员工手册全套制度规章管理.docx

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员工手册全套制度规章管理

员工手册全套制度规章管理

第一章招聘与录用

一、招聘：

1-1．公司招聘员工，贯彻公开招收，自愿报名，全面考核，择优录用的原那么，局部职位需专业测试；

1-2．员工聘用方式：

1-2-1．内聘：

根据用人部门提出的需求和标准，在公司内部发布公开招聘信息，经过人力资源部初试，用人部门复试〔包括专业操作水平测试〕，事业部经理领导复试〔主管级以上岗位需要总经理复试〕后，确定最终岗位人选。

1-2-2．外聘：

根据公司业务开展需要，由人力资源部拟定招聘岗位和岗位需求标准。

公开向社会发布招聘信息，根据择优录取的原那么进展甄选，经过相关复试〔同内聘〕后，确定最终岗位人选。

1-3．面试：

1-3-1．人力资源部确定面试的时间和形式；

1-3-2．面试时，应聘者需提供身份证原件和复印件，学历证书原件和复印件；

二、入职：

2-1．人力资源部为员工办理入职手续；

2-1-1．员工在办理入职手续时需提供身份证原件和复印件，学历证书原件和复印件，市级以上防疫部门提供的安康证原件和复印件，原单位离职证明原件和复印件，和指定银行的工资卡；

2-1-2．在审验员工提供的各类证件时，证件不齐、证件与本人不符或发现虚假证件者，人力资源部将不予办理入职手续；

2-1-3．办理入职手续时，员工签订为期三年的劳动合同，确立劳动关系；

2-2．在办理入职手续后，员工凭人力资源部发的?

试工介绍单?

、门禁卡到相关部门报到。

2-3．人力资源部带着新员工熟悉公司办公环境和同事，部门主管负责为其申领相关办公物料。

三、劳动合同：

员工入职后以书面形式确立劳动关系、双方的权利和义务；劳动合同的内容以及合同的签订、续订、变更和终止根据国家相关法律法规进展约定；

3-1．新入职员工第一次签订合同的期限为三年，第二次签订合同的期限为六年；

3-2．公司工作满九年的员工，签订无固定期限合同。

四、试用期：

4-1．职员级员工的试用期为三个月，主管级以上〔含主管级〕员工的试用期为六个月；

4-2．在试用期内工作表现达不到公司要求或员工不满意公司的工作，可以按程序解除合同；

4-3．员工在试用期内，按照部门制定的方案安排工作，每周需填写?

非店铺试用期人员周工作跟进表?

，并交人力资源部备案；

4-4．入职一个月内，新员工承受公司组织的公司简介和企业文化的培训；

4-5．在试用期内，部门主管应组织学习部门内部制度和相关业务知识；

4-6．未按要求参加或通过公司培训或相关考试的试用期员工不予转正。

五、转正

5-1．员工正常转正，需提前一周向部门主管递交?

转正申请?

，经部门主管和人力资源部批准前方可转正；

5-2．员工提前转正部门需提出申请，经总经理审批前方可提前转正；

5-3．转正前，部门主管对员工组织转正面谈；

5-4．转正后，员工享受公司规定的各种福利待遇。

六、员工的权利和义务

6-1．权利

6-1-1．宪法规定的公民权和中国法律给予的权利；

6-1-2．对公司的开展提出建议和评价；

6-1-3．知道公司公开公布的消息；

6-1-4．按照劳动合同享受相应的待遇；

6-1-5．对公司作出特殊奉献的员工有权享受公司给予的精神及物质奖励。

6-2．义务

6-2-1．奉献自己的聪明才智，并尽自己的知识和能力完成承当的工作，为公司创造财富；

6-2-2．不泄露公司明确规定的秘密；

6-2-3．遵守国家法律，法规和公司的规章制度，并维护制度的严肃性；

6-2-4．维护公司的形象和利益；

6-2-5．发生火灾或其他直接危及人或物的危险时，每个员工都有义务报告，在保证自身平安的前提下采取一切可能的措施减少公司财产损失和人员伤亡。

第二章考勤制度

一、工作时间：

1-1．员工每周工作40小时，职能部门周日安排公休，业务部门安排非节假日公休；

二、考勤纪律：

2-1．自觉记录考勤，早晚上下班及外出必须打卡；

2-2．替代他人或要求他人记录考勤者，将受到相应的纪律处分；

2-3．公司安排的培训和会议，属正常工作日出勤，如发生迟到和缺席，按照相关的考勤制度处理；

2-4．员工因公外出或出差不能正常打卡考勤的，需填写?

考勤补充说明?

，并经上级主管领导签字确认前方可生效；

2-5．员工出差需填写?

出差申请单?

登记出差信息。

三、加班：

3-1．加班须得到部门主管的同意，以1小时为计算单位。

每月加班小时予以累计；

3-2．因工作质量和工作效率进展的管理性加班不计加班工资；

3-3．节假日加班按照国家相关劳动法规核算薪资。

3-4．以下情况视为加班：

3-4-1．国家规定的法定节日加班；

3-4-2．公司规定的加班。

四、补休

4-1．补休需提前申请，并填写?

假期申请单?

，经部门主管同意前方可补休；

4-2．因工作原因没有休完的假期，原那么上以补薪或补休的形式予以补偿；

4-3．补休优先以调休的方式予以安排，通常在一个季度内补偿完毕。

4-4．员工不得在未完本钱职工作的情况下申请补休。

五、迟到

5-1．每月允许1次，5分钟〔含5分钟〕以内的迟到，不扣减工资；

5-2．超过允许范围，扣罚如下：

5-2-1．30分钟以内〔含30分钟〕：

扣发20元/次；

5-2-2．单次迟到30分钟〔不含30分钟〕～2小时〔不含2小时〕之间：

除扣发20元以外，还要受到相应的纪律处分；

5-2-3．无故迟到2小时〔含2小时〕以上：

按旷工处理。

第三章休假制度

一、病假

1-1．第一时间通知部门主管请假的时间；

1-2．正常上班三天内及时递交病假证明给部门主管；

1-3．持由国家认可的医院开具的病假单为有效病假；

1-4．员工患病或遇非因工负伤期间的工资按70%-100%计算；

1-5．员工患病后，需要根据病情进展调养的，根据该员工实际参加工作的年限和在本公司的工龄享受3-24个月的医疗期，计算方式如下表：

实际参加工作年限

本公司工作年限

医疗期

工资标准

缺乏10年

工龄＜5年

3个月

70%

不低于当地最低工资标准的80%

5年≤工龄

6个月

80%

超过10年

工龄＜5年

6个月

70%

5年≤工龄＜10

9个月

80%

10年≤工龄＜15

12个月

90%

15年≤工龄＜20

18个月

100%

20年≤工龄

24个月

1-6．没有医院证明或未将病假单交至公司的一律视为事假，不得以补休或其他形式冲抵；

1-7．人力资源部对员工病假进展审核，并保存对医院出示的病假证明进一步核查的权利。

二、事假

2-1．员工需要请事假，无特殊情况时应提前一天向上级领导提出申请，经同意方可休假；

2-3．三天以内〔不含三天〕的事假须向部门主管提出申请，三天〔含三天〕以上的事假须向部门主管和公司人力资源部提出书面申请；

2-4．事假期间没有工资；

2-5．员工事假不应连续超过7天，全年累计不超过15天。

三、旷工：

3-1．以下情况视为旷工：

3-1-1．未经部门主管批准缺勤；

3-1-2．未经部门主管批准或无任何理由离开工作岗位；

3-1-3．无故迟到2小时〔含2小时〕以上；

3-1-4．无故早退1小时〔含1小时〕以上；

3-1-5．未事先请假，无故缺席公司安排的培训课程或会议的。

3-2．旷工期间没有工资；

3-3．旷工将受到?

严重警告?

的纪律处分。

四、婚假

4-1．员工结婚可根据年龄享受相应婚假

4-1-1．初婚年龄：

男年满22周岁，女年满20周岁，婚假3天；

男年满25周岁，女年满23周岁，可享受晚婚假，婚假共10天；

4-1-2．再婚：

婚假3天，

4-2．婚假期间按照全勤考勤；期间根本工资正常发放；

4-3．婚假期间不再享受公休假。

五、丧假

5-1．员工遇有涉及父母，配偶，子女，配偶之父母的丧事享有带薪丧假3天；

5-2．休丧假者须向本部门主管申请，超出丧假的局部按事假处理；

5-3．丧假期间按照全勤考勤；期间根本工资正常发放。

六、年假

6-1．凡在公司工作满一年的员工，可享受带薪年假：

6-1-1．工龄满一年缺乏十年：

年假5天；

6-1-2．工龄满十年缺乏二十年：

年假10天；

6-1-3．工龄满二十年以上：

年假15天。

6-2．享有年假的人员按如下方式使用年休假：

6-2-1．年休假在每个员工入职日期起计算的整年内使用；

6-2-2．年休假可一次性使用，也可分开使用，但最小单位不得少于1天；

6-2-3．原那么上休年假时间的安排是以服从公司方案为主，个人意愿为辅。

如没有经部门主管确认批准的理由而不安排年休，那么算自动放弃年休，不予补偿；

6-3．年休假期间按照全勤考勤；期间根本工资正常发放；

6-4．以下人员取消享受当年年假的资格。

6-4-1．旷工一天；

6-4-2．病、事假累计满10天〔含产假〕；

6-4-3．受到?

严重警告?

处分一次。

七、产假

在符合国家方案生育政策的前提下，到达法定结婚年龄的已婚女员工，可享受产假。

7-1．产假为90天，职工因为身体原因产前需要提前休息的，出具医院有效证明，可按病假对待；产前及产后的事假累计不得超过三个月；

7-2．怀孕不满4个月流产时，给予15—30天的产假，怀孕满4个月〔包括4个月〕流产时，给予42天产假。

7-3．产假期间保存公职，并根据公司规定发给产假工资，产假工资与员工产假期满后次月的工资一起发放。

7-4．产假期满之后，未上岗或者未到公司请假的，那么视为自动离职。

公司为该员工办理的社会保险也将在员工产假期满的次月停缴。

7-5．男职工在妻子符合晚育年龄且符合国家方案生育政策时可享受带薪陪产假三天。

第四章员工异动

一、晋升

1-1．员工的职级晋升通常每年进展一次；

1-2．每年公司会根据员工的工作态度、工作业绩、对公司的奉献和个人成长情况对员工进展晋升；

1-3．员工晋级的结果由人力资源部统一发布，以人力资源部发文为准。

二、调职

2-1．公司会根据业务开展和管理需要调整员工的工作岗位；

2-2．公司所有员工应服从公司的工作安排；

2-3．如果员工对调动有异议，应以正常流程和渠道向公司领导反应意见，在未得到许可前，应首先执行调动，否那么视为旷工。

三、离职

3-1．试用期员工离职需提前三天以书面方式知会所在部门和人力资源部；

3-2．正式员工需提前三十天以书面方式提出离职申请；

3-3．职员级员工离职需得到事业部领导的批准，主管〔含主管〕级以上员工离职需得到总经理的批准；

3-4．人力资源部在收到员工所在部门签批的离职申请后，发出离职手续交接清单，员工在做满最后工作日后开场办理交接手续；

3-5．员工持签核完毕的离职交接清单，交至人力资源部；

3-6．由人资部开俱?

离职证明?

，离职手续办理完毕；

3-7．员工须在离职后尽快办理档案、社保等手续的转移；

3-8．员工离职未按以上程序办理者，公司将依据该员工造成的经济损失，在员工工资中扣除，并保存依法追求其责任的权利。

四、辞退

4-1．在合同期内严重违反公司规章制度的员工，公司将按照?

劳动合同法?

规定的程序办理辞退手续，不予经济补偿；

4-2．用人单位填写?

员工奖惩申报表?

，说明理由，经部门负责人审批后交由人力资源部；

4-3．人力资源部依据公司有关规定进展调查核实；

4-4．调查后对于符合规定的处理意见，由人力资源部发出辞退书；

4-5．员工办理辞退离职手续与一般离职流程一样。

五、裁员：

由于经营管理的原因公司裁减人员，公司提前通知有关员工〔正式员工提前三十天，试用期员工提前七天〕，并按国家劳动部门有关规定给予补偿，公司无义务为其再安排工作岗位。

第五章薪酬福利

一、薪酬

1-1．员工行政级别划分

职员的行政级别分为：

文员，高级文员

基层的行政级别分为：

主管，高级主管

中层的行政级别分为：

助理经理，副经理，经理，高级经理

高管的行政级别分为：

总监，副总经理，总经理

1-2．工资构造

员工工资=根本工资〔50％〕＋公司浮动〔25％〕＋部门浮动〔25％〕

1-3．试用期员工工资：

1-3-1．自入职之日起，职员级入职试用期为3个月，主管级〔含主管〕以上员工试用期为6个月；

1-3-2．试用期员工的工资按正式员工的80%核发；

1-3-3．试用期第一个月工资，根据当月实际出勤天数按以下公式计算；

〔实际出勤天数/月规定出勤天数〕×相应级别工资×80％

1-4．工资发放

1-4-1．工资每月以银行卡的形式支付；发放的时间为次月的15日；

1-4-2．因银行结算的原因造成工资不能及时到帐的，不视为工资拖延；

1-4-3．离职员工最后一个月的工资，在员工办理完全部离职手续后于次月工资发放日正常支付。

二、福利：

〔按国家相关规定执行〕

2-1．员工入职后享受养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金；每月由公司统一代征代缴；

2-2．员工在购置公司销售的品牌产品时享受公司规定的相关优惠政策；〔详见员工?

内购制度?

〕

2-3．员工生日当天会享受公司赠予的生日贺卡及礼物；

2-4．离职员工当月不再享受上述福利。

2-5．假期

2-5-1．员工每月除享受公司规定的公休假，按照国家相关法律法规享受病假、婚假、丧假、年假、产假；

2-5-2．由于零售行业特点，国家法定假期一般不休，以补休或补薪的方式补偿。

三、精神嘉奖

3-1．公司每年将对全年工作表现突出的个人和集体进展表彰。

3-1-1．优秀部门：

依据全年业绩完成指标、年度中的各类评比活动综合确定；

3-1-2．优秀员工：

依据公司年终评选标准，从年度表现突出的员工中确定。

第六章培训制度

一、培训宗旨

为了提高员工各岗位专业技能和综合素质，关注员工个人成长，公司组织员工参加各类培训。

二、培训分类

2-1．部门培训：

针对岗位技能为主的专业培训由部门内部组织；

2-2．公司培训：

针对公司制度、企业文化、个人素质提高等方面为主的综合培训由培训部组织；

2-3．外部培训：

公司根据需要组织相关岗位员工参加由集团、品牌公司、各社会机构组织的培训。

三、培训管理

3-1．公司所有培训和培训资源〔电脑、投影仪、培训教室〕由培训部统一管理，各部门需提前将培训方案上报培训部，由培训部统一进展培训记录和培训资源的分配；

3-2．参加由公司承当培训费用的培训，员工需签订?

培训协议?

。

违反培训协议约定，公司将追究相关责任。

四、培训纪律

4-1．培训人员和受训人员必须按时参加，不迟到，不早退，

4-2．培训时保护培训资源和教室环境卫生；

4-3．培训期间未经允许不得出入教室，同时关闭手机等通讯工具；

4-4．受训人员不得交头接耳，扰乱培训秩序；

4-5．受训人员根据培训内容认真做好记录。

五、培训考核

5-1．培训人员负责培训效果的考核，并将结果报备培训部，计入个人培训档案；

5-2．培训部负责个人培训档案的建立、更新；

5-3．个人培训〔包括培训和受训〕作为晋级、保级、调任的参考依据。

第七章办公室管理制度

一、工作态度：

笑容——员工在工作中与人交往时应保持微笑。

礼仪——效劳行业的最根本条件。

尊敬——任何时候应尊敬上司和同事。

效率——工作要勤奋，发挥高度效率。

忠诚——员工必须具备的根本道德。

守时——必须养成准确守时的习惯。

整洁——经常保持个人整洁和公司环境的清洁。

保护公物——妥善保管公司发给员工的工具及办公用品。

二、办公室仪容仪表

2-1．精神面貌

保持身体安康，精神饱满，热情大方；

2-2．着装

2-2-1．大方得体，不穿奇装异服；

2-2-2．男士不穿拖鞋、背心、短裤，女士不得穿吊带、短不过膝的裙子和短裤在写字楼办公。

2-3．发式

2-3-1．头发不得染夸大的颜色；

2-3-2．发式不夸大，不得佩戴夸大有声响的饰物。

2-4．个人卫生

2-4-1．口气清新，避除体味；

2-4-2．不留长指甲，男员工不留长发和胡须。

2-5．工作铭牌

2-5-1．员工铭牌包括身份卡和门禁卡两局部；

2-5-2．上班期间统一佩戴在胸前；

2-5-3．身份卡上信息不得擅自涂改；

2-5-4．门禁卡必须自己使用，不得转借他人。

三、办公室环境卫生

3-1．办公区域内不得随地吐痰，垃圾、废纸屑等丢入纸篓内；

3-2．就餐到指定饭厅，上班期间不准携带饭菜、水果或其他零食到办公室食用；

3-3．办公区内严禁吸烟，吸烟到指定吸烟区；

3-4.文明入厕；

3-5．保持个人办公桌干净整洁，所有物品和文件整齐摆放，离开座位时将座椅归位；

四、办公室行为标准

4-1．遵守办公秩序

4-1-1．在办公室注意自己的言谈举止，遇到同事要打招呼，文明称呼准确，与同事交谈时不能使用带有诬蔑性的言论；

4-1-2．未经允许，不得翻阅个人办公资料或使用其办公用品；

4-1-3．进入独立办公室时应先敲门，经同意前方可进入；

4-1-4．在办公区保持安静，不扎堆聊天，不得大声喧哗，等待开会或培训时不高声喧哗；

4-1-5．上班期间不得使用电脑聊与工作无关的事情，不准浏览与工作内容无关的网页；

4-1-6．上班时间严禁看报纸、杂志等与本职工作无关的资料，休息时间对公司报刊杂志，阅后要放回报架，不可随便丢放；

4-1-7．个人办公位置、办公桌椅不可随意换动，因工作需要调换时，应由人力资源部负责安排；

4-1-8．有客来访，不可随意带其进入办公区，接待客人一律在接待室；

4-2．遵守礼仪

4-2-1．办公必须在响铃三声内接听；

4-2-2．不准使用办公长时间拨打私话；

4-2-3．认真做好记录，及时转达信息；

4-2-4．严禁利用公司拨打声讯台、信息台；

4-2-5．接听和拨打时使用文明用语，不得大声喧哗，影响他人办公；

4-2-6．在办公区域，个人手机必须调成振动或静音，不得在办公区内使用免提功能。

4-3．遵守电梯礼仪

4-3-1．在等待和乘坐电梯时保持安静，防止大声喧哗；

4-3-2．进出电梯时，遵循先下后上的原那么，不拥挤推搡；

4-3-3．在电梯内不做幅度比拟大的动作；

4-3-4．不在电梯内谈论与公司业务相关的话题。

4-4．会议室〔培训室〕管理

4-4-1．参加会议要准时，有时间观念；因故不能参加会议的，应向会议主持人请假；

4-4-2．在会议期间将手机调成振动，以免影响他人；

4-4-3.保护会议室内各种设备，不在桌上乱涂乱画；

4-4-4．保持会议室内部的卫生，桌椅使用后自觉摆放整齐；

4-4-5．会议主持或培训教师要监视会议室的使用情况，将笔记本或投影仪等培训设备及时回收、归还。

4-5．办公设备管理

4-5-1．正确使用打印机，节约用纸；

4-5-2．个人电脑由个人负责，不得私自拆卸和调换计算机硬件设备；下班后及时关闭电脑和显示器；

4-5-3．各部门节约用电，最后离开的员工负责关闭所属区域的照明电源、空调和饮水机电源；

4-6．办公用品管理

4-6-1．新员工入职时每人可申请办公用笔、笔记本、文件筐和文件夹；

4-6-2．日常办公用品的购置和发放由前台统一管理，每月由各部门填写?

物料申请单?

，经部门主管签字后统一领取；

4-6-3．低值易耗办公用品〔包括笔、笔记本等〕根据需求按月申领；

4-6-4．非低值易耗办公用品〔包括文件夹、文件筐、订书机、计算器等〕申领后由个人保管；

4-7．名片管理

4-7-1．名片由公司统一制作；

4-7-2．印制名片填写?

名片申请表?

，须部门经理签字，人力资源经理审批同意前方可交前台印制。

4-7-3．离职时，剩余名片交回人力资源部。

第八章店铺工作标准

一、员工店铺工作考勤

1-1．员工下店必须经部门主管的同意；

1-2．离开或回到写字楼时必须打卡确认；

1-3．到店及离店时必须在店铺日志上登记相关信息；

1-4．员工利用下店时间擅自离岗或办理私事将受到相关的纪律处分。

二、员工店铺工作纪律

2-1．员工在店铺工作必须遵守店铺相关制度和规定；

2-2．认真了解和记录店铺情况，指导和协助处理店铺相关工作，及时准确反应店铺信息；

2-3．员工进入商场店铺，必须遵守商场的相关规定，维护好公司与商场的关系；

2-4．当班时间不准试穿商品、购物，不得干扰店铺正常工作秩序；

2-5．未经店铺允许，不得进入库房；

2-6．无论当班与否，不得在店铺坐试鞋凳；

2-7．不得泄露公司机密和尚未公布的活动信息；

2-8．违反店铺工作纪律，将受到严重警告的纪律处分；

第九章保密制度

一、公司保密纪律

1-1．日常保密纪律

1-1-1．员工认真履行本职工作，在工作过程中保守本职工作秘密，同时不打听与自己本职工作无关的信息；

1-1-2．对于公司尚未公布的人事任免决定、营销活动信息不打听，不传播；

1-1-3．不相互之间打听同事间的工资；

1-1-4．未经上司同意，不得自行破锁。

1-2．文件保管纪律

1-2-1．妥善保管所属公司文件，包括文本文件、图纸、电子文件、培训资料等；

1-2-2．公司公章、印章由专人保管，每次使用进展登记；需要带出公司的，由所属部门主管签字同意；

1-2-3．公司内部文件未经批准，不得带出公司。

1-3．保密纪律

1-3-1．在接打外部时，注意保密公司的地址、等通讯信息；

1-3-2．在向不熟悉的人提供个人联系方式时，尽量提供办公；

1-3-3．严禁将公司重要领导的办公和手机号码对外发布。

1-4．网络平安纪律

1-4-1．严格遵守系统访问权限，不得使用他人用户名和密码进展系统登录；

1-4-2．妥善保管个人电脑，不得访问不平安的网址；未经许可，不得使用他人电脑；

1-4-3．妥善保管个人移动存储设备〔包括优盘、移动硬盘、个人笔记本电脑等〕，不得使用移动存储设备私自拷贝公司文件、培训资料等。

1-4-4．妥善使用公司邮箱，不得私自转发公司各类资料；

1-4-5．使用公共电脑时，妥善保管所属文件，使用之后及时删除。

二、保密责任追究

2-1．对于因各种行为泄露公司信息的行为，未造成损失的，将处以书面警告的纪律处分〔详见第十章?

奖惩制度?

〕；

2-2．对于因泄露公司保密信息并造成损失的，根据损失程度，将处以严重警告或辞退的纪律处分；

2-3．因泄露公司信息违反法律规定的，公司将依法追究其责任。

第十章奖惩制度

一、处分：

纪律处分共分为口头警告、书面警告、严重警告、解除劳动关系四种；凡受到处分的员工，将记入个人档案及考核附减分。

●口头警告的执行人：

部门主管为主要执行人，除公司规定的内容外，可针对部门具体管理制定工作要求，对一定时期内有触犯行为的员工，可对员工进展口头警告，同时做好警告累加记录；

公司其他管理人员有发现员工有触及公司有关规定的行为时，也可以给予口头警告；

●书面警告、严重警告、解除劳动关系的执行人：

人力资源部为主要执行人，针对品牌部上报的写字楼的违规行为进展调查核实，对当事人或负有连带责任的员工进展直接处分，罚款的范围为50元至200元，直至解除劳动关系。

1-1．出现以下情况，口头警告一次：

1-1-1．违反公司仪容守那么；

1-1-2．随地吐痰、乱扔杂物，破坏办公环境卫生；

1-1-3．当班情况下，在本公司的任何一家店铺聊天、无故逗留、吃零食；

1-1-4．当班期间讲方言；

1-1-5．参加培训或者会议时迟到。

1-2．出现以下情况，记书面警告一次，罚款50元/次。

1-2-1．擅自离开工作岗位；

1-2-2．工作不小心，表现差、效率低，经教育仍不改正；

1-2-3．上班时会客或因不必要的言语对同事造成伤害；

1-2-4．履行职责时，未