毒胶囊事件引发对社会责任的思考.doc

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城市经济0901班由“毒胶囊”事件引发的对企业应承担的社会责任的思考

由“毒胶囊”事件

引发的对企业应承担的社会责任的思考

班级：

城市经济0901班

小组成员：

黄微刘长玺冯丹张蔓辰潘琦珍朱梦娇张增正郭占广刘涛孙健褀王振龙

小组说明：

我们组的讨论主要是围绕一个案例展开，演讲主要以演讲为主，ppt和电子杂志为辅。

小组任务流程：

1、大家先自己查资料，找最近一段时间的社会新闻；

2、小组第一次开会，确定新闻，确定主题，然后对该主题要从哪些方面讨论分工。

然后从几个方面进行讨论，每个人负责记录一部分，也是自己撰写的那部分。

最后明确分工；

3、每个人回去完善自己的那部分；

4、第二次开会，资料汇总，细节修改；

5、PPT演讲的演练。

小组分工：

黄微：

案例分析报告的整理汇总修改

刘长玺：

PPT的制作、电子杂志制作以及演讲

冯丹：

企业对投资者承担的社会责任的讨论记录与撰写

朱梦娇：

企业对员工承担的社会责任的讨论记录与撰写

张蔓辰：

企业对顾客承担的社会责任的讨论记录与撰写

潘琦珍：

企业对投环境承担的社会责任的讨论记录与撰写

郭占广：

企业对竞争者承担的社会责任的讨论记录与撰写

张增正：

企业对社会承担的社会责任的讨论记录与撰写

刘涛：

视频的收集与剪切

孙健褀：

PPT模板的筛选

王振龙：

总结

由“毒胶囊”事件

引发的对企业应承担的社会责任的思考

“上得了厅堂，下得了厨房，爬得了高山，涉得了水塘，制得成酸奶，压得成胶囊，2012，皮鞋很忙。

”这是最近在网络上很火的一句话，说得便是引起各界关注的毒胶囊事件。

近年来，我国可谓食品安全事故不断，从三鹿事件以来，再到双汇瘦肉精、老酸奶加工业明胶等等，让人们选择饮食慎之又慎，然而这些事件还没有淡出人们的记忆，马上有爆出救命药居然使用毒胶囊的消息，这无异于给本来就缺乏可信度的药食企业雪上加霜。

药物本该替人解毒，但没想到它本身成了祸害身体的帮凶。

“毒胶囊”事件引发大家对药物质量的担忧。

毒胶囊的诞生，大概经历这样的流程：

以废皮革制成工业明胶，工业明胶被药用，制成空心胶囊，药企采购这样的胶囊，带“毒”药品就产生了。

废皮革中含有铬，铬是一种毒性很大的重金属，容易进入人体细胞，对肝、肾等内脏器官和DNA造成损伤，在人体内蓄积具有致癌性并可能诱发基因突变。

2010版《中国药典》明确规定，药用胶囊以及使用的明胶原料，重金属铬的含量均不得超过2mg/kg。

有毒胶囊的重金属铬的实际含量严重超标。

有记者在华星、卓康两家胶囊厂，分别对白袋子明胶原料和药用胶囊成品进行取样，送到中国检验检疫科学研究院综合检测中心。

经过检测，这两家厂的白袋子明胶的铬含量分别为62.43mg/kg和103.64mg/kg，这两种明胶重金属铬含量分别超标30多倍和50多倍。

两家厂的药用胶囊样品中铬含量分别为42.19mg/kg和93.34mg/kg，分别超标20多倍和40多倍。

关于药用胶囊的生产，不是没有政策和制度。

《中国药典》明确规定，生产药用胶囊所用的原料明胶至少应达到食用明胶标准。

然而，为了牟取暴利一些不法企业置公众的生命安全与健康不顾，让皮革的下脚料通过药用胶囊的伪装，进入患者胃肠。

让人感到更可怕的是，记者实地调查中发现，使用工业明胶生产药物胶囊已是业内公开的秘密。

为了逃避监管部门的追究和打击，原料供应企业明知道自己是用工业废料生产的“工业明胶”，却强迫胶囊生产企业同自己签订“食用明胶”供货合同以推脱责任；而胶囊生产企业为图近万元一吨的差价，也欣然同意。

还记得“良心药，放心药。

”这句广告词吗，多位明星对着镜头说过这句话，并且已经深入人心。

但是毒胶囊事件一出，我们也不得不深思这背后的关系。

相比用毒胶囊而节省下来的成本，企业应更加注重日积月累下来的声誉。

那么这些多下来得成本又用到哪去了呢，答案就是广告和代言明星。

企业每年用于广告和代言的费用达上亿元，然而这带来的收益也是显而易见的。

于是企业之间会争相高价请来大牌明星做代言。

在这种环境的影响下，企业的重点慢慢从做好药转移到请大明星上来，更是忽略了自己所承担的责任。

下面我们将从几个方面来分析由此次“毒胶囊”事件引发的对企业应该承担的社会责任：

1、企业对投资者承担的社会责任

首先不得不说的是企业对投资者的责任。

投资者是公司的出资人，也是企业的拥有者，没有投资者就没有企业，企业利益应与股东的利益是一致的。

现代企业要求所有权与经营权相分离，所有者将企业的经营管理权委托给以总经理为代表的管理层。

企业管理者必须考虑股东的利益，寻求更新、更好的管理方式最大限度上实现公司资产的增值保值。

企业的目标应当是双重的，即一方面要实现投资者利益，另一方面要为社会作出贡献。

把“投资者利益最大化”融入社会利益之中，就是实现企业双重目标的最佳方式，也是企业近期利益和长期利益兼顾的最佳方式。

在这个事件中，企业虽然实现了投资者的利益最大化，但却没有将它融入社会中，这虽然在当下看起来是使投资者以最大盈利的状态出现，但从长期看来，这完全是对投资者不负责任的做法，因为俗语常说“若要人不知除非己莫为”，一旦事情曝光，企业轻者将会受到社会的谴责，影响该厂所有产品的销售情况，重者导致企业的破产，甚至股东人生伤害。

就拿08年“毒奶粉”事件来说，三鹿奶粉的投资者、股东最后无法收回成本，能保证自身安全就是万幸了。

再想想，要是企业是一家上市企业，他一家企业的性命就关系到全国甚至全世界多少小投资者的身家性命啊，为股票妻离子散，家破人亡的事还少吗？

再从另一个角度来说，企业这样的做法也会导致企业由于内部问题而导致破产。

因为这种行为只是在短时间内对本企业的经济发展有促进作用，造成一种繁荣的假象。

而一旦真相被公之于众，他们的这种所作所为为社会之人所不齿的同时，公司的管理者还面临着法律的制裁，而公司的大股东这时也只会失去对企业的信任，不再为企业投资，甚至会离开企业。

如安达信公司、泰科公司和世通公司的治理丑闻使得这些巨型公司一夜之间土崩瓦解也是最好的论证。

这样同样导致众多的小股东们由于收不回成本而破产。

所以企业所做的每一件事都要为投资者、股东的眼前利益和长期利益着想。

2、企业对员工的社会责任

中国有句俗语“百善孝为先”。

意思是孝敬父母是根本的。

企业对员工的责任就成企业对社会责任的第一。

一个对社会负责任的企业首先是对他的员工负责人的，富士康公司员工的跳楼引发的是企业对员工责任的思考。

现代企业的竞争最终都归结为人力资源的竞争，拥有知识和技能的雇员是企业竞争致胜的决定性因素。

离开了雇员的辛勤劳动，企业不可能在激烈的竞争中取胜。

其次，雇员的知识和技能只是一种潜在的生产力，要将这种潜力发挥出来，必须给以一定的激励创造适宜的环境和条件，否则会影响公司的正常运营。

再次，企业雇员作为一种人力资本，具有一定的专用性。

这种专用性将雇员与企业紧紧地联结在一起，只有保护好雇员工作的积极性，才能使企业充满活力。

最后，随着现代公司治理方式的不断发展，在这些公司中，雇员不仅成为人力资本的所有者，而且成为非人力资本的所有者，从而成为企业的所有者。

因此，为了保障公司雇员的利益，而且也为了促进企业的永续发展，各国无一例外地将企业对雇员的责任列为企业社会责任的一项主要内容企业对雇员的责任是多方面的，既包括在劳动法意义上保证雇员实现其就业和择业权、劳动报酬索取权、休息权、劳动安全卫生保障权、社会保障取得权等法律义务，也包括企业按照高于法律规定的标准对雇员承担的道德责任。

而这个事件中，使用“毒胶囊”的企业只顾自己眼前的利益，而完全没有考虑到员工的利益。

一家大型制药厂，员工多则上千人，少则上百人，一个人身后又有着一个个家庭。

一个企业破产，成千的人要失业，成千甚至上万的人要受到影响。

所以企业在做事之前千万别忽视的员工的存在，别把员工当工具看，你对他们好，他们会以自己的方式回报你。

3、企业对顾客承担的社会责任

企业对顾客的社会责任是企业社会责任的一个重要组成部分。

顾客不仅仅是企业最重要的利益相关者之一，也是一个企业得以生存和发展的重要支持者和促进者。

从顾客满意到顾客忠诚，已经成为很多企业营销的根本目标。

将一个消费者发展为自己企业的顾客和企业品牌的忠实者，不能仅仅只从经济效益的角度来处理企业和顾客的关系，企业更应该站在顾客的角度为顾客着想，承担起更多的社会责任。

药用胶囊的使用是为了减少药品中的某些物质在人吞服的过程中对口腔，食道的伤害，它的使用本是生产药品的企业对病患负责任的一种表现。

但是“毒胶囊”的出现却让所有的顾客傻了眼。

用生石灰处理皮革废料，熬制成工业明胶，卖给一些企业制成药用胶囊，最终流入药品企业，进入患者腹中。

由于皮革在工业加工时，要使用含铬的鞣制剂，因此这样制成的胶囊，往往重金属铬超标。

而六价铬对人体的毒性则非常强，容易进入人体细胞，对肝、肾等内脏器官和DNA造成损伤，在人体内蓄积具有致癌性并可能诱发基因突变。

六价铬有强氧化作用，所以慢性中毒往往以局部损害开始逐渐发展到不可救药。

经呼吸道侵入人体时，开始侵害上呼吸道，引起鼻炎、咽炎和喉炎、支气管炎。

就是具有如此强烈毒性的胶囊，却被企业以一种治病救人的方式卖出去，而人们还以信任企业，吃下去能够治病康复的想法愿意花高价买这些药。

企业对顾客的责任在哪？

即使是在“毒胶囊”事件被央视曝光之后，也仍然有很多药品企业没有对消费者做出任何解释和回应，其中就包括大家耳熟能详的海外制药，而哈药六厂也回应其否认自己生产的胶囊出现的问题。

一个企业在社会中建立和存在，既然是在社会中存在和发展，它就不可避免的要承担其相应的社会责任。

企业的发展是各方面均衡的发展，如果仅仅是一味的追求自身利益最大化而忽略了制约其利益最大化的各种因素，那么这个企业注定要被淘汰的。

只有首先对自己的顾客负责，让自己的顾客满意和放心，才能得到消费者的支持，才能为企业的发展带来更多的机会和利润。

同时，企业要在社会中实现其社会价值，企业对顾客的社会责任也是一个重要的基石。

善待顾客，以一种优质的产品和服务，以良好的形象和社会美誉赢得顾客的心；为消费者提供需要和安全的产品；将企业的服务延伸到产品的售后甚至是产品的回收，接受消费者的检验。

这些是企业对顾客负责的表现，也是一个成功的企业所应该做到的。

4、企业对竞争者间的社会责任

竞争者之间应体现何种社会责任可以考虑从以下三个层面思考：

最基本的一点是反不正当竞争。

尽管各企业间资源占有、经营能力等多种因素不尽相同，但应尽可能在相同的游戏规则下体现公平竞争。

而有关对不正当竞争的约束，各个国家都有以《反不正当竞争法》为主要表现形式的法律法规。

集中的焦点涉及知识产权保护、地方性的垄断、通过行贿等方式获取某些特权等。

这是保证行业正常发展，行使社会责任的底线。

其次是有效维护行业大局。

这包括两种情况：

在平常状况下，应努力促进行业发展。

从多方面如实行技术创新、科研革新、产品换代等提高行业整体技术水平；从提倡公平竞争净化行业生态环境。

而对于中国企业而言，还可表现在如何更好地与国际接轨，提高中国企业的综合实力等。

同时还要尽量规避一些对行业发展产生破坏作用的行为。

比如实行“自杀式”的价格战，特别是针对国外用户进行的竞相杀价，以致造成对整个行业良性发展的冲击。

还有希冀一家独大，将对手赶尽杀绝的做法等等。

有些行为看似短期维护行业大局，而从长远看则是“饮鸩止渴”。

如形成所谓的垄断性的行业联盟（事实证明无一长久），对价格的行业垄断（比如方便面的集体涨价）等等。

这既是对自身、行业的戕害，也是没有践行社会责任的所为。

而在危机状态下，依然要保有行业使命感，勇于承担个体责任。

这既是维护行业大局的基本原则，也是正确处理危机的非常重要的公关方法。

在面对社会对啤酒行业某些品牌含有“甲醛”的不实指责后，身为龙头企业的青岛啤酒并没有落井下石，借机将紧随其后的竞争对手推向绝境，而是公开表示在业内的知名国内品牌都