卓家客栈创业计划书.docx

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卓家客栈创业计划书

自游天下网站

商

业

计

划

2005年11月27日星期日

天津师范大学自游天下网络股份有限公司

创业计划书

出版时间：

2005年11月27日

指定联系人：

李晨

电话号码：

XXXXXX

固定电话：

XXXXXX

电子邮件：

XXXXXX.student@

XXXXXX@

地址:

天津师范大学主校区

国家、城市：

中国天津

邮政编码：

300384

保密须知

本商业计划书属商业机密，所有权属于自游天下网络公司。

其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。

收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：

1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；

2）在没有取得本公司的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；

3）应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。

4）本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。

商业计划编号：

授方：

签字：

公司：

日期：

目录

第一章：

摘要3

第二章：

公司介绍4

一、宗旨（任务）4

二、公司简介7

三、公司管理7

1．管理队伍状况8

2．外围机构8

3．外部支持8

4．董事会8

四、风险9

第三章：

市场分析9

一、市场背景9

二、市场需求11

三、市场趋势14

四、目标市场15

第四章，竞争性分析15

一、竞争者15

二、竞争策略17

第五章；服务17

一、服务规划........................................................................................................................................................................17

二、服务宗旨………………………………………………………………………………………………………………18

三、服务对象………………………………………………………………………………………………………………18

四、先进技术………………………………………………………………………………………………………………18

五、差旅顾问……………………………………………………………………………………………………………….18

六、服务项目……………………………………………………………………………………………………………….18

七、服务与支持…………………………………………………………………………………………………………….20

第六章市场与战略20

一、市场总体战略…………………………………………………………………………………………………………20

二、服务定位………………………………………………………………………………………………………………22

三、定价策略………………………………………………………………………………………………………………23.

四、具体推广战略23

第七章财务计划27

一、资金来源28

二、投资回报28

三、假设条件28

四、融资战略28

五、会计报表分析28

六、财务报表………………………………………………………………………………………………………………28

第八章附录33

一、市场调研数据…………………………………………………………………………………………………………33.

二、自游天下网站机构设置………………………………………………………………………………………………35.

三、管理层人员简历………………………………………………………………………………………………………36

第一章：

摘要

自游天下网络股份有限公司是以提供全面完善的自助游信息，建立网络沟通平台，服务广大想参与自助游的用户的网站。

自游天下网站坐落于天津市。

采用股份有限公司的组织形式。

在董事会领导下设经理一名、副经理三名。

分别负责市场营销、网站的建设与维护和服务三个部门的工作。

公司共需资金50万。

主要用于网站的启动资金，包括网站建设与维护、信息的搜集、配套的服务以及办公设备等。

预计投入资金的回收期在半年左右。

自游天下网站主要是针对具有超前意识的年轻人，应该有一定的收入基础，或者他们是有特殊需求的一群人，新婚夫妇等。

向他们提供详细的旅游信息。

主要包括旅游地的风俗文化信息、饮食住宿方面的信息以及具体的门票价格、车费、购物指南等信息。

这种服务，实际上是为消费者提供一个自由选择的空间，省去了到处探听旅游信息的不便，避免了因团体旅游而带来的麻烦。

旅游者不再是走马观花似的欣赏，而是在充分享受一份身心融入自然的畅快。

现如今，在网上还很欠缺较为全面详细的自助旅游网站能提供给人们使用，所以其替代风险较小。

并且根据市场调查显示，在我国，许多人很难从网上获得相关的旅游信息。

自游天下网就是针对这一市场空白而产生的，为自助游的旅客提供所需的旅游信息及相关服务信息。

网站的服务主要是：

先搜集相应的旅游信息，主要是旅游地的一些风土民情、名胜古迹等，然后将这些信息分类整理，再将之公布于网上，然后那些有需要的人通过点击与我们联系，我们就会为之提供相应的周到的服务。

市场优势：

由于同类网站的稀少以及信息量不够充足的现状，我们的创建会直接吸引广大的自助游旅客，并且可以将旅游风尚从跟团转向自助，可以根据自己的喜好安排旅游时间，地点，更好的满足了游客的需求。

总体战略：

我们的短期目标是丰富网站内容，扩大网站知名度，提高点击率，吸引广告商及合作伙伴。

我们的长期目标是使全国各地乃至世界各地的人群知晓我们的网站成为我们的用户，将服务范围扩大，如提供航空预定，取消等项目的服务。

宗旨：

将自游天下网发展成为旅游网站的代言人。

竞争优势：

信息量大，不受旅行社约束，自主性强，价格可以自己选择。

第二章：

公司介绍

一、宗旨（任务）

我们的宗旨是将自游天下网发展成为旅游网站的代言人。

我们立志于在开发与推广领域刻守信誉、提高声望，提供全方位、专业的差旅管理，让您的差旅成本最低化，让您的时间最优化。

为达到此目标，我们将配备资深差旅客户经理及专门服务小组，从差旅咨询—需求调研－解决方案－实施－执行监控－分析与建议，为您量身定制、全程跟踪。

为贯彻我们的目标和即定方针，我们决心以旅游网站代言人的态度对待资金监护人、用户及社会其他团体。

这些单位都会相信我们的网站，因为我们是面向各阶层社会人士、各种团体及公司，提供专业水平与信息完备的专业服务，他们也可以在我们的网站上做广告，以提高知名度。

为实现我们的目标，自游天下网需要50万网站注册资金、网站建设与市场开发等技术人员。

二、公司简介

一支富有创作力、释放力的领航队和一群生机勃勃的高素质的创作、推广人员构成了自游天下网络公司，依托于内容丰富实用，面向自助游、积极开发及推广，旨在建立一个对旅游者有吸引力的网站及交流市场，力图改变传统的旅游模式。

自游天下网成立于2005-11-1，其业务范围包括景点介绍、票务服务、酒店服务、短信服务、娱乐休闲等服务。

商业法定名称是自游天下网络公司，法定地址是天津市西青区。

本公司是一个股份公司。

我们的主要办事机构位于天津师范大学主校区，我们的办公楼大约面积为150平方米，我们的办公设施主要有：

微机及外设、网络设施、通讯设备、办公用品。

1．公司启动概况

市场调查、市场预测显示，网民对旅游网站的认知度较高的网站有携程旅游网、上海旅游、中国旅游资讯网、易龙商务旅行网、信天游网、华夏旅游网。

但调查显示：

网民对旅游网站总体感觉介绍不详细不完整，表现在信息量小，不丰富。

如：

景点介绍太简单、费用/门票/车费介绍少、出行路线缺乏或不清楚、住宿方面介绍少、吃的介绍就更没有了；其次，是服务不完善，表现在查询的方便性、信息更新、网站设施的落后、与实际不相符、没有网上预订等方面。

本网站正是针对

这些旅游网所存在的问题而建立的，我们自游天下网会逐步完善我们的服务项目，包括景点介绍、票务提示、气象预报、以及地区风土人情，特色风味小吃，城市历史文化及其发展与建设等，为用户提供全方位的、专业化的差旅管理。

网站完全市场化运营（正在办理工商事宜），核心及外围组织员工培训已完成（包括计算机技能培训、市场营销策略培训、公关及社会礼仪培训），并已展开前期运作（与一些地区的旅馆、景点在恰谈中、到一些地区去收集景点信息）。

网站业务采取以点带面、选景点、拓市场的运营策略。

2．启动计划

组成创业团队、研讨创业计划、构筑网站原则、网站员工培训、网站业务选准切入点等几个方面已经完成，形成了网站创业策划核心组织及制作、推广外围组织。

3．法规及特需权

　　如果您欲设立有限责任公司，按《公司法》股东人数须两个以上50个以下，其注册资本不得少于下列最低限额：

科技开发、咨询、服务性公司10万元。

股东可以用货币出资，也可以用实物、工业产权、非专利技术、土地使用权作价出资。

对作为出资的实物、工业产权、非专利技术或者土地使用权，必须进行评估作价、核实财产，不得高估或者低估作价。

有限责任公司本身以其资产对公司债务承担责任，公司股东以其出资额为限对公司承担责任。

中天人力服务中心高校就业部的刘凤景部长介绍，天津市劳动和社会保障部门筹资5000万元组建的就业权益担保中心已经开始运转。

大学生申请创业贷款的途径主要有三：

直接向银行申请贷款、申请科技型中小企业贴息贷款和利用新的技术成果或知识产权、专利权进行担保贷款。

国家税务总局去年发布了《关于20 03年普通高等学校毕业生从事个体经营免收税务登记证工本费的通知》国税发[2003]94号。

其中规定，2003年应届高校毕业生从事个体经营，除国家限制的行业（建筑业、娱乐及广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧等）外，凡在2003年12月31日前办理了工商登记，并在《税收征管法》规定期限内申报办理税务登记的，免交税务登记证工本费，并且还可以免交两年所得税。

三、公司管理

1．管理队伍状况

自游天下网络公司按照组织性商业管理教授史蒂文.科维（Stephen.Covey）提出的现代公司管理

模式，即核心凝聚与网络耦合模式，公司划分为核心部分和外围组织，以解决创业时期公司规模与业务量的反差，解决决策、管理人员与具体业务人员的规模效率比，使公司日常任务顺利进行的同时，又能够保证创业团队的完整性，并保持一支大数量、高素质、灵活性强的创业团队，并采取与之相适应的目标管理机制。

2．外围机构：

企划队伍、技术队伍、推广队伍

3．外部支持：

我们目前已与下列外部顾问机构发展了业务关系：

梦想成真会计师事务所

天诚律师事务所

4．董事会

我们公司的董事会由称职的商业及工业专业人士和专家组成。

这个董事会协助我们的管理层制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。

但是，董事会对管理的决策不负任何责任。

王朝研先生,男，47岁，自游天下网络公司董事长兼总执行官；

田羽溪博士，女，37岁，现任自游天下网络公司副总裁，负责市场开发工作，田羽溪博士是英国伦敦大学的毕业生，取得管理信息系统学硕士学位，并曾在乌克兰基辅大学和俄罗斯莫斯科国家科学院作访问学者，在基辅大学取得心理学博士学位。

在自游天下网络公司成立之前，田羽溪博士曾是OPP公司的市场开发部任负责人。

田羽溪博士现为加拿大公民，长期驻在中国北京。

四、风险

自游天下网络公司的业务取决于对一些风险的防范。

这些风险主要有旅游信息掌握的不足、有限的管理经验以及来自旅行社等竞争对手的威胁等方面。

这主要取决于网站本身，因此，须多渠道的广泛的搜集旅游信息，借鉴成功公司的管理经验，争取在竞争上形成优势。

本公司相信自己有能力适应信息更新的步伐。

第三章：

市场分析

一．市场背景

随着经济日益发展，我国人均收入水平都有了较大幅度的增长，来自北京市统计局的消息，日前有关部门对2004年京、津、沪、穗、渝五大城市在职职工的工资水平进行了比较，从数据上分析，5城市在职职工的工资水平在去年都取得了较大幅度的增长。

这五个城市人均年收入分别为：

广州22772元、上海21781元2、北京19155元、天津14308元、重庆9523元。

按照增速排名分别是重庆增长19.5%、上海增长17.5%、北京增长17.2%、广州增长15.7%、天津增长14.6%。

这些数据表明人们的经济实力基础在加强。

人们生活水平的不断提高使得他们在基本生活的基础上有了更高的精神享受要求，当人们的收入有了较大幅度的提高对于大千世界的种种自然景象有了向往，所以更多的人会选择旅游去放松自己，可是在当前旅行社的种种负面新闻的影响下，他们会更愿意选择自助游。

尤其是新兴行业、技术含量高的行业工资水平在去年获得全面提升，均远远高出全市平均水平。

比如金融、保险业在岗职工工资水平在3.7万元以上，金融业工资水平比2000年增长达63.2%；商业经纪与代理业人均工资为5.1万元；计算机和应用服务业人均工资为4.1万元；信息、咨询服务业人均工资为3.1万元；房地产开发与经营业人均工资为2.9万元；电子及通信设备制造业人均工资为2.7万元；科学研究业人均工资为2.5万元；综合技术服务业人均工资为2.4万元。

上述行业工资水平的增长与2000年相比，均保持了两位数以上的增长。

根据调查：

这些新兴群体是一群追求自由的新一代（飘一代），他们有能力也喜欢探索，旅游，不为传统的旅游方式束缚，更愿意选择自助游。

根据市场调查来看：

旅游网虽不是我国旅游者获取信息的首要途径，但亦已逐渐成为我国发达地区网民获取旅游信息的重要途径之一。

并且越来越多的人开始接受旅游网。

消费者了解旅游信息的主要途径

消费者登录旅游网站意愿

（资料来源：

中国旅游报）

二．市场需求

1.如今在网上还没有一个较为全面详细的自助旅游网站能提供给人们使用，从我们在网上设立的论坛上来看，有86.2%.的人都觉得在网上很难搜索到有关自助游的信息。

这说明了这类网站的市场需求很大。

2.在发达国家，一般认为互联网用户群体和有潜力的旅游群体具有基本相符合的人口特征。

世界旅游组织的研究报告“E-BusinessforTourism,2001”曾指出，Internet用户一般特征是：

.相对富裕

.受过良好的教育

.喜爱个性化的旅游

该报告指出，在美国，Internet用户在出国旅游者的比例很高，在其他的世界旅游市场上再今后的2年-3年内，也会表现出同样的趋势。

因此，互联网用户三各国旅游目的地目标市场争夺的对象。

在我国，中国互联网信息中心进行的互联网民人口特征统计分析（见表1-1至表1-4）显示，我国互联网用户中，中学生和年轻人的比例较高，但30岁-50岁职业阶层在互联网用户中的比例在迅速提高。

城市居民和高学历者更频繁地使用互联网。

低收入者仍然占据网民的大多数。

人均月收入1500元以下的网民占到网民总体的78.4%，其中无收入者占了13.0%，这应该和网民总体年龄偏低和青年学生占据比例较多有一定关系。

表1-1我国互联网用户的年龄分布

18岁以下

18岁-24岁

25岁-30岁

31岁-35岁

36岁-40岁

41岁-50岁

51岁-60岁

60岁以上

16.3%

37.2%

16.9%

11.6%

7.2%

6.8%

3.1%

0.9%

表1-2我国互联网用户的文化程度

高中（中专）以下

高中（中专）

大专

本科

硕士

博士

11．5%

30．5%

26．3%

29．2%

2．1%

0．4%

表1-3我国互联网用户的职业分布

国家机关、党群组织工作人员

企事业单位管理人员

专业技术人员

教师

7.5%

8.2%

17.5%

4.0%

办事等协助人员

商业、服务业人员

农、林、牧、渔工作人员

生产、运输设备操作人员及有关人员

13.2%

12.0%

1.1%

5.4%

军人

学生

无业

其他

0.9%

26.2%

3.4%

0.6%

表1-4我国互联网用户的个人月收入

500元以下

501元-1000元

1001元-1500元

1501元-2000元

2001元-2500元

2501元-3000元

24.8%

24.1%

16.5%

8.2%

4.6%

2.6%

3001元-4000元

4001元-5000元

5001元-6000元

6001元-10000元

10000元以上

无收入

2.7%

1.3%

0.7%

0.6%

0.9%

13.0%

从统计数据上我们可以看出，虽然我国互联网用户以低收入者、年轻者居多，这些年轻的学生往往是个性化旅游、自助游的积极尝试者。

同时，他们也是带领社会消费潮流的领先消费者，使家庭制定出游计划的影响者。

通过网络渠道，向这部分人传递旅游咨询是旅游促销的有效方式。

同时，另一部分人，即高收入、高学历的中青年职业阶层和商务旅游者则构成了潜在效益更大的网上旅游市场，他们是旅游电子商务预定的主要服务对象，同时也利用网上旅游信息，进行旅游决策。

（资料来源：

现代旅游电子商务教程杨路明、巫宁编著）

三．市场趋势

80年代以来，世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额达到70％～80％，有的甚至高达90％，经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。

我国散客旅游的比例虽然低于旅游发达国家，但近年来发展十分迅速，已占我国旅游客源市场的近半壁江山，特别是一些大中城市和沿海地区，散客比例更大。

据权威部门分析和预测，进入21世纪后，我国散客旅游比例也将突破70％，成为旅游市场的主角。

所谓散客，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。

游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。

这说明了自助游已成为趋势。

对自助游信息的需求也会有很大的发展。

四、目标市场

自助游的主要群体是具有超前意识的年轻人，应该有一定的收入基础，或者他们是有特殊需求的一群人，新婚夫妇、商务旅游者等。

我们的网站能为他们提供当地的风俗文化信息，饮食、住宿方面的信息，以及具体的门票价格、车费、购物指南等。

有助于他们达成商务目的，也能为他们在选择旅行社时做出适当的选择。

针对消费者的旅游心理：

求全、求新奇、求放松的特点。

我们将自由天下网定位为旅游信息量丰富、内容新奇、给你我他一个能充分发泄的自由空间。

自由天下网不仅仅是一个旅游信息网还是一个自由天下论坛，不仅能满足你的视觉要求，而且能将你的不满公告天下，将你的快乐与大家分享。

自由天下网是你获得自游的始点。

第四章，竞争性分析

一、竞争者

自游天下网是以一种旅游网的形式进入市场，主要的竞争对手是传统的旅行社和现有的一些旅游网。

（1）传统的旅行社服务，难以满足个性化的要求，以往的旅行社包价组团旅游方式虽然具有许多优势，但也存在着包价过死，浏览项目、路线限制过多，游客缺乏活动自由的缺陷，个别旅行社还为了追逐经济利益，而将旅游项目安排过于集中，使游客对景点只能走马观花、浅尝辄止，处处赶时间，无法尽兴，从而使传统的包价方式越来越失去游客的兴趣。

这种做法给人们留下了许多负面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游变成了只有旅没有游。

对此我们开展了一次问卷调查（调查报告附后）。

根据调查报告显示，本来大部分旅客都带着极大的兴趣和舒畅的心情出去旅游，但由于导游的欺骗和敲诈带来的许多不愉快，导致旅客对这个国家和地区没有什么好印象。

现代社会逐渐崇尚个性化，人们在各种领域里都争取表达自己的意愿和观点，用独特的方式行事，追求自由，不愿受束缚，随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。

尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。

余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。

从2001年度用汽车作为旅游交通工具占15.7％的人数构成中可以证明。

自助旅游将成为一种时尚，并广为人们接受，而自游天下网就是针对自助游所建立的一个网站，也一定回被广泛使用。

（2）针对现有的一些旅游网，我们做了一次市场调查，调查显示：

网民对旅游网站总体感觉介绍不详细不完整，表现在信息量小，不丰富。

如：

景点介绍太简单、费用/门票/车费介绍少、出行路线缺乏或不清楚、住宿方面介绍少、吃的介绍就更没有了；其次，是服务不完善，表现在查询的方便性、信息更新、网站设施的落后、与实际不相符、没有网上预订等方面。

二、竞争策略

我们自游天下网会逐步完善我们的服务项目，包括景点介绍、票务提示、气象预报、以及地区风土人情，特色风味小吃，城市历史文化及其发展与建设等，为用户提供全方位、专业的差旅管理。

第五章服务

自游天下网站提供以下方面的服务：

景点介绍、个性化组队游、酒店服务、短信服务、交通服务、娱乐休闲等等。

目前，我们的服务正处在初期发展阶段。

2005年我们首次开发了此项服务，我们进行了详细的市场调研和设计。

一、服务规划

在当前市场中存在于我们相似的服务。

但是，我们在市场推广方法上与竞争者不同，理由是我们的服务更加人性化，我们以互联网络为一个平台，与各地的朋友无障碍的交流与沟通，而使得我们的服务更加适合自助旅游者的口味。

为了使我们的网站能够从小做大，一步一步走向成功，我们特别的从服务方面入手，加大市场调研的力度，更多地从顾客的角度出发，在提供的旅游信息方面力争做到最新最全，吸引住顾客的眼光。

二、服务宗旨：

提供全方位、专业的差旅管理，让您的差旅成本最低化，让您的时间最优化！

三、服务对象

面向各阶层社会人士、各种团体及公司，提供专业水平与信息完备的专业服务

四、先进技术

采用先进的服务支持工具与客户管理系统（CRM），提供全面差旅信息与价格查询、进行资源管理与服务质量监控。

五、差旅顾问

配备资深差旅客户经理及专门服务小组，从差旅咨询—需求调研－解决方案－实施－执行监控－分析与建议，为您量身定制、全程跟踪。

六、服务项目

1、景点介绍

地图在该项目主页面设立一张中国地图，以省市划分设立链接，可点击进入进行细节查询。

城市从城市的大的概况来描述该地区的基本情况，其中包括地区风土人情，城市历史文化及其发展与建设，并附上该城市的代表性图片。

景点描述在景点描述当中，我们针对不同的景点，分别列出其概貌、特点、地理位置、当地民俗习惯、其适合游览的季节及其在各季节当中的不同风貌。

对于有历史特色的景点，我们会对其历史人物及故事加以追述。

温馨提示——气象预报在此板块中，及时地对各地的天气进行预报病给出未来72小时预测，以方便您做好自己的出游计划，能够在有所准备的良好状态中度过愉快的旅游时光。

——医疗服务我们将在此为您将各地方的医疗服务机构列于页面中，以备不时之需。

票务提示因为现在旅游业较以前有了很大的发展与变化，并且为了满足不同阶层的旅游者的需要，我们对于各地各景点的参观票价及不同档次的乘车费用做以统计，并提示于各景点的服务板块上。

2、个性化组队游

由于我们的网站用户来自各地各阶层，大家的旅游意向可能相同可能不同，针对于有相同意向的旅游者，我们