前台销售培训知识讲解.docx

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前台销售培训知识讲解

前台销售单

9

88

7

4

3

2、、、2

1

1.前台销售单_主体功能一

6

5

图3-4-1

图3-4-1解释：

●标示1：

入账日期。

入账的日期，可以修改，例如每天的结账日期为下午5点，5点后所做的业务算第二天，那么我们就可以修改入账日期为下一天的日期。

●标示2：

部门。

操作员所属部门，也是货品的所属部门，当销售不属于该部门货品时，系统会提示库存不足。

●标示3：

班次。

操作员的班次。

●标示4：

会员卡号。

会员的卡号，可点击文本框中的查询按钮在弹出的“查找会员”窗口中通过姓名、手机电话、身份证号等信息查询出某一会员，如图3-4-2所示。

图3-4-2

如图3-4-2所示，可点击“新增会员”按钮为顾客办理新的会员卡。

●标示5：

订单单号。

针对于前台销售订单的业务，该处输入订单单号，系统会加载订单中订购的饰品信息和收款信息。

●标示6：

定做单号。

针对于定做单，该处输入定做单的单号。

●标示7：

作废。

当该笔销售单需要作废时可使用该功能，等同于取消过账、取消提交、删单三个步骤。

●标示8：

打印。

系统一般设置为结账保存后就提示打印，但遇到打印机故障、打印机走纸偏差太大、或者其它没能打印问题时，可直接点击打印补打该笔销售凭证。

（必须确认打印方案是否选择正确。

）

●标示9：

其他。

其他下拉框中包含一些设置功能，如图3-4-3所示。

图3-4-3

图3-4-3解释：

（1）、设置单据参数。

设置单据的录入参数，如图3-4-4所示。

图3-4-4

图3-4-4解释：

◎联想列输入后光标定位到→前台销售单中输入条码后，光标定位到哪个字段。

◎饰品联想加载库存→前台销售单中输入条码后，是否加载库存，选择否，一般常用于单据中提取库存时使用，但前台销售单没有该功能。

◎单据自动提交提示→前台销售单中结账保存后，提示提交、自动提交、不提交，一般选择自动提交。

◎单据自动打印提示→前台销售单中结账保存、提交、过账后，提示打印、直接打印、不打印，一般选择提示打印。

◎保存后进入新单→前台销售单中结账保存后是否进行新单。

◎允许录入重复行→前台销售单中是否可以录入同一条码的饰品。

◎提交时提示修改入账日期→前台销售单中是否在提交时提示修改入账日期，一般选择否。

◎单据自动提交过账→前台销售单中结账保存、提交后，提示过账、自动过账、不过账，一般选择提示过账。

◎营业员自动复制上一行→当有多条销售记录时，下一行销售记录的营业员是否自动复制上一行的营业员。

（2）、选择销售格式

通过“设置销售格式”设置出适合贵企业的格式方案，再通过选择销售格式选择相应的格式方案。

（3）、设置销售格式

设置前台销售单的显示格式，如图3-4-5所示，需要显示的字段在“是否显示”列中勾上，还可以通过最前、上移、下移、最后来调整字段显示的顺序，设置完成后在“方案名”中输入方案的名称并点击保存，这样，在“选择销售格式”中可供选择使用。

图3-4-5

（4）、保存当前显示格式

在前台销售单中，可右键点击某一字段并选择“隐藏当前列”，如果再选择了“保存当前显示格式”，则下一次选择该显示格式时，被隐藏的列将不被显示出来。

2.前台销售单_主体功能二

图3-4-6

图3-4-6解释：

◎F2结账保存：

销售数据录入完成后点击键盘“F2”键或者直接点击该按钮进入“结算窗口”，如图3-4-7所示。

图3-4-7

○当使用了前台销售订单，那么结算窗口中将显示出前台销售订单中的收款金额和订单单号。

○收款方式可以在“基础设置”→“基础档案”→“收款方式”中增加或修改。

○当找零为负时，系统将提示收银员核对收款金额，同时也无法存盘；当需要找零时，系统将计算出找零金额。

◎F3旧货建档：

旧货建档用于钻石回购，依次填写好旧货相对应的信息即可。

◎F4素金优惠：

素金优惠时，可点击该按钮弹出“素金优惠窗口”输入优惠金额；也可以通过“系统参数设置”遇到素金销售时自动弹优惠窗口。

◎F5更新会员：

更新会员用于单据已经过账，需要补入会员信息的操作，补入会员信息的同时积分也会相应的补入。

◎F6打折复核：

当前台销售单中输入了打折负责人，那么该负责人登录系统后可复核该笔单据，以核对销售价格是否为自己授权。

◎F7使用礼券/查看礼券：

单据在未结账保存的情况下显示为“F7使用礼券”，在已过账的情况下显示为“F7查看礼券”，前者可输入礼券号，结算金额则会减去礼券金额；后者则查看使用的礼券信息。

◎收款信息：

显示收款的具体信息。

3.前台销售单_销售表

图3-4-8

图3-4-8解释：

●标示1：

重量。

在世纪福星系统中，仅有两种情况需要用到重量：

一种是饰品类型为按重牌价，例如转运珠、金珠等，只需要管理重量，而不计数量的饰品；另一种则是旧料，旧料的重量不等同于金重，因为顾客拿来的纯度也许不够，需要折纯等。

●标示2：

营业员。

可通过格式设置显示出多个营业员列，便于后期营业员的业绩分析，营业员栏中可选择也可以直接输入营业员工号。

●标示3：

折扣率。

结算金额/上柜金额。

●标示4：

折扣金额。

上柜金额-结算金额。

4.前台销售（业务）类型

4.1

如没有需要的业务类型，可以在基础设置→基础档案→前台业务类型,中添加

4.1.1销售

正常销售，输入条码按回车（或者用扫标枪直接扫描标签上面的条码）会出现该信息的所有信息。

按照营业员的手写单贵公司的活动要求输入信息即可。

4.1.2以旧换新

换作销，先输入条码按回车（或者用扫标枪直接扫描标签上面的条码）当做换新，然后另起一行输入客户拿过来的旧饰品的信息。

解释：

1.如果客户拿来的是金旧料换新货的时候，先输入旧料的条码（qzjjl），忘记的时候可以在条码框内双击正键材料→旧料→相对应的旧料即可。

然后F4素金优惠，对旧料进行回收工费的编辑，需要收多少的回收工费，则在成交工费栏里输入。

2.如果客户拿来的是旧货（钻饰，k金饰品），则有两种情况。

2.1.客户拿来的是在本店买的旧货。

则输入原条码按回车修改结算金额即可。

2.2客户拿来的是外店的旧货。

则需要用到F3旧货建档。

4.1.3赠品

送给客户的商品，为了后期统计赠送情况特定的一种业务类型。

输入条码按回车（或者扫描）,按照需求修改结算金额即可。

4.1.4退货，回收，换购

与前几种业务类型操作一致，所以不啰嗦了。

4.1.5积分换礼品

特别要说一下，这里建议到礼品兑换单里面做（业务工做→客户管理→会员管理→积分管理→礼品兑换单）。

所以，积分换礼品这个业务类型纯属摆设。

发货单

---------用于门店之间的货品调拨。

1.位置

1.1位置：

业务工作→供应链管理→物流管理→调拨管理→发货单。

解释：

故名思议，出货仓库就是货品开始调出时候的仓库，而接受部门，则是需要接受这些货品的部门，不过一个是部门里面的仓库，一个是部门。

单据备注：

可以对这一单进行补充说明，譬如：

2014年9月2日星期二补货于

2014年8月1日货品。

1．2选购货品或者调拨货品

解释：

在条码栏内，输入货品的条码按回车，或者扫描标签上面的条码，则货品的信息会自动提取到其他栏中。

1.2.1

如果调入的门店地区不同，购物能力不同，需要调成这批货品的上柜价，则可以选择

其他→成批调整上柜价，则按照需求设置价格基准然后输入系数（倍数）即可。

培养动手能力□学一门手艺□打发时间□兴趣爱好□

1．www。

cer。

net/artide/2004021313098897。

shtml。

2、价格“适中化”

我们长期呆在校园里，没有工作收入一直都是靠父母生活，在资金方面会表现的比较棘手。

不过，对我们的小店来说还好，因为我们不需要太多的投资。

（4）创新能力薄弱接收单

---------------与发货单相辅相成。

在其他门店开出发货单时，而接受部门属于本门店，则点调出单号的放大镜时，会出现发货单的基础信息。

特别注意接收仓库，这里的接收仓库一般是选择要把这些货品放入的仓库，譬如:

这批货全部都是黄金饰品，则接收仓库选择门店里的黄金柜台（如果货品要进过处理才能上柜，则可以选择货品中转，或者保险柜。

）如果这批货品有多种类型的，则需要按照货品的需求依次建立接收单选择接收仓库。

开了连锁店，最大的好处是让别人记住你。

“漂亮女生”一律采用湖蓝底色的装修风格，简洁、时尚、醒目。

“品牌效应”是商家梦寐以求的制胜法宝。

在选择调拨单以后，会出现下方这个提示。

选择是，则会在单据明细里面加载这个单据里面所有的货品信息。

如果点否，则不加载。

（二）大学生对DIY手工艺品消费态度分析

在不加载的情况下，则可以在单据明细里面根据实到货品一个一个的录入条码。

300元以下□300～400元□400～500□500元以上□

（3）优惠多

（2）物品的独一无二