三个月没有一笔交易到月销百件的卖家艰难路程.docx
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三个月没有一笔交易到月销百件的卖家艰难路程
三星淘宝网店差点被雷倒了
三星淘宝网店差点被雷倒了。
作为一个新手开网店，本来就经不住什么打击，遇到这种事情，我这个三星网店，差点就被雷倒了。
经过近60天的努力，在女人的指导和朋友的支持下，本店到了3星，老实说对我一个兼职新手来说已经很不错了，不怕各位亲笑话，曾经好几个晚上睡觉都笑醒……猪八戒看到了嫦娥也莫过于此。
不过6.18这天真的让我很难受，本店在暴风雨中摇曳了N下，差点让我失去了在大海上航行的勇气。
有个买家，拍了我8个产品，曾经还在为生意到来而偷偷的乐着，虽然交易过程有些曲折，当看到人家给的评价的时候，却发现5个中评和一个差评，还有2个未确认收货、付款。
那天我依稀记得，天空飘起了雪花.
当然，我还算比较坚强的。
如果换各位不知道能不能有我这么乐观。
原本100%好评的因为这位买家而掉到了89.09%。
新手店铺，打击很大。
我很恼火，但是必须要有个良好的心态去面对。
5个中评给了“质量一般”“产品与描述的不符合”1个差评给了“产品的质量不符合所描述的”
就是那位姊妹给我的评价。
专柜正品给了人家，而且还特意从专卖店调来最新的生产日期，结果仍然是这样。
且不论质量是不是如买家购买时候想的那么完美，单就我的这份态度也应该值得尊重吧…
当然在这里我也没有必要恶意去批判人家，毕竟人家有那个权利。
但是还是让我总结了不少经验教训哦。
在此和各位新手卖家共分享。
1.成交之前，先看买家好评率
林子大了什么样的鸟都有。
淘宝中存在着一些恶意的买家或者同行业的托。
当然，99.99%以上的买家都是很尊重淘宝准则的，都会给卖家公正合理的评价的。
因此在与买家交易的时候，各位卖家要多留个心眼，人家买你东西的时候看你的信用，我们卖东西给别人的时候也应该多看看别人的信用。
我遇到的那个就是买家信誉低于90%的，但我事后才想到要去看买家好评率的，结果晚了一步。
2.买家留言要注意
一般买家会留言产品的日期，购买数量，产品颜色，尺寸，发货地址，正品，以及要求发货的内容。
而我这位买家给我的留言是“质量要好的”，而且8个产品都是这么一句话，当时我并没有怎么在意这个留言，因为我对我的产品非常有信心，不管是面膜也好，还是完美的产品也好，但买家评价的时候却给了我“质量一般”的评价，看到这样的评价我有点后悔当时应该和买家沟通问清买家什么样的质量才能达到她所说的好质量，如果买家对好质量的定义和要求过分苛刻，那么我当初应该不与这样有“过分完美情节”的买家交易。
由于我当时没有问买家，自认为专柜正品就是质量好的，没有瑕疵的产品就是质量好的，产品日期新鲜就是质量好的，很多买家给与高度好评的就是质量好的，但在人家眼里看来并非都是这样。
我的5个中评全是“质量一般”，到目前为止，我还不清楚那位买家所说的“质量要好的”是什么意思。
因为我联系不上人家，仿佛人间消失了一般…或许这位买家拿着我价格1元钱1片的韩国爱茉莉鲜花鲜汁面膜与百货商场里上百上千的面膜在比质量，这样是非常有可能比较出“质量一般”的感觉；或许这位买家用了我的完美口喷清新剂不能保持24小时的口气清新，所以又觉得“质量一般”，对待这样的买家，卖家们应该注意又注意，成交前一定要问清楚买家对产品的要求，产品上，不能给有些瑕疵的；包装上，不能马虎；服务上，一定要非xxx婉客气，回复人家问题还要快。
要比伺候亲爹亲妈还要细心。
如果发现买家有“过分完美情节”，可找理由拒绝交易。
到现在为止，我还是没有想明白，像网络热销的“韩国爱茉莉鲜花鲜汁面膜”，大多数姐妹们都是非常喜欢它的，因为它物美价廉，使用效果那是没话说的，且不看其他店铺如何，就我自己店铺里这款面膜凡是买过的姐妹都是给予非常好的评价，还没有说不好的。
退一万步讲，我在淘宝上买东西，买回来后觉得不是自己想要的效果，或者不如自己几百几千块买回来的同类产品好，正常情况下我也只会在评价里说作用一般或者没有某某牌子的产品用起来好，但只要店家服务热情，包装完好的到我手中，我肯定是会给好评的，毕竟价格和质量是成正比的，更何况此款面膜其价格真的是很超值的了，我的岳父岳母也特别喜欢用的。
而此买家一口气给了那么多中评，我实在无法想象其心理，或许我太善良了。
而对于完美专柜里的口喷，该买家也是认为“质量一般”，我实在无法想象要哪里出来的产品才会让买家觉得质量不错了，或许我要是能找到售价几百的口喷，以十几元的价格卖给这位买家，她才会觉得质量不错吧。
所以各位卖家，在交易过程中一定要注意买家的留言，并且要就此留言和买家沟通问清楚买家的要求后才能把宝贝卖给客人哦。
3.交谈语气上
和买家沟通的时候语气一定要温和，不可表现很拽的样子。
有八成买家很注重卖家的服务态度的。
像我虽然是一个新手，但由于我的态度很热诚，所以在商品信息如潮的淘宝上还能做成功一些生意。
4.快递的速度和服务态度
作为卖家，销售产品的主动权在我们手里，但在把产品发到客人手里的过程，其主动权就完全在快递公司的手里了。
作为卖家，我们所能做的是及时给买家安排发货，几天后买家还未收到货时，主动帮买家查快递信息，包裹到买家所在城市还没有到达客人手里时，主动催件。
而快递公司作为淘宝交易的第三方，其服务态度，服务效率完全取决于各个区域的快递员，有时候遇到服务态度差的快递员，就会给买家带来网购的阴影。
心态好的买家会站在卖家的角度思考，觉得这事情不能怪卖家，是快递公司的责任，同时还会提出他们自己认为服务好的快递公司给卖家做参考；心态不好的买家，会直接把矛头指向卖家，认为卖家连个快递公司都不会选，尽选些速度慢态度恶劣的快递公司，直接中差评甩过来。
在与我这位买家交易过程中，发的是EMS，结果货到当地邮局刚好是星期六，当地的邮政局在官方网站上的留言说周末公司休息不派件，下一个工作日派发。
呵呵，我第一次听说EMS也休息的。
后来听我女人的业务经理说，有的小县城的邮局是私人承包下来的，所以邮政局的法规管不了他们，虽然邮政局有很明细的奖惩制度，对于违规操作的地方邮局根据情节严重程度要扣年度奖金，有时候一扣整个邮局的奖金会扣的一分也没有，所以只要邮局出现违规操作，我们到国家邮政局去投诉保管立马给你解决还得把你当大爷一样对待，但对于这样的私人承包的邮政局国家对他们根本没有年度奖金制度，所以违规了也不存在扣奖金的问题，所以小县城的邮政局往往就是那种山寨王型的人物，没法治。
所有各位卖家，要是遇到包裹延迟或者快递员态度不好的时候，亲们要细心和买家进行交流沟通，先把客人的怒气给平复下来，如果遇到蛮横不讲理的顾客，那也只能念阿弥陀佛了。
5.给卖家的评价
在评价还未生效前，我们都不知道买家给了我们什么样子的评价，就我这个事情，买家直接给了六个评价过来，按照我女人的逻辑，对于这样要求多多，交易过程不是很顺畅的买家先回复一个看看，如果好评你再给人家好评，如果人家给你中差评，你就直接给他中差评，这对2家的信用都会有影响，这样才有坐下来心平气和谈修改评价的筹码。
这确实是一个可以挽救买家恶意评价的一个方法。
但是我没有采用，有些阴险—我本善良（自吹下）。
念在当时与该买家交流还蛮顺畅的情况下，我就毫不犹豫的一口气回了6个好评过去。
当时客人要求产品日期新鲜，但09年的新货卖光了，只有08年的老货了，要等2天左右才能发货，与该客人沟通后客人愿意等我们的新货；包裹虽然周六就到买家所在城市，但因为“周末公司休息不派件，下一个工作日派发”这样的原因延迟了收货时间，与买家沟通后，买家也并未指责我们，只说快递公司是故意的，念在此买家还是很好沟通的情况下，我还是没有采用我女人的方法，而是一口气直接回了6个好评过去。
怎么说呢，买家是上帝，对我们的信用评价有着直接的权利。
因此在对待任何一个买家的时候，我们都应该坚持诚信交易，礼貌待人的原则。
这些原则不仅仅是你卖家应该尽的义务，同时也是买家衡量你店铺的一个准则。
作为买家也应该好好的运用您手里的权利，客观的给我们评价。
虽然事后我几次联系了这个买家，但她再也没有理过我，对此我也放弃了沟通的念头，好好做一个评价解释，相信顾客的眼睛是雪亮的，虽然现在好评率跌到了90%一下，但我相信总有一天我的淘宝店铺会越做越好的。
我相信，淘宝的发展会让准则更加完善。
在充分维护买家利益的同时，也会慢慢维护我们卖家的信誉。
让各位亲听了些我的牢骚，为此耽搁了亲们的宝贵时间。
龙LOVE娜在此表示歉意。
祝愿大家的生意越来越好，一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美，百事亨通，千事吉祥，万事如意（小弟表演小品的台词
嘿——）
尊敬的版主，很多网站都有黑店曝光的栏目，不知道我们这个论坛可以不可以弄个过分完美主义买家的窗口。
让我们卖家在交易的时候小心交易，避免中差评对我们的伤害。
仅此询问…
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浅谈对淘宝的一点点意见
浅谈对淘宝的一点点意见。
淘宝这个大平台，每天都有很多人的加入，都知道淘宝能给我们带来收益，但是我个人认为，淘宝也有做的不周全的一些地方。
我在淘宝开店已有三年多了，一直以来都不怎么去写贴，但是今天我不得不说，淘宝太让我失望了。
作为一个资深卖家，竟然在淘宝没有任何保障，时刻要面对人渣买家的无理取闹和勒索以及威胁。
我们卖家真的太累了，如果淘宝不能正确处理这些事情，我相信离关门也不远了。
淘宝一直只知道维护买家的利益，从来不考虑我们卖家的感受，如果卖家都选择离开淘宝了，淘宝还能生存下去吗？
事情是这样的，我前几天在一家旺旺名为新丝路鞋行的店里买了一双红蜻蜓皮鞋，拿到的竟然不是正品，而且鞋码也不对，我就要求退货，卖家不肯，竟然威胁我要用小号拍我的商品并给我差评（我是卖虚拟商品的），而且他也这样做，他用三个小号加上主号拍我的商品并给我差评，其中两个小号拍了商品我知道是他的，所以不给发货，他竟然还投诉我成交不卖，破淘宝还给他投诉成功并处罚我了，当时我真是气愤。
在投诉的时候我都给他们客服打电话了，他们客服说不要发货的，搞到最后竟然还给我个处罚，我当时就打电话骂淘宝客服了，可是电话打了三四个处罚还是不给我撤销，对淘宝真的无语了！
水能载舟，亦能覆舟。
相信这个道理谁都知道，作为淘宝收入来源的卖家来说，我们在淘宝上只能付出，但是我们又得到了什么样的保障？
有很多卖家经常被人恶意拍下并给差评，淘宝也是从来不管，我想问一下大家，一个良好的购物环境难道只是由卖家来维护的吗，买家就没有责任也没有义务吗？
淘宝也不用监管吗？
请大家都来跟贴说一下自己的相关经历，希望能引起相关人员的重视！
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浅谈开淘宝网店的艰辛
浅谈开淘宝网店的艰辛，我是一位80后的男生，因在家无事可做和对象以打网络游戏赚钱，但是近些日子觉得打网络游戏赚钱太累了，且也太不稳定了，于是本人就和女朋友商议，到底做点什么工作呢？
想想，出去打工又得看老板的脸色，而且每个月就1000多点工资，我在家被父母宠坏了，父母又不愿意让我们出去工作，那怎么办呢？
毕竟20多岁的人了，怎么能在开口找父母要钱？
我们俩天天省吃俭用的，想吃火锅都按日子算，不到日子不去吃，家里还算富裕但是那也不能养我们一辈子呀！
我们就想先创业，不管能不能成功也要去试试，有句话是：
努力不一定会成功，但是不努力一定不会成功！
我们就抱着这样的想法开始了我们打算开淘宝铺子了历程。
开淘宝网店的想法是我对象先提出来的，我当时也想了想，也不错，毕竟我俩在家呆时间长了，不愿意出门，天天坐在电脑旁，挺适合我们的，但是从淘宝卖什么东西呢？
不能拿个东西就出来卖吧?
然后我对象就说，咱们不行就卖彩妆系的吧，由于当时也没有想到什么好门道，而且化妆品的保质期比较长些，就算是卖不掉的情况下也不会压在手里成废品，于是我们便决定开化妆品的店铺
第一步：
就是注册淘宝的账号了，对于我们这些专业打网络游戏赚钱而生的绝对知道资料的重要性，因为淘宝账号和游戏账号是一样的，如果出现账号异常或者是账号被盗的情况，原始资料提供的是越多越好，所以我们在注册淘宝账号的时候就把资料完全的记录下来了。
第二步：
问题也随之而来了，就是要申请支付宝账号，然后还要实名认证，那个实名认证真把我给整晕了，什么给我的银行账户汇几分钱，然后我去查收，在网页里在输入几分钱，如果输入正确便可以验证，而当时弹出来的网页太多了，一下子就蒙了，到底哪个对应哪个，有种想吐的感觉，可能对于老卖家这是轻而易举的，对于我们这些新玩淘宝的确是天昏地暗，之前也没查银行余额，心想这可怎么办呢？
还好我经常用我的银行卡卖一些网络上的虚拟财物，知道银行里有个可以查汇款的选项，才找到淘宝验证的钱数，这下可总算过去了。
第三步：
货源在哪里？
卖东西起码要找到好货源吧，而且要找到货源价值低而且必须得是真品的，这下把我们又给难倒了，然后就从淘宝查资料，听说阿里巴巴可以找到好货源，便去阿里巴巴看了看，但是阿里巴巴交易保障和淘宝的有些不一样，有好多商家都不支持支付宝交易的，我又怕被骗了，又怕商家发的是假货。
我们不是孙悟空，没有火眼晶晶，从网上根本看不出货的质量如何，找支持支付宝的吧，一是货物跟淘宝的价格都要持平了，二是，他的产品就一定是真的吗？
毕竟我本人也很少从网上购物的，所以不是特别了解，就此放了一段时间。
有次对门邻居来我家玩的时候，偶然提起想卖化妆品的想法，对面邻居告诉我，他儿媳妇就是开化妆品实体店的，以前是在韩国呆了很长时间，现在回国开了一个韩国化妆品专卖店，这下把我和我对象美坏了，但是刚联系的时候价格谈的不是特别好，比网上卖的价格差不多，有的还要高些，我就想怎么进价和网上卖价会差不多呢？
后来去他实体店去了，她把韩国厂商给他的进货单和价位表给我们看了，我们又询问了一些问题，她说韩国化妆品在国内很受欢迎，也就导致了一些不法厂商利用回收原厂包装制造出很多伪劣产品，这更让我们大吃一惊，本来我对象也挺喜欢韩国的化妆品，我妈妈也喜欢用，考虑到长久，我们决定在她那里拿货。
第四步：
有了货之后该是把店开出来的时候了，要上架10个商品材可以开店，我们商品是有了，但是没有商品照片，但是从网上找来的一些照片，既不新颖，又没风格，我做事情的风格就是：
做就做好了，要么就不做，抱着这种心态我们又花了1500多元钱，买了一台数码相机。
第五步：
店开了，但是还得加入旺铺什么的，才可以装饰自己的店铺，说到装修店铺来说，又遇到难题了，如果花钱装的话，装不到自己想要的风格，不花钱自己又不会做。
。
只能自己摸索着前进。
。
马马虎虎把店铺装修的还算看的过去了。
总结一下，万事起头难。
这是我从想开店到刚开好店的历程，起码我现在最基本有好货源了，也明白支付宝是怎么回事了，照片也是根据自己创意拍的，我估计很多新开店的卖家也遇到过此类问题吧，这只是艰辛的起端，我还会做足准备迎接一个又一个迎面而来的困难，也同样期待着。
因为我不怕遇到困难，只怕自己会在困难面前妥协！
而在此提醒大家的就是，如果有新卖家想要开店的话，注册的一系列账号的资料必须要完全记录下来，起码邮箱要弄个
防盗的，我弄的邮箱是QQ的，因为是QQ会员，盗了我也能手机找回的，不要忙于注册一系列的账号最后原始资料都忘了，账号出现异常的话会很艰难。
比如淘宝账号，支付宝账号，阿里巴巴账号，付费空间账号，支付宝支付密码等。
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勤奋积极的漂亮美眉的成功网店故事
勤奋积极的漂亮美眉的成功网店故事，每个人都渴望成功，开网店的最大渴望除了好玩，兴趣，最大最直接的目的就是挣钱，证明自己。
看看别人的成功故事吧，对自己的网店生涯应该也会有很大的帮助的。
平凡MM的成功创业=勤奋+思索
一个很平凡的MM，却用自己的努力，思考，正一步步的走向事业的成功。
短短一个月的时间，销售量达到137，仅一个星期就达到33。
这样的成交量一定令每个新店主都感到羡慕和迫不及待的想知道，她是如何做到的呢？
之所以想采访她,更主要是因为被她店里可爱的宝贝以及店铺带给人的温馨所感动,说真的,第一次无意中闯入她的小店,就留连了很久,然后选中两个宝贝之后才依依不舍的离开的.后来有事没事都想去逛,我想很多去过她的店的人应该都有这个感觉,淘宝不能少了这样的,虽不是甚么钻石级别,出售的也不是甚么昂贵的宝贝,但确能令人感到温馨,舒服的有特色的小店.所以才决定把她报道出来,让更多的新卖家们向她学习,都有自己的提高.
"我最早是做韩版的首饰和头饰的，但可能淘宝上竞争激烈，或者我本人对女人的饰品潮流把握得不是那么准确，所以一度以失败告终
。
后来，我重审了自己的特长与爱好后，决定开始做韩版的文具类，因为自己一直是学生，可能对文化用品把握度还是可以的，于是就按照这个方向寻找货源，联系厂商，一直到九月份，店内商品才慢慢被买家所认可
。
非常感谢我的第一位顾客
，她是福建莆田的，能在我的个人信用度为零的情况下与自己做买卖。
尽管这次是亏的，但仍然很高兴，毕竟这是我在淘宝上的第一笔生意啊。
"
第一份卖单,对于每一个店主来说,恐怕都是终生难忘的,因为他在你的信誉度为0的时候给了你信任和信心,哪怕是赔钱都一样的快乐
"我的第一笔生意啊~现在想起来还是满开心嘀~……一个月黑风高的夜晚，偶正在淘宝上瞎转悠，突然偶电脑角落里嘀旺财叫唤了一声，屏幕上就出现了一MM与我嘀对话框，说是喜欢偶小店里的那个漂亮嘀粉红色嘀发圈儿（就是女孩子扎头发用的），第一次有人来询问也，那个开心啊
….当时标价好像有40多元吧（东东本身是非常漂亮的，粉嘟嘟嘀颜色，上面嵌有水钻，是前段时间比较流行嘀韩版
）。
每位新卖家其实都差不多嘀，好不容易遇到了买家，当然也不在乎亏不亏本啦，MM提出要便宜点，我想了想，折价吧，全当赔本儿赚吆喝，给了她一个偶自己也难以相信嘀价格：
20元，还包邮（
以后可能再也没有人会遇到这种好事儿了吧~）。
MM当下就定下了，不过她说现在卡里没有钱钱，要明天才能付款。
过了二天吧，我还在公司上班，MM就打电话给我，说是已经付了钱了，不过刚接到电话时我是愣了下，她是她向我买了个发圈…偶当时在忙，半天才想起来，都怪我把宝贝的名字取得太奇怪了（发圈….跟馒头店里卖的差不多么，花卷..
）。
前几天以为这笔买卖也没了，因为买家没有按时付钱，听到这电话后，又恢复了当初的兴奋状态
。
我马上打开淘宝网，跟她再对了下地址，由于东东没带在身边，所以只能第二天再给她发货了。
晚上回家后，第一件事就是从箱子里找出这件宝贝，用包装袋包了二层，由于刚开始做生意，还没什么经验，家里连个包装纸箱都没有。
翻箱倒柜，终于找到个比较满意的，就是我的化妆面霜的外盒，但又怕买家觉得这盒子是旧的，再用漂亮嘀纸儿把盒子外面糊了层，这样子有点像礼品盒了。
第二天下班后去找快递公司，不过，去蒲田的快递都要15元左右（
心寒了一下，也是第一次让我知道货运的痛，后来几笔单子很多也都是亏在货运费用上面，由于开始自己没算准，自已给买家可贴了不少钱哪~）。
当然，最后还是快递出去了，还好，三天后，蒲田嘀MM感到满意，并给了非常好嘀凭价。
这就是偶第一笔生意！
"
看到可爱本本店主现在的生意越来越红火,我当然要讨教一下经验咯
“提高店铺的流量一直都是我们这些开网店卖家所热忠探讨的话题。
虽然说酒香不怕巷子深，但在现在这个物质发达的社会，再好的商品也要学会做宣传。
以我个人的经验来说，提供店铺的方法主要是以下几个，首先，店铺的店名要有针对性，让每一个新顾客都一目了然地了知道店铺内的主营商品。
其次，店铺内的风格要与商品形成统一，我是经营韩版的东西，不但要求商品图片拍得醒目颜色鲜艳，店铺的公告、介绍、类目、店主留言、背景音乐都要形成一个统一。
第三，因为是开网店的，顾客不能直接接触到商品，这就要求我们把商品的图片尽量拍得仔细些，商品的介绍尽量写得详细些，商品中有任何规格或者不宜之处都要写得尽量清楚些。
我店内的笔记簿的规格，包括大小、厚度、颜色、纸质，有时甚至纸张数都详细地标清楚，因为很多顾客在买东西时会看着图片想当然的，会想当然的觉得这个应该有多厚有多大的，等到实际付款拿到商品时，才发现实物与自己想像中的不一样，那意中就会给卖家和买家增加许多不必要的麻烦。
既然退货或者差评对于卖家来说这种损失是非常得不偿失的。
其实详细地描述了商品也让顾客觉得卖家是个非常专业的卖家，无形之中提高了自己的信用度。
第四，在给自己商品取名字时尽量详细些，这些能有更多机会让顾客搜索得到。
第五，多参加些活动，比如加入各个商盟，参加些优惠顾客的活动，可以提高自己的访问量（现在偶正在努力地加入杭州商盟）。
经常在论坛社区里转转，欣赏下别人的经验，时常也发布些自己的开店心得。
最后，我觉得也是满重要的一点，要及时更新自己的商品，包括紧跟时尚的脚步，不仅会吸引新顾客，连老顾客也会经常光顾来看看的。
这样自己的店铺的人流量才会越来越多，当然生意自然会越来越好的。
”
“货运一直是买家与卖家心中的痛，很多卖家都经历过，很多时候一单货的利润都还是快递费高。
我小店里的本本质量还不错，所以也满重的，一般B5大小的，二本就有500克左右，五本就会超过1公斤。
我一般只收买家快递的首重，继重之类的一般会帮买家贴点钱，毕竟我觉得淘宝在我生活中还很大一部分还只是兴趣而已，并不指望能挣多少钱。
”
一个偶然的机会我发现了进宝网一个专业的代销平台。
通过这个专业平台。
不但极大的补充了我的商品种类还给我省去了很多的精力！
"淘宝做生意与开实体店有利有弊，总体来说利弊差不多吧，这里就不重复了，相信淘宝嘀MM们，GG们，都已经详细地比较过了。
不管以哪种方式做生意，我觉得都要讲究诚信，这也是我一直都觉得很宝贵的东西。
由于网店的特殊性，顾客不能直接接触到商品，所以对于商品图示的展示和文字的说明，我是尽量做到能详细则尽量详细，商品的规格说明要用字准确，可以说每一本笔记本我都是仔细地量了尺寸，包括厚度、暇疵等，并都在“宝贝描述”中标明。
商品的商品详尽的说明，不仅可以避免与顾客之间不必要的误会，而且可以在顾客心目中建立起专业的感觉。
我觉得做精品类的产品，要让顾客在心目中树立起良好的信用度很重要，其次重要的是善待每一位来小店里咨询的顾客，不管最后是否成交。
"
是的,这点,我觉得可爱本本做的非常好,这也就是她店里宝贝的描述吸引我的地方,包括小本子的每一个细小的地方她都能一一
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