完整版《市场营销学》综合练习题与答案.docx
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完整版《市场营销学》综合练习题与答案
《市场营销学》综合练习题与答案
第一部分习题
一、填空题
1.市场营销学的研究对象是从（）的立场出发，研究企业等组织在市场上的（）及其规律。
2.市场营销观念经历了（）、（）、（）、（）及社会营销观念，社会营销观念强调的是（）、（）、（）三方面的统一。
3.美国市场营销学家麦卡锡教授提出的4Ps是指（）、（）、（）、（）。
4.市场预测的定性分析方法主要有（）、（）、（）。
5.竞争战略一般包括（）、（）、（）。
6.市场细分是企业依据消费者的（）把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
细分消费者市场的依据有（）、（）、（）、（）。
7.新产品开发的步骤包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
8.服务的基本特征概括起来有：
（）、（）、（）、（）。
9.市场营销管理过程包括：
（）、（）、（）、（）四部分。
10.根据商品在流通过程中是否经过中间商转卖，将分销渠道分为（）和（）；根据商品在流通过程中所经中转环节的多少，将分销渠道分为（）和（）。
11.广告决策制定过程包括：
（）、（）、（）、（）、（）。
12.在进行市场营销年度计划控制时，考察的指标主要有（）、（）、（）、（）。
13.从促销的历史发展过程看，企业最先划出（）的职能，其次是（），再次是（），最后是（）。
14.市场抽样方法一般可分为（）和（）两大类。
任意抽样法属于（），分层抽样法属于（）。
15.产品的整体概念包含三个层次，即（）、（）和（）。
产品的质量和特色属于（）。
16.市场营销学将市场分为组织市场和（），组织市场通常又被分为（）、（）和（）三类。
17.影响消费者购买行为的心理因素包括（）、（）、（）、（）。
18.企业在市场竞争中居于不同的地位，一般可将竞争企业划分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。
19.在市场细分以后要选择目标市场，可供企业选择目标市场的策略有（）、（）、（）。
20.产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。
当产品的销售量（额）和利润迅速增长，这时产品处于（）阶段。
21.企业定价的方法基本分为三大类：
成本导向定价法、（）和（）。
成本导向定价法是企业常用的方法之一，具体包括（）、（）、（）和（）四种。
22.制定促销组合时应考虑的因素有（）、（）、（）、（）。
二、名词解释：
1.市场营销
2.经营战略
3.产品生命周期
4.品牌
5.无差异性市场策略
6.个人可自由支配收入
7.集中一点战略
8.数量折扣
9.市场占有率
10.市场潜量
11.市场细分
12.市场营销控制
13.促销
14.分销渠道
15.渗透定价法
16.市场定位
17.市场调查
18.产品组合
19.新产品
20.广告（狭义）
21.边际贡献
22.消费者市场
23.选购品
24.营销环境
三、单项选择题：
1.企业对整个市场进行细分，针对各个不同的细分市场开展不同的营销活动，此称为（）。
A.无差异性营销策略B.差异性营销策略
C.集中性营销策略D.密集性营销策略
2.传统的市场营销概念认为，市场营销活动的范围限定在（）。
A.产前活动B.生产活动
C.销售活动D.售后活动
3.销售增长率高、相对市场占有率低的产品被称为（）。
A.明星类产品B.金牛类产品
C.问号类产品D.狗类产品
4.当企业实施的战略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该发展战略称为（）战略。
A.市场渗透B.市场开发
C.产品开发D.多角化
5.根据恩格尔定律，恩格尔系数增大，说明该国家或地区的生活水平（）。
A.提高B.下降
C.不变D.不能确定
6.下列影响因素中，企业可以控制的因素有（）。
A.技术B.营销中介
C.顾客D.企业文化
7.消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于（）。
A.日用品B.选购品
C.特殊品D.便利品
8.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（）。
A.复杂型购买B.和谐型购买
C.多变型购买D.习惯型购买
9.在指数平滑法中平滑系数α对预测值的影响重大，若欲使预测值趋向平滑，α值应取（）。
A.1B.0.9
C.0.5D.0.1
10.对竞争者分析的第一步应是（）。
A.了解竞争者的目标B.确认竞争者的优势和劣势
C.识别竞争者D.判断竞争者的反应模式
11.为了获得预测结果，调查人员采用背靠背征求专家意见的方法是（）。
A.专家会议法B.购买者意图调查法
C.德尔裴法D.销售人员意见法
12.根据现代市场营销观念，市场营销活动的起点是（ ）。
A.生产B.工厂
C.市场D.销售
13.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。
A.地理亚文化B.种族亚文化
C.宗教亚文化D.民族亚文化
14.学习是影响消费者购买行为的因素之一，学习的过程是（）。
Ａ.刺激物-提示物-驱策力-反应-强化B.提示物-刺激物-驱策力-反应-强化
C.提示物-驱策力-刺激物-反应-强化D.驱策力-刺激物-提示物-反应-强化
15.现在市场上的许多商品都喜欢定价“9.9”元、“199.8”元等，这在企业定价技巧上称为（）。
A.声望定价B.习惯定价
C.尾数定价D.折扣定价
16.所谓产品组合的（），是指一个企业生产经营的产品线的数量。
A.一致性B.宽度
C.关联性D.深度
17.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为（）。
A.品牌标记B.品牌名称
C.商标D.服务标记
18.产品生命周期是指产品的（）生命周期。
A.使用B.物理
C.市场D.经济
19.理解价值定价法是以（）为定价依据。
A.生产成本B.消费者的需求差异
C.竞争价格D.消费者的认知价值
20.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（ ）。
A.有形产品B.核心产品
C.附加产品D.扩大产品
21.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中社会角色与地位属于（）。
A.文化因素B.社会因素
C.心理因素D.个人因素
22.根据波士顿咨询集团法判断某业务单位位于强壮的金牛区域，这时企业应采取（）。
A.发展战略B.维持战略
C.放弃战略D.收割战略
23.除（）以外，以下其它各点都是销售过程中销售促进的实例。
A.提供销售培训B.现场演示
C.消费信用D.优惠券
24.经过（）以后，市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。
A.投入期B.成熟期
C.成长期Ｄ.衰退期
25.成本加成定价法需要考虑（ ）。
A.单位产品成本和成本加成率
B.目标利润
C.单位产品边际成本和边际贡献
D.产品总成本和市场占有率
26.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣一般称为（ ）。
A.现金折扣B.数量折扣
C.交易折扣D.季节折扣
27.一家生产经营儿童食品的企业在做广告时最好选择（）媒介。
A.报纸B.杂志
C.广播D.电视
28.一家发动机公司是生产相对较贵的标准发动机的，其目标市场较小，只有那些专门的用户，他们采用（）促销手段更可靠。
A.人员促销B.广告
C.销售促进D.公开宣传
29.企业在定价时，通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的，采取这种策略的前提是（）。
A.需求价格弹性小于1B.需求价格弹性大于1
C.需求收入弹性小于1D.需求收入弹性大于1
30.抽样时对总体中的每个个体不作任何有目的的选择，使每个个体有相等的中选机会，这样的抽样方法称为（）。
Ａ.任意抽样Ｂ.简单随机抽样
Ｃ.分层抽样Ｄ.分群抽样
31.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述（）。
A.产品组合宽度B.产品组合的一致性
C.产品组合深度D.产品组合的关联性
32.美国P&G公司在中国合资生产洗发香波，先后推出了“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝”等几个品牌，这一决策是（）决策。
A.个别品牌B.系列化品牌
C.多品牌D.家族品牌
33.邮寄问卷法用于收集调查资料应属于（）。
A.观察法B.实验法
C.抽样调查法D.询问法
34.暴富后的广州人，有一部分往往迁居到“淘金坑”、“碧桂园”之类的高级住宅区去居住，这种需求属于（）需求。
A.受尊重B.自我实现
C.社会D.生理
35.当行业营销费用无限增长时，市场需求所趋向达到的最大极限称为（）。
A.市场需求B.企业需求
C.市场潜量D.企业潜量
36.在以下任何一种情况下，采用生产导向的公司都可能很好地生存下去，除了（）。
A.几乎没有或完全没有竞争B.需求大于供给
C.市场需求是经常变化的D.公司所生产的产品正是市场所需求的
37.销售促进的着眼点是（）。
A.提高投资回收率B.促进商品在未来时期的销售
C.促进当前商品的销售D.进行成本控制
38.根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。
A.低接触性服务B.中接触性服务
C.高接触性服务D.无接触性服务
39.在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
A.无形性B.易逝性
C.差异性D.不可分割性
40.服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。
A.无形性B.易逝性
C.差异性D.不可分割性
四、多项选择题：
（在每小题的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，正确答案选错或未选全的，该小题无分）
1.企业微观环境因素主要包括（）。
A.技术B.竞争者
C.供应商D.公众E.顾客
2.细分消费者市场的依据有（）。
A.地理因素B.消费者心理特征
C.购买行为因素D.人文因素E.用户规模
3.下列属于现代营销观念的有（）。
A.生产观念B.社会营销观念
C.产品观念D.推销观念E.市场营销观念
4.企业经营战略中职能战略包括（）。
A.竞争战略B.财务战略
C.市场营销战略D.人力资源战略E.生产战略
5.相对市场占有率是指（）。
A.本企业产品的销售量与市场最大竞争对手的销售量之比
B.本企业产品的销售量与市场同类产品的销售总量之比
C.本企业产品的市场占有率与市场最大竞争对手的市场占有率之比
D.本企业产品的销售额与市场同类产品的销售总额之比
E.本企业产品的销售额与市场最大竞争对手的销售额之比
6.消费者市场一般采取的分销渠道是制造商-批发商-零售商-消费者，这属于（）。
A.直接渠道B.间接渠道
C.二层渠道D.三层渠道E.四层渠道
7.从经济核算的角度看，市场并不是划分得越细越好，其主要原因是，如果市场划分得过细，则必然带来（）。
A.生产成本提高B.消费需求变化加快
C.购买环节增多D.供货渠道加长E.销售费用增加
8.波士顿咨询集团法是根据（）的大小来划分象限，对各个战略业务单位进行分类和评估。
A.市场规模B.利润率
C.销售增长率D.市场占有率E.产品质量
9.在营销环境中间接影响企业营销活动的不可控制的因素一般包括（）。
A.经济B.供应商
C.技术D.竞争者E.文化
10.影响消费者购买行为的社会因素包括（）。
A.角色与地位B.社会阶层
C.相关群体D.家庭E.生活方式
11.一手资料的调查方法主要有（）。
A.电话调查法B.抽样法
C.观察法D.实验法E.邮寄调查法
12.下列预测方法中属于定量预测的有（）。
A.时间序列预测法B.指数平滑法
C.专家意见法D.购买者意图调查法E.相关分析法
13.竞争战略的一般形式有（）。
A.成本领先B.别具一格
C.成本集中D.别具一格集中E.成本分散
14.市场主导者为保持竞争优势，一般适宜采取的策略有（）。
A.实行专业化B.保护已有的市场占有率
C.扩大市场份额D.扩大市场规模E.攻击中小企业
15.企业获取低成本优势的途径主要有（）。
A.增加产销量B.提高各环节的效率
C.控制成本D.独树一帜的产品E.高质量的产品
16.弥补企业战略计划差距的发展战略有（）。
A.一体化发展战略B.分散式发展战略
C.多角化发展战略D.开拓式发展战略E.密集式发展战略
17.产品在成长期，其（）迅速增长。
A.单位产品成本B.产品的销售量
C.销售价格D.企业的总利润E.促销成本
18.组织市场通常包括（）。
A.生产者市场B.消费者市场
C.中间商市场D.非赢利组织市场E.最终产品市场
19.企业经营战略的特征是（）。
A.全局性B.外部性
C.长期性D.一致性E.方向性
20.对处于产品生命周期成熟期的产品，企业应采取（）策略来延长其成熟期。
A.产品改良B.独家分销
C.密集分销D.降低价格E.提高价格
21.形式产品包括产品的（）。
A.品质B.商标
C.包装D.安装E.保证
22.渗透定价策略的优点是（）。
A.易于诱发竞争B.能使新产品的投资取得最大报酬
C.有利于扩大市场份额D.易于打开销路E.有效阻止竞争者进入市场
23.选择目标市场策略时应考虑的因素有（）。
A.产品的同质性B.竞争者的市场策略
C.市场的类似性D.企业的实力E.产品生命周期
24.为有效地实行目标市场营销，企业必须相应地采取一些重要的步骤是（）。
A.市场预测B.市场细分
C.选择目标市场D.市场营销组合E.市场定位
25.随机抽样调查的方法有（）。
A.等距抽样B.配额抽样
C.判断抽样D.分群抽样E.任意抽样
26.下列因素中不是人口环境因素的有（）。
A.年龄B.人均收入
C.教育程度D.风俗习惯E.价值观念
27.根据新产品的概念，下列属于新产品的有（）。
A.手机上网业务首次推出
B.北京电信推出114上网查号创新业务
C.移动通信公司扩大现有服务范围，增加漫游通信区域
D.中国联通公司改善服务，为顾客提供账单服务
E.移动通信公司新增服务项目，提供短信服务
28.我们一般说增加产品线，实行多角化经营是指拓展产品组合的（）。
A.宽度B.深度
C.长度D.关联性E.多样性
29.影响一个人购买行为的心理因素包括（）。
A.感觉B.后天经验
C.婚姻状况D.信念与态度E.个性
30.属于心理定价策略的有（）。
A.声望定价策略B.折让定价策略
C.尾数定价策略D.招徕定价策略E.组合定价策略
31.延伸产品是产品的各种附加利益的总和，通常包括（）。
A.提供信贷B.售后服务
C.包装D.安装E.培训
32.制定促销组合时应考虑的因素有（）。
A.促销目标B.“推”与“拉”的策略
C.产品生命周期D.企业生产能力E.产品特点
33.在（）情况下，可选择集中性市场策略。
A.消费者需求的差异性不明显
B.企业所掌握的资源及生产能力一般
C.产品的差异性大
D.竞争对手已普遍地采用了差异性市场策略
E.在产品成熟期
34.通用电器公司法将评价各业务单位的因素分为两大类，其中市场吸引力取决于（）。
A.市场规模B.市场占有率
C.竞争强度D.促销能力E.销售增长率
35.有效市场的构成要素包括（）。
A.可供交换的商品B.购买力
C.商品交换的场所D.购买欲望E.消费主体
36.在分销渠道的中间环节中不拥有商品所有权的中间商包括（）。
A.批发商B.代理商
C.零售商D.经纪人E.生产企业的销售机构
37.市场营销计划内容之一的“行动方案”大致围绕（）问题来列出可供实施的行动方案。
A.计划概要B.要完成什么任务
C.什么时候完成D.需要花费多少费用E.由谁负责
38.人们之所以对同一刺激物产生不同的感觉，是因为人们要经历（）的心理过程。
A.选择性记忆B.选择性分销
C.选择性理解D.选择性定位E.选择性曲解
39.企业在选择分销渠道时应考虑（）等因素。
A.中间商B.企业自身
C.市场D.价格E.产品
40.服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。
A.无形性B.不可储存性
C.差异性D.不可分离性E.同质性
五、简答题：
1.简述企业为弥补战略计划差距应采取哪些发展战略？
2.什么是新产品？
新产品的开发程序包括哪些？
3.产品生命周期各阶段的特点是什么？
4.细分消费者市场的依据有哪些？
5.简述影响企业价格决策的因素有哪些？
6.何谓取脂定价策略？
其适用条件是什么？
7.广告决策制定过程中的5M决策指的是什么？
简要说明之。
8.简述市场营销控制的四种方法。
9.服务的基本特征有哪些？
简要说明之。
10.什么是别具一格战略？
实施别具一格战略的风险有哪些？
11.简述市场挑战者的竞争策略？
12.询问调查法有哪些？
各有什么优缺点？
六、判断题：
（判断下列每小题的正误，正确的在题后的括号内打“”，错误的打“”）。
1.买方市场是指消费者在市场中处于主导地位。
（）
2.企业的产品只要质量好，就不愁打不开销路。
（）
3.把商品集中在一起、便于购买者与出售者进行买卖的场所，即为广义的市场。
（）
4.社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润。
（）
5.消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心。
（）
6.生产资料的购买，受个人偏好的影响不大。
（）
7.偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点，而对别的品牌空调的优点似乎一无所知，这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。
（）
8.在一定时期内，经营最为成功的企业一般是能够适应相关环境的企业。
（）
9.集中性市场策略是指企业不考虑各子市场的特性，而只注重共性，决定推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在最小的市场上占有较大的市场份额。
（）
10.市场细分就是把市场划分得越细越好。
（）
11.简单随机抽样的优点是选样中主观因素的影响不大，缺点是样本可能不够典型。
（）
12.询问法、观察法、实验法是收集一手资料的方法。
（）
13.定量预测方法预测结果的精确程度往往受预测者主观因素的影响。
（）
14.市场占有率是指本企业产品的销售量与同一市场上最大竞争对手的同类产品的销售量之比。
（）
15.利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类，应大力发展。
（）
16.对于提供标准化产品的企业，可以通过差异化的途径获取竞争优势。
（）
17.市场挑战者可以选择实力比自己强大的市场领先者作为进攻对象。
（）
18.所有的企业和产品都应实行市场细分策略。
（）
19.如果几乎所有的竞争对手都采用差异性市场策略，那么本企业也应毫不犹豫地采用差异性市场策略。
（）
20.营销观念认为，整体产品通常是由核心产品、附加产品和延伸产品三部分组成的。
（）
21.新产品的构思方案只能来自企业内部。
（）
22.产品生命周期是同类产品在市场上出现、发展到最后被淘汰的过程。
（）
23.产品在成熟期时，其利润趋于稳定或已开始下降。
（）
24.一个产品一旦出现衰退现象，就应尽快地将它放弃。
（）
25.增加产品组合的宽度，扩大经营范围，甚至跨行业经营，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经济效益。
（）
26.代理商在商品流通中，对商品没有所有权。
（）
27.营销者应关心生产者到最终购买者的整个分销渠道，尽管他并不能对所有中间环节的行为和政策施加直接影响。
（）
28.企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。
（）
29.营业推广主要是对消费者、中间商及对推销人员的推销鼓励。
（）
30.促销的实质就是营销者与购买者之间的信息沟通。
（）
七、论述题：
1.试述企业如何进行宏观环境分析？
2.试述影响消费者购买行为的诸因素及其对消费者购买行为的影响。
3.目标市场选择策略有哪些？
企业选择目标市场时应考虑哪些因素？
4.企业如何利用波士顿矩阵法来制订产品投资组合决策？
5.试举例说明企业在选择广告媒体时须综合考虑哪些因素？
6.试述企业竞争战略的基本形式有哪些？
八、计算题：
1.某企业估计年产甲产品80万件，总成本为1000万元，如果加成率定为20%，试用加成定价法确定甲产品的单价。
2.某企业某项产品全年应分摊固定成本为18万元，每件产品的单位变动成本为50元，如果销量可望达到6000件，其收支平衡单价应该是多少？
3.已知某商场前三季度销售额分别为50万元，55万元和60万元，并设第一、二季度的权数为0.25，第三季度的权数为0.5，现预测第四季度的销售额。
4.某企业的年固定成本为16万元，每件产品的单位变动成本为40元，计划边际贡献为15万元，当销售量预计为5000件，根据边际贡献定价法确定的价格水平应是多少？
若按此价格完成预计销售量企业能否盈利？
九、案例分析题：
1.从“面粉”到“面包”
美国皮尔斯堡面粉公司，于1869年成立。
到20世纪20年代以前，该公司提出：
“本公司旨在制造面粉”的口号。
1930年左右，皮尔斯堡面粉公司发现在推销公司产品的中间商中有的已开始从其他的厂家进货，销量也随之不断减少，公司为了扭转这种局面，成立了商情调研部门，并选派了大量的推销人员，同时他们更改了口号：
“本公司旨在推销面粉”。
二战结束后，美国人民的生活方式发生了变化，皮尔斯堡面粉公司经过调查，了解到家庭妇女采购食品时，日益要求多种多样的半成品或成品，如各式饼干、点心、面包等。
针对这一市场需求的变化，皮尔斯堡面粉公司开始生产和推销各种成品或半成品的食品，使销售量得到了迅速的上升。
1958年，这家公司又进一步成立了皮尔斯堡销售公司，着眼于长期占领食品市场。
试分析该案例反映了什么问题？
皮尔斯堡面粉公司成功的原因是什么？
2.T型车的兴衰
自本世纪50年代起，市场营销观念便已成为企业活动的主要指南，但这并不意味着在以前没有存在过。
1908年初，美国福特按照大众，尤其是广大农场主的要求，作出了一种决策：
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