用户手册编写参照.docx
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用户手册编写参照
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深圳市艾派应用系统有限公司
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1前言4
1.1读者对象4
1.2文档约定4
1.2.1格式约定4
1.2.2鼠标约定4
1.2.3各类标识4
2产品简介5
2.1产品特点5
2.2产品功能5
3操作介绍6
3.1登录6
3.2主界面7
3.3账号管理7
3.3.1账号添加8
3.3.2重置密码8
3.3.3账号删除8
3.4手机终端配置9
3.4.1手机品牌管理9
3.4.2手机型号管理9
3.5群组管理10
3.5.1系统级黑名单添加10
3.5.2系统级黑名单导入10
3.5.3系统级黑名单查询11
3.6业务管理11
3.6.1业务添加11
3.6.1.1新增点播业务11
1
前言
本手册提供对东莞综合运营平台的功能及操作方式、流程进行介绍,以达到读者对象对本产品一个熟知的过程。
1.1读者对象
东莞综合运营管理员、业务管理员
1.2文档约定
1.2.1格式约定
带尖括号“〈〉”表示操作员从终端输入的信息;带方括号“[ ]”表示人机界面、菜单名、数据表和字段名等,多级菜单用“/”隔开(方括号采用全角符号);带粗方括号“【】”表示按钮名;带引号“”表示链接名称,例如:
1.在[添加]界面上,在[CP名称]中输入<东莞鸿运科技有限公司>。
2.进入[CP管理]界面,选择[CP管理/CP事件管理]菜单;(表示[CP管理]菜单下的[CP事件管理])
3.在×××列表中,单击右上角的【下一步】按钮。
4.在×××列表中,单击需删除记录后的“删除”链接。
1.2.2鼠标约定
1.单击:
快速按下并释放鼠标的一个按钮,例如:
单击界面上方的【添加】按钮。
2.双击:
连续两次快速按下并释放鼠标的一个按钮,例如:
双击桌面“我的文档”图标。
3.拖动:
按住鼠标的一个按钮不放,移动鼠标,例如:
拖动“×××文件”移动至“回收站”图标中”。
1.2.3各类标识
本书还采用各种醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方,意义如下:
注意:
不可逆转的操作、会引起严重后果的操作一般称之为注意。
提示:
有关技巧、操作解释、提醒类的说明一般称之为提示。
2产品简介
东莞综合运行平台简称东莞IIP,它主要针对现有业务管理杂乱无章,业务营销结果无法统计分析等方面的问题而开发的产品,以解决各方面的问题。
2.1产品特点
IIP需建成为一个体系架构合理、可扩展、容错机制完善、子业务生成快速、数据接入方式灵活、用户使用界面友好的平台,以实现多种渠道、多种方式的内容接入,不同要求的子业务快速部署,各种子业务的灵活运营、管理和维护,以及各种角色用户的方便使用。
现在市面充斥着各种不同的运营平台,但主要的都只是基础业务的接入管理。
本平台更注重是对业务生命周期的管理、生命周期中不同状态的管理。
以及所有业务的获利情况等方面的统计分析。
以更好的帮助移动运营用户去解决他们所关注的问题。
2.2产品功能
运营管理平台包括对账号管理、手机品牌管理、CP管理、业务管理、审批管理、统计分析、系统管理等七大模块的功能,以下分别进行介绍。
账号管理:
账号包括两种角色,分别为系统管理员及业务管理员;系统管理员具有本系统的所有权限,业务管理员具有除账号管理外的所有权限。
帐号管理包括账号添加、删除及重置密码功能。
手机品牌管理:
提供品牌及型号的管理,系统以品牌树型结构形式提供对型号的管理,极大的方便了用户的操作,以及对手机品牌进行统一的管理。
手机品牌管理包括添加、修改、删除以及整体导出功能。
CP管理:
对于审批通过的CP用户,系统仍提供了CP冻结/启用、重置密码及删除功能;另外还提供了针对Cp关键事件的管理,更全面的提供了对Cp用户各方面的管理及监控。
群组管理:
根据对终端用户的不同管理需要,系统引入了群组管理概念。
其中包括黑名单群组(即不允许定制本系统业务的用户)、免费用户群组(即订购非免费业务时仍免费的用户)、测试用户(即业务还在测试状态时,即可以订购该业务的用户);同时,根据不同的权限,划分了系统级群组及业务级群组,系统级群组是针对整个系统都有效的群组,业务级群组仅对当前业务有效。
群组管理除了提供添加、删除功能外,为了方便用户的操作,还提供批量导入以及批量删除功能。
业务管理:
业务管理中提供各类基础业务的模板,除了提供各类业务的基本管理(即添加、修改、删除、查询)功能,针对业务的不同生存期,还提供了业务在不同状态中的转换。
比如,测试状态上线业务暂停业务卸载业务,极大了丰富了对业务的管理。
审批管理:
为了加强本平台的权限分级管理功能,特引入了审批的概念。
对于审批来说,都是针对CP提交过来的数据,包括对Cp注册、业务申请以及内容的审批,针对不同类型的审批,系统都提供了按不同审批状态的查询功能。
业务统计查询:
提供各类业务的按日、按月统计报表以及CP月结统计报表,并提供报表导出功能。
系统管理:
提供系统级参数的设置或系统级数据的查询,包括操作日志查询、业务分类管理、密码修改、免打扰时间管理、免费策略管理、过滤字设置以及portal设置功能
3操作介绍
本章主要对东莞综合运行平台中所有功能及功能的操作进行介绍。
3.1登录
假设用户将<东莞综合信息平台>布署到名为Test的机器上,同时Test的内部IP为192.168.0.n,对外IP为220.xxx.xxx.xxx,端口号为8088;那么用户至少有三种方法链接到<东莞综合信息平台>上。
分别为:
iipmanageweb
http:
//220.xxx.xxx.xxx:
8088/iipmanageweb
当您在IE浏览器地址栏中键入web系统的登录网址后,如下图所示:
图3-1
●用户名:
系统分配给运营商用户的登录账号
●密 码:
系统分配给运营商用户的登录密码
●验证码:
系统登录的校验码
输入正确的用户名、口令、验验码进行登录。
3.2主界面
登录成功后进入主界面,如图3-2所示。
图3-2
●公告区:
显示当前最新的公告内容。
●链接区:
对各功能进行简介,且提供链接快速进入相应模块。
●菜单区:
各相关功能的集合,点击后快速进入该模块。
3.3账号管理
账号管理提供账号的添加、删除以及重置密码功能。
仅系统管理员具有该功能,业务管理员不提供该功能。
如图3-3所示。
图3-3
3.3.1账号添加
1.在图3-3中,单击【添加】按钮进入<账号添加>界面。
2.输入<账号>、选择<角色>,单击【添加】按钮,如图3-4所示。
图3-4
3.完成账号添加操作,回到账号列表界面。
3.3.2重置密码
当某用户遗忘密码时,系统管理员可通过重置密码的方式为其获取默认密码。
1.在图3-3的列表中,单击需重置密码账号后的【重置密码】按钮;
2.系统弹出“确定要重置密码吗?
”的提示信息,如图3-5所示;
图3-5
3.单击提示框中的【确定】按钮将密码恢复为默认密码。
3.3.3账号删除
对于已不再使用的账号,可通过账号删除功能删除该帐号,以减少账号的冗余。
1.在图3-3的列表中,单击需删除账号后的【删除】按钮;
2.系统弹出“确定要删除吗?
”的提示信息;
3.单击提示框中的【确定】按钮完成删除操作。
提示:
不允许对当前用户进行删除。
3.4手机终端配置
手机终端配置包括手机品牌管理以及手机型号管理,分别提供添加、修改以及删除功能,另外还提供了整个手机终端配置的导出。
3.4.1手机品牌管理
手机品牌管理包括对手机品牌的添加、删除以及导出功能,如图3-6所示。
图3-6
●品牌添加
1.在图3-6中,单击右上角的【添加品牌】按钮,进入<手机品牌添加>界面;
2.输入<手机品牌>名称,单击【添加】按钮,如图3-7所示;
图3-7
3.完成品牌添加完成列表界面。
●品牌删除
4.在图3-6中,单击需删除品牌后的【删除】按钮;
5.系统弹出“弹定要删除吗?
”的提示信息;
6.单击提示框中的【确定】按钮,完成品牌的删除。
注意:
当品牌下存在型号时,删除品牌会连同型号一起进行删除,请慎重进行此操作。
3.4.2手机型号管理
针对每个手机品牌,都可以对其下的手机型号进行管理,如图3-8所示。
3.5群组管理
群组管理包括黑名单群组、免费用户群组、测试用户群组;黑名单群组是指为了避免收到垃级短信而设立的群组;免费用户指订购非免费业务不需要扣费的用户;测试用户指允许订购测试状态的业务;在群组管理中,分别可对这些群组进行添加、删除及导入操作。
各群组管理方式类同,以下以系统级黑名单管理进行说明,其它不再赘述。
在<群组管理>中,选择右侧的<系统级黑名单群组>菜单,进入系统级黑名单管理页面,如图3-9所示。
图3-9
3.5.1系统级黑名单添加
1.在图3-9中,单击页面右上方的【添加】按钮,进入添加页面;
2.输入要添加的手机号码,如需输入多个手机号码,中间以英文逗号隔开,如图3-10所示;
图3-10
3.单击【添加】按钮完成系统黑名单的添加。
提示:
当添加为黑名单的号码已订购某业务时,系统会自动进行退定。
3.5.2系统级黑名单导入
为了减少用户的录入工作量,当存在大量需添加的号码时,可利用导入功能完成。
1.单击图3-9页面右上方的【导入】按钮,进入导入页面;
2.单击【浏览】按钮选择导入文件,再单击导入按钮进行导入操作,如下图所示。
图3-11
3.导入成功后,返回相应的提示信息。
3.5.3系统级黑名单查询
系统提供按时间段查询黑名单记录。
1.在图3-9中,点击起始时间/结束时间中的日期选择框,选择相应的查询时间,如图3-12所示;
图3-11
2.单击【查询】按钮;
3.列表中显示符合查询条件的记录。
提示:
(1)业务级黑名单进行添加、导入或查询时,需再带上业务分类、业务名称条件;
(2)当查询结果存在多页记录时,可通过页面右下角的<上一页>、<下一页>进行翻页查看。
3.6业务管理
业务管理包括各类业务的添加、修改、删除,以及各种状态之间的转换。
业务管理中提供按业务状态、业务分类、业务名称节点管理的方式,极大的方便了用户的分组管理或使用。
3.6.1业务添加
系统提供点播类业务、定制类业务、msic定制类业务的添加,以下分别进行描述。
3.6.1.1新增点播业务
1.在<业务管理>菜单中,选择左侧的<业务增加>,右边则显示增加业务的类型,如图3-12所示;
图3-12
2.在图3-12中,业务类型选择为“点播类”,单击【确定】按钮进入业务详细设置页面;
3.按照界面提示输入相应及选择相应的内容
(1)选择正确的、输入正确的<业务名称>及选择正确的<业务分类>;
(2)输入正确的业务,<点播指令>和<帮助指令>、<参数个数>及<参数描述>;
(3)输入<业务介绍>、选择好<计费类型>、输入<计费费率>;输入正确的,;
(4)选择好内容类别,彩信或短信,如果内容为彩信时则必须填写彩信上行地址;
(5)选择部署方式,如果内容为彩信时只能部署为本地;
(6)点播接口url地址,如果为本地部署则不需填写;
(7)业务回复语高级设置,一般都使用默认的恢复语,如果需要自定义的回复语,单击“业务回复语高级设置”链接,在对应的文本框中更改即可。
如图3-13所示;
图3-13
4.单击【确定】按钮完成点播类业务添加操作。
提示:
业务新增完后不会立即上线,而是保存到测试业务中;如果要让该业务上线,则在测试中的任务栏中找到该业务单击【上线】按钮即可。