前台销售培训知识讲解.docx
《前台销售培训知识讲解.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《前台销售培训知识讲解.docx(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![前台销售培训知识讲解.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2023-2/21/cc738d1f-5f94-438b-bf3a-2e9e3ece3dbe/cc738d1f-5f94-438b-bf3a-2e9e3ece3dbe1.gif)
前台销售培训知识讲解
前台销售单
9
88
7
4
3
2、、、2
1
1.前台销售单_主体功能一
6
5
图3-4-1
图3-4-1解释:
●标示1:
入账日期。
入账的日期,可以修改,例如每天的结账日期为下午5点,5点后所做的业务算第二天,那么我们就可以修改入账日期为下一天的日期。
●标示2:
部门。
操作员所属部门,也是货品的所属部门,当销售不属于该部门货品时,系统会提示库存不足。
●标示3:
班次。
操作员的班次。
●标示4:
会员卡号。
会员的卡号,可点击文本框中的查询按钮在弹出的“查找会员”窗口中通过姓名、手机电话、身份证号等信息查询出某一会员,如图3-4-2所示。
图3-4-2
如图3-4-2所示,可点击“新增会员”按钮为顾客办理新的会员卡。
●标示5:
订单单号。
针对于前台销售订单的业务,该处输入订单单号,系统会加载订单中订购的饰品信息和收款信息。
●标示6:
定做单号。
针对于定做单,该处输入定做单的单号。
●标示7:
作废。
当该笔销售单需要作废时可使用该功能,等同于取消过账、取消提交、删单三个步骤。
●标示8:
打印。
系统一般设置为结账保存后就提示打印,但遇到打印机故障、打印机走纸偏差太大、或者其它没能打印问题时,可直接点击打印补打该笔销售凭证。
(必须确认打印方案是否选择正确。
)
●标示9:
其他。
其他下拉框中包含一些设置功能,如图3-4-3所示。
图3-4-3
图3-4-3解释:
(1)、设置单据参数。
设置单据的录入参数,如图3-4-4所示。
图3-4-4
图3-4-4解释:
◎联想列输入后光标定位到→前台销售单中输入条码后,光标定位到哪个字段。
◎饰品联想加载库存→前台销售单中输入条码后,是否加载库存,选择否,一般常用于单据中提取库存时使用,但前台销售单没有该功能。
◎单据自动提交提示→前台销售单中结账保存后,提示提交、自动提交、不提交,一般选择自动提交。
◎单据自动打印提示→前台销售单中结账保存、提交、过账后,提示打印、直接打印、不打印,一般选择提示打印。
◎保存后进入新单→前台销售单中结账保存后是否进行新单。
◎允许录入重复行→前台销售单中是否可以录入同一条码的饰品。
◎提交时提示修改入账日期→前台销售单中是否在提交时提示修改入账日期,一般选择否。
◎单据自动提交过账→前台销售单中结账保存、提交后,提示过账、自动过账、不过账,一般选择提示过账。
◎营业员自动复制上一行→当有多条销售记录时,下一行销售记录的营业员是否自动复制上一行的营业员。
(2)、选择销售格式
通过“设置销售格式”设置出适合贵企业的格式方案,再通过选择销售格式选择相应的格式方案。
(3)、设置销售格式
设置前台销售单的显示格式,如图3-4-5所示,需要显示的字段在“是否显示”列中勾上,还可以通过最前、上移、下移、最后来调整字段显示的顺序,设置完成后在“方案名”中输入方案的名称并点击保存,这样,在“选择销售格式”中可供选择使用。
图3-4-5
(4)、保存当前显示格式
在前台销售单中,可右键点击某一字段并选择“隐藏当前列”,如果再选择了“保存当前显示格式”,则下一次选择该显示格式时,被隐藏的列将不被显示出来。
2.前台销售单_主体功能二
图3-4-6
图3-4-6解释:
◎F2结账保存:
销售数据录入完成后点击键盘“F2”键或者直接点击该按钮进入“结算窗口”,如图3-4-7所示。
图3-4-7
○当使用了前台销售订单,那么结算窗口中将显示出前台销售订单中的收款金额和订单单号。
○收款方式可以在“基础设置”→“基础档案”→“收款方式”中增加或修改。
○当找零为负时,系统将提示收银员核对收款金额,同时也无法存盘;当需要找零时,系统将计算出找零金额。
◎F3旧货建档:
旧货建档用于钻石回购,依次填写好旧货相对应的信息即可。
◎F4素金优惠:
素金优惠时,可点击该按钮弹出“素金优惠窗口”输入优惠金额;也可以通过“系统参数设置”遇到素金销售时自动弹优惠窗口。
◎F5更新会员:
更新会员用于单据已经过账,需要补入会员信息的操作,补入会员信息的同时积分也会相应的补入。
◎F6打折复核:
当前台销售单中输入了打折负责人,那么该负责人登录系统后可复核该笔单据,以核对销售价格是否为自己授权。
◎F7使用礼券/查看礼券:
单据在未结账保存的情况下显示为“F7使用礼券”,在已过账的情况下显示为“F7查看礼券”,前者可输入礼券号,结算金额则会减去礼券金额;后者则查看使用的礼券信息。
◎收款信息:
显示收款的具体信息。
3.前台销售单_销售表
图3-4-8
图3-4-8解释:
●标示1:
重量。
在世纪福星系统中,仅有两种情况需要用到重量:
一种是饰品类型为按重牌价,例如转运珠、金珠等,只需要管理重量,而不计数量的饰品;另一种则是旧料,旧料的重量不等同于金重,因为顾客拿来的纯度也许不够,需要折纯等。
●标示2:
营业员。
可通过格式设置显示出多个营业员列,便于后期营业员的业绩分析,营业员栏中可选择也可以直接输入营业员工号。
●标示3:
折扣率。
结算金额/上柜金额。
●标示4:
折扣金额。
上柜金额-结算金额。
4.前台销售(业务)类型
4.1
如没有需要的业务类型,可以在基础设置→基础档案→前台业务类型,中添加
4.1.1销售
正常销售,输入条码按回车(或者用扫标枪直接扫描标签上面的条码)会出现该信息的所有信息。
按照营业员的手写单贵公司的活动要求输入信息即可。
4.1.2以旧换新
换作销,先输入条码按回车(或者用扫标枪直接扫描标签上面的条码)当做换新,然后另起一行输入客户拿过来的旧饰品的信息。
解释:
1.如果客户拿来的是金旧料换新货的时候,先输入旧料的条码(qzjjl),忘记的时候可以在条码框内双击正键材料→旧料→相对应的旧料即可。
然后F4素金优惠,对旧料进行回收工费的编辑,需要收多少的回收工费,则在成交工费栏里输入。
2.如果客户拿来的是旧货(钻饰,k金饰品),则有两种情况。
2.1.客户拿来的是在本店买的旧货。
则输入原条码按回车修改结算金额即可。
2.2客户拿来的是外店的旧货。
则需要用到F3旧货建档。
4.1.3赠品
送给客户的商品,为了后期统计赠送情况特定的一种业务类型。
输入条码按回车(或者扫描),按照需求修改结算金额即可。
4.1.4退货,回收,换购
与前几种业务类型操作一致,所以不啰嗦了。
4.1.5积分换礼品
特别要说一下,这里建议到礼品兑换单里面做(业务工做→客户管理→会员管理→积分管理→礼品兑换单)。
所以,积分换礼品这个业务类型纯属摆设。
发货单
---------用于门店之间的货品调拨。
1.位置
1.1位置:
业务工作→供应链管理→物流管理→调拨管理→发货单。
解释:
故名思议,出货仓库就是货品开始调出时候的仓库,而接受部门,则是需要接受这些货品的部门,不过一个是部门里面的仓库,一个是部门。
单据备注:
可以对这一单进行补充说明,譬如:
2014年9月2日星期二补货于
2014年8月1日货品。
1.2选购货品或者调拨货品
解释:
在条码栏内,输入货品的条码按回车,或者扫描标签上面的条码,则货品的信息会自动提取到其他栏中。
1.2.1
如果调入的门店地区不同,购物能力不同,需要调成这批货品的上柜价,则可以选择
其他→成批调整上柜价,则按照需求设置价格基准然后输入系数(倍数)即可。
培养动手能力□学一门手艺□打发时间□兴趣爱好□
1.www。
cer。
net/artide/2004021313098897。
shtml。
2、价格“适中化”
我们长期呆在校园里,没有工作收入一直都是靠父母生活,在资金方面会表现的比较棘手。
不过,对我们的小店来说还好,因为我们不需要太多的投资。
(4)创新能力薄弱接收单
---------------与发货单相辅相成。
在其他门店开出发货单时,而接受部门属于本门店,则点调出单号的放大镜时,会出现发货单的基础信息。
特别注意接收仓库,这里的接收仓库一般是选择要把这些货品放入的仓库,譬如:
这批货全部都是黄金饰品,则接收仓库选择门店里的黄金柜台(如果货品要进过处理才能上柜,则可以选择货品中转,或者保险柜。
)如果这批货品有多种类型的,则需要按照货品的需求依次建立接收单选择接收仓库。
开了连锁店,最大的好处是让别人记住你。
“漂亮女生”一律采用湖蓝底色的装修风格,简洁、时尚、醒目。
“品牌效应”是商家梦寐以求的制胜法宝。
在选择调拨单以后,会出现下方这个提示。
选择是,则会在单据明细里面加载这个单据里面所有的货品信息。
如果点否,则不加载。
(二)大学生对DIY手工艺品消费态度分析
在不加载的情况下,则可以在单据明细里面根据实到货品一个一个的录入条码。
300元以下□300~400元□400~500□500元以上□
(3)优惠多
(2)物品的独一无二