保洁年度工作述职报告5篇.docx

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保洁年度工作述职报告5篇

保洁年度工作述职报告5篇

述职报告的目的是为了以后更好地工作，扬长避短，因此经验与教训是一篇总结的关键，要从自己掌握的事实与材料中总结出现律性的东西，这样的述职报告才有意义.以下是整理的保洁年度工作述职报告，希望可以提供给大家进行参考和借鉴.

保洁年度工作述职报告范文一

在工作的时候时间过的是真的快，转眼之间，又过了一个月了.在这个月的工作结束之后，我决定对自己这个月的工作做一个总结，这样我能够更加的清楚自己这个月做了哪些工作，也知道自己有什么收获.也能够知道自己有哪些缺乏的地方，在下个月的工作中加以改善.

一、日常工作

作为物业的保洁员，我要做的工作就是清扫卫生，保证辖区的干净整洁.

1.每天负责对每栋楼的电梯进行清扫、消毒，保证住户的健康平安.

2.每天对负责区域的楼道进行清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角.

3.检查楼道的照明，有损坏的及时报告给上级领导进行维修，以免造成平安隐患.

4.负责所属辖区的公共区域和物业办公室的卫生清扫工作，以及垃圾的清理和运送.

5.负责办公楼外围的清洁工作，包括外墙的清洁等.

6.负责辖区内绿化的养护、休整工作等..

二、工作汇报

本月的工作做得还是很不错的，跟上月相比工作任务的完成情况有很大的进步.每天都按时到岗，没有缺勤的情况发生.严格的遵守公司的规章制度，认真的做好自己的工作.上班之前穿戴好公司的制服，时刻注意自己的仪容仪表.在每天的工作任务完成之后，及时的将情况反响给上级，等待后续的工作安排.在工作任务完成之后，也不会擅离职守.在工作时间之内不会做与工作无关的事，不会利用工作时间处理私人的事情.

工作已经越来越熟练了，完成的情况也越来越好.相比之前工作的效率提高了很多，能够很快的完成领导分配的工作和每天的日常工作任务.但还有很多进步的空间，也经常因为粗心而有些区域清扫的不彻底或者没有清扫干净.

保洁员的工作是很累的，要想做好也不容易.清扫完卫生和把卫生清扫好的概念是不一样的.我作为保洁员，虽然负责的工作只是清扫卫生，但也要尽力的把工作做好.卫生效劳也是我们物业工作的一局部，假设是卫生清扫得不够干净，对我们物业来说也会有一定的影响.所以虽然我的工作比较的不起眼，但是也是比较的重要的，业主都希望能够拥有一个干净的小区.所以之后我应该要更加努力的工作，才能够给业主一个干净的生活区域.

以上就是我的工作述职，希望在下个月的工作中，我能够有更大的进步，把我的工作做得更好.

保洁年度工作述职报告范文二

我负责商场二楼的保洁工作，一整楼大概分四个区域，服装、玩具、生活用品和家具等等.我平均每天清扫三次，早上、中午、晚上这三次.每天要做的就是提前进行商场消毒，对整个地板都要消毒.商场二楼的所有扶梯全部要抹布抹一次，以便于保障消费者的平安，让来商场购置东西的人安心选择商品.我一年的工作大致都是如此，几乎没什么变化，如果要有，也是帮助其他楼层清扫卫生，把保洁做好.

在自己工作上，我是足够敬业的，虽然工作很累，要清扫整个楼层的卫生，但是我努力的去做到那个标准，不仅是因为自己的职责所在，还是因为个人觉得做好保洁很有必要，是为大家效劳的好事，看到他人安心的逛商场，我也是感到很骄傲的.一年工作下来，我没一天偷懒的，专注的做着手上的事情，遵守商场的规定，注意个人的行为的标准，把自己真正的融入商场这个家，把商场的清扫工作做好.

在思想上，我按照商场对保洁员的制度做事，思想与商场保持一致，对待工作是一心一意的，树立起正确的观念，不嫌弃自己这份保洁的工作.

一年的工作，让我真正的从工作中体会到保洁也是需要有知识的，以前只是知道用手做所有的事情，现在社会的开展越来越好，对于清扫这方面也有很多的创造，研究出来很多种的清扫工具，不会让人劳累一整天.学会如何使用工具，就轻松很多了.刚开始我工作，因为不懂，所以闹了很多的笑话，又重新去学习，在大家的帮助下，我现在能够很快的把整楼层的卫生全部清扫干净，为消费者提供一个干净又平安的环境.我工作之后，有了更多的学习时机，为此我工作的一年里，挺顺利的.

现在一年已经过去，对自己的工作也有了总结，于我未来在商场的工作提供了很好的经验，我有自信可以把商场的保洁做得更好，一定可以让领导和顾客满意.我会不断的努力，不错过任何学习的时机，让保洁的能力越来越强，保洁的质量一定会更好的.

保洁年度工作述职报告范文三

20__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求〞的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先〞的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌〞作为公司的开展目标，“效劳第一、客户至上〞作为每一位员工的信条.经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要述职.总结经验和教训，找出缺乏，为20__年的工作打好根底.

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量.根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运行要求.现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职.

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求.

在对保洁员进行『保洁工作手册』培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：

清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理.

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯.

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定.

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁〞，“本色清洁〞取得了良好的效果.

在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行.在实施“无人清洁〞的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率.现有人员配置7F-16F一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏.

在“本色清洁〞方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加.近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准.

在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次.

四、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订.

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作.

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作.

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作.

（5）完成大厦垃圾的清运工作.

（6）完成大厦外墙的2次清洗.

（7）完成外围地面冲刷工作.

（8）对B1车场每月两次的清洗工作.（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁效劳.库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作.3楼地毯的清洗工作.

（10）完成每季度木质上蜡保养工作.

五、绿化工作方面

x月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他勉强成活但无欣赏价值而言.在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护.夏威夷椰子成功繁殖了两颗.在20__年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性.

保洁年度工作述职报告范文四

__年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来.不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：

在领导和全体同志的关心、帮助、支持下，紧紧围绕保平安生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把平安第一放在首位.严格执行六大禁令，坚决杜绝习惯性违章.较好地完成了各项工作任务.我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫.

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质.为做好班组根底工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献.我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，二是锤炼技能讲提高.经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己缺乏，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高.

（二）严于律已，不断加强作风建设.一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上.在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做.与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成.

二、工作中的缺乏与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服缺乏，努力把工作做得更好.及时提出合理化建议和解决方法供领导参考，确保站场的平安生产，平稳供气.总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

工作创新意识不强，创造性开展不够.在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺乏，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作.多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望.大概是这样，稍微改一下吧.

__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业效劳宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的开展目标，效劳第一、客户至上作为每一位员工的信条.经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结.总结经验和教训，找出缺乏，为__年的工作打好根底.

1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量.根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运行要求.现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（）其中1人调职到库区，8人离职.

2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求.在对保洁员进行『保洁工作手册』培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：

清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理.加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯.经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定.

4、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作.

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作.

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作.

（5）完成大厦垃圾的清运工作.

（6）完成大厦外墙的2次清洗.

（7）完成外围地面冲刷工作.

（8）对b1车场每月两次的清洗工作.（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁效劳.库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作.3楼地毯的清洗工作.

（10）完成每季度木质上蜡保养工作.

5、绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他勉强成活但无欣赏价值而言.在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护.夏威夷椰子成功繁殖了两颗.在__年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性.外围绿化因防水施工未补种，__年4月份应全面从新设计绿化.

6、有害生物防治方面根据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定.在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果.

7、卫生质量监督方面随着iso9001-__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果.

8、本钱控制方面__年保洁平均清洁费用5500/月.

二、工作中存在问题

1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除.

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准.

3、冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善.

4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，__方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理.

5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升.例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次.

在__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖.在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在__有更好的表现.常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量.

保洁年度工作述职报告范文五

回忆过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求〞的效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先〞的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌〞作为开展目标，以“效劳第一、客户至上〞作为每一位员工的信条.经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对20__年的工作做以简要总结.总结经验和教训，找出缺乏，为20__年的工作打好根底.

第一、20__年主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作.让每位员工都能认识到“公司是我家〞、“我们大家是一个整体〞、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱〞.狠抓员工的效劳意识，树立“业主至上、效劳第一〞、“客户就是上帝〞让每位员工在效劳中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧〞，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨.同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求开展.使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志.

二、进一步建全了各项规章制度.以相关的规章制度来严格标准每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人〞让每位员工都能认识到自我的缺乏之处，并用心寻求改善和进取.

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理.根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑效劳.

四、定人、定岗、定位，职责到人.根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁.让住户和甲方满意.

五、十分重视上级的定期和不定期的检查.今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高.对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意.几次检查没有出现大的问题.维护了公司的形像.

六、注重搞好与甲方的关系.远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系.深知搞好与甲方的关系，是工作开展的根底，便于我们工作.经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情.对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查.

七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧.让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上.

八、能及时做好月度和周工作方案.使工作做到有方案性，目的性，做到有条不乱，无遗漏.

九、逐步标准保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗.为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次.在每月报领保洁用品时，按方案请领，从不多领，为公司节约开支.

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：

自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩.做到奖勤罚懒，赏罚清楚.坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作.落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评.

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种方案，进场、开荒，人员定岗、定位、沟_系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑.同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职.

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面.随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路.

2、各种记录的不标准、不齐全.各种制度记录的专业程度缺乏、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性.

第三、整改措施：

针对以上的缺乏之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的效劳标准上，让我们的“个性化效劳〞能够更好的向外开展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、效劳热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去.

在20__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖.在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20__有更好的表现.

第四、20__年工作方案和标准、目标.

根据20__年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20__年的工作方案、标准、目标.

一、保洁工作标准化.

1、标准化培训员工.努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍.是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求.为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有方案的组织员工进行全方位培训.针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训.班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性.这样新员工也容易理解和掌握.即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离.严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：

眼勤看手快做）;先粗后细、一步到位、人走物清（即：

一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）.把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：

『清洁根本技能』、『岗位职责』、『操作平安』、『清洁剂的性能和使用』、『机器设备的使用』等.同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了要进行考核，考核标准：

实际操考核__0%合格，理论考核95%及格.

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书.让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来标准.整个工作区无死角，无遗漏.

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩.坚持每一天巡查，催促保洁工作，发现问题及时纠正.

二、管理要素实施正规化

1、根底设施管理的正规化.平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜.

2、物料管理的正规化.领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁本钱潜力，杜绝浪费，为公司节约本钱，提高效益.3、工作方法正规化.制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态.根据实际状况制定各岗位的『岗位操作规程』及『检查规程』、『培训规程』、『语言行为标准』及相关的工作技巧.并让保洁员工熟记于心.

4、职业健康平安管理正规化.对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育.高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保平安无事故，做到平安效劳.

5、月报、周评、周计、考勤正规化.及时做好各种报表，并使之正规化、程序化.

三、人力资源管理标准化

1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我开展，努力提高自我的综合素质.

2、再度加强对保洁员的管理.针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来.

1）加强监督工作质量，精益求精.加强员工的效劳意识、工作中处理问题的灵活性、主动效劳等方面的管理.

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和效劳意识.

3）加强班长的根底管理潜力.

4）工作标准量化、可操作性强.

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及效劳标准，升华效劳质量.

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度.如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措.

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度.对保洁员进行主动效劳意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题.只有善于方案，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现缺乏，工作绩效才能良性循环.

5、20__年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意.

四、业主、甲方检查满意化.

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心.

五