河源烟草公司员工绩效考核研究论文.doc

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分类号密级

UDC编号

全日制专业学位研究生学位论文

论文题目：

河源烟草公司员工绩效考核研究

学院MBA教育中心

专业名称工商管理硕士

研究方向人力资源管理

研究生姓名学号1

导师姓名职称教授／博士

校外导师姓名职称XXXXXXXX

2013年10月8日

河源烟草公司员工绩效考核研究

摘要

现代科学的绩效考核体系是构建现代企业制度不可或缺的重要内容。

本文研究的目的就是通过对员工绩效考核方案的实施，不断提升河源烟草公司员工的工作成绩、发挥个人价值，从而为河源烟草公司持续、健康、稳定、和谐发展壮大做出应有的努力。

本文在介绍中国烟草行业当前改革和发展现状以及在加入WTO后所面临的国际竞争和挑战的基础上，重点剖析了河源烟草公司在员工绩效考核方面存在的突出问题，在此基础上，有针对性地设计了一套全新的员工绩效考核方案，并结合行业特点，对如何实施方案的措施作了探讨。

本文客观分析了河源烟草公司绩效考核中存在的问题以及问题产生的原因，结合现代绩效考核的基本理论，提出了优化河源烟草公司绩效考核的理论方法和相应的对策。

文章着重从考核目的定位、考核关键目标设定、考核环境、考核结果的运用等方面，分析了现阶段河源烟草公司绩效考核方面存在的局限，从体制、人员等方面分析了问题产生的原因。

最后针对河源烟草公司绩效考核实际，探索性的提出了一些化解对策。

本文虽然是以河源烟草公司为研究对象，针对其员工设计绩效考核方案，但是它对广东烟草、中国烟草系统的其他企业，对当前的国有企业改革改制，也同样具有参考借鉴价值。

关键词：

河源烟草公司员工绩效考核

Abstract

Modernscientificperformanceappraisalsystemistheconstructionofamodernenterprisesystem.Thepurposeofthisstudyisthroughtheimplementationofthestaffperformanceappraisalprogrammed,continuetoenhancetheHeyuantobaccocompaniesstaffperformance,promotetheindividualvalue,thusforHeyuantobaccocompaniescontinued,healthy,stable,harmoniousdevelopmentandmakedueefforts.Inthispaper,theChinesetobaccoindustryreformanddevelopmentofthecurrentsituationandfacedaftertheaccessiontotheWTOinternationalcompetitionandchallenges,analyzestheexistingproblemsintheemployeeperformanceappraisalofHeyuantobaccocompanies,onthisbasis,wedesignanewevaluationschemeofemployeeperformance,andthecombinationofindustrycharacteristics,onhowtoimplementtheprogramofmeasuresarediscussed.

Inthispaper,anobjectiveanalysisofthecausesofexistingproblemsintheperformanceappraisalofHeyuantobaccocompaniesandproblems,combinedwiththebasictheoryofthemodernperformanceevaluation,andputsforwardsomecountermeasuresforoptimizationofHeyuantobaccocompaniesperformanceevaluationtheoryandmethodandthecorresponding.Thisarticlemainlyfromtheaimorientationofevaluation,evaluationofkeygoalsetting,environmentalassessment,theuseofassessmentresults,analyzestheexistingatthepresentstageHeyuantobaccocompaniesperformancelimitations,analyzesthecausesoftheproblemfromtheaspectsofsystem,personnel.Finally,theactualperformanceappraisalofHeyuantobaccocompanies,thewritertriestoputforwardsomecountermeasures.

ThispaperisatobaccocompaniesinHeyuanastheresearchobject,inviewofitsstaffperformanceappraisalprogramdesign,butforotherenterprisesinGuangdongtobacco,Chinatobaccosystem,reformofstate-ownedenterprisesreformatpresent,alsohasthereferencevalue.

Keywords:

HeYuantobaccocompaniesemployeeperformanceappraisal

目录

第一章绪论 5

1.1研究背景与意义 5

1.1.1研究背景 5

1.1.2研究意义 6

1.2研究目的与内容 7

1.2.1研究目的 7

1.2.2研究内容 8

1.3国内外研究综述 9

1.4研究方法与论文框架 12

1.4.1研究方法 12

1.4.2论文框架 13

第二章相关概念与理论基础 14

2.1相关概念界定 14

2.1.1绩效 14

2.1.2绩效考核 14

2.2进行绩效考核的原则和步骤 15

2.2.1绩效考核的原则 15

2.2.2进行绩效考核的步骤 17

2.3绩效考核的方法 17

2.3.1目标管理法 17

2.3.2平衡计分卡（BSC） 18

2.3.3关键绩效法 19

2.3.4胜任力模型法 20

2.3.5360度评估法 21

2.4理论基础 21

2.4.1激励理论 21

2.4.2目标管理理论 21

第三章河源烟草公司绩效考核分析 22

3.1河源烟草公司简介 22

3.2河源烟草公司绩效考核的现状 23

3.3河源烟草公司绩效考核存在的问题分析 25

3.3.1河源烟草公司员工绩效考核还缺乏制度性设计 25

3.3.2考核内容不能客观地反映实际工作绩效 25

3.3.3考核标准和考核方法还不够科学 26

3.3.4评价主体缺乏多样性 26

3.3.5缺乏对绩效考核结果的反馈和运用 27

3.4原因分析 27

第四章完善河源烟草公司员工绩效考核体系的对策 29

4.1绩效考核体系构建的原则和流程 29

4.2职位分析、设置与评价 30

4.2.1职位分析 30

4.2.2职位设置 31

4.2.3职位评价 31

4.3河源烟草公司员工绩效考核指标设计 33

4.3.1指标设计原则 33

4.3.2考核指标选取与相关权重的确定 34

4.3.3对定性考核的指标状态的设置 37

4.4确定切实可行的绩效考核方法 38

4.4.1关键事件法在河源烟草公司员工绩效考核过程中的运用 39

4.4.2360度绩效考核法在河源烟草公司员工绩效考核过程中的应用 39

4.5评的可信度和效度的测量 41

4.6考评方案的选择 41

4.7河源烟草公司河源烟草公司员工绩效考核方案 42

4.8制定相应的奖惩办法 43

第五章研究结论 44

参考文献：

45

第一章绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

当今世界正经历着深刻的历史变革。

先前，人们过度的注重生产资源的开发和利用。

但随着生产的深入，人们逐渐发现了另一种稀有资源“人力资源”，当对这种资源进行投资和开发时，往往能够使个人在实现自身价值的同时，产生良好的社会效益，是一种投入产出比很高的资源。

正因为如此，使得人们开始越来越重视人的作用，注重人力资源管理在生产中的作用。

1982年1月，中国烟草总公司成立；1983年9月，国务院发布《烟草专卖条例》，正式确立了国家烟草专卖制度；1984年1月，国家烟草专卖局成立；1991年6月，全国人大常委会通过了《中华人民共和国烟草专卖法》；1997年7月，国务院发布《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》。

法律、法规的颁布实施，进一步巩固和完善了国家烟草专卖体制。

全国烟草行业现有包括深圳、大连在内的33家省级烟草专卖局和烟草公司，16家工业公司，57家卷烟工业企业，1000多家商业企业，以及烟叶、卷烟销售、烟机、物资、进出口等全国性专业公司和其他一些企事业单位，全行业职工51万人。

中国烟草行业实行专卖专营体制以来，在党中央、国务院的正确领导以及地方各级党委政府、各有关部门的大力支持下，充分发挥行业管理体制的优势，落实科学发展观，不断深化改革，强化专卖执法，推进科技进步，狠抓基础管理，促进了经济效益不断提高。

2008－2012年累计实现工商税利31853亿元，为增加国家财政积累、满足市场消费做出了积极贡献。

近两年来，中国烟草行业紧紧围绕“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针和“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的主要任务，积极推进行业内部改革和企业组织结构调整，狠抓整顿和规范烟草市场秩序，加强经济运行调控，促进了行业各项工作的顺利开展，保持了全行业的平稳发展。

2012年，累计实现工商税利超过8649亿元，比上年增加1120亿元；其中实现工商税金7166亿元，比上年增加1165亿元，创历史最好水平。

中国烟草专卖局官网

烟草商业企业是一个区别于一般生产型企业的纯销售型高度垄断企业。

为了保证烟草专卖体制的顺利运转，我国烟草商业企业一般都遵循“三线四员”的岗位设置原则。

“三线”即销售、配送、专卖稽查三条企业运行主线，“四员”则是指销售线上的客户经理和电访员、配送线上的配送员以及专卖稽查线上的专卖稽