河源龙源温泉酒店通信系统全业务接入方案.docx
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河源龙源温泉酒店通信系统全业务接入方案
内部资料
注意保密
河源龙源温泉酒店通信系统全业务接入方案
广东移动有限公司河源分公司
2015年3月
1概述
1.1项目名称
河源龙源温泉酒店通信系统全业务接入方案。
1.2项目背景
龙源温泉酒店主要由酒店接待、餐饮、娱乐、会议、商务办公和宾馆住宿等功能区块组成，各区块的功能需求多样，酒店内各类弱电、信息系统较多，对整个国际酒店的统一、高效的管理提出较高的要求。
酒店提供国际水准的起居服务，专为商务客人提供优越条件，每间客房及套房均设有数字电视系统和国际互联网接驳口。
房间设施配套齐全，品味高雅。
酒店餐厅风味多样，满足不同来客的多种口味。
大型多功能厅及中小型会议厅，是举办各类商务会议、演讲报告、培训及个人集会的理想场所。
酒店康乐设施多姿多彩，应有尽有，为宾客增添无穷乐趣。
商务中心提供全方位的商务秘书服务。
同时酒店各类软件服务为您观光、经商、度假提供衣食住行之便利。
龙源温泉酒店向中国移动河源分公司提出了企业信息化的需求，作为高档商务酒店，中国移动河源分公司针对酒店行业对通信需求的共性，及贵酒店的特殊要求，经过详细分析需求后初步制定了本方案。
实现的功能有：
为酒店内部所有电话组建虚拟网，同时可以捆绑手机虚拟网。
组建综合话务台功能，方便酒店自身的管理、运营。
酒店宽带上网、酒店数字点播系统等。
实现酒店对产品、原材料、非生产性产品、服务类等的电子化、网络化采购，公司与各职能部门有组织、有计划地统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率，使酒店在管理上通过电子商务的实施达到更高水平的需求，中国移动河源分公司以其卓越的网络性能、雄厚的技术实力和完善的服务体系，综合考虑了龙源温泉酒店对网络安全、网络管理、可靠性、可管理性、可扩展性和高性能的特殊需要，提出适合龙源温泉酒店的企业通信网络整体解决方案。
1.3专业范围与分工
本方案为龙源温泉酒店通信全业务接入解决方案，移动公司主要负责该酒店的接入光缆、传输接入设备、酒店内部通信系统。
弱电桥架（移动公司布放内部光缆和综合布线）、酒店内部管道（移动公司布放光缆）、综合布线由酒店方负责投资。
1.4设计依据
《建筑智能化系统工程设计标准》DB32181-1998
《智能建设设计标准》GB/T50314-2000
《有线电视系统工程技术规范》GB50200-94
《工业企业通信接地设计规范》
《公安部风险等级和防护级别的规定》
《商业建筑物综合布线系统国际标准》ISO/IEC11801
《商业建筑物综合布线系统美国标准》EIA/TIA568A
《通信布线管道和空间设计施工标准》EIA/TIA569
《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》GB/T50312-2007
《中国电气装置安装工程施工及验收规范》GBJ232-82
《中华人民共和国公共安全行业标准》GA/T75-94
2工程建设方案
2.1业务需求
龙源温泉酒店分塔楼一、塔楼二组成，塔楼一的1-2层为酒店大堂、会议室区域，3楼是宴会厅，5-29层为客房。
塔楼二的1-2层为酒店大堂2、商业（餐饮）区域，水会会所，5-29层为客房学，现酒店方要求中国移动公司对整个酒店无线信号、有线宽带及固话覆盖。
龙源温泉塔楼一信息
楼层
功能
语音信息点
数据信息点
1-2层
酒店大堂、会议室区域
10
10
3层
宴会厅
5
5
5-29层
湖景房
250
250
商务套房
50
50
豪华套房
50
50
双人标准房
250
250
无障碍房
125
125
汇总
740
740
龙源温泉塔楼二信息
楼层
功能
语音信息点
数据信息点
1-2层
酒店大堂2、商业（餐饮）区域，水会会所
20
20
5-29层
湖景房
250
250
商务套房
50
50
豪华套房
50
50
双人标准房
250
250
无障碍房
125
125
汇总
745
745
为解决上述需求，扩大我移动公司的影响与业务量、进行全业务建设，以及提高移动公司在河源的核心竞争力特制定了龙源温泉酒店通信接入全业务建设方案。
2.2有线宽带接入部分
网络系统连接龙源温泉酒店塔楼一、塔楼二，是龙源温泉酒店网络的物理层，应能保证计算机联网、视频会议、视频点播、智能广播、安防监控、广域网接入及其它普通网络应用的需求。
从目前的应用和将来的发展需求考虑，网络系统应是千兆光纤到楼层汇聚、千兆铜缆到桌面的以太网。
龙源温泉酒店网络系统建设按综合布线超六类标准设计，塔楼一、塔楼二应选取一个独立弱电机房，面积约15平米，每个楼层设立一个分配线间,通过光纤与主机房连接。
Ø塔楼一、塔楼二数据信息点集中放在选取机房内；
Ø每楼层数据信息点集中到每楼层分配线间内；
走线及线路敷设方式
Ø从机房向每分配线间敷设1条室内6芯多模光纤
Ø从每分配线间向各信息点敷设相应的超六类双绞线
Ø垂直主干采用镀锌金属线槽敷设方式；
Ø水平主干采用镀锌金属线槽+PVC线槽敷设方式；
Ø工作区采用PVC管槽暗埋方式。
注：
镀锌金属线槽、PVC线槽、PVC管槽及酒店室内综合布线均由酒店方负责建设。
河源移动为龙源温泉酒店搭建层次化组网模式，即核心层、汇聚层和接入层三层结构。
龙源温泉酒店采取星型拓扑结构，体现扁平化的原则。
即机房为星型结构的中心，各接入节点为末端节点。
本期龙源温泉酒店的设计满足模块化、区域化、层次化的要求，便于网络系统的运维和管理，并具备未来网络系统升级和扩容的条件。
接入层设备将根据实地查勘结果，对楼宇的综合布线情况进行配置。
楼宇综合布线包含水平和垂直布线系统时，接入层设备放置于楼宇楼层配线间，根据各个楼层配线间的信息点和该配线间接入的终端用户数（PC）综合考虑确定接入层设备的数量和网络端口的数量，楼层配线间的接入层设备的端口数本期工程将考虑一定预留，并按照实际接入的定员用户数的1.1~1.2倍进行配置。
接入层设备将以有线方式接入终端用户，对于有线网络接入用户来说，接入层网络为本网络的最末端接入网络，有线办公用户终端将直接接入酒店用户。
龙源温泉酒店宽带接入网络结构拓扑图如下：
龙源温泉酒店宽带接入网络结构拓扑图
2.3固话IMS系统部分
2.3.2IMS简介
IMS（IPMultimediaSubsystem）是IP多媒体系统,是一种全新的多媒体业务形式，它能够满足现在的终端客户更新颖、更多样化多媒体业务的需求。
主要运用于为客户提供VoIP（语音电话）、PoC（无线一键通功能，可以快速地进行“一对一”或者“一对多”通话，就像使用对讲通话机一样。
这一功能适合需要频繁中间联系的小型和中型企业以及需要同朋友和家人聊天的个人用户。
）、即时消息、视频共享等多媒体增值业务。
2.3.3IPPBX功能描述
IPPBX数字程控交换机为龙源温泉酒店提供100多种强大的通信功能，主要功能如下：
功能
描述
集团组网
跨区域组网，集团内部通话享受资费优惠，短号互拨方便使用。
视频通信
无论手机、电脑都可与视频话机进行视频通信，满足分散在各地的客户之间完成“面对面”地实时沟通，提高企业工作效率；视频通信支持通话中的音频、视频切换。
（需要相应终端设备支持）
呼叫中心
直接与客户交流的综合语音服务平台，为企业建立统一的业务受理途经。
（可选）
多路由智能选择
支持数字中继、光接口PCM中继、环路中继、VoIP中继、模拟E/M，并实现智能选择经济、实惠的IP路由。
内置式语音信箱
当被叫无人接听或遇忙时，呼入转语音信箱；语音信箱支持本地或远程提取留言，实现移动办公，解决经常出差员工的办公困扰，不漏过任何一个电话。
（可选）
录音系统
内置式录音系统，可实现对每个通话的实时录音，同时可通过任意电脑的IE浏览器登陆操作实现远程操作。
（可选）
彩铃系统
可设置个性化音乐、企业宣传词、企事业单位介绍作为彩铃，用户拨打公司总机或员工手机均可听到集团彩铃，提升企业统一形象。
导航系统
自定义多级菜单式语音导航提示。
用户可按自己要求灵活设计语音提示内容帮助企业提高服务效率，提升企业形象，实现更专业的服务。
信息话机
可在话机上查询某一号码的信息，同时也可显示来电号码和所呼号码的信息
等待音乐
可任意设置用户喜欢的音乐或彩铃作为被保留或转接时的等待音乐
用户连选
两个以上分机使用同一个号码，能够保证多个来话同时呼叫该号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心
改号通知
语音提示来电者所呼号码已变更，并告知新号码，同时将通话接通，有效的解决企业因对外广告投入中的号码公布，因换新号码而失去业务机会。
手机伴侣
又称之为“一号双机”，允许一个分机和一个外线用户（也可是内线用户）使用同一号码；被叫时，两个用户同时振铃，任一用户摘机接听时，其他用户自动停止振铃。
（可选）
一机多号
一部分机可同时设置三个号码，任意号码均可正常呼入；每组号码支持1-8位的全弹性编码，实现多个运营商接入。
增益调节
根据线路的距离、衰减自动调节整个系统、分机、中继的增益
来电显示
支持DTMF/FSK双制式来显，可送时间和日期到话机上，完全和局用机一致
呼叫转移
1、可将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上或外线（移动手机或固定电话）上；
2、来电转移有四种状态：
所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙转移+无应答转移；
3、用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能。
呼叫限制
提供32个分机等级实现自由灵活定义分机的呼叫权限
内线限拨
提供256组分机组号，实现一台机器多个公司同时使用
呼叫保持
分机可实现与不同的分机轮流通话。
呼叫保留
可将通话保留后挂机再呼叫或接听其他的电话，结束后将保留的通话提取
呼叫等待
分机忙，外线或内线呼叫此分机，主叫语音提示等待，被叫‘嘟’声提示有来电
通话限时
系统可对通话时间进行设置，满足用户对通话限时的各种要求，通话限时时间到，系统自动拆线
三方通话
可与内线或外线电话通过话机操作实现4组三方同时通话
多方会议
可同时召集2组8方内外线全双工电话会议
出局代挂
分机无权呼叫外线时可通过总机代挂实现与外线的通话
代接来话
若主叫分机无人接听时，其他分机可拨“功能码”代接该来话。
1、同组代接：
代接同组内任意振铃分机的来电
2、指定代接：
代接系统内任一振铃分机的来电
3、全局代接：
代接系统内任意振铃分机的来电
迂回路由
实时检测当前路由是否告警、路由是否全忙或未开启，可设置自动切换至另一路由使用，同时支持7级迂回，确保通信畅通无阻
监听
一定权限的分机可监听一个正在进行中的通话
免打扰
设置免打扰后，呼出正常，但拨打该用户听忙音提示，并可避免强插、强拆干扰
叫醒服务
多次重复叫醒，灵活的报时语音，支持中英文双语言拨报语音，叫醒成功或失败均有提示，广泛应用在星级酒店及宾馆等场合
通话记录
记录用户所有呼入、呼出，包括任何应答和无应答的内部和外部的电话，允许用户浏览和直接回复/重拨。
出局送不同主叫号码
系统根据分机所拨的不同出局字头占用相应的中继接口出局时，可实现向被叫分机发送不同的主叫号码。
中继听语音呼入，可连续多次拨号
中继听语音呼入，若拨错分机号码（空号）、分机遇忙或分机无人应答时，系统将出现相应的语音提示，根据语音提示可继续拨号。
该功能减少了以往中继被挂断，重新拨号的麻烦。
缩位拨号
使主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时，用1-2位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码，节省拨号时间，便于记忆，使用方便。
呼入替换
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