互联网产品经理工作总结.docx
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互联网产品经理工作总结
互联网产品经理工作总结
篇一：
XX产品经理年终总结
手机作为一种联系工具，天然决定了移动互联的主要服务对象是人群而非个人。
移动互联产品经理的主要任务是服务人群，主要工作是研究人类群落的行为模式，以下就是为您提供的产品经理年终总结。
从方法论的角度思考，人类群落也处于演进过程中。
早期人类是村落人群模式，村落中的每个人认识每个人，人际关系以非常实际的亲戚关系和职业关系为纽带。
现代人类是社会化人群模式，人群数目极大增长，人际关系依托于抽象的社会生产关系：
契约、合同、雇佣关系。
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产品经理曾经是村落里的铁匠，他认识每个村民，每个村民也认识他。
而在今天，产品经理完全退居幕后，他不可能认识每一个用户，用户甚至不知道这个人的存在。
因此，产品经理在方法论上存在着各种选择：
他可以提供某种基于熟人群落的旧式服务，以增进熟人群落的情感为产品目的;他也可以提供某种基于大数人群的新式基础服务，以便于人们彼此认识，协调工作，从自利为基础的无序活动中自组织处有序活动;或者，他也可以提供某种中间类型的产品，帮助人们平滑度过两种人群模式，减少由于变化而产生的阵痛。
但是，产品经理的主流应该是服务于未来。
先于人众接触新技术新知识，并把这种认知转化为产品，利用产品提供现代人类社会中的各种人群。
尽一切可能，降低学习成本，利用人类的本能设计产品，使得人群得以顺利滑入新的产品使用场景。
在所有这一切之上，产品经理的目标应该是实现社会美和善和总量。
移动互联产品经理的素养
1、敏锐感知潮流变化。
移动互联产品会从相对匮乏时代进入相对富足时代，用户可以选择的产品会随时日流逝而日渐增加，产品终将成为一种时尚业。
产品经理若是沉溺于各种新鲜玩意儿之中，追逐新奇，很可能错过真实的时代潮流，无法把握人群的真实需求。
2、放弃理性思维。
移动互联的最大特点是变化极快，传统的分析用户，调研市场，制定产品三年规划，在新的时代里已经落伍。
人类群落本身也在迁移演变，产品经理更应该依靠直觉和感性，而非图表和分析，把握用户需求。
产品经理永远都应该是文艺青年，而非理性青年。
3、海量的实践。
尽管移动互联方兴未艾，没有任何人可以自称是领域内的专家。
但是，这不意味着存在天降天才的可能。
《异类》中提出的一万小时定律，同样适用于产品经理。
他们需要超过千次的产品实践，才能称得上是了解产品设计，拥有解决问题的能力。
4、博而不专的积累。
美术、音乐、阅读、摄影、旅游等等文艺行为貌似不能直接转化为生产力，但是合格的产品经理需要广博的知识储备，以此才能了解和认识大数量的人群，理解时代的审美，让自己的所思所感符合普通用户的思维范式。
以此为基础，设计的产品才不会脱离人群。
篇二：
产品经理工作总结2
XX年上半年工作总结
质量产品部●刘旭
本人于XX年3月份进入公司工作。
在公司的半年时间里，本人担任产品经理一职。
一年以来，在公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将半年以来的具体工作职责总结如下：
产品支撑工作
在进行产品支撑工作的过程中，认真学习公司的各种产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在公司人员挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。
同时经过几次公司组织的提升培训，慢慢培养起自身的能力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作。
在XX年上半年度，收集、整理、编制了以下四篇市场需求文档：
1：
《基于RTLS技术的实时定位系统》
2：
《虹膜生物识别技术产品需求文档》
3：
《街景工厂Street_Factory市场需求文档》
4：
《私有云在军队领域的应用探索》
在今年下半年，希望能更多的接触客户，将找到的新产品向客户推广，最终将新产品商业化，为公司带来利润。
在此期间，也将继续跟进其他有前景的络通讯类产品，做好市场前期调研工作
其它工作
主动配合部门完成国军标质量体系的工作。
在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。
问题以及缺点总结
回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进入公司时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。
但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。
在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。
篇三：
前小米产品经理在腾讯工作一年的工作总结!
前小米产品经理在腾讯工作一年的工作总结！
我要分享
1）产品经理的工作内容和范围
2）产品经理的工作方式和方法
3）心得体会
4）其他经验分享
第1、2节分享给对这个行业感兴趣的学弟学妹和刚入行的同学们，第3、4节（也是本文的重点所在）整理分享了自己工作一年多来一些主要的心得体会和经验。
第1节产品经理的工作内容和范围
这一节主要解释了产品经理是做什么的，这是一个入门级问题，可能对学弟学妹比较有用吧。
但是要注意的一点是，由于行业很大，随着细分领域的不同（桌面产品、web、游戏、移动终端等）、公司的不同、甚至部门的不同，不同的产品经理的职责也不尽相同，所以felix所写的只能代表在腾讯的产品项目制度下，移动客户端产品经理的工作内容。
所以，当以下出现PM（产品经理）这个字母组合的时候，你要在大脑中的替换为：
腾讯模式下移动互联客户端项目的产品经理。
1）挖掘用户需求，撰写需求文档;
2）跟进产品开发过程，与项目组内各类角色成员合作以确保产品开发的顺利进行;
3）跟进发布过程，确保产品顺利发布;（包括发布策略的制定）
4）产品相关数据的监测和分析;
5）行业、市场及竞争对手的监测和分析;
6）聆听并回复用户的声音，发现产品问题和筛选有价值的需求;
7）与公司内外部的产品进行功能层面上的互利合作;
以上，1～7的部分是一名客户端产品经理必须处理好的基本工作内容，此外，还有一些事情PM也是要或多或少参与的，只是根据产品形态、公司/部门的大小，会有一些专人去做这些事情，因此PM在这些事情中的参与度会小很多：
a）产品的市场宣传相关内容
重点在宣传：
品牌的建立和推广、对企业等组织进行宣传合作、对终端消费者进行宣传合作、同时研究消费者心里
b）产品的市场拓展相关内容
重点在拓展市场：
具体到移动互联上的客户端产品，就是通过投入资源与手机厂商，或者产业链其他环节进行合作帮助产品通过厂商内置、后置等渠道拓张市场份额;
c）产品的商务拓展相关内容
重点在商务：
根据产品形态的不同，不一定会有这样的部门。
作为接口，它连接产品项目组和外部的与我们有商务合作的组织或个人
d）产品的渠道推广相关内容
重点在推广：
动用各种渠道类资源，帮助产品扩张市场份额;紧跟市场大盘，预测市场发展规模并制定相关策略
e）产品的内容运营相关内容
重点在运营：
根据产品形态的不同，紧跟社会热点进行内容类的运营，一般意义上而言，对于大多数半年以上的产品，内容运营至关重要。
（如何处理产品的可运营性和功能特性之间的关系也是PM要花时间细想的领域，这是后话）
以上，a～e的部分则一名PM或多或少要参与其中的工作。
所以小结一下，一个PM的工作范围是以上1～7和a～e的和，而主要的工作内容（也是花时间最多的部分）是1～7的部分。
第2节产品经理的工作方式和方法
第1节概要性的描述了PM要做什么，而这一节则主要描述PM会怎么做。
与上面1～7相对应的顺序。
一、需求撰写
1）需求从哪里来
a.PM根据自己的专业素养（也就是感觉）体验自己产品和市场上其他产品时发现的问题或是灵感闪现出的关键点;
b.各级产品领导的直接反馈和建议
c.用户使用中遇到的问题、困惑、以及反馈非常需要的功能点
d.行业最新的动向
当然，以上仅仅说明了需求的来源，这大量的需求最终在前线PM这里汇总，PM根据自己的专业能力对需求进行筛选、优先级划分、推理权衡和细化，并时刻与产品核心路线进行对比校正，最终拿出产品下一步发展的方案;
2）怎么写
a.主要工具
word、ecxel、ppt什么的、原型设计类的软件，这些都不重要。
所以你可以自由的选择自己需要的工具、软件、甚至系统，自己顺手就好，所以建议时不时的换一换工具换一换心情。
b.写作技巧
#1开始写之前，一定要在自己的脑子里完美的想好这个功能点的方方面面（或者至少想个80%），各种可能、各种异常处理都要想清楚;
#2写作的时候，要尽量清晰全面的把想好的东西写出来:
#清晰是指逻辑清晰，一定要让交互、设计、开发、测试同学能很好的理解你想要传达的想法;
#而全面是指详细，一定要详情，非常非常的详细，需求产生的背景、要怎么改善、为什么这么改善、这么改善后期望达到什么样的效果、触发条件呢（前置后置）、具体怎么改善呢（最大量的写作工作、事无巨细描述清楚你的逻辑、同时考虑所有的异常情况）、必要的流程图、适当的最终效果（这里后面还会有提及）等等等等
#和是一名PM专业程度的体现，一定要拿出逻辑清晰的文档，因为你是自己产品的上帝，你的每一处逻辑都会影响到千千万万在这种逻辑下生活着的终端用户，通过完美的逻辑，概念设计一个完美是世界是这个工作最有价值的部分之一，可是最快乐的部分，不要错过它。
#3写作之前和写作之后
#真正动笔写作之前最好能先把你的想法和涉及的开发、交互沟通一下，初步判定一下可行性，否则天马星空的设计如果最终被开发判定实现不了，或者实现的成本高于你的预期，就要再斟酌斟酌了。
#写作之后的流程
自己写出来的东西还不能直接拿给项目组开始开发的流程，还要至少组织一次会议请同为策划的同事、需求相关的同事和各级领导进对你写的东西进行一次评审，这样做的目的主要有3个：
a.帮助你检查需求的严谨性，找出错误和漏洞，讨论出更优的方案
b.知会到需求相关方，也就是这个需求会涉及到的项目组以外的其他组织的相关同学，在正式开工前听到他们的意见，一方面可以根据他们的现实情况对需求做一些调整，另一方面可以与他们约定好后续的合作方式、需要的资源，对方准备也需要一个时间
篇四：
产品经理年终总结-人人都是产品经理论坛整理
XX年已经过去，有一大波总结正在靠近。
正所谓”举头望明月，低头写总结。
洛阳亲友如相问，就说我在写总结。
“写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，而年终总结又是你通往奖金之路的一个跳不过的坎儿。
那么，产品经理要如何写好年终总结让老板开心，爽歪歪的拿出年终红包呢？
一、年终总结一般要包括哪些内容？
年终总结是回顾一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索行业跟市场的发展，用于来年对整体工作的一个调度跟改进。
当我们在写年终总结的时候，可以分为两个部分，必写的常规内容如下：
1.对当前行业跟市场的分析与展望
（1）产品改善线路，今年做了哪些产品改进，获得了怎么样的收益，比如用户活跃度
（2）市场分析和用户分析
（3）未来发展的建议
2.个人工作总结
（1）业务或产品的总结、个人成长和收获以及未来的展望
（2）KPI完成情况，经验教训等
（3）个人核心能力展示
二、如何让年终总结更出彩？
总结无非就是肯定成绩，找出缺点。
有哪些成绩，哪些方面出的成绩，怎样取得的；缺点有哪些，如何发生的，怎么样去避免；今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
有没有一些小技巧，让你的年终总结看上去更吸引人，更精彩呢？
1.一个吸引人的标题很重要
2.图文并茂，不要光有文字,逻辑和条理清晰,语言严肃中带点幽默
3.一定要有数据，数据最好用形象的图表来说明4.不必拘泥固定格式，大招都使出来，动画、视频各种有创意的形式
5.多用个案、数据化、图示、做类比等方式来强化领导对你的印象
三、作为一枚产品经理，如何撰写年终总结的？
跨年之后，我们都该着手准备写年终总结了，通常写的总结都是长篇大论，上司、领导都要看花了眼；那么如何撰写出条理清晰、内容充实、重点突出、语言准确的年终总结呢？
看看一下小伙伴们的分享：
1.总结如果是直接交给上司，需要写比较数据化些的内容；如果是上司以上的领导，可以再加写些美好的愿景之类话语。
2.公司规模较小，总结汇报，同事能一起参与及讨论。
可以写工作中的问题及如何解决。
3.分项目写，每个项目分别介绍下，完成耗时，完成情况（超出预期，凑合，不及格）消耗资源情况（人力和资金）。
4.有成绩就写实。
成绩差，就写学到什么，未来的规划。
5.不但有总结，还必须有远景来年计划
6.年度回顾，KPI哪些完成了，完成的怎么样，好在哪里，还有哪里需要提高，踩过哪些雷，怎样避免这些雷；未来做怎样的规划。
7.面向研发、运营等技术人员，写产品的成长、KPI、一起同舟共济的日子，下一年愿景。
四、当业绩不好时，要如何写好年终总结？
万一今年的业绩不好，年终总结又该如何扬长避短呢？
1.拿数据说话，业绩不好是和往年比，还是和竞争对手比？
整个行业情况如何？
产品经理有没有好的想法？
提出自己的意见，虚心讨教。
2.总结业绩不好的原因,是客观还是主观；自己做了什么努力,为什么没有达到预期效果？
3.把自己的工作和领导关心的事情挂钩。
要么开源，要么节流，努力证明在某个方面，你尚有可取之处。
4.同样的数据，关键在于如何解读。
造假固然可耻，但我们只是尝试换个角度看世界，只要改改坐标数值，小小的改变也会瞬间放大N倍。
5.业绩好，多用图；业绩烂，常用表。
6.如果是做PPT的话，像红色、黄色这样的强调色要少用；多用绿色和蓝色这样富有希望和镇定的色彩。
7.总结经验，勇于承认错误；为什么不好？
遇到的不可抗力是什么？
再次遇到应该怎么解决。
在压力之下取得了哪些成绩。
8.没有业绩就要注重形式。
可以通过用表格、规范的行文格式等专业的形式暗示老板，虽然业绩不好，但你至少是一个态度认真的人。
9.业绩不好，一定要为团队争取利益，找出亮点，做好计划，来年继续奋斗。
10.用户达标、商业化程度不达标
①用户做上去了，总结下用户怎么做上去的，数据说话，找到爆点，是否可以整理出方法论。
②商业化没做上去，数据说话，找到问题所在，运营还是出在模式上，然后找解决办法。
11.用户不达标，商业化程度达标；
①找到用户不达标的原因，数据说话，找到解决问题的办法（重新构思下是否产品没有解决用户痛点，是否需要重新定位）
②商业化程度达标，数据说话，看是哪部分用户人群，重新定位产品；看看是否ARPU做的比较好，哪里做的好，是否可以复用；
12.如果是面向运营等部门人群，即使业绩不好，就把不好的地方带过或根本不提，写些业绩好的，来年远景及来年如何开展工作（解决方案）
一个好的年终总结是提高能力的重要途径，也是团结群众争取领导支持的重要手段。
以上小伙伴们的谈论及分享比较细化，面向对象不同，要有所取舍。
年终总结，不管是上司还是领导，或者技术，同事之间。
除了期待看到工作的回顾，对工作的完成情况进行总结，全面总结成绩之外，还想要看到个人对产品的来年计划或者对公司的一个远景。
感谢参加讨论的小伙伴们：
Nairo-8/11群、Tony-woshipm-sz、雷诺-研二-南京、longer-程序-广州、依依-大一-杭州、some-学生-成都、维克-交互-北京、原始人-pm-南京、青峰-打杂-深圳、ashan-PM-广州、恕-产品-杭州、铅笔-产品-广州、西瓜霜-大二-辽、多云-搬砖-深圳、海-PM-上海、WOSHIPM-老曹、小哈-程序-成都、Lynn-产品-上海、酱油-搬砖-上海、浅唱-产品-无锡、lulu_gao、jacky、艾米-pm-深圳、小辉-打杂-徐州、淡如水-PM-北海、小白、Elsa-pm-广州、Stephen-产品-北京、小雪-产品-深圳、铁牛-产品-北京、陌影-运营-深圳、子生-产品-深圳
本文由人人都是产品经理团队@诺儿根据群讨论整理总结而得，转载请注明来自人人都是产品经理和本文链接，并注明作者：
诺儿。
篇五：
XX产品经理年度个人总结
XX产品经理年度个人总结
1、指标跟踪工作
在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。
但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。
具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。
2、培训工作
在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。
完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。
篇六：
银行产品经理年终工作总结
XX年年终工作总结
自入职以来，我能够做到严格要求自己，积极投身工作，工作勤奋踏实。
XX年，在市分行各级领导和同事的关心、帮助下，自己在各方面取得了一定程度的进步，现将这一阶段的工作总结如下：
一、工作态度端正，积极投身工作
在****这个大家庭中，我能够做到工作态度端正、勤奋努力，谦虚谨慎、戒骄戒躁，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，将银行的发展管理同自己的进步紧密联系在一起，尊重领导，团结同事，积极主动与大家沟通，与同事打成一片，主动为****的发展献计献策。
二、遵守工作纪律，严格要求自己
****团队是一支纪律严明的队伍，不仅体现在日常工作的考勤纪律，还体现在遵守业务制度等各个方面。
在日常的工作和生活中，我坚决服从领导安排，能够做到处处严格要求自己，遵守行纪业规，恪守职业操守，严明工作纪律。
三、工作勤奋努力，取得一定成绩
按照部室领导的安排，今年以来，我具体从事产品经理及业务管理相关工作，同时承接一些职能监管部门对接等综合性事务，在工作我能够坚决服从领导安排，严格要求自己，保质保量的完成工作，按照岗位职责严格履职。
1、积极进行业务创新和市场开发工作：
产品经理是一个融思考力、沟通力、书写语言表达能力、高度熟悉产品习性及市场配置等各方面知识较为齐备的岗位，需要不断加强学习和思考。
（1）担保公司准入工作。
XX年，在做好政和****公司额度年
检及关系维护工作同时，我认真做好****公司的准入工作，目前，****已准入通过并签订合作协议。
同时对申报的****公司、****公司、****公司上报的准入资料也认真分析、积极与省行、兄弟行沟通，不断寻求业务合作的突破口。
截止XX年12月底，全年共发放担保贷款****笔金额****万元。
（2）****产品推广工作。
为发挥好上级行的综合协调与指导作用，妥善解决业务开展中遇到的困难及建议，在全市开展了****产品业务发展中存在的问题、下一步计划及建议讨论会，并要求各县市支行结合辖内区域经济特点和实际情况制定了市场营销方案，同时，特建立了****产品专项业务进展台账，实时跟进了解该业务的流程进度，做好****产品业务管理工作。
截止XX年12月底，全年共发放****产品****笔金额****万元。
（3）****产品推广工作。
为了扩大****产品信贷业务的影响力，XX年1月，我市****产品与我行联合举办了****产品沙龙活动，向到会****产品位企业主详细推介了****产品业务。
同时，为做好****产品业务的跟踪维护工作，及时反馈****产品贷业务最新动态，特建立了该业务的专项业务进展台账，实时跟进该业务的流程进度，并于每周一上午向****部门和****部门汇报业务进度。
截止XX年12月底，全年共发放****产品****笔金额****万元。
（4）****产品推广工作。
****、****、****在该业务的发展走在全市前列，均已与当地相关部门签订合作协议。
且****已成功发放****笔100万元。
应城成功发放****笔****万元，****储备了****笔即将放款。
（5）****产品推广工作。
为促进公****产品业务健康发展，XX
年特在全市进行了****产品融资情况市场调研摸底工作，并进行走访对接。
目前，已上报一笔****公司流动资金贷款需求****万元，等待省行审查审批。
（6）****产品推广工作。
XX年，我行已与我市****、****达成合作协议，并获取了我市****客户名单****户。
目前，正在全市开展“****走访营销活动”，已储备****业务5笔，待****正式开展业务调查。
2、认真开展培训工作：
小企业业务制度政策性较强，更新速度快，且今年新增加的信贷产品较多，要使信贷人员快速掌握就需要不间断地培训，培训工作尤为繁重。
按照上级要求，我扎实落实制度宣贯与转培训工作。
今年以来曾在各种培训会议及银企对接活动中讲授****、****、****、****等业务，自身的能力也得到了提升。
3、积极配合完成其他工作：
按照领导的安排，我积极参与并认真做好本部门的其他工作，参与****活动，协助领导制定各种办法，完成一些活动的信息上报和资料上报工作，配合同事完成一些事务性的工作，和同事们一起积极营造良好的发展氛围。
四、工作展望
XX年将是我行****快速发展的关键年，新产品的推广和创新工作将日益繁重，在以后的工作中我将按照职责分工做好以下工作;
1、积极参与到企业发展与管理的活动中，为领导当好参谋，为客户经理和客户服好务，为银行发展建言献策。
2、扎实开展产品创新工作。
（1）认真开展市场调研，对目前市场需求较为强烈的****业务进行调研。
（2）深入各县市行，收集当地市场信息，不断积累当地市场特点等相关材料，为产品创新铺垫基础。
（3）整理
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