大商务小电子理论指导下的网站建设与维护课程开发1.docx
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大商务小电子理论指导下的网站建设与维护课程开发1
中职电子商务专业《网站建设与维护》课程开发
朱思俊
文件名是：
“大商务小电子”理论指导下的“网站建设与维护”课程开发。
标题是：
中职电子商务专业《网站建设与维护》课程开发，具体是哪个？
“大商务小电子”理论，是否有这样的理论？
（理论二字，值得商榷，或者我孤陋寡闻）
摘要：
在对浙江省典型企业、学校调研的基础上，以职业能力导向课程目标、以职业实践进行工作任务分析、以项目课程模块化形式进行课程内容组织和设计为指导思想，开发适应中职学生特点，满足学校人才培养和企业用人需求无缝衔接的中等职业学校电子商务专业“网站建设与维护”课程。
关键字：
电子商务调研课程开发网站建设与维护
计算机技术的飞速发展，特别是互联网技术的发展，奠定了电子商务的基础。
电子商务在世界范围内迅速崛起，通过Internet进行交易已成为潮流。
电子商务网站作为交易的平台越来越凸显其重要性。
无论是笔者近十年的电子商务教学体验、用人单位的需求还是毕业学生的就业去向，都明白无意地告诉我们，建设和管理电子商务网站以成为电子商务从业人员的一个必备技能。
如何使中职学生掌握这项技能是我们一直探索的课题。
时下中职电子商务专业《网站设计》课程使用的教程多侧重网页设计的技术，与用人单位对中职学生的能力需求相脱节，不能实现学校毕业和企业用工的无缝衔接。
笔者借浙江省中职电子商务专业课程改革之东风，在科学调研和总结教学体验的基础上，根据“以职业能力导向课程目标、以职业实践进行工作任务分析（能读懂，但表述看着别扭）、以项目课程模块化形式进行课程内容组织和设计”的指导思想，（主线）对中等职业学校电子商务专业《网站建设与维护》课程的开发进行探索。
一、课程开发背景
近几年，我国电子商务发展迅猛，2007年，电子商务的交易总额1.7万亿人民币，2008年超过3万亿，2011年将达到10万亿，市场增长率一直在44.6%以上，已经有近1/4的中小企业开始尝试电子商务。
电子商务成为以信息化带动工业化，转变经济增长方式，走新型工业化道路的重要举措，成为中国国民经济和社会信息化的重要组成部分。
浙江省电子商务走在了全国前列，2002年，浙江启动“数字浙江”；2006年，浙江省信息化水平指数位居全国第四；2007年，浙江省电子信息产业总体产业规模位居全国前五。
信息化水平的提高、信息产业规模的扩大为电子商务的发展提供了机遇，电子商务成为浙江经济社会发展的重要支持力量。
电子商务的大发展需要电子商务专业人才培养的大跨越。
2006年，浙江省出台的《浙江省人民政府办公厅关于加快电子商务发展的意见》指出，加快电子商务发展的重要措施是积极培养电子商务人才。
与人才培养相匹配，2006年，浙江省启动了职业教育“六项行动计划”，其中包括积极推进以“基础课程+核心课程+项目教学”为主要特征的职业教育课程与教学改革。
第一批中等职业教育课程改革包括机械制造等四个专业，电子商务是第二批课程改革专业之一。
我校承担了浙江省中等职业学校电子商务课程改革的重要任务。
为了更好吸收前期课程改革的优秀经验，把握电子商务专业课程改革的规律性，提高课程改革的科学性，电子商务专业课程改革小组对浙江省中职学校电子商务专业人才培养、课程与教学状况进行了深入调研。
本人有幸参与其中，并成为《网站建设与维护》课程标准制定的主要负责人。
二、调研方法及过程
本次调研采用问卷调查、座谈、个别访谈三种形式。
通过对浙江省电子商务企业、中职学校及师生的问卷调查、组织座谈会、深度访谈等形式收集相关数据和信息，采用SPSS统计软件进行数据处理，客观反映人才培养与学校教育现实，为电子商务专业课程改革奠定基础。
本次问卷调查依据调查对象将调查问卷设计为两类。
一类是学校问卷，包括教师卷、在校学生卷、已毕业学生卷。
教师卷调查对象为各学校所有电子商务专业课教师，调查方式采取统一时间、地点，集中调查；在校学生卷抽样方式是由各学校根据设计的调查总数、学校班级数、按学号随机抽取高一、高二、高三在校生，调查方式以学校为单位，统一时间、地点，集中调查；已毕业生卷由各校联系正从事电子商务行业的电子商务专业毕业生。
另一类是企业问卷，包括有电子商务岗位的商贸类行业企业、有电子商务岗位的其他相关行业企业，抽样包括与学校开展校企合作的企业、专业对口的已毕业生所在的或联系的企业。
企业问卷分为企业领导卷、企业员工卷，企业领导卷调查对象为企业负责人、人力资源部经理、部门经理等；员工卷调查对象为企业从事电子商务相关岗位负责人、员工等。
整个问卷调查涵盖了杭州、温州、金华、绍兴等地，共涉及21所中职学校、21家商贸企业、21家相关企业。
共计发放问卷2095份，回收问卷1460份。
整体过程，调研对象广泛，信息采集全面，针对性较强，信息反馈准确、及时。
座谈、个别访谈依据历经数次修改形成的《浙江省中职电子商务专业课程改革教师访谈提纲》，分赴浙江贸易学校、外经贸培训中心、余姚市职成教中心、宁波职教教研室、温州平阳职教中心、温州瓯海职业中专、金华贸易学校、金华一职中、衢州中专、龙游职校、绍兴中专等单位组织座谈会并开展个别访谈。
广大专业教师和教研员积极参与，充分表达了个人观点，座谈会、访谈效果良好，反馈信息充分。
三、调研结果及分析
本文只对《网站建设与维护》课程相关问题进行分析。
（一）人才的社会需求分析
1.企业对中职电子商务人才需求较大
企业领导关于“目前，您所在企业雇用电子商务岗位员工的主要来源是？
”的回答中：
28.9%来源于招收中职毕业生（如图3-1）。
由于当前企业的电子商务活动层次有所提升，对电子商务高层次人才需求较大，所以，普通高校毕业生是企业用人首选；由于中等职业教育在培养电子商务人才过程中更加注重对学生实际操作能力的培养，加之中等职业教育培养周期相对稍短，企业用人成本相对较低，中职毕业生在企业用人选择过程中具有一定的优势。
图3-1企业雇用电子商务岗位员工的主要来源
2.企业需要拿来就能用的“商务应用”型人才，而非“专业电子”型人才（是否是“大商务小电子”）
企业领导关于“您所在的企业应用电子商务主要服务内容是？
（可多选）”的回答中网站建设与维护相关能力的比重：
商业信息发布及管理（28%）、帮助企业建立网站并管理（12%）（如图3-2）。
企业员工关于“您所在的企业应用电子商务主要服务内容是？
（可多选）”的回答中网站建设与维护相关能力的比重是：
商业信息发布及管理（21%）、帮助企业建立网站并管理（11%）（如图3-3）。
企业领导关于“您所在的企业正在或者即将开展的电子商务模式属于哪种？
”的回答是：
B2B（35%）、B2C（34.1%）、C2C（12%）、其他（18%）。
说明浙江省企业电子商务主要以B2B和B2C两种模式为主。
这两种模式要求电子商务人才必须熟知企业经营、运作的基本规律，了解企业经营和运作的外部经济环境，能建立营销型网站，熟悉常见平台网店建设过程，进而完成相关电子商务工作过程。
三个问题项，相互印证，说明企业开展电子商务活动，对电子商务人才的平台构建能力方面，需要的是能够熟练运用现有的电子商务平台系统，而不是从底层开始开发的能力。
图3-2您所在的企业应用电子商务主要服务内容是什么？
（企业领导）
图3-3您所在的企业应用电子商务主要服务内容是什么？
（企业员工）
（二）企业对电子商务人才技能要求分析
调查发现，在围绕商务能力为主轴汇集的一系列核心技能中，以重要程度区分，这一系列核心技能可以划分成三个层次。
第一层次是电子商务专业基础知识、网络营销能力、商业类相关法律和知识电脑操作；第二层次是网页设计及网络运用能力，数据分析、数据库、项目开发能力，硬件维护能力；第三层次是信息采集编辑，会计、统计等相关专业基础知识，电子交易与支付，其他（如图3-5,3-6,3-7）。
说明企业对人才专业核心技能的要求首先是“商务”能力，其次才是“电子”能力，这与前面所述的企业对人才类型的需求是一致的。
图3-5您认为电子商务专业学生应具备的专业核心技能？
（企业领导）
图3-6您认为电子商务专业学生应具备的专业核心技能？
（企业员工）
图3-7您认为电子商务专业学生应具备的专业核心技能？
（毕业生）
在跟企业领导、企业员工和在校生等多方座谈、访问后发现，商务能力的核心技能可以进行大类的划分，而进行大类划分的结果和依据重要程度对核心技能进行划分后的第一层次是对应的（何为第一层）。
根据企业领导、企业员工和在校生三方在核心技能上的调查反馈结果，我们可以发现，在三个层次的技能划分中，虽然归属不同层次的专业核心技能间存在相互交叉的情况，但这些核心技能在实际培养过程中可以根据教学形式的革新实现融合。
下表是我们对以“商务能力”为主轴的电子商务专业核心技能（有哪些？
）进行分类，并将工作场所中的具体作业项目和核心技能进行匹配（如何匹配，最好有说明），形成的“网站建设与维护“核心技能与具体作业项目（见表3-1）。
表3-1核心技能大类下具体作业项目的归属
核心技能
具体作业项目
网站建设与维护
商业网站、网页基本信息更新与维护流程的掌握与运用
网站、网页信息基本采集渠道的掌握与运用
网络信息基本采集方法的掌握与运用
网店建设基本流程的掌握与运用
（三）学校培养电子商务人才现状分析
近二十年来，开设电子商务专业的中等职业学校数量已达49所，累计培养电子商务专业毕业生21816人，当前中等职业学校培养的电子商务在校生也高达11706人。
通过对全省29所开设电子商务的学校的教师、在校生和毕业生的调研，当前，浙江省中等职业学校电子商务专业网站建设与维护课程教学情况如下：
1.电子商务专业具有吸引力
作为一种新兴专业，学生对该专业所传授的电子商务相关技能倍感兴趣。
被调查在校生“你对所学电子商务是否感兴趣？
”，74%的学生认为感兴趣。
被调查在校生“你毕业后是否愿意从事与电子商务岗位相关的工作？
”时，63.6%学生表示毕业后愿意从事于电子商务岗位相关的工作。
2.网站建设与维护课程实施（教学）未能体现商务特色，学生缺乏代入感，不能切实感受最新网站建设技术（词语可以斟酌下）
当问及教师“您认为当前电子商务专业课堂教学中存在的主要问题是？
”时，其回答依次是：
“忽视课程的实用性，找不到与专业知识和生产实际的切合点”（14%）、“学生学习基础差，学习兴趣不浓，教学目标难以达到”（14%）、“注重理论教学，学生缺少实验实践的机会”（14%）、“教师对专业相应岗位群的职业技能要求了解甚少，教学缺乏职业特色，难以适应相应职业岗位群对人才技能培养的要求”（13%）、“教学内容陈旧，没能把与生产实际相关的前沿知识引入，缺乏时代特色”（11%）、“教学方法、手段落后，教学效率低”（8%）、“其他”（1%）（如图3-17）。
被调查在校生“你在学习专业课时，主要困难是？
”，其回答依次是：
基础太差，教学内容太深，难以理解（28%）；缺乏学习动力和积极性（26%）；学校没开设相应的动手操作的实训课程，缺乏动手能力（21%）；教师教学方法陈旧，讲书本知识，对理论不感兴趣（13%）；教材内容陈旧，内容脱离实际，没有吸引力（8%）；其他困难（3%）（如图3-18）。
概括教师教的问题和学生学的问题，课程实施存在的突出问题集中在：
图3-17教师认为当前电子商务专业课堂教学中存在的主要问题
图3-18学生学习遇到的主要困难
（1）专业理论教学与操作型人才需求相脱节
中职学校的电子商务专业主要是培养面向行业应用的操作型人才，然而，电子商务在我国发展时间不长，作为专业出现的时间更短，电子商务实践活动的发展远远快于理论总结，致使电子商务专业网站建设的理论和教学内容严重滞后于实践，各种新技术新应用在教学中得不到体现。
表现其一，教材内容的更新慢。
所使用的教材也不能得到及时更新，有甚者，有些教材是4、5年前编写的。
其二，大多数中职学校在电子商务专业教学上强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，这样的教学，必然导致理论与实践、教学与社会的严重脱节。
（2）教学组织形式缺乏创新、专业实践条件不足，操作技能养成机会缺失，未能很好体现中职专业教学特色
电子商务是一个综合性、实践性、操作性很强的专业。
在教学及人才培养过程中，需要提供相关的环境和实验条件，使学生学习、掌握专业知识，开展电子商务活动的各项技能训练。
尽管很多学校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。
但专业实践条件不能满足实际需要，专业实践平台搭建不够充分；即使已有的实践教学平台，学生的操作也是固化的，只能机械地操作，情景单一，缺失创新的空间。
很难与企业需求相衔接。
（3）教师专业化程度不高
从访谈中了解到，许多电子商务专业的教师都是半路出家，是从计算机、商贸、商经和其他专业转行过来的，教师自身知识结构存在“先天性营养不良”。
由于他们不是毕业于电子商务专业，没有丰富的电子商务从业经验，甚至也没有受过系统的电子商务专业化师资培训，本身还处于对电子商务的不断探索和学习中，往往“赶鸭子上架”，教学内容多停留在理论层面及个人的片面理解上，缺乏实践经验，教学难免纸上谈兵，这势必影响教学效果与教学质量。
（大篇幅提到教师专业化程度不高，而后文没有对具体措施，最好能提出问题，解决问题，或者干脆不提）
企业和学校有共通点吗？
四、电子商务专业网站建设与维护课程开发对策
电子商务是21世纪社会资源整合的一种重要商业模式和手段，是企业的一种生存方式。
从需求的人才类型上看，社会需求三类电子商务人才：
一类是懂得“如何做”的技术型电子商务人才，这是基础型电子商务人才；一类是懂得“能做什么”的商务型电子商务人才，这是电子商务人才的主体；一类是懂得“为什么要做、如何做好电子商务”的战略管理型电子商务人才，这是高层次电子商务人才。
而技术、技能型一类的人才由于要求动手能力比较强，符合了中职学生的特点，所以主要应当由中高职学校来承担。
社会的人才需求、企业的需要就是学校培养的目标与追求。
我们认为，电子商务网站建设与维护课程开发要强调“以企业需求为导向，确定技能型人才培养目标”。
（与前文“以职业能力导向课程目标、以职业实践进行工作任务分析、以项目课程模块化形式进行课程内容组织和设计”的指导思想是否统一）对电子商务专业人才的需求最主要来自企业，而企业的用人之道是“来了用得上，久用能提升”，这强调了专业人才的技能水平与发展潜力在企业用人中的重要性。
所以，电子商务专业网站建设与维护课程应培养面向基层、面向生产、面向服务的应用型商务人才，培养基础扎实、特色鲜明、技能突出、与企业“零距离”、与岗位“零适应期”的复合型人才。
使学生能适应岗位，能够胜任电子商务岗位群的知识、能力、技能要求；能持续发展，培养学生既有较强的动手能力又能在今后的工作中有一定的发展潜力。
五、“大商务小电子”型电子商务人才，网站建设与维护课程标准
“大商务小电子”型：
第一次出现，大家能看懂，具体解释是重商务、轻电子吗？
经过科学的调研和分析，我们认为《网站建设与维护》应该成为中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，使学生掌握建立和维护网站网店（前者提到的企业，和这里的网店是同一个概念吗？
企业的需求和网店的需求一样吗？
）必备的基础知识、基本技能和基本素养，具备分析和解决实际问题的能力，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。
（一）、课程目标
通过本课程的学习和实践，使学生能够运用常见网站开发工具创建和维护简单网站，能搭建拍摄环境并拍摄商品照片，能运用图像处理工具处理网站图像和商品图片，能在第三平台上创建和维护网店，能搭建和维护独立的网店系统。
知识目标：
1.了解网站制作的基本步骤；
2.熟悉常见网页元素的添加方式；
3.掌握摄影工具、图像处理工具、动画处理工具等辅助工具的基本功能和使用方法；
4.掌握在第三方平台创建网店的要求和方法；
5.了解独立网店系统的安装环境要求和管理方法。
技能目标：
1.能制作、编辑网页；
2.能制作网站分析报告并创建网站；
3.能熟练运用工具制作和处理网站图像和动画，拍摄和处理商品图片；
4.能制定网店策划书，并创建和维护第三方平台的网店；
5.能安装和维护独立的网店系统。
素养目标；
1.具备吃苦耐劳、踏实工作、一丝不苟的工作作风；
2.具备主动关心电子商务行业资讯的意识；
3.遵守本行业相关法律、法规，保守企业商业秘密；
4.具备较强的团队协作意识以及积极向上的工作态度。
（二）、课程设计思路
《网站建设与维护》课程标准根据中职生需掌握的职业技能特点，结合电子商务企业实际需要该岗位的各项要求，整合了《网页设计》、《网店经营》、《图形图像处理》等课程的相关内容，通过企业提供的各种岗位实际案例进行项目教学，使学生了解网站建设与维护的工作内容、工作性质以及应具备的工作态度，从而掌握网站建设与维护的工作能力。
（三）、课程教学内容与要求
项目
工作任务
知识内容和要求
技能内容与要求
活动设计
参考
课时
1
创建网站
站点
1.了解网页制作软件的功能及特性
2.了解网页制作软件界面各部分功能
3.理解站点的功能及作用
1.能安装网页制作软件
2.能创建并管理本地站点
活动1.下载并安装网页制作工具
活动2.创建个人求职网站站点
2
2
制作图文混排网页
1.了解常见网页设计工具
2.理解HTML文档基本结构
3.了解文本排版控制标记符
4.了解特殊字符
5.理解各种标记符的特点
6.掌握常见网页图像的特点
7.掌握网页制作的基本步骤
1.能进行简单图文混排
2.能创建各类超级链接
活动1.制作求职网站首页
活动2.制作个人简历网页
活动3.制作个人相册网页
8
3
制作表单
网页
1.了解表单与表单元素的作用、相关属性和创建方法
2.掌握以电子邮件方式提交表单的方法
1.能创建表单并设置属性
2.能使用验证表单的功能
3.能将表单结果以电子邮件形式提交
活动1.制作用户留言网页
2
4
制作多媒体展示网页
1.掌握使用框架技术进行网页布局的方法
2.掌握锚点链接在框架网页中的使用方法
3.了解各种网页多媒体素材的特点
1.能运用框架技术进行网页布局
2.能在网页中插入flash动画、视频等多媒体素材
活动1.创建个人作品欣赏网页
4
5
处理网站
图像
1.了解图像处理软件功能和各工具的作用
2.掌握抠图的方法
3.掌握图层的操作方法
4.熟悉常见网站广告条
5.了解菜单按钮的三种状态
1.能下载并安装图像处理软件软件
2.能使用适当工具抠图
3.能调整图片大小和属性
4.能使用图层制作简单图片广告和按钮
5.能制作gif动画
活动1.制作个人求职网站广告条
活动2.制作个人求职网站菜单按钮
10
6
制作网站动画
1.了解动画制作软件功能及界面各面板作用和导入素材的方法
2.理解图层的作用
3.理解时间轴的作用
4.了解flash脚本的功能
1.能下载并安装动画制作软件
2.能导入图片、元件、声音素材
3.能制作各种flash元件
活动1.制作个人求职flash广告
活动2.制作个人求职flash按钮
10
7
制作网站需求分析报告
1.理解网站需求分析报告各部分内容
2.掌握网站需求分析的方法
1.能正确填写《网站需求分析报告》
活动1.召开“非寻女装”网站需求分析会
活动2.制作“非寻女装”网站需求分析报告
4
8
制作公司宣传网站
1.了解切片网页的制作方法
2.掌握为网页元素添加行为的方法
3.掌握申请域名和空间的方法
4.掌握上传网站的方法
1.能制作切片网页
2.能给为网页元素添加行为
3.能进行网站发布
活动1.制作“非寻女装”网站首页及副页模板
活动2.制作“非寻女装“网站首页和副页
活动3.发布“非寻女装“网站
12
9
创建CtoC网店
1.了解第三方平台及在平台上开设网店的基本要求和流程
2.掌握网店策划书结构和功能
3.掌握网店需求分析的方法
4.掌握商家实名认证的方法
5.了解设置店铺基本功能和商品发布的要求
6.熟悉常见运费模板和支付方式
1.能制作网店策划书
2.能申请账号并提交实名认证信息
3.能正确发布商品并开通免费网店
4.能设置运费模板和支付方式
5.能对网店进行基本功能的设置
活动1.制定“非寻女装”网店策划书
活动2.申请淘宝账号和支付宝账号并进行实名认证
活动3.发布十件商品并开通淘宝网店
10
10
拍摄网店商品图片
1.理解商品摄影台的构成及各部分的作用
2.了解常用拍摄相机的功能及参数
3.掌握典型商品拍摄环境的布置方法
1.能搭建简易商品摄影台
2.能针对特定商品布置拍摄环境
3.能用相机拍摄典型商品照片
活动1.搭建商品摄影台
活动2.拍摄服装商品
活动3.拍摄玻璃制品
活动4.拍摄金属饰品
活动5.拍摄木制品
6
11
处理网店商品图片
1.了解常见问题照片的成因及解决方法
2.掌握商品照片的常用美化方法
1.能用图像处理软件修正商品照片的不足
2.能用图像处理软件制作常见精美商品图片
活动1.处理曝光不足图片
活动2.处理偏色照片
活动3.调整商品照片的图像色彩
活动4.制作一张有漂亮边框并有特效文字的图片
活动5.制作一张有水印的商品图片
6
12
装修CtoC网店
1.了解各类店铺风格
2.理解店标、店铺首页公告栏和网店首页类目标签的作用
3.理解“推荐宝贝”的作用
4.掌握装修模板的功能和使用方法
1.能进行简单网店装修
2.能设置推荐宝贝并添加友情链接
活动1.设置店铺风格并添加背景音乐
活动2.设置店标、店铺首页公告栏和网店首页类目标签
活动3.设置推荐宝贝并添加友情链接
活动4.下载并使用装修模板
5
13
管理CtoC网店
1.掌握网店辅助工具的使用方法
2.了解常见物品打包方法
3.掌握使用推荐物流在线下单的方法
1.能使用网店辅助工具管理网店
2.能使用推荐的物流进行网上下单
3.能对常见网店商品打包
活动1.使用淘宝助理进行宝贝批量上架和修改
活动2.使用阿里旺旺进行在线洽谈
活动3.联系物流并打包一件商品
3
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创建独立
网店
1.了解常见网店系统及其功能
2.了解网店系统安装需要的硬件参数、操作系统和数据库环境
及网店系统安装步骤
3.理解网店基本信息设置中各部分的含义
4.理解商品分类和商品资料的描述方式
5.理解各种配送方式的意义和设置支付方式的具体要求
1.能安装网店系统所需的系统和数据库环境并安装网店系统
2.能填写网店基本信息
3.能添加商品分类和商品资料
4.能设置配送和支付方式
活动1.浏览由网店系统创建的知名网店
活动2.安装网店系统所需的系统和数据库环境并安装网店系统
活动3.创建“非寻女装”网店
6
15
装修独立
网店
1.了解各页面模板的作用
2.了解网店常见栏目及功能
3.掌握设置友情链接的方法
1.能下载并安装模板
2.能定制首页、购物车页、站点栏目页订单页的功能
3.能设置站点栏目和网页底部信息
4.能管理站内文章和友情链接
活动1.装修“非寻女装”网店
活动2.管理站内文章和友情链接
4
16
管理独立
网店
1.理解会员管理、商品评价、网店留言和咨询列表的作用
2.了解订单管理、售后管理和快递管理的功能
3.掌握促销、优惠券、积分和赠品的开展方法
1.能管理会员信息
2.能管理商品评价、网店留言和咨询信息
3.能进行订单管理、售后管理和快递管理
4.能开展促销活动，使用优惠券、积分和赠品
活动1.网店会员管
升级会员 