总经理考核指标.doc

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薪酬与绩效管理

第五组小组成员：

郝文凯、项营营、张磊、张欣

一、总经理考核指标

总经理考核指标包括业绩考核指标和能力考核指标

1、总经理的业绩考核指标

指标维度

指标

财务类

净资产回报率

主营业务收入

利润额

总资产周转率

成本费用利润率

内部运营类

年度发展战略目标完成率

新业务拓展计划完成率

投融资计划完成率

客户类

市场占有率

品牌市场价值增长率

客户投诉次数

学习发展类

核心员工保有率

员工流失率

备注：

成本费用利润率=利润总额∕成本费用总额*100%

品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得

2、总经理的能力考核指标

指标

指标描述

领导力

建立规范的工作制度和程序

给予下属及时和适当的认可、激励

指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度

明确下属职责，保证组织效率

获得下属尊敬和肯定

将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法

指标

指标描述

分析∕决策能力

见微知著，立即采取行动，防患于未然

决策及时、果断，抓住要害

注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面

在自由度有限的情况下做出决定

用非常手段解决非常问题

组织∕规划能力

利用现有资源，规划美好远景

按轻重缓急排定工作次序

工作目标和期限明确、可行

能够将总公司的战略化为本部门的具体目标

为下属拟定行动计划

善于建立广泛的业务网络，他为我用

授权∕控制能力

善于用人所长，有效分配工作，并给予相应的权力和责任

对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成

善于给下属及时反馈和评价

沟通能力

利用口头或书面形式主动沟通

乐于倾听，有效反馈

能有效化解矛盾和抱怨

善于用人际沟通技巧说服他人

演讲能力

人才培养

对人才的重视程度及对储备人才的培养情况

创新能力

对现有系统提出质疑并不断改进

创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标

二、总经理考核指标的依据

一个优秀的总经理，不但要帮企业现在赚钱，还要帮企业成长，拿到应有的回报和利润。

更重要的是，要帮助企业建立一整套的体系和养成优秀的文化，打造持续成长的基因。

业绩指标就是对企业创造的利润额的要求，它的选取基于平衡计分卡的四个维度，即内部流程、客户、学习和发展、财务；而能力指标则要求对企业系统的建设要完善，只有完善的系统才能让企业永续健康发展。

一、总经理考核指标

利润目标和管理成熟度目标

利润目标是对企业创造的利润额的要求，主要是要求“一高六低”，销售额高、采购成本低、生产成本低、管理成本低、工资成本占比低、税负率低、营销成本低。

管理成熟度目标则要求对企业系统的建设要完善，只有完善的系统才能让企业永续健康发展，包括企业的组织系统建设、业务系统建设、财务系统建设、流程系统建设、商业模式建设、生产系统建设，为企业今后的健康发展打好基础。

1、销售额（销售收入）

2、生产成本（次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率）

3、采购成本（原材料成本、设备成本、进货成本）

4、管理成本（运营成本节约率）

5、营销成本（费销比）

6、人员工资成本（人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效益比）

7、税务成本（节税率、税销比）

8、商业模式建设（商业模式的量化、标准化、有形化）

9、生产系统建设（生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订）

10、组织系统建设（组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估）

11、业务系统建设（业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订）

12、财务体系建设（财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订）

13、流程体系建设（运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订）

二、总经理考核指标的依据

一个优秀的总经理，不但要帮企业现在赚钱，还要帮企业成长，拿到应有的回报和利润。

更重要的是，要帮助企业建立一整套的体系和养成优秀的文化，打造持续成长的基因。

所以，优秀的总经理，要建立企业的组织系统，建立企业的业务流程，量化企业文化，这些都将是企业发展的永恒的财富。