经理人国家职业资格考试专业知识.docx
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经理人国家职业资格考试专业知识
经理人国家职业资格考试（专业知识）
一、判断题（共86题）
1、市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。
2、市场营销的间接环境是客观的，不可控的因素。
3、抓住并利用了市场机会就一定能赚钱。
4、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。
5、市场是商品交换的场所。
6、市场营销观念坚持以生产者为中心。
7、对衣食住行的需要是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。
8、市场顾客是可以被创造出来的。
9、顾客的购买动机是多种多样的。
10、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。
11、消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。
12、判断一个渠道选择方案的好坏的标准是其能否导致较高的销售额何较低的成本。
13、搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。
14、延长产品生命周期就是设法延长该周期中的各个时期。
15、物资运动是资金运动的基础，资金运动是物资运动的反映。
16、企业财务管理是企业为满足社会需要，发展经济，提高经济效益，依据资金运动规律来组织财务收支活动和处理好各方面财务关系所做的管理工作的总称。
17、多步式损益表的制作是指将公司的收益和费用适当分类，然后将其以不同方式分别组合，以提供中间信息。
18、应收账款的机会成本包括：
客户信用状况的调查费用、收集各种信息的费用、应收账款的核算费用等。
19、现代人力资源强调员工个人需要的满足和能力的发展要配合企业或组织的成长，使企业或组织的目标与员工个人的目标相统一。
20、在收集职位信息方面，问卷法相对于面谈法的优点是：
可对对方的工作态度和工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解。
21、从现代人力资源管理的角度上看，当组织中出现职位空缺时，人力资源管理部门应采取积极态度，首先从组织内部寻找、挑选合适的人员填补空缺。
22、很多培训只是为了提高素质，并不涉及录用、提拔或安排工作等问题，因此，对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。
23、有限责任公司的资本不分为等额股份，证明股东出资额的权利证书是股票。
24、在我国，无论自然人还是法人，本国人还是外国人，均可以作为股份有限公司的发起人。
25、县、市、市辖区劳动争议仲裁委员会负责本行政区内发生的劳动争议。
发生劳动争议的企业和劳动者不再同一劳动争议仲裁委员会管辖地区的，由劳动者所在地的劳动争议仲裁委员会受理。
26、债权人提起代位权诉讼的，被告为次债务人，应将主债务人列为第三人；而撤销权诉讼的被告人是主债务人，应将次债务人列为第三人。
27、总市场潜量的估算方法是：
总市场潜量=产品购买者数量×一个购买者的平均数量×每一平均单位的价格，而其中的产品购买者数量是最难确定的，通常可以通过“连比法”估算出来。
28、细分市场的潜量是指某时期内，各细分市场中的消费者对某产品的最大需求量，对企业来说，细分市场的潜量越大越好。
29、企业采用渗透定价策略，主要是利用消费者的求廉心理，目的是为了扩大本企业产品的知名度。
30、企业赢利性目标的表达指标有营业利润率、销售利润率、主营业务利润率、总资本利润率和获得倍数等。
31、损益表中，产品销售收入应减去现金折扣、销货退回与折让，还应包括从购货方处收取的销项税额。
32、流动资金周转次数越多，周转天数越少，周转就越快。
33、自有固定资产是指企业投资购建的固定资产，融资租赁固定资产是指企业向租赁公司租入的固定资产。
34、人力资源具有能动性、时效性和可再生性的特点。
35、工作描述应完整描述工作的物理环境，但不应该包括工作的地理位置以及可能发生意外事件的危险性等。
36、内部提升的缺点是：
由于人员选择范围小，可能选不到最优秀的人员，另外，会造成“近亲繁殖”。
37、按照马斯洛的需求层次理论，人的五种需要在任何时候起作用的程度是大致相当的。
38、在我国，有限责任公司的设立原则是“准则主义”。
因此，中外合资的有限责任公司、国有独资公司的设立也只要符合法律所规定的必要条件就可以设立。
39、劳动争议仲裁是劳动争议解决的必经程序。
40、对可撤销合同，具有撤销权的当事人如果自合同签订之日起1年内没有行使撤销权，撤销权消灭。
41、赔偿损失的范围包括预期可得利益，但不能超过违约方订立合同时能够预见到的因违约可能造成的损失。
42、不同性质的资金支出不一定要与相应的资金收入相匹配。
43、筹资管理目标、投资管理目标、运营资金管理目标、资金收入及分配管理目标
都是企业财务管理的具体目标。
44、随着我国社会主义市场经济的全面深入发展，追求企业价值最大化也必将为我国企业
所接受，成为我国企业财务管理的基本目标。
45、组织中具有劳动能力的人可以称为组织的人力资源。
46、直线经理人不拥有完成生产和销售等实际业务的下属，他们只有负责协助职能经理人
完成组织的基本目标。
47、人事经理属于直线经理人，他们负责协助生产经理和销售经理处理选用、评估和奖励等事务。
48、股份有限公司对公司增加和减少注册资本做出决议的，须经出席股东大会的股东所持
有的表决权中2/3以上通过才能生效。
49、对于有限责任公司，在资本制度上，我国实行的是“法定资本制”，即股东出
资必须一次性缴纳，经会计师事务所或审计师事务所验资报告。
50、在我国，股份有限公司绝对不能收购本公司的股票。
51、CEO指的是首席执行官。
52、“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。
53、企业战略资源指企业用于战略行动及计划落实的人力、物力、财力等资源的总和。
54、零奠预算是以历史为基础的。
55、量、本、利分析中的“量”指的是成本和利润的额度。
56、流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出新的企业流程。
57、定置管理起源于日本。
58、定置考核的基本指标是定置数量。
59、目的性原则不是选择广告媒体应该遵循的基本原则。
60、批发回扣是针对中间商的销售促进形式。
61、企业运行表现为物流、人流、资金流三大流程的合理运作。
62、CFO指的是财务总监。
63、波士顿矩阵是由美国波士顿咨询公司发明的一种被广泛应用的业务组合分析法。
64、时间、信息、技术等资源不是企业战略资源。
65、目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动。
66、工艺专业化就是按照生产工艺的特点来设置生产单位。
67、生产进度控制是以时间为主要参数的。
68、工序能力指工序在一定时间内处于稳定状态下实际加工能力。
二、单项选择题（共201题）
1、要提高产品价值，就必须把（）放在企业经营工作的首位。
A.产品营销B.产品质量C.内部管理D.企业让渡价值
2、（）是消费者所要购买的对象，服务本身为购买者提供了其所求的效用。
A.核心服务B.追加服务C.竞争服务D.附加服务
3、采用ABC销售管理法时，按总金额控制的是（）
A.A与B类库存商品B.B类库存商品
C.B与C类库存商品D.C类库存商品
4、（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。
A.推销观念B.社会市场营销观念
C.生产观念D.市场营销观念
5、（）是一种较高层次的激励，通常对那些受正规教育较多的年轻销售人员更为有效。
A.环境激励B.目标激励C.物质激励D.精神激励
6、仲裁机关在处理案件时，应当先行（），可以由仲裁员一人主持，也可以由仲裁庭主持。
A.调查B.答辩C.调解D.证据鉴定
7、经济合同发生纠纷，（），当事人凡直接向人民法院提起诉讼的，人民法院应予以受理。
A.经调解无效后B.经仲裁无效后
C.无论是否经过调节D.无论是否经过仲裁
8、越是众多顾客排队、围观选购，越可以引起越多顾客的购买兴趣，这是（ ）购买心理。
（A）从众心理（B）从优心理
（C）从廉心理（D）求名心理
9、保留一个老客户与开发一个新客户相比（）。
（A）容易（B）不容易（C）差不多（D）没有可比性
10、以下内容哪一项不属于客户资料卡的内容（）。
（A）基础资料（B）客户特征
（C）企业计划（D）交易现状
11、在推销交际过程中，难免有矛盾、冲突、误解。
推销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。
所以，推销员在与顾客交往中要遵循（）。
（A）互惠原则（B）平等原则（C）信用原则（D）相容原则
12、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）
（A）对于不能干的工作，向上司如实讲清楚
（B）对上司有意见，背后找上司交流看法
（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作
（D）对上司的错误批评不予理睬
13、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。
（A）小张：
上司的工作安排不合理，可拒绝
（B）小王：
工作安排得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法
（C）小李：
员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦
（D）小赵：
在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决
14、推销员和顾客之间是一种（）
（A）差别的买卖关系（B）平等的买卖关系
（C）上门服务关系（D）强行推销关系
15、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）
（A）服务价值（B）产品价值
（C）形象价值（D）人员价值
16、在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。
（A）存在竞争关系（B）存在共同利益
（C）存在利害冲突（D）存在共同爱好
17、谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。
（A）据理力争（B）附和对方
（C）中止谈判（D）直接交锋
18、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）
（A）电视（B）广播
（C）杂志（D）各类印刷品
19、在所有推销人员激励方式中，（）是一种较高层次的激励，通常对那些受正规教育较多的年轻销售人员比较有效。
（A）环境激励（B）目标激励
（C）物质激励（D）精神激励
20、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。
”该种发问属于（）。
（A）自由式发问（B）开放式发问
（C）封闭式发问（D）诱导式发问
21、在成本的基础上加上10%的定价方法是
A、竞争定价法B、成本加成法C、价值定价法D、低价渗透法
22、包装是“无声的推销员”这一说法说明了包装主要的功能是
A、包装可以保护商品
B、包装可以提高商品价值
C、包装可以促进销售，引起消费者注意，激发消费者的购买欲望
D、包装影响商品销售，会增加商品的成本
23、以下不属于垄断竞争市场所具备的特点的是
A、企业是价格的接受者B、各企业产品有差别C、行业进出较容易D、信息较充分
24、衡量一种产品市场前景的最好指标是
A、市场占有率B、相对市场占有率C、销售增长率D、资金利润率
25、下列活动中最能形象地反映均衡价格形成过程的是
A、投标B、拍卖C、典当D、抵押
26、我国几大钢铁公司生产的产品占据了国内钢铁市场的大部分，这种市场形态属于竞争。
A、完全B、纯粹C、垄断D、寡头
27、在产品生命周期的导入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因此，主要应采用的促销方式是
A、广告B、人员推销C、价格折扣D、营业推广
28、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的观念。
A、消费者B、成本C、便利性D、沟通
29、反映债务于债券之间关系的是
A、企业与政府之间的关系
B、企业于债权人之间的财务关系
C、企业于债务人之间的财务关系
D、企业于职工之间的财务关系
30、普通年金就是指
A、各期期末收付款的年金B、各期期初收付款的年金C、即付年金D、预付年金
31、公司年初购买债券12万元，利率6%，单利计算，则第四年底债券到期时的本利和是万元。
A、2.88B、15.12C、14.88D、3.12
32、在计算公式F=P（1+i）∩中P是指
A、复利终值B、单利终值C、现值D、年金
33、企业要求客户支付赊销款项的标准是
A、信用标准B、信用期间C、收账政策D、信用条件
34、某企业某项固定资产原值为400000元，预计清理费用为20000元，残值为50000元，使用年限为10年，则用平均年限法计算固定资产年折旧额为元。
A、37000B、3083C、42000D、35000
35、下列不属于管理费用的是
A、劳动保险费B、绿化费C、保险费D、坏账损失
36、职位描述的主要内容是
A、具体说明对招聘人员的要求B、具体说明职位的责任于权利
C、具体说明工作的物质特点和环境特点D、具体说明工作的流程和规范
37、面试是在面试之前，已有一个固定的框架（或问题清单），主考官根据框架控制整个面试的进行，然后按照这个框架对每个应聘者分别进行相同的提问。
A、结构型B、压力C、行为描述D、能力
38、培训费用包含几个重要项目，下列属于培训机会成本计算公式的是
A、（设计小时+设计准备时间）×每小时设计费用/重复使用次数
B、（设计小时+准备时间）×每小时培训费用
C、学员人数×每周培训小时×学员平均每小时工资×培训周数
D、学员人数×每周工作时数×学员平均每小时工资×培训周数
39、让新参加工作的技术人员到车间实践的做法属于
A、临时轮岗B、换岗C、转岗D、调岗
40、关于激励的理解，下列说法正确的是
A、激励要求对被激励者多鼓励、少批评
B、激励是指被激励者的激发和鼓励
C、通过是被激励者的需要和欲望得到满足使其产生所期望的行为
D、通过采取有吸引力的手段对被激励者的行为加以肯定，以期重复出现
41、金利股份公司于凯达商贸集团商定，共同投资建立以商业零售为主的大型商场——“利达百货有限公司”，两家公司最低应出资万元作为注册资本。
A、1000B、50C、10D、30
42、公司在破产清算时，应该由履行通知或者公告债权人的职责。
A、清算组B、公司C、人民法院D、股东大会
43、对劳动争议当事人申请调解时，调解委员会应当在接到申请书后日内做出是否受理的决定。
对劳动争议当事人申请仲裁时，劳动争议仲裁委员会应当在收到申请书之日起日内决定是否受理。
A、3，5B、4，7C、5，10D、7，15
44、按照《劳动法》的规定，下列组织中不属于“用人单位”的是
A、企事业单位B、社会团体C、国家机关D、党团组织
45、甲公司于乙饮料厂签订一份买卖纯净水的合同，约定提货时付款。
甲公司提货时称公司出纳员突发疾病，支票一时拿不出来，要求先提货，过两天再把货款送来，乙饮料厂拒绝了甲公司的要求。
乙饮料厂的行为在法律上称为
A、行使不安抗辩权B、行使先履行抗辩权C、违约D、合同一方导致的另一方违约
46、衡量一个企业竞争能力高低最主要的是指标是__________。
A．资金利润率B.销售增长率C.市场占有率D.劳动生产率
47、对商品的需求之所以出现价跌量升、价升量跌的规律，最主要是因为存在着__________。
A．替代效应B.收入效应
C．规模经济效应D.A和B
48、一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查却显示该产品的市场需求量仍然在快速增长，由此可得结论：
__________。
A．该产品正处于生命周期的成熟期B.该企业的生产能力有所萎缩
C．该企业产品的竞争优势有所下降D.该产品市场需求量正在下降
49、新产品上市后，如果适合市场需要，即进入__________。
A．成熟期B.成长期C.衰退期D.导入期
50、生产消费品中便利品的企业通常采取的渠道策略是__________。
A．密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销
51、有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于__________。
A．直接销售B.购货服务C.自动售货D.直复营销
52、渠道目标是企业预期达到的__________以及中间商应执行的职能。
A．服务水平B.顾客服务水平
C．企业服务水平D.中间商服务水平
53、为满足企业生产经营正常进行所需要的资本是__________。
A．流动资本B.运营资本C.货币资本D.借入资本
54、资金时间价值是剔除风险和通货膨胀因素，根据__________确定的。
A．企业的成本利润率B.企业的销售利润率
C．利润率D.社会平均资金利润率
55、最初若干期没有收付款项，距今若干期以后发生的每期期末收款、付款的年金被称为__________。
A．普通年金B.先付年金C.后付年金D.延期年金
56、某人现在存入银行1500元，利率10%，复利计算，5年末的本金和利息之和为__________元。
A．2601B.2434.5C.2416.5D.2808
57、主要反映公司生产经营成果的有关情况，可向投资者和债权人提供有关获利及偿债能力的信息资料是__________。
A．资产负债表B.损益表C.现金流量表D.现金预算表
58、某企业预计一年内经营所需货币资金500000元，准备用短期有价证券变现取得。
证券每一次变现的固定费用为40元，证券的市场年利率为10%，则最佳现金余额为__________元。
A．10000B.20000C.30000D.40000
59、反映固定资产现值的是__________。
A．原始价值B.重置价值C.折余价值D.市场价值
60、主要用于职工的集体福利设施支出的是__________。
A．法定盈余公积金B.公益金
C．任意盈余公积金D.税后利润
61、下列不包含在规范的职位描述中的是__________。
A．工作名称B.物理环境C.社会环境D.薪金标准
62、比较式提问是一种面试提问的技巧，其特点是__________。
A．使应聘者能轻松进入角色，充分发挥自己的水平和潜力
B．可以引导应聘者讲出自己内心深处的想法
C．可以在应聘者进行的选择和阐述的理由中发现其个人品格、工作动机、工作能力等
D．可以引导应聘者回答比较敏感的问题，借此对应聘者进行更深刻的了解
63、在组织行为科学研究基础上发展起来的一种将关键时间和等级评价有效结合在一起，通过一张行为等级评价表将绩效按等级量化的绩效评价法是__________。
A．量表考核法B.行为锚定等级评价法
C．因素评定法D.领导行为效能测定法
64、根据赫兹伯格理论，工作条件属于__________。
A．正强化因素B.激励因素C.保健因素D.负强化因素
65、__________是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。
A．问卷法B.观察法C.日记法D.记录法
66、公司分配当年的税后利润时，应当提取利润的__________列入公司法宝公积金，并提取利润的__________列入公司法定公益金。
A．5%.1%~5%B.5%,5%~10%
C．10%,5%~10%D.10%,1%~5%
67、从试用期的时间规定上看，试用期可以由双方约定，但最长不得超过__________。
A．3个月B.6个月C.9个月D.1年
68、劳动仲裁裁决不具有终局性，即当事人不服该仲裁裁决时，可以自收到仲裁裁决书之日起__________日内向有管辖权的人民法院提出诉讼。
期满不起诉的，裁决即发生法律效力。
A．7B.30C.10D.15
69、根据我国《合同法》的规定，当事人对合同价格约定不明确的，又没有政府定价或者指导价格可供参考时，合同价款的确定规则为__________。
A．按照订立合同时履行地的市场价格履行
B．按照履行合同时履行地的市场价格履行
C．按照纠纷发生时履行地的市场价格履行
D．按照订立合同时订立地的市场价格履行
70、代位权是指因债务人怠于追偿到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使对债务人的债权。
根据《合同法》规定，下列属于代位权行使所必备的条件是__________。
A．债权人必须通知债务人
B．债权人行使代位权的必要费用由债务人承担
C．债权人对债务人的债权合法
D．债务人和债权人的合同关系即将到期
71、反映债务与债权之间关系的是。
A、企业与政府之间的关系B、企业与债权人之间的财务关系
C、企业与债务人之间的财务关系D、企业与职工之间的财务关系
72、利润最大化的优点是。
A、反映企业创造剩余产品的能力B、反映企业创造利润与投资资本的关系
C、考虑了风险因素D、考虑了资金时间价值
73、资金的实质是。
A、生产过程中运动着的价值B、再生产过程中运动着的价值
C、生产过程中的价值运动D、再生产过程中的价值运动
74、人力资源管理学的核心观念是。
A、物本主义B、人本管理C、让工作跟适合的人D、挑选跟适合工作的人
75、以下不包含在规范的职位描述中的是。
A、工作名称B、物理环境C、社会环境D、薪金标准
76、日记法是指由任职人员自己记录下每天活动的内容，那么下列不是日记法主要特点的是。
A、可以客观的记录各种信息B、可以获取更为准确且大量的信息
C、信息比较零乱，难以组织D、任职人员在在记日记时有夸大自己工作重要性的顾问
77、相对于采取其他招聘方式，猎头公司的优势是。
A、可深层次地了解个人，便于组织于个人做出决策
B、信息传播范围广、速度快、成本低
C、对组织和求职者有较详细的了解，信息掌握较为全面，成功率大
D、供选择的人群基数大，学历层次高，应聘人员可塑性高
78、是在面试之前，已有一个固定的框架（或问题清单），主考官根据框架控制整个面试的进行，然后按照这个框架对每个应聘者分别进行相同的提问。
A、结构型面试B、压力面试C、行为描述面试D、能力面试
79、培训的组织范围一般包括五个层次，即个人、部门、组织、行业和公众，其中属于组织的培训为。
A、学徒式培训
B、技能培训
C、岗位操作、纪律法规、安全和管理等知识和技能
D、诸如文化基础、知识培训、计算机技能培训、公共管理培训等
80、为了确保主管人员在选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是。
A、足够多的人才数量
B、足够好的人才质量
C、人才流动
D、主管人员培训
81、有限责任公司设立时，股东以工业产权和专有技术出资的金额不得高于注册资本的。
A、15%B20%C、25%D、30%
82、国有企业改建为有现公司，发起人可以少于5人，但应采取方式。
A、发起设立B、集资设立C、借贷设立D、募集设立
83、以募集方式设立股份有限公司的，股款缴足并验资后，发起人应当在日内主持召开公司创立大会。
A、10B、15C、20D、30
84、公司合并、分立时，债权人直接到通知书之日起日内，未接到通知书的自第一次公告之日起日内，有权要求公司清偿债务或提供相应的担保。
A、10，30B、15，60C、30，90D、30，60
85、
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