或向本单位劳动争议调解委员会申请调解；协商调解不成的，当事人应在劳动争议发生之日起向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

五、双方其他约定

甲方：

乙方：

年月日年月日

备注：

1、本协议适用于在职职工脱产学习，培训（含出国培训者）的。

2、培训费含学费、脱产期间甲方支付的工资保险福利待遇费，及在甲方报销的相关费用等。

培训签到表

培训主题：

培训讲师：

培训时间：

培训地点：

培训主要内容：

序号

部门

姓名

签到

备注

未到人员及原因：

培训人：

岗位：

岗位引导人：

培训周期：

时间

培训项目

具体内容

内容掌握程度

应该达到的标准

考核方式

备注

部门岗位技能培训计划表

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